დევიდ ცორი ემოციური ინტელექტი. დევიდ კარუზო: ბიზნესში ემოციური ინტელექტი უფრო მნიშვნელოვანია ვიდრე IQ

კონცეფცია (EI) დანერგილია ბიზნეს მიმოქცევაში მრავალი MBA სკოლების მიერ, სადაც მთელი კურსები ეძღვნება ამ დისციპლინის სწავლებას. დევიდ კარუზოსა და პიტერ სალოვეის წიგნი „ლიდერის ემოციური ინტელექტი. როგორ განვავითაროთ და გამოვიყენოთ“ ამ ცოდნას რუსი მკითხველისთვის ხელმისაწვდომს გახდის.

ემოციური ინტელექტი გაგებულია, როგორც ემოციური და ინტუიციური მახასიათებლების ერთობლიობა, რომელიც ეხმარება მენეჯერს გადაწყვეტილების მიღებაში წინასწარი ანალიზის გარეშე, საკუთარი გამოცდილებისა და ადამიანის ქცევისა და ემოციების მახასიათებლების გაგების საფუძველზე. აბრევიატურა EI ცნობილია ყველასთვის, ვინც სერიოზულად სწავლობს მენეჯმენტის თეორიას.

ავტორების შესახებ

საინტერესოა!უნივერსიტეტი ცნობილი აივის ლიგის ნაწილია, რომლის კურსდამთავრებულები ტრადიციულად იკავებენ წამყვან პოზიციებს აშშ-ს ადმინისტრაციაში.

როგორც EI-ს კონცეფციის ერთ-ერთი ავტორი, პიტერ სალოვეისთან ერთად, თანაავტორი გახდა ცნობილი MSCEIT ტესტი (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). იგი მრავალი წლის განმავლობაში ასწავლიდა მისი გამოყენების უნარებს მთელს მსოფლიოში მაღალ მენეჯერებს და მუშაობდა ბიზნესის არაერთ წარმომადგენელთან რუსეთში.

პიტერ სალოვი არის ამერიკელი სოციალური ფსიქოლოგი, რომელიც მსახურობდა იელის უნივერსიტეტის 23-ე პრეზიდენტად. მან დაწერა 10-მდე წიგნი და ასობით სტატია, რომლებიც ეძღვნება ემოციების შესწავლას.

ფასები დევიდ კარუზოსთვის, პიტერ სალოვეი ლიდერის ემოციური ინტელექტი

წიგნის შესახებ

წიგნი მთლიანად ცვლის ემოციებს ბიზნეს ლიდერის ცხოვრებაში. თუ ადრე მენეჯმენტის ყველა თეორია ითვალისწინებდა ემოციების დამალვას და ქვეშევრდომებს და პარტნიორებს მიუკერძოებლობისა და განშორების ჩვენების აუცილებლობას, თანამედროვე თეორიები განიხილავს გრძნობების გამოვლინებას და მათ მართვას, როგორც მართვის ერთ-ერთ ეფექტურად მოქმედ ინსტრუმენტს.

ემოციური ინტელექტის სტრუქტურა მოიცავს უნარებს:

• ამოიცნობს თანამოსაუბრის ემოციებს;
• თანამოსაუბრის ზრახვების აღქმა და შეფასება;
• მართეთ თქვენი ემოციები;
• მართოს სხვისი ემოციები;
• გამოიყენეთ ეს პირადი უნარები პრაქტიკული პრობლემების გადასაჭრელად.

EI-ს ჰოლისტიკური კონცეფციის ჩამოყალიბება შეუძლებელია ინტუიციის და მომხიბვლელობის უნარის გარეშე. ავტორებმა, ადამიანის შესაძლებლობების უფრო ზუსტად გასაზომად და ტესტის შემუშავების მიზნით, ეს კონცეფცია ოდნავ შეავიწროეს და მასში შეიტანეს:

• სხვისი ემოციების აღქმა და საკუთარის ამოცნობა;
• ემოციების გამოყენება საკუთარი აზროვნების სტიმულირებისთვის;
• ემოციების გამომწვევი მიზეზების გააზრება, ემოციასა და აზროვნებას შორის გადასვლის აღქმის უნარი;
• ემოციების მართვა.

ემოციების თითოეული ჯგუფისთვის შემოთავაზებულია მოქმედებები, რომლებიც საუკეთესოდ განხორციელდება ამ კონკრეტულ მდგომარეობაში. ასე რომ, სევდა იქნება ოპტიმალური მდგომარეობა დოკუმენტების რედაქტირებისთვის და საჩივრების მოსაგვარებლად, ბრაზი კარგია თანამშრომლების მოტივაციისთვის და მკაცრი მოლაპარაკებების წარმოებისთვის, სიხარული კარგია ტვინის შტურმისთვის ან გუნდის მშენებლობისთვის.

ამავდროულად, EI არ განიხილება როგორც სტატიკური ფენომენი, რომელიც ერთხელ გადაეცემა ადამიანს და გაყინულია, არამედ როგორც შესაძლებლობების ერთობლიობა, რომელიც უნდა განვითარდეს. ემოციები განიხილება, როგორც გადაწყვეტილების მიღების კატალიზატორი, გონებრივი შესაძლებლობების განვითარების დაჩქარების საშუალება. ავტორები გვთავაზობენ ასეთი განვითარების მეთოდებს.

კონცეფცია „იყო მხიარული უფრო მომგებიანია, ვიდრე ჭკვიანი“ სრულყოფილად არ ასახავს წიგნის იდეას, მაგრამ ის იძლევა ზოგად გაგებას, თუ როგორ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ემოციები წარმატების მისაღწევად.

რას ამბობენ მკითხველები წიგნზე

წიგნის მკითხველთა მიმოხილვები არც თუ ისე მრავალფეროვანია. მათი უმრავლესობა უკვე იცნობს წიგნის ძირითად პოსტულატებს და ავტორთა თეორიის მნიშვნელობას, რის გამოც რეცენზიები იწერება კომპლიმენტურად.

„ლიდერის ემოციური ინტელექტის“ შესწავლა უნდა ჩატარდეს ავტორების მიერ შემუშავებული ტესტების ჩაბარებასთან და დაკვირვების დღიურის შენახვასთან ერთად, ამ შემთხვევაში მისი წაკითხვის ეფექტი მნიშვნელოვნად მაღალი იქნება, თვლიან მკითხველები.

დევიდ კარუზო შეიძლება უსაფრთხოდ იყოს კლასიფიცირებული, როგორც ერთ-ერთი იმ პროფესიონალთაგანი, რომლის შესახებაც ამბობენ: "ის იდგა საწყისებზე...". დევიდ კარუზო არის ალბათ ყველაზე ცნობილი მეთოდოლოგიური ტესტის ერთ-ერთი შემდგენელი, რომლის შედეგებმაც შეიძლება გამოავლინოს ემოციური ინტელექტის დონე (EQ msceit).

ემოციურად ინტელექტუალური მენეჯმენტი

სამეცნიერო კვლევის პროცესში მეცნიერებმა მოამზადეს რამდენიმე ათასი მენეჯერი მთელი მსოფლიოდან შეძენილი უნარების პრაქტიკაში გამოსაყენებლად და შეიმუშავეს ტესტი ემოციური ინტელექტის დონის დასადგენად.

კოლეგა ამერიკელ მეცნიერებთან პიტერ სალოვეისთან და ჯონ მაიერთან ერთად, კარუზომ, EQ-ის შესწავლაზე მიძღვნილი მრავალი ექსპერიმენტის შემდეგ, შედეგები ქაღალდზე დადო და შემდეგ გამოაქვეყნა. წიგნის თანაავტორების, რომელთაგან ერთ-ერთია დევიდ კარუზოს თქმით, ემოციური ინტელექტი (წიგნს ჰქვია „ლიდერის ემოციური ინტელექტი“) მნიშვნელოვანი რგოლია საქმიან ურთიერთობებში.

ზემოთ ნახსენები თანამშრომელი მეცნიერები შეიკრიბნენ თანამშრომლობისთვის დაახლოებით 30 წლის წინ. წიგნის ავტორების თქმით, აღელვებული ადამიანის (ან ემოციური ინტელექტის) გონებრივი შესაძლებლობები რამდენიმე „აპლიკაციისგან“ შედგება:

• შთაბეჭდილებების შეგნებული დასახლება;

• ემოციების გაგება;

• გრძნობების შერწყმა აზროვნებაში;

• ემოციების ამოცნობისა და გამოხატვის უნარი.

გარდა მრავალი აკადემიური სტატიისა და ზემოაღნიშნული წიგნისა, რომელიც ნათელს ჰფენს ემოციური ინტელექტის მართვას, დევიდ კარუზო (ამ თემაზე ფილმები შეგიძლიათ იხილოთ YouTube-ზე და სხვა ვიდეო კონტენტზე) და მისი მიმდევრები არიან თემატური ვიდეო გაკვეთილების შემქმნელები.

დევიდ კარუზოს საქმიანობა

დევიდ კარუზოს აქვს სამეცნიერო განვითარება ფსიქოლოგიის სფეროში და ორწლიანი გამოცდილება იელის უნივერსიტეტის ფსიქოლოგიური განვითარების განყოფილებაში. გაწეული სამუშაოს შედეგი იყო დოქტორის ხარისხი და წევრობა ამერიკის შეერთებული შტატების ფსიქიკური ჯანმრთელობის სახელმწიფო ინსტიტუტში.

ამ ჩანაწერის მიუხედავად, დევიდ კარუზო არ არის გულგრილი თეორეტიკოსი. მეცნიერების ერთგული დარჩა, ის ჩართული იყო სხვადასხვა ხასიათის კვლევაში, რომელიც ეძღვნებოდა „მიწიერ“ საკითხებს: სტრატეგიულ დაგეგმვას და პროდუქციის ხაზის შექმნას. გარდა ამისა, კარუზო ხელმძღვანელობდა საწარმოო გუნდებს, ამუშავებდა ახალ პროდუქტებს და ზრუნავდა მომსახურე პერსონალის კვალიფიკაციაზე.

დღეს, როგორც საკუთარი კომპანიის მფლობელი, დოქტორი კარუზო ატარებს ბიზნეს ტრენინგს ლიდერობის უნარების განვითარებასა და კარიერული შესაძლებლობების შეფასების შესახებ, არ ივიწყებს კონსულტაციას ემოციური ინტელექტის სფეროში.

აქტივობები EI Skills

კომპანია EI Skills, რომლის შემქმნელი და მფლობელია დევიდ კარუზო (ემოციური ინტელექტი და მასთან დაკავშირებული ყველაფერი კომპანიის საქმიანობის სფეროა), თავის თავზე აიღო პროფესიონალი მწვრთნელების ტრენინგების ორგანიზება და ჩატარება, რომელთა შორის არიან სხვადასხვა ადამიანები. სხვადასხვა ქვეყნის ეროვნება და მოქალაქეები: ამერიკელები, ბრაზილიელები, პერუელები, კანადელები, იაპონელები, კორეელები, რუსები, არაბები, ინგლისელები, ესპანელები, იტალიელები, ფრანგები, გერმანელები, ლიტველები, ავსტრალიელები და ინდიელები.

"ემოციური ინტელექტის" კონცეფცია გაჩნდა და შემდეგ გავრცელდა დასავლურ სამეცნიერო წრეებში 1990 წელს. იგი შედგება აღქმის პროცესში შეძენილი გამოცდილების, უნარებისა და ჩვევებისგან და ემოციების მართვის უნარისგან.

დისიდენტური სპეციალისტებისგან განსხვავებით, დევიდ კარუზო მჭიდრო კავშირს ხედავს ემოციურ ინტელექტსა და ტრადიციულ ინტელექტს შორის, ვინაიდან ემოციები, მისი აზრით, შეიძლება იყოს ინფორმაციის მატარებელიც.

ემოციური ინტელექტი: რა არის ეს?

ამ კითხვაზე რამდენიმე პასუხი არსებობს. ასე ფიქრობს ამ კონცეფციის ერთ-ერთი ავტორი დევიდ კარუზო. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ ვის სვამს კითხვას, როგორ შეიძლება მისი ინტერპრეტაცია და რა მეთოდებით შეიძლება მისი პრაქტიკაში გამოყენება. ბოლო დროს ბევრი კონსულტანტი, ბიზნეს ტრენერი და ფსიქოთერაპევტი გამოჩნდა, რომლებიც თავიანთ პრაქტიკაში იყენებენ "ემოციური ინტელექტის" კონცეფციას.

ცოტა ხნის წინ, ემოციური ინტელექტის კონცეფციის გამოყენება დაიწყო ბევრ სხვა ცნებასთან მიმართებაში, როგორიცაა თავდაჯერებულობა, მგრძნობელობა და კომუნიკაციის უნარი. ოფიციალური მეცნიერება განიხილავს ემოციური ინტელექტის ცნებას, როგორც გრძნობებში შემავალი ინფორმაციის აღქმისა და „მონელების“ უნარს, ასევე ამ უკანასკნელის მნიშვნელობისა და მათი ურთიერთობის განსაზღვრას.

სამეცნიერო კვლევის მიზანია ასწავლოს ადამიანს ემოციებში შემავალი ინფორმაციის გამოყენება, როგორც ცოდნის ბაზა, რომელიც აუცილებელია ეფექტური აზროვნების პრინციპების დაუფლებისთვის და გადაწყვეტილების დამოუკიდებლად მიღების უნარისთვის.

ტექნიკა არის ტესტი, რომელიც მიზნად ისახავს ემოციური ინტელექტის გაზომვას ავტორების მიერ შემოთავაზებული კონცეფციის ფარგლებში. ტესტი შედგება 8 სექციისგან, რომელთაგან 2 წარმოდგენილია არავერბალური მასალით, ხოლო 6 სიტყვიერი მასალით. ტესტის სტრუქტურა ძალიან ჰგავს კლასიკურ „ინტელექტის ტესტებს“, როგორიცაა Wechsler Test ან Guilford Social Intelligence Test.

თეორიული საფუძველი

მთავარი სტატია: ემოციური ინტელექტი

ეს ტექნიკა აგებულია ერთ-ერთი ყველაზე ვრცელი და დეტალური თეორიული სტრუქტურის საფუძველზე, რომელიც აღწერს ემოციურ ინტელექტს:

ვალიდაცია

ორიგინალური ტექნიკა

მეთოდის ორიგინალური ამერიკული ვერსიის ინგლისურ ენაზე ვალიდაციის პროცესში გამოყენებული იქნა პასუხების შეფასების ორი პრინციპი: ექსპერტი და კონსენსუსი. ექსპერტის ვარიანტი ვარაუდობს, რომ არსებობს სწორი და არასწორი პასუხები; ამ დარგის ექსპერტთა ჯგუფის მიერ შერჩეული პასუხები ითვლება სწორად (ან უფრო სწორად) (როგორც, მაგალითად, ეს გაკეთდა TOBOL კითხვარის ვალიდაციის დროს). კონსენსუსის ვარიანტი ვარაუდობს, რომ სწორი ვარიანტი არის ის, რომელიც აირჩია მოსახლეობის უმრავლესობის მიერ თავდაპირველად ტესტირებისას. ტესტის ამერიკულ ვერსიაში უპირატესობა ენიჭებოდა პასუხების შეფასების საექსპერტო პრინციპს.

ვალიდაციის პროცესში ასევე დადასტურდა ტესტის სტრუქტურის ოთხფაქტორიანი მოდელი.

რუსული ვერსია

ტესტის რუსული ვერსიის ვალიდაციის პროცესში არ იქნა გამოყენებული ექსპერტთა შეფასებები, უპირატესობა მიენიჭა კონსენსუსის მიდგომას.

ასევე, ვალიდაციის პროცესში არ დადასტურდა ტესტის სტრუქტურის ოთხფაქტორიანი მოდელი, უფრო სანდო აღმოჩნდა ორფაქტორიანი მოდელი, მათ შორის ემოციური შესაძლებლობების „გამოცდილი“ და „სტრატეგიული“ დომენები. „გამოცდილი“ დომენი შეესაბამება ორიგინალური მეთოდოლოგიის ფაქტორებს ემოციების აღქმის, შეფასების და გამოხატვის უნარისა და აზროვნების ემოციურად გაადვილების უნარს; „სტრატეგიული“ - ემოციური ინფორმაციის გაგებისა და ანალიზის უნარი და ემოციების რეფლექსურად რეგულირების უნარი.

შიდა სტრუქტურა

ტექნიკა შედგება 8 განყოფილებისგან. ჯ. მაიერის, პ. სალოვეის და დ. კარუზოს ემოციური ინტელექტის მოდელის თითოეული კომპონენტისთვის არის 2 სექცია.

მე. ემოციების აღქმა, შეფასება და გამოხატვა ან ემოციების იდენტიფიკაცია – სექციები ა(სახის აღქმის გაზომვა) და ე(სურათის აღქმის გაზომვა). II. ემოციების გამოყენება აზროვნებისა და აქტივობის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად - სექციები ბ(ზომავს საკუთარი ამჟამინდელი გამოცდილების ათვისების, კონკრეტული ადამიანის მიმართ გრძნობების აღწერის უნარს) და ფ(ზომავს ადამიანის უნარს აღწეროს თავისი ემოციური მდგომარეობა). III. ემოციების გააზრება და ანალიზი - სექციები C(ჩვენ შევისწავლეთ დროთა განმავლობაში ემოციების ნაკადის გაგება, ასევე იმის გაგება, თუ როგორ მიჰყვება ემოციები ერთმანეთს და ცვლის ერთმანეთს) და გ(შერეული და რთული გრძნობების გარჩევის უნარის გაზომვა). IV. ემოციების შეგნებული მართვა პიროვნული ზრდისა და ინტერპერსონალური ურთიერთობების გაუმჯობესებისთვის - სექციები დ(თქვენი ემოციების მართვა) და ჰ(სხვა ადამიანების ემოციების მართვა). სუბიექტებს სთხოვეს წარმოედგინათ თავი მათთვის შემოთავაზებული მოთხრობის გმირების ადგილზე და შეაფასონ შემდგომი მოქმედებების ვარიანტები. განყოფილება Aშედგება ადამიანების სახეების 4 ფოტოსურათისაგან, რომელიც უნდა შეფასდეს ტესტის მონაწილისთვის 5 ემოციის გამოხატვის ხარისხის მიხედვით. განყოფილებაში სულ 7 ემოციაა: ბედნიერება, სევდა, შიში, ბრაზი, ზიზღი, გაოცება, მღელვარება. ემოციების სიმძიმე ფასდება 5-ბალიანი შკალით 1-დან ყველაზე ნაკლებად გამოხატული 5-მდე - მკაცრად გამოხატული. სექცია Bშედგება 5 ვერბალური დავალებისგან, რომლებიც მიზნად ისახავს იმის გაგებას, თუ რა ემოციები უწყობს ხელს სხვადასხვა ტიპის აქტივობების უფრო ეფექტურ შესრულებას. ტესტის მონაწილემ უნდა განსაზღვროს, რამდენად სასარგებლო იქნება მოცემულ სიტუაციაში კონკრეტული ემოციის განცდა. საერთო ჯამში, თითოეული კითხვა გვთავაზობს 3 ემოციას, რომლებიც ფასდება 5-ბალიანი სკალით 1-დან - არ ეხმარება 5-მდე - ეხმარება. სექცია Cშედგება სხვადასხვა სიტუაციის 20 აღწერისგან, თითოეული პასუხის 6 ვარიანტით, რომელშიც პერსონაჟები განიცდიან განსხვავებულ ემოციურ მდგომარეობას. ემოციების სიტუაციური განპირობების გაგება გულისხმობს როგორც სიტუაციის მნიშვნელობის კოგნიტურ გაგებას, ასევე მსგავსი მდგომარეობების განცდის გამოცდილებას. თითოეულ კითხვაზე თქვენ უნდა აირჩიოთ ყველაზე შესაფერისი პასუხი. განყოფილება Dფოკუსირებულია თქვენი ემოციების ეფექტურად მართვის უნარზე. სექცია გთავაზობთ 5 ისტორიას, რომლებიც აღწერს გარკვეულ მოვლენებს. თითოეული ამბავი გთავაზობთ 4 გაგრძელების ვარიანტს. სუბიექტმა უნდა შეაფასოს სიუჟეტის თითოეული გაგრძელება იმ თვალსაზრისით, თუ როგორ შეიძლება ამგვარმა ქმედებებმა გამოიწვიოს კარგი განწყობა ან მისი შენარჩუნება მთავარ პერსონაჟში. რეიტინგი შედგენილია 5-ბალიანი სკალაზე a - ძალიან არაეფექტურიდან e - ძალიან ეფექტური. განყოფილება E, რომელიც ასევე შედის ემოციების აღქმისა და იდენტიფიკაციის სკალაში, წარმოადგენს 6 არავერბალურ ტესტს, რომლებმაც უნდა გამოავლინონ გარემოში არსებული ზოგადი განწყობის აღების უნარი: კონკრეტული პეიზაჟები და აბსტრაქტული ფორმები. თითოეული სურათი უნდა შეფასდეს მისი გამოხატვის ხარისხის მიხედვით, ავირჩიოთ 5 ემოციიდან. როგორც A ნაწილში, წარმოდგენილია 7 ემოციისგან შემდგარი ნაკრები: ბედნიერება, სევდა, რისხვა, გაკვირვება, ზიზღი, შიში, მღელვარება. თუმცა, თითოეული ემოციის სიმძიმე უნდა შეფასდეს არა 1-დან 5-მდე მასშტაბით, არამედ სქემატური სურათების დახმარებით. თითოეულ ემოციას ახლავს სქემატური სახის 5 გამოსახულების სერია, რომელიც გამოხატავს ამ ემოციას უმცირესი გამოვლინებიდან ყველაზე ძლიერამდე. განყოფილება Fეს სკალა ასევე შედგება 5 ვერბალური დავალებისგან, რომლებიც მიზნად ისახავს ემოციური მდგომარეობის აღნიშვნების ძიებას და ვერბალიზებულ ემოციებსა და არადიფერენცირებულ შეგრძნებებს დააკავშირებს. განყოფილება გშედგება 12 დებულებისგან, რომლებიც ავლენენ გარკვეული ემოციების მნიშვნელობის გაგების ხარისხს, ემოციების ერთ განცდაში გაერთიანების სირთულეს. სექცია Hმიზნად ისახავს შეაფასოს სხვა ადამიანების ემოციების მართვის უნარი. გთავაზობთ 3 სიტუაციას. თითოეული სიტუაცია აღწერს ურთიერთობის ისტორიას და მათზე გავლენის მოხდენის შესაძლებლობებს. ამ ურთიერთობის გაგრძელების 3 ვარიანტი არსებობს. სუბიექტმა უნდა შეაფასოს 5-ბალიანი სკალით ქმედებების ეფექტურობა თითოეულ გაგრძელებაში კარგი ურთიერთობების შესანარჩუნებლად. რეიტინგი მოცემულია a - ძალიან არაეფექტურიდან e - ძალიან ეფექტური.

ინტერპრეტაცია

Ზოგადი პრინციპები

ქულების შეფასების ალგორითმი იწყება ტესტის 8 განყოფილების გაანგარიშებით. თითოეული ტესტის მიმღების პასუხს ენიჭება ქულა კონსენსუსის ან ნიმუშის სიხშირის საფუძველზე. შემდეგი ნაბიჯი არის თითოეული სექციის საშუალო ქულის გამოთვლა. შემდეგი, გამოითვლება თითოეული ფილიალის ქულები, რომლებიც წარმოადგენს საშუალო ქულებს სექციებისთვის. საერთო ქულა გამოითვლება ტესტის 8-ვე სექციის საშუალოდ.

თარგმნა კედლებში

MSCEIT-ის ნედლეულის ქულების გარდაქმნა მამაკაცებისთვის კედლებად

კედლები	ემოციის იდენტიფიკაცია		ემოციების გაგება და ანალიზი	ემოციების შეგნებული მართვა	საერთო ქულა
1	0,197-0,267	0,213-0,249	0,165-0,297	0,145-0,215	0,051-0,275
2	0,268-0,299	0,25-0,273	0,298-0,331	0,216-0,237	0,276-0,298
3	0,3-0,331	0,274-0,298	0,332-0,365	0,238-0,259	0,299-0,322
4	0,332-0,363	0,299-0,322	0,366-0,399	0,26-0,281	0,323-0,345
5	0,363-0,395	0,323-0,347	0,4-0,433	0,282-0,303	0,346-0,369
6	0,396-0,427	0,348-0,371	0,444-0,467	0,304-0,325	0,37-0,392
7	0,428-0,459	0,372-0,396	0,468-0,501	0,326-0,347	0,393-0,416
8	0,46-0,491	0,397-0,42	0,502-0,535	0,348-0,369	0,417-0,439
9	0,492-0,523	0,421-0,445	0,536-0,569	0,37-0,391	0,44-0,463
10	0,524-0,58	0,446-0,447	0,569-0,586	0,392-0,412	0,464-0,482

ნედლეული MSCEIT ქულების გარდაქმნა ქალთა ქულებად

კედლები	ემოციის იდენტიფიკაცია	ემოციების გამოყენება პრობლემების გადასაჭრელად	ემოციების გაგება და ანალიზი	ემოციების შეგნებული მართვა	საერთო ქულა
1	0,197-0,299	0,201-0,275	0,171-0,342	0,184-0,241	0,251-0,32
2	0,3-0,328	0,276-0,298	0,343-0,37	0,242-0,261	0,321-0,337
3	0,329-0,358	0,299-0,321	0,371-0,399	0,262-0,282	0,338-0,355
4	0,359-0,387	0,322-0,344	0,4-0,427	0,283-0,302	0,356-0,372
5	0,388-0,417	0,345-0,367	0,428-0,456	0,303-0,323	0,373-0,39
6	0,418-0,446	0,368-0,39	0,457-0,484	0,324-0,343	0,391-0,407
7	0,447-0,476	0,391-0,413	0,485-0,513	0,344-0,364	0,408-0,425
8	0,477-0,505	0,414-0,436	0,514-0,541	0,365-0,384	0,425-0,442
9	0,506-0,535	0,436-0,459	0,542-0,57	0,384-0,405	0,443-0,46
10	0,536-0,548	0,46-0,476	0,571-0,597	0,405-0,408	0,461-0,75

პრაქტიკული მნიშვნელობა

MSCEIT V. 2.0 ტესტის „ემოციური ინტელექტის“ რუსული თარგმანის მახასიათებლების ფსიქომეტრიული ტესტის შედეგები აჩვენებს, რომ ეს ტექნიკა აკმაყოფილებს კვლევის მეთოდების მინიმალურ მოთხოვნებს და შეიძლება გამოყენებულ იქნას სპეციალურად ამ მიზნებისათვის. გამოვლენილი ინდივიდუალური დაბალი ფსიქომეტრიული მაჩვენებლები ხელს არ უშლის ტესტის გამოყენებას, მაგრამ მიუთითებს ტესტის ადაპტაციასა და სტანდარტიზაციაზე შემდგომი მუშაობის აუცილებლობაზე.

ადაპტაციის ავტორები იუწყებიან, რომ უპირველეს ყოვლისა, სამუშაო ჩატარდება „სუსტი“ ტესტის საგნებით, რომლებიც გავლენას ახდენენ ტესტის სანდოობაზე. უკვე დაწყებულია მუშაობა MSCEIT V. 2.0-ის შედარების მიზნით სხვა მეთოდებთან, რომლებიც სწავლობენ ემოციურ ინტელექტს და ემოციურ რეგულაციას. ადაპტაციის ავტორების თქმით, სანდოობის კოეფიციენტების შედარების შედეგები ტესტის ყველა პირველადი და მთლიანი მასშტაბისთვის აჩვენებს, რომ ზოგადად, სანდოობის კოეფიციენტები რუსულ ნიმუშში უფრო დაბალია ამერიკულზე, მაგრამ გარკვეულ დონეზე. განზოგადება, ისინი საკმარისი ხდება ტესტის ფსიქომეტრიულად ადეკვატურად აღიარებისთვის. სანდოობის კოეფიციენტები მერყეობს 0,79-დან (E სკალა) 0,30-მდე (H სკალა).

სტიმულირების მასალა

სატესტო პანელი

პასუხის ფორმა

ლიტერატურა

1. სერგიენკო ე.ა., ვეტროვა ი.ი. ჯ. მაიერის, პ. სალოვეის და დ. კარუსოს ტესტი „ემოციური ინტელექტი“ (MSCEIT V. 2.0). მენეჯმენტი. გამომცემლობა "ფსიქოლოგიის ინსტიტუტი RAS". მოსკოვი - 2010 წ.

დევიდ კარუზო, ფსიქოლოგიის დოქტორი, იელის უნივერსიტეტის ფსიქოლოგიის პროფესორი, თანაავტორია ემოციური ინტელექტის კონცეფციის, ბიზნესის მართვის ერთ-ერთი ახალი ინსტრუმენტის. ამ კვირაში ციფრული ოქტომბერიკარუზომ წაიკითხა ლექცია, სადაც ისაუბრა იმაზე, თუ როგორ განაპირობებს კომპანიის წარმატებას არა მხოლოდ მისი თანამშრომლების ინტელექტი და ინტელექტი, არამედ დადებითი ემოციები და პოზიტიური სოციალური ქცევა. კარუზოს აზრით, ბიზნესში საუკეთესო პერსპექტივები არიან პოზიტიური დამოკიდებულების და თანაგრძნობის უნარის მქონე ადამიანები.

კარუზოს თანაავტორი ემოციური ინტელექტის კონცეფცია ხელს უწყობს ეფექტური კომუნიკაციის დამყარებას მენეჯმენტში. პროფესორის თქმით, აუცილებელია ემოციების გამოყენება აზროვნების სტიმულირებისთვის. ემოციების გაგება საშუალებას გაძლევთ იწინასწარმეტყველოთ სხვა ადამიანების რეაქციები. კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი უნარი არის ემოციების მართვა. კარუზო თვლის, რომ თქვენ უნდა იყოთ ღია ემოციებისთვის, რათა გაიგოთ სიტუაცია ყველა მხრიდან. ასევე აუცილებელია შეძლოთ საკუთარ თავზე და სხვებზე სათანადო ზემოქმედება, რათა ეს ემოციები მაქსიმალურად ჩაერთოთ.

კარუზო დარწმუნებულია, რომ ლიდერის პოზიტიური დამოკიდებულება იწვევს სამსახურში უკეთ კოორდინაციას და, შესაბამისად, ნაკლებ შრომის ხარჯებს: „ყველაფერი, რასაც ამბობთ, ყველა თქვენი ქმედება, ასე თუ ისე, გავლენას ახდენს თქვენი სამუშაო ჯგუფის განწყობაზე და ეფექტურობაზე. და პირველ რიგში ეს ეხება ლიდერს. ლიდერის რეგულარული პოზიტიური ემოციები და ოპტიმიზმი განაპირობებს მუშაობის უფრო მაღალ მაჩვენებლებს. ყველაზე უარესი წარუმატებლობა ბიზნესში ასევე ასოცირდება ოპტიმიზმის გადაჭარბებულ გამოვლინებებთან. გუნდში ყოველთვის უნდა იყოს კრიტიკოსები - ეშმაკის დამცველები. ოპტიმიზმი მშვენიერი თვისებაა, მაგრამ ყველა ემოცია საჭიროა ბიზნეს ციკლის სხვადასხვა მომენტში სხვადასხვა პრობლემის გადასაჭრელად."

რატომ არ არის ყველა ჭკვიანი ადამიანი წარმატებული?

პროფესორის აზრით, ემოციური ინტელექტის შეფასება და გაზომვა შესაძლებელია. ბევრი ადამიანი თვლის, რომ ინტელექტი და IQ დონეა წარმატების მთავარ განმსაზღვრელ ფაქტორად. „ფაქტობრივად, ბევრ კომპანიაში ბევრ ადამიანს აქვს ყველაფერი წესრიგში, თავებითა და ჭკუით, მაგრამ ყველა ვერ აღწევს წარმატებას, რა თქმა უნდა, სჯობს იყო ჭკვიანი ვიდრე იდიოტი, მაგრამ ეს საკმარისი არ არის“, - ამბობს კარუზო. საინტერესო გამოკითხვა ჩატარდა 250 ტოპ მენეჯერს შორის, მათ ჰკითხეს რა განაპირობებს ლიდერის წარმატებას ყველაზე მეტად? რომელი ლიდერი შეიძლება ჩაითვალოს მართლაც გამორჩეულად? შეხედეთ პასუხებს, რომლებიც მივიღეთ: ხედვა, მოტივაცია, თანაგრძნობის უნარი და არა მიეცით რაიმე მინიშნება ხალხს, ეს ისინი არიან, ჩვენ თვითონ მივიღეთ ყველაფერი."

მან ასევე აღნიშნა, რომ Google დიდ ყურადღებას უთმობს კვლევას წარმატებისა და წარმატების თემაზე. „შეიძლება გაგიკვირდეთ, როცა გაიგებთ, რომ ახალი თანამშრომლების დაქირავებისას Google, რა თქმა უნდა, დაინტერესებულია ადამიანის ტექნიკური ცოდნით და უნარებით, მაგრამ ეს არის პრიორიტეტული? 8. მოკლედ, ინტელექტი მნიშვნელოვანია, მაგრამ თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ დაიქირავე ჭკვიანი ხალხი და იფიქრე, რომ ყველაფერი გამოვა“, - ამბობს ის.

პროფესორი აღნიშნავს, რომ თუ დაქირავებთ მაღალი ემოციური ინტელექტის მქონე ინტელექტუალურ ადამიანს, მაშინ მათ გარშემო ნაკლები კონფლიქტი წარმოიქმნება, უფრო მეტიც, ისინი ავლენენ უფრო მეტ მიდრეკილებას სოციალური ქცევისადმი. თუ ასეთ ადამიანს აქცევთ მენეჯერად, ლიდერად, მაშინ ის ბევრად უკეთესი იქნება, ვიდრე სხვები შეაგროვებენ პერსონალს მის გარშემო და უზრუნველყოფენ დაგეგმილი მიზნების უფრო სწრაფად მიღწევას.

ემოციური ინსტრუმენტები

კარუზომ ასევე აღნიშნა, რომ ყველა იცნობს ლიდერებს, რომლებიც მიზნებს აღწევენ გვამებზე სიარულით და მათ, ვისთვისაც ყველას სურს მუშაობა. ის ამ ფაქტს ემოციური ინტელექტის მნიშვნელობის შესანიშნავ ილუსტრაციად მიიჩნევს. "ემოციური ინტელექტი ასევე მნიშვნელოვანია, რადგან ქარიზმატულ ლიდერებს აქვთ უნარი აინფიცირონ სხვა ადამიანები თავიანთი ემოციებით. მაღალი ემოციური ინტელექტი უზრუნველყოფს პერსონალის უფრო დიდ ლოიალობას და უზრუნველყოფს უფრო მეტ ჩართულობას", - ამბობს პროფესორი. "პირველ რიგში, ჩვენ ვასწავლით ადამიანებს, აღიარონ სხვა ადამიანების ემოციები, აკონტროლეთ და სწორად გამოხატეთ ისინი. გთხოვთ, მიუბრუნდეთ თქვენს კოლეგას მარჯვნივ ან უკან და გამოხატეთ რაიმე კარგი ემოცია - სიხარული, ბედნიერება. მიუბრუნდით მეზობელს, სადაც არ უნდა იყოს ის, გაუგზავნეთ მას რაიმე დადებითი. შესაძლოა, თუ ადამიანი თქვენ არ იცნობთ მას, თავს დაუცველად იგრძნობთ, მაგრამ თუ გსურთ გახდეთ ემოციური ლიდერი, უნდა ივარჯიშოთ."

დასასრულს, პროფესორმა აღნიშნა, რომ ემოციები შეიცავს ძალიან მნიშვნელოვან ინფორმაციას, ყველა ორგანიზაციის ცხოვრება მათით არის სავსე, ამიტომ ლიდერმა უნდა ისწავლოს მათთან გამკლავება და მართვა. თქვენ შეგიძლიათ, რა თქმა უნდა, უგულებელყოთ ისინი, მაგრამ ეს არ გაქრება.

Ძვირფასო მეგობრებო,მოხარულნი ვართ გაცნობოთ, რომ დევიდ კარუზოს პრაქტიკულ კურსზე „ემოციური ინტელექტი, როგორც მართვის ინსტრუმენტი“ მონაწილეთა რეგისტრაცია ღიაა.

დევიდ რ.კარუზო- Ph. იელის უნივერსიტეტის პროფესორი დ. ის არის ემოციური ინტელექტის ორიგინალური სამეცნიერო კონცეფციის ერთ-ერთი ფუძემდებელი, ემოციური ინტელექტის დონის განსაზღვრის ტესტის თანაავტორი - MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test - ყველაზე განვითარებული და შესაბამისი ტესტირების მეთოდოლოგია. ემოციური ინტელექტი).

დევიდ კარუზო ატარებს ტრენინგ პროგრამებს სპეციალისტებისთვის აშშ-ში, კანადაში, იაპონიაში, დუბაიში, ესპანეთში, გერმანიაში, ლიტვაში, ავსტრალიაში და ინდოეთში. ბიზნესში ეკავა სხვადასხვა თანამდებობა მარკეტინგული კვლევის, სტრატეგიული დაგეგმვისა და გაყიდვების მენეჯმენტში; აქვს გამოცდილება მრავალრიცხოვან განვითარებასა და მარკეტინგული სტრატეგიების დანერგვაში ახალი პროდუქტების ხაზების პოპულარიზაციისთვის აშშ-სა და ევროპაში.

1. აღიქვამენ, გააცნობიერე შენი ემოციები და აღიარე სხვა ადამიანების ემოციები.
2. გამოიყენეთ ემოციები ბიზნესში და პირად ცხოვრებაში პრობლემების ეფექტურად გადასაჭრელად.
3. გააცნობიეროს და გააანალიზოს ემოციები და მათი წარმოშობის მიზეზები.
4. შეგნებულად მართეთ საკუთარი და სხვისი ემოციები.

ეს მეთოდები და ტექნიკა ემსახურება როგორც შაბლონს ან, უფრო მარტივად რომ ვთქვათ, ეწოდება ემოციური ინტელექტის განვითარების გეგმა. სემინარის მონაწილეები იძენენ თვითგაგებას, უვითარდებათ ახალი უნარები, მაგრამ რაც მთავარია, ისინი სწავლობენ პროცესს, რომელიც შეუძლიათ გამოიყენონ რთული სიტუაციებისა და პრობლემების გადასაჭრელად სამუშაოსა და ცხოვრებაში.

ემოციური ინტელექტის ამ კონცეფციის უნიკალურობა და მიმზიდველობა მდგომარეობს იმაში, რომ იგი გვთავაზობს განსხვავებულ პერსპექტივას ადამიანის გონებრივ შესაძლებლობებზე. ემოციები განიხილება გონიერებასთან თანამშრომლობით და არა ერთმანეთის საწინააღმდეგოდ, ანუ ინტელექტუალური მუშაობა ემოციებით, რომელიც მიზნად ისახავს როგორც კონკრეტული ადამიანის, ასევე მთელი ორგანიზაციის წარმატებასა და ეფექტურობას.

სავარჯიშოები და ტექნიკები დ.კარუზოს პროგრამიდან:

• „ემოციური ინტელექტის განვითარების გეგმა“. წარმოგიდგენთ 4-საფეხურიანი, სტრუქტურირებული მიდგომის ემოციებს და პრობლემის გადაჭრას. მონაწილეები აწყობენ საკუთარ გეგმებს სემინარის განმავლობაში.
• "ემოციური გამოხატვის გამოყენებით კომუნიკაციის 7 გზა." ჩვენი კომუნიკაციის მრავალი გზა არავერბალურია და ეს ტექნიკა მონაწილეებს უბიძგებს უკეთ ამოიცნონ და გამოხატონ მთელი რიგი ემოციები.
• „დავალებების შესაბამისი განწყობები“. არ არის საჭირო ყოველთვის ბედნიერი იყო! სინამდვილეში, ეს ტექნიკა ეხმარება ადამიანებს სხვადასხვა ამოცანების გადაჭრაში მათი განწყობის მიხედვით უფრო ოპტიმალური შესრულებისთვის.
• „ემოციების შეგნებულად მართვის გზები“. ზოგჯერ ჩვენ ყველანი ვთრგუნავთ ემოციებს, მაგრამ ამას პრიმიტიულად ვაკეთებთ. განვიხილოთ და გავაანალიზოთ ემოციების მართვისა და გამოხატვის თანამედროვე ტექნიკა.
• "ჭკვიანი ემოციები" ჩვენ ვაანალიზებთ „ჭკვიანი ემოციების“ მაგალითებს, ვსწავლობთ თვითკონტროლს და ემოციების გააზრებულ გამოხატვას საუკეთესო შედეგის მისაღწევად. ჩვენ ვიყენებთ ემოციებს, როგორც რესურსებს, რომლებიც აუცილებელია სწორი გადაწყვეტილებების მისაღებად.
• "ადამიანების კითხვა" ბევრ კულტურაში ადამიანები ემოციებს ავლენენ მხოლოდ მცირე ხნით და შემდეგ ჩუმდებიან. მიკროგამოხატვის ვარჯიში ზრდის ემოციების ამოცნობის დონეს.
• „ლიდერ-განწყობა“. ეს ტექნიკა ეძღვნება კომპანიის ხელმძღვანელობასა და გუნდის მენეჯმენტში ემოციების როლის იდენტიფიცირებას.
• „კულტურული იდენტიფიკაციის წესები“. ემოციებს აქვს უნივერსალური ფესვები, მაგრამ თითოეულ მათგანს აქვს უნიკალური წესები იმის შესახებ, თუ რომელი ემოციები საუკეთესოდ არის ნაჩვენები და რომელი იმალება.

„ემოციური ინტელექტის განვითარება“ კურსის ძირითადი პროგრამის შესახებ

დღეს მეთოდოლოგია ადაპტირებულია სპეციალიზებულ, კორპორატიულ და ინდივიდუალურ სასწავლო პროგრამებზე, როგორიცაა „ლიდერის ემოციური ინტელექტი“, „ემოციური გაყიდვის ხელოვნება“, „ემოციური ლიდერობა“, „ემოციური ინტელექტი, როგორც კორპორატიული კულტურა“, „საჯარო მეტყველების უნარი“. ", "ადამიანური რესურსების მართვა"" და ა.შ.

ეს არის მრავალ დონის პროგრამა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ განავითაროთ ემოციური კომპეტენცია, გაიგოთ ემოციების ნამდვილი როლი და გავლენა ხალხისა და ბიზნესის წარმატებაზე, ისწავლოთ ემოციების მართვა სხვადასხვა ცხოვრებისეულ სიტუაციებში, აკონტროლოთ და გავლენა მოახდინოთ გუნდში ემოციურ კლიმატზე.

რუსეთში ემოციური ინტელექტის განვითარების პროგრამის სამეცნიერო ხელმძღვანელია ელენა ხლევნაია (MBA, დოქტორი ეკონომიკასა და ფსიქოლოგიაში, პლეხანოვის ქცევითი ეკონომიკისა და ანალიტიკური კონსულტაციის REU ლაბორატორიის ხელმძღვანელი).

კურსის რუსული პროგრამა "ემოციური ინტელექტის განვითარება" საერთაშორისო სამეცნიერო საზოგადოებამ დაამტკიცა მე-4 საერთაშორისო სამეცნიერო კონგრესზე "ემოციური ინტელექტის საერთაშორისო კონგრესი (ICEI) 2013 წელს, ასევე პარიზში 28-ე საერთაშორისო კონგრესზე გამოყენებითი ფსიქოლოგიის შესახებ. 2014 წელს.

შეგიძლიათ შეუერთდეთ კურსის „ემოციური ინტელექტის განვითარება“ საბაზისო დონის ჯგუფს, სადაც გაეცნობით ემოციური კომპეტენციების და ემოციური ინტელექტის განვითარების ახალ ტექნიკას და მეთოდოლოგიას.

ყველა მონაწილე იღებს უფასო MSCEIT ტესტს (ემოციური ინტელექტის დონის განსაზღვრა).

პროფესიონალი ბიზნეს ტრენერებისთვის ჩატარდება 2 დღიანი Tutor Master ბლოკი.

ტუტორების პროფესიული უნარებისა და კომპეტენციების განვითარება ემოციური ინტელექტის განვითარებისათვის ევროპის კულტურული და ემოციურად ინტელექტუალური პროექტების ასოციაციის სტანდარტების მიხედვით (E.A. C.E. I.P.) ასოციაციაში გასაწევრიანებლად საჭირო პროფესიული ინსტრუმენტების ინტეგრირება.

დეტალები საიტზე.

კოპირებულია საიტიდან "Self-knowledge.ru"