Հայեցակարգը (EI) ներդրվել է բիզնեսի շրջանառության մեջ բազմաթիվ MBA դպրոցներում, որտեղ ամբողջ դասընթացները նվիրված են այս առարկայի դասավանդմանը: Դեյվիդ Կարուզոյի և Պիտեր Սալովեյի «Առաջնորդի հուզական ինտելեկտը. Ինչպես զարգացնել և կիրառել» այս գիտելիքը հասանելի կդարձնի ռուս ընթերցողին:
Զգացմունքային ինտելեկտը հասկացվում է որպես հուզական և ինտուիտիվ բնութագրերի մի շարք, որոնք օգնում են ղեկավարին որոշումներ կայացնել առանց նախնական վերլուծության՝ հիմնվելով իր սեփական փորձի և մարդկային վարքի և հույզերի բնութագրերի ըմբռնման վրա: EI հապավումը ծանոթ է բոլորին, ովքեր լրջորեն ուսումնասիրում են կառավարման տեսությունը։
Հեղինակների մասին
ՀԵՏԱՔՐՔԻՐ Է.Համալսարանը հայտնի Ivy League-ի մի մասն է, որի շրջանավարտներն ավանդաբար առաջատար դիրքեր են զբաղեցնում ԱՄՆ վարչակազմում:
Որպես EI հայեցակարգի հեղինակներից մեկը, Փիթեր Սալովեյի հետ համատեղ հեղինակել է հանրահայտ MSCEIT թեստը (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests): Նա երկար տարիներ սովորեցնում է դրա կիրառման հմտություններն ամբողջ աշխարհի բարձրաստիճան ղեկավարներին և աշխատել է Ռուսաստանում մի շարք բիզնեսի ներկայացուցիչների հետ։
Փիթեր Սալովեյը ամերիկացի սոցիալական հոգեբան է, ով եղել է Յեյլի համալսարանի 23-րդ նախագահը: Նա գրել է մոտ 10 գիրք և հարյուրավոր հոդվածներ՝ նվիրված զգացմունքների ուսումնասիրությանը։
Դեյվիդ Կարուզոյի, Պիտեր Սալովեյի գները Առաջնորդի հուզական ինտելեկտը
Գրքի մասին
Գիրքը լիովին փոխում է բիզնեսի առաջնորդի կյանքում զգացմունքների նկատմամբ վերաբերմունքը: Եթե նախկինում կառավարման բոլոր տեսությունները ենթադրում էին զգացմունքները թաքցնելու և ենթականերին և գործընկերներին անկողմնակալությունն ու անջատվածությունը ցույց տալու անհրաժեշտությունը, ապա ժամանակակից տեսությունները զգացմունքների դրսևորումը և դրանց կառավարումը համարում են կառավարման արդյունավետ գործիքներից մեկը:
Զգացմունքային ինտելեկտի կառուցվածքը ներառում է կարողությունները.
- ճանաչել զրուցակցի զգացմունքները.
- ընկալել և գնահատել զրուցակցի մտադրությունները.
- կառավարել ձեր զգացմունքները;
- կառավարել ուրիշների զգացմունքները;
- օգտագործել այս անձնական հմտությունները գործնական խնդիրներ լուծելու համար:
EI-ի ամբողջական հայեցակարգի ձևավորումն անհնար է առանց ինտուիցիայի և հմայիչ լինելու ունակության: Հեղինակները, մարդկային կարողությունները ավելի ճշգրիտ չափելու և թեստ մշակելու համար, մի փոքր նեղացրել են այս հայեցակարգը և ներառել դրա մեջ.
- ընկալել ուրիշների զգացմունքները և բացահայտել սեփականը.
- հույզերի օգտագործումը սեփական մտածողության խթանման համար.
- հասկանալ զգացմունքների պատճառները, զգացմունքների և մտքի միջև անցումը ըմբռնելու ունակությունը.
- կառավարել զգացմունքները.
Զգացմունքների յուրաքանչյուր խմբի համար առաջարկվում են գործողություններ, որոնք լավագույնս իրականացվում են այս կոնկրետ վիճակում: Այսպիսով, տխրությունը կլինի փաստաթղթերի խմբագրման և բողոքների հետ կապված օպտիմալ վիճակը, զայրույթը լավ է աշխատակիցներին մոտիվացնելու և կոշտ բանակցություններ վարելու համար, ուրախությունը լավ է ուղեղային գրոհի կամ թիմ կառուցելու համար:
Միևնույն ժամանակ, EI-ն համարվում է ոչ թե ստատիկ երևույթ՝ մեկ անգամ տրված մարդուն և սառեցված, այլ որպես կարողությունների մի ամբողջություն, որը պետք է զարգացնել: Զգացմունքները դիտվում են որպես որոշումների կայացման կատալիզատոր, մտավոր կարողությունների զարգացումն արագացնելու միջոց: Հեղինակները նման զարգացման մեթոդներ են տրամադրում։
«Զվարճալի լինելն ավելի շահավետ է, քան խելացի լինելը» հայեցակարգը լիովին չի արտացոլում գրքի գաղափարը, բայց այն տալիս է ընդհանուր պատկերացում, թե ինչպես կարելի է օգտագործել զգացմունքները հաջողության հասնելու համար:
Ինչ են ասում ընթերցողները գրքի մասին
Գրքի ընթերցողների կարծիքներն այնքան էլ բազմազան չեն: Նրանցից շատերն արդեն ծանոթ են գրքի հիմնական պոստուլատներին և հեղինակների տեսության նշանակությանը, այդ իսկ պատճառով գրախոսությունները գրվում են հավելյալ:
«Առաջնորդի հուզական ինտելեկտի» ուսումնասիրությունը պետք է իրականացվի հեղինակների կողմից մշակված թեստեր հանձնելու և դիտորդական օրագիր պահելու հետ միասին, այս դեպքում այն կարդալու էֆեկտը զգալիորեն ավելի բարձր կլինի, կարծում են ընթերցողները։
Դեյվիդ Կարուզոյին կարելի է վստահորեն դասել այն մասնագետներից, որոնց մասին ասում են. «Նա կանգնած էր ակունքներում...»: Դեյվիդ Կարուզոն թերեւս ամենահայտնի մեթոդաբանական թեստի կազմողներից է, որի արդյունքները կարող են բացահայտել հուզական ինտելեկտի մակարդակը (EQ msceit):
Զգացմունքային խելացի կառավարում
Գիտական հետազոտությունների ընթացքում գիտնականները վերապատրաստել են մի քանի հազար մենեջերների ամբողջ աշխարհից՝ ձեռք բերված հմտությունները գործնականում կիրառելու համար և մշակել են թեստ՝ որոշելու հուզական ինտելեկտի մակարդակը։
Համախմբվելով ամերիկացի այլ գիտնականներ Փիթեր Սալովիի և Ջոն Մայերի հետ՝ Կարուզոն, EQ-ի ուսումնասիրությանը նվիրված բազմաթիվ փորձերից հետո, արդյունքները դրեց թղթի վրա և այնուհետև հրապարակեց դրանք: Ըստ գրքի համահեղինակների, որոնցից մեկը Դեյվիդ Կարուզոն է, հուզական ինտելեկտը (գիրքը կոչվում է «Առաջնորդի էմոցիոնալ ինտելեկտը») գործնական հարաբերությունների կարևոր օղակ է։
Համագործակցող գիտնականները, որոնք վերը նշված են, համախմբվել են մոտ 30 տարի առաջ: Գրքի հեղինակների կարծիքով՝ հուզված մարդու (կամ հուզական ինտելեկտի) մտավոր կարողությունները բաղկացած են մի քանի «կիրառություններից».
- տպավորությունների գիտակցված կարգավորում;
- զգացմունքների ըմբռնում;
- մտածողության մեջ զգացմունքների միաձուլում;
- զգացմունքները ճանաչելու և արտահայտելու ունակություն.
Ի լրումն բազմաթիվ ակադեմիական հոդվածների և վերոհիշյալ գրքի, որը լույս է սփռում հուզական ինտելեկտի կառավարման վրա, Դեյվիդ Կարուզոն (այս թեմայով ֆիլմերը կարելի է գտնել YouTube-ում և այլ տեսանյութերում) և նրա հետևորդները թեմատիկ վիդեո դասերի ստեղծողներն են:
Դեյվիդ Կարուզոյի գործունեությունը
Դեյվիդ Կարուզոն գիտական զարգացումներ ունի հոգեբանության ոլորտում և երկու տարվա փորձ Յեյլի համալսարանի հոգեբանական զարգացման բաժնում: Կատարված աշխատանքի արդյունքը դոկտորի կոչումն էր և անդամակցությունը Ամերիկայի Միացյալ Նահանգների հոգեկան առողջության պետական ինստիտուտին։
Չնայած այս պատմությանը, Դեյվիդ Կարուզոն անտարբեր տեսաբան չէ: Նվիրված մնալով գիտությանը` նա ներգրավված էր այլ բնույթի հետազոտություններով` նվիրված «երկրային» հարցերին` ռազմավարական պլանավորման և արտադրանքի գծի կառուցման: Բացի այդ, Կարուզոն ղեկավարել է արտադրական թիմերը, մշակել նոր ապրանքներ և հոգացել սպասարկող անձնակազմի որակավորման մասին։
Այսօր, որպես սեփական ընկերության սեփականատեր, դոկտոր Կարուզոն բիզնես թրեյնինգ է անցկացնում առաջնորդական հմտությունների զարգացման և կարիերայի հնարավորությունների գնահատման վերաբերյալ՝ չմոռանալով հուզական ինտելեկտի ոլորտում խորհրդատվության մասին:
Գործունեություն EI հմտություններ
EI Skills ընկերությունը, որի ստեղծողն ու սեփականատերը Դեյվիդ Կարուզոն է (էմոցիոնալ ինտելեկտը և դրա հետ կապված ամեն ինչ ընկերության գործունեության ոլորտն է), իր վրա է վերցրել պրոֆեսիոնալ մարզիչների թրեյնինգների կազմակերպումն ու անցկացումը, որոնց թվում կան տարբեր մարդիկ։ ազգություններ և տարբեր երկրների քաղաքացիներ՝ ամերիկացիներ, բրազիլացիներ, պերուացիներ, կանադացիներ, ճապոնացիներ, կորեացիներ, ռուսներ, արաբներ, անգլիացիներ, իսպանացիներ, իտալացիներ, ֆրանսիացիներ, գերմանացիներ, լիտվացիներ, ավստրալացիներ և հնդիկներ:
«Զգացմունքային ինտելեկտ» հասկացությունը հայտնվեց և այնուհետև տարածվեց արևմտյան գիտական շրջանակներում 1990 թվականին։ Այն բաղկացած է ընկալման գործընթացում ձեռք բերված փորձից, հմտություններից և սովորություններից և սեփական հույզերը կառավարելու կարողությունից:
Ի տարբերություն այլախոհ մասնագետների, Դեյվիդ Կարուզոն սերտ կապ է տեսնում էմոցիոնալ ինտելեկտի և ավանդական ինտելեկտի միջև, քանի որ հույզերը, նրա կարծիքով, կարող են նաև տեղեկատվության կրող լինել։
Զգացմունքային ինտելեկտ. ինչ է դա:
Այս հարցին մի քանի պատասխան կա. Այսպես է կարծում այս հայեցակարգի հեղինակներից Դեյվիդ Կարուզոն։ Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե կոնկրետ ում է տրված հարցը, ինչպես կարելի է այն մեկնաբանել և ինչ մեթոդներով այն կիրառել գործնականում։ Վերջերս շատ խորհրդատուներ, բիզնես թրեյներներ և հոգեթերապևտներ են հայտնվել, ովքեր իրենց պրակտիկայում օգտագործում են «էմոցիոնալ ինտելեկտ» հասկացությունը:
Վերջերս հուզական ինտելեկտի հասկացությունը սկսել է օգտագործվել բազմաթիվ այլ հասկացությունների հետ կապված, ինչպիսիք են ինքնավստահությունը, զգայունությունը և հաղորդակցման հմտությունները: Պաշտոնական գիտությունը հուզական ինտելեկտ հասկացությունը դիտարկում է որպես զգացմունքների մեջ պարունակվող տեղեկատվությունը ընկալելու և «մարսելու», ինչպես նաև վերջիններիս իմաստը և նրանց փոխհարաբերությունները որոշելու կարողություն:
Գիտական հետազոտությունների նպատակն է սովորեցնել մարդուն օգտագործել հույզերի մեջ պարունակվող տեղեկատվությունը որպես գիտելիքների բազա, որն անհրաժեշտ է արդյունավետ մտածողության սկզբունքներին տիրապետելու և ինքնուրույն որոշումներ կայացնելու ունակության համար:
Տեխնիկան հեղինակների առաջարկած հայեցակարգի շրջանակներում հուզական ինտելեկտի չափմանն ուղղված թեստ է։ Թեստը բաղկացած է 8 բաժնից, որոնցից 2-ը ներկայացված է ոչ բանավոր նյութով, իսկ 6-ը՝ բանավոր նյութով։ Թեստի կառուցվածքը շատ նման է դասական «հետախուզության թեստերին», ինչպիսիք են Wechsler Test-ը կամ Guilford Social Intelligence Test-ը:
Տեսական հիմք
Հիմնական հոդված. Զգացմունքային ինտելեկտԱյս տեխնիկան կառուցված է հուզական ինտելեկտը նկարագրող ամենածավալուն և մանրամասն տեսական կառույցներից մեկի հիման վրա.
Վավերացում
Բնօրինակ տեխնիկա
Անգլերենով մեթոդի ամերիկյան բնօրինակ տարբերակի վավերացման գործընթացում օգտագործվել են պատասխանների գնահատման երկու սկզբունք՝ փորձագետ և կոնսենսուս: Փորձագիտական տարբերակը ենթադրում է, որ կան ճիշտ և սխալ պատասխաններ, այս ոլորտի փորձագետների խմբի կողմից ընտրվածները համարվում են ճիշտ (կամ ավելի ճիշտ) (ինչպես, օրինակ, դա արվել է TOBOL հարցաշարի վավերացման ժամանակ): Համաձայնության տարբերակը ենթադրում է, որ ճիշտ տարբերակն այն է, որն ընտրվել է բնակչության ընտրանքի մեծամասնության կողմից, երբ ի սկզբանե փորձարկվել է: Թեստի ամերիկյան տարբերակում նախապատվությունը տրվել է պատասխանների գնահատման փորձագիտական սկզբունքին։
Վավերացման գործընթացում հաստատվել է նաև թեստային կառուցվածքի չորս գործոնային մոդելը:
Ռուսերեն տարբերակ
Թեստի ռուսերեն տարբերակի վավերացման գործընթացում փորձագիտական գնահատականները չեն օգտագործվել, նախապատվությունը տրվել է կոնսենսուսային մոտեցմանը:
Նաև վավերացման գործընթացում չհաստատվեց թեստային կառուցվածքի չորս գործոնային մոդելը, ավելի հուսալի է ստացվել երկգործոն մոդելը, ներառյալ հուզական ունակությունների «փորձառու» և «ռազմավարական» տիրույթները: «Փորձառու» տիրույթը համապատասխանում է հույզերն ընկալելու, գնահատելու և արտահայտելու ունակության և մտածողությունը հուզականորեն հեշտացնելու ունակության սկզբնական մեթոդաբանության գործոններին. «Ռազմավարական» - հուզական տեղեկատվությունը հասկանալու և վերլուծելու ունակությունը և զգացմունքները ռեֆլեկտիվ կարգավորելու ունակությունը:
Ներքին կառուցվածքը
Տեխնիկան բաղկացած է 8 բաժիններից. Ջ.Մայերի, Պ.Սալովեյի և Դ.Կարուզոյի հուզական ինտելեկտի մոդելի յուրաքանչյուր բաղադրիչի համար կա 2 բաժին.
Ի. Հույզերի ընկալում, գնահատում և արտահայտում կամ հույզերի նույնականացում՝ բաժիններ Ա(դեմքի ընկալման չափում) և Ե(նկարի ընկալման չափում): II. Զգացմունքների օգտագործումը մտածողության և գործունեության արդյունավետությունը բարելավելու համար - բաժիններ Բ(չափում է սեփական ընթացիկ փորձառությունը յուրացնելու, կոնկրետ անձի հանդեպ ունեցած զգացմունքները նկարագրելու ունակությունը) և Ֆ(չափում է մարդու հուզական վիճակները նկարագրելու ունակությունը): III. Զգացմունքների ըմբռնում և վերլուծություն - բաժիններ Գ(մենք ուսումնասիրել ենք ժամանակի ընթացքում զգացմունքների հոսքի ըմբռնումը, ինչպես նաև այն մասին, թե ինչպես են զգացմունքները հաջորդում միմյանց և փոխարինում միմյանց) և Գ(չափում է խառը և բարդ զգացմունքները տարբերելու ունակությունը): IV. Զգացմունքների գիտակցված կառավարում անձնական աճի և միջանձնային հարաբերությունների բարելավման համար՝ բաժիններ Դ(կառավարել ձեր զգացմունքները) և Հ(այլ մարդկանց զգացմունքների կառավարում): Սուբյեկտներին առաջարկվել է պատկերացնել իրենց առաջարկված պատմության հերոսների տեղում և գնահատել հետագա գործողությունների տարբերակները: Բաժին Աբաղկացած է մարդկանց դեմքերի 4 լուսանկարից, որոնք պետք է գնահատվեն թեստի մասնակցին 5 հույզերի արտահայտման աստիճանի համաձայն։ Բաժնում ընդհանուր առմամբ կա 7 հույզ՝ երջանկություն, տխրություն, վախ, զայրույթ, զզվանք, զարմանք, հուզմունք։ Զգացմունքների սրությունը գնահատվում է 5 բալանոց սանդղակով 1-ից ամենաքիչ արտահայտված մինչև 5-ը` խիստ արտահայտված: Բաժին Բբաղկացած է 5 բանավոր առաջադրանքներից, որոնք ուղղված են հասկանալու, թե ինչ հույզեր են նպաստում տարբեր տեսակի գործունեության առավել արդյունավետ կատարմանը: Թեստի մասնակիցը պետք է որոշի, թե որքան օգտակար կլինի տվյալ իրավիճակում որոշակի հույզեր զգալը: Ընդհանուր առմամբ, յուրաքանչյուր հարց առաջարկում է 3 հույզեր, որոնք գնահատվում են 5 բալանոց սանդղակով 1 - Չի օգնում մինչև 5 - Օգնում է: Բաժին Գբաղկացած է տարբեր իրավիճակների 20 նկարագրություններից՝ յուրաքանչյուրը պատասխանի 6 տարբերակով, որոնցում հերոսները տարբեր հուզական վիճակներ են ապրում: Զգացմունքների իրավիճակային պայմանավորումը հասկանալը ներառում է ինչպես իրավիճակի իմաստի ճանաչողական ըմբռնում, այնպես էլ նմանատիպ վիճակներ ապրելու փորձը: Յուրաքանչյուր հարցի համար դուք պետք է ընտրեք ամենահարմար պատասխանը: Բաժին Դկենտրոնանում է ձեր զգացմունքները արդյունավետ կառավարելու ունակության վրա: Բաժինը առաջարկում է 5 պատմություն, որոնք նկարագրում են որոշակի իրադարձություններ: Յուրաքանչյուր պատմություն առաջարկում է շարունակության 4 տարբերակ: Սուբյեկտը պետք է գնահատի պատմության յուրաքանչյուր շարունակություն այն տեսանկյունից, թե ինչպես կարող են նման գործողությունները գլխավոր հերոսի մոտ բերել լավ տրամադրության կամ դրա պահպանմանը: Վարկանիշը կազմված է 5 բալանոց սանդղակով՝ a - Շատ անարդյունավետից մինչև e - Շատ արդյունավետ: Բաժին Ե, որը ներառված է նաև զգացմունքների ընկալման և նույնականացման սանդղակի մեջ, ներկայացնում է 6 ոչ բանավոր թեստ, որոնք պետք է բացահայտեն շրջակա միջավայրում պարունակվող ընդհանուր տրամադրությունները՝ կոնկրետ լանդշաֆտներ և վերացական ձևեր գրավելու ունակությունը: Յուրաքանչյուր նկար պետք է գնահատել ըստ արտահայտման աստիճանի՝ ընտրելով 5 զգացմունքներից։ Ինչպես Ա բաժնում, ներկայացված է 7 հույզերից բաղկացած մի շարք՝ երջանկություն, տխրություն, զայրույթ, զարմանք, զզվանք, վախ, հուզմունք: Սակայն յուրաքանչյուր հույզերի ծանրությունը պետք է գնահատել ոչ թե 1-ից 5 սանդղակով, այլ սխեմատիկ նկարների օգնությամբ։ Յուրաքանչյուր զգացմունք ուղեկցվում է սխեմատիկ դեմքի 5 պատկերների շարքով, որն արտահայտում է այս հույզը ամենաքիչ դրսևորումից մինչև ամենաուժեղը: Բաժին ՖԱյս սանդղակը բաղկացած է նաև 5 բանավոր առաջադրանքներից, որոնք ուղղված են հուզական վիճակների նշանակումների որոնմանը և բառային հույզերին և չտարբերակված սենսացիաներին միացնելուն: Բաժին Գբաղկացած է 12 հայտարարություններից, որոնք բացահայտում են որոշակի հույզերի իմաստի ըմբռնման աստիճանը, զգացմունքները մեկ զգացողության մեջ համադրելու բարդությունը։ Բաժին Հնպատակ ունի գնահատել այլ մարդկանց զգացմունքները կառավարելու կարողությունը: Այն առաջարկում է 3 իրավիճակ. Յուրաքանչյուր իրավիճակ նկարագրում է հարաբերությունների պատմությունը և դրանց վրա ազդելու միջոցները հասկանալու հնարավորությունները: Այս հարաբերությունները շարունակելու 3 տարբերակ կա. Առարկան պետք է 5 բալանոց սանդղակով գնահատի գործողությունների արդյունավետությունը յուրաքանչյուր շարունակության մեջ՝ լավ հարաբերություններ պահպանելու համար: Գնահատականը տրվում է a - Շատ անարդյունավետից e - Շատ արդյունավետ:Մեկնաբանություն
Ընդհանուր սկզբունքներ
Գնահատման ալգորիթմը սկսվում է թեստի 8 բաժինների հաշվարկով: Յուրաքանչյուր թեստ հանձնողի պատասխանին տրվում է միավոր՝ հիմնված կոնսենսուսի կամ ընտրանքի հաճախականության վրա: Հաջորդ քայլը յուրաքանչյուր բաժնի միջին միավորի հաշվարկն է: Այնուհետև հաշվարկվում են յուրաքանչյուր մասնաճյուղի միավորները, որոնք ներկայացնում են բաժինների միավորների միջև եղած միջինը: Ընդհանուր միավորը հաշվարկվում է որպես թեստի բոլոր 8 բաժինների միջին:
Թարգմանությունը պատերի մեջ
MSCEIT-ի չմշակված միավորների վերածումը պատերի տղամարդկանց համար
| Պատեր | Զգացմունքների նույնականացում | Հասկանալով և վերլուծելով զգացմունքները | Զգացմունքների գիտակցված կառավարում | Ընդհանուր միավոր | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,267 | 0,213-0,249 | 0,165-0,297 | 0,145-0,215 | 0,051-0,275 |
| 2 | 0,268-0,299 | 0,25-0,273 | 0,298-0,331 | 0,216-0,237 | 0,276-0,298 |
| 3 | 0,3-0,331 | 0,274-0,298 | 0,332-0,365 | 0,238-0,259 | 0,299-0,322 |
| 4 | 0,332-0,363 | 0,299-0,322 | 0,366-0,399 | 0,26-0,281 | 0,323-0,345 |
| 5 | 0,363-0,395 | 0,323-0,347 | 0,4-0,433 | 0,282-0,303 | 0,346-0,369 |
| 6 | 0,396-0,427 | 0,348-0,371 | 0,444-0,467 | 0,304-0,325 | 0,37-0,392 |
| 7 | 0,428-0,459 | 0,372-0,396 | 0,468-0,501 | 0,326-0,347 | 0,393-0,416 |
| 8 | 0,46-0,491 | 0,397-0,42 | 0,502-0,535 | 0,348-0,369 | 0,417-0,439 |
| 9 | 0,492-0,523 | 0,421-0,445 | 0,536-0,569 | 0,37-0,391 | 0,44-0,463 |
| 10 | 0,524-0,58 | 0,446-0,447 | 0,569-0,586 | 0,392-0,412 | 0,464-0,482 |
MSCEIT-ի չմշակված միավորները կանանց միավորների վերածելը
| Պատեր | Զգացմունքների նույնականացում | Օգտագործելով զգացմունքները խնդիրները լուծելու համար | Հասկանալով և վերլուծելով զգացմունքները | Զգացմունքների գիտակցված կառավարում | Ընդհանուր միավոր |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,299 | 0,201-0,275 | 0,171-0,342 | 0,184-0,241 | 0,251-0,32 |
| 2 | 0,3-0,328 | 0,276-0,298 | 0,343-0,37 | 0,242-0,261 | 0,321-0,337 |
| 3 | 0,329-0,358 | 0,299-0,321 | 0,371-0,399 | 0,262-0,282 | 0,338-0,355 |
| 4 | 0,359-0,387 | 0,322-0,344 | 0,4-0,427 | 0,283-0,302 | 0,356-0,372 |
| 5 | 0,388-0,417 | 0,345-0,367 | 0,428-0,456 | 0,303-0,323 | 0,373-0,39 |
| 6 | 0,418-0,446 | 0,368-0,39 | 0,457-0,484 | 0,324-0,343 | 0,391-0,407 |
| 7 | 0,447-0,476 | 0,391-0,413 | 0,485-0,513 | 0,344-0,364 | 0,408-0,425 |
| 8 | 0,477-0,505 | 0,414-0,436 | 0,514-0,541 | 0,365-0,384 | 0,425-0,442 |
| 9 | 0,506-0,535 | 0,436-0,459 | 0,542-0,57 | 0,384-0,405 | 0,443-0,46 |
| 10 | 0,536-0,548 | 0,46-0,476 | 0,571-0,597 | 0,405-0,408 | 0,461-0,75 |
Գործնական նշանակություն
MSCEIT V. 2.0 «Էմոցիոնալ ինտելեկտ» թեստի ռուսերեն թարգմանության բնութագրերի հոգեմետրիկ թեստի արդյունքները ցույց են տալիս, որ այս տեխնիկան համապատասխանում է հետազոտության մեթոդների նվազագույն պահանջներին և կարող է օգտագործվել հատուկ այդ նպատակների համար: Հայտնաբերված անհատական ցածր հոգեմետրիկ ցուցանիշները չեն խանգարում թեստի կիրառմանը, այլ ցույց են տալիս թեստի հարմարվողականության և ստանդարտացման ուղղությամբ հետագա աշխատանքի անհրաժեշտությունը:
Հարմարվողականության հեղինակները հայտնում են, որ առաջին հերթին աշխատանք է տարվելու թեստի հուսալիության վրա ազդող «թույլ» թեստային տարրերի հետ։ Արդեն սկսվել են MSCEIT V. 2.0-ի համեմատության աշխատանքները այլ մեթոդների հետ, որոնք ուսումնասիրում են հուզական ինտելեկտը և հուզական կարգավորումը: Ըստ հարմարեցման հեղինակների, թեստի բոլոր առաջնային և ընդհանուր սանդղակների համար հուսալիության գործակիցների համեմատության արդյունքները ցույց են տալիս, որ, ընդհանուր առմամբ, ռուսական նմուշի հուսալիության գործակիցները զիջում են ամերիկյանին, բայց որոշակի մակարդակներում. ընդհանրացումները դառնում են բավարար՝ թեստը հոգեմետրիկորեն համարժեք ճանաչելու համար: Հուսալիության գործակիցները տատանվում են 0,79-ից (E սանդղակ) մինչև 0,30 (H սանդղակ):
Խթանիչ նյութ
Փորձարկման պահոց
Պատասխանի ձև
գրականություն
- Սերգիենկո Է.Ա., Վետրովա Ի.Ի. Թեստ Ջ. Մայերի, Պ. Սալովեյի և Դ. Կարուզոյի «Էմոցիոնալ ինտելեկտը» (MSCEIT V. 2.0): Կառավարում. «Հոգեբանության ինստիտուտ RAS» հրատարակչություն. Մոսկվա - 2010 թ.
Հոգեբանության դոկտոր, Յեյլի համալսարանի հոգեբանության պրոֆեսոր Դեյվիդ Կարուզոն համահեղինակել է հուզական ինտելեկտի հայեցակարգը՝ բիզնեսի կառավարման նոր գործիքներից մեկը։ Այս շաբաթ Թվային հոկտեմբերԿարուզոն դասախոսություն կարդաց, որտեղ նա խոսեց այն մասին, թե ինչպես է ընկերության հաջողությունը որոշվում ոչ միայն աշխատակիցների խելացիությամբ և խելքով, այլև դրական հույզերով և դրական սոցիալական վարքագծով: Ըստ Կարուզոյի՝ բիզնեսում լավագույն հեռանկարները դրական տրամադրվածություն ունեցողներն են և կարեկցելու ունակությունը։
Կարուզոյի համահեղինակած հուզական ինտելեկտի հայեցակարգը օգնում է արդյունավետ հաղորդակցություն կառուցել կառավարման մեջ: Ըստ պրոֆեսորի՝ պետք է կարողանալ օգտագործել էմոցիաները՝ մտածողությունը խթանելու համար։ Զգացմունքները հասկանալը թույլ է տալիս կանխատեսել այլ մարդկանց արձագանքները: Մեկ այլ կարևոր հմտություն էմոցիաները կառավարելն է։ Կարուզոն կարծում է, որ պետք է բաց լինել զգացմունքների համար, որպեսզի հասկանաս իրավիճակը բոլոր կողմերից։ Անհրաժեշտ է նաև կարողանալ պատշաճ կերպով ազդել ձեր և ուրիշների վրա՝ այս հույզերը լավագույնս ներգրավելու համար:
Կարուզոն վստահ է, որ ղեկավարի դրական վերաբերմունքը հանգեցնում է աշխատանքի ավելի լավ համակարգման և, համապատասխանաբար, աշխատուժի ավելի քիչ ծախսերի. նրա աշխատանքը: Եվ առաջին հերթին դա վերաբերում է ղեկավարին: Առաջնորդի կանոնավոր դրական հույզերն ու լավատեսությունը հանգեցնում են կատարողականի ավելի բարձր ցուցանիշների: Բիզնեսում վատթարագույն անհաջողությունները նույնպես կապված են լավատեսության չափից դուրս դրսևորումների հետ: Թիմում միշտ պետք է լինեն քննադատներ. Սատանայի պաշտպանները: Լավատեսությունը հիանալի հատկանիշ է, բայց բոլոր էմոցիաները անհրաժեշտ են բիզնես ցիկլի տարբեր պահերին տարբեր խնդիրներ լուծելու համար»:
Ինչու՞ բոլոր խելացի մարդիկ հաջողակ չեն:
Էմոցիոնալ ինտելեկտը կարելի է գնահատել և չափել, կարծում է պրոֆեսորը։ Շատերը հաջողության գլխավոր որոշիչ են համարում ինտելեկտը և IQ մակարդակը։ «Իրականում, շատ ընկերություններում շատերն ամեն ինչ կարգին ունեն իրենց գլխով և ուղեղով, բայց ոչ բոլորն են հաջողության հասնում, իհարկե, ավելի լավ է խելացի լինել, քան հիմարը, բայց դա բավարար չէ», - ասում է Կարուզոն: Հետաքրքիր հարցում է անցկացվել ՏՏ 250 թոփ մենեջերների շրջանում, նրանց հարցրել են, թե ինչն է ամենից շատ որոշում առաջնորդի հաջողությունը, ո՞ր առաջնորդին կարելի է համարել իսկապես աչքի ընկնող: Տեսեք, թե ինչ պատասխաններ ենք ստացել՝ տեսլական, մոտիվացիա, կարեկցելու կարողություն, իսկ մենք՝ ոչ: ինչ-որ ակնարկ տվեք մարդկանց, դա նրանք են, մենք ինքներս ենք ամեն ինչ մտածել»:
Նա նաև նշել է, որ Google-ը մեծ ուշադրություն է դարձնում հաջողության և հաջողության թեմայով հետազոտություններին։ «Դուք կարող եք զարմանալ՝ իմանալով, որ նոր աշխատակիցներ հավաքելիս Google-ը, իհարկե, հետաքրքրված է մարդու տեխնիկական գիտելիքներով և հմտություններով, բայց սա առաջնահերթ կետն է: 8. Մի խոսքով, խելքը կարևոր է, բայց դուք պարզապես չեք կարող խելացի մարդկանց վարձեք և մտածեք, որ ամեն ինչ կստացվի»,- ասում է նա։
Պրոֆեսորը նշում է, որ եթե վարձում ես բարձր հուզական ինտելեկտով խելացի մարդու, ապա նրա շուրջ ավելի քիչ կոնֆլիկտներ են առաջանում, ավելին, նրանք ավելի մեծ հակվածություն են ցուցաբերում սոցիալական վարքագծի նկատմամբ։ Եթե դուք այդպիսի մարդուն դարձնեք մենեջեր, առաջնորդ, ապա նա շատ ավելի լավ կլինի, քան մյուսները, ի վիճակի կլինի համախմբել անձնակազմին իր շուրջը և ապահովել պլանավորված նպատակների ավելի արագ իրագործումը:
Զգացմունքային գործիքներ
Կարուզոն նաև նշել է, որ բոլորը գիտեն առաջնորդների, ովքեր նպատակներին են հասնում դիակների վրայով անցնելով և նրանց, ում համար բոլորը ցանկանում են աշխատել։ Նա այս փաստը համարում է էմոցիոնալ ինտելեկտի կարևորության հիանալի իլյուստրացիա։ «Էմոցիոնալ ինտելեկտը նույնպես կարևոր է, քանի որ խարիզմատիկ առաջնորդները կարող են վարակել այլ մարդկանց իրենց հույզերով: Բարձր հուզական ինտելեկտը ապահովում է անձնակազմի ավելի մեծ հավատարմությունը և ապահովում է ավելի մեծ ներգրավվածություն», - ասում է պրոֆեսորը: «Առաջին հերթին մենք մարդկանց սովորեցնում ենք ճանաչել այլ մարդկանց: զգացմունքները, վերահսկիր և ճիշտ արտահայտիր դրանք: Խնդրում եմ, դիմիր քո գործընկերոջը աջ կողմում կամ հետևում և արտահայտիր լավ հույզեր՝ ուրախություն, երջանկություն: Դիմիր մերձավորին, անկախ նրանից, թե որտեղ է նա, ինչ-որ դրական բան ուղարկիր նրան: Գուցե եթե այն մարդը, եթե դու անծանոթ եք դրան, դուք ձեզ անապահով կզգաք, բայց եթե ցանկանում եք դառնալ էմոցիոնալ առաջնորդ, պետք է զբաղվել»:
Եզրափակելով՝ պրոֆեսորը նշեց, որ հույզերը շատ կարևոր տեղեկատվություն են պարունակում, յուրաքանչյուր կազմակերպության կյանքը դրանցով է լցված, ուստի ղեկավարը պետք է սովորի հաղթահարել դրանք և կառավարել դրանք։ Դուք, իհարկե, կարող եք անտեսել դրանք, բայց դա չի ստիպի նրանց հեռանալ:
Սիրելի բարեկամներ,Ուրախ ենք տեղեկացնել, որ Դեյվիդ Կարուզոյի «Էմոցիոնալ ինտելեկտը որպես կառավարման գործիք» գործնական դասընթացի մասնակիցների գրանցումը բաց է։
Դեյվիդ Ռ. Կարուզո— Ph. Յեյլի համալսարանի պրոֆեսոր Դ. Նա հուզական ինտելեկտի բնօրինակ գիտական հայեցակարգի հիմնադիրներից է, հուզական ինտելեկտի մակարդակի որոշման թեստի համահեղինակ՝ MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test - ամենազարգացած և համապատասխան թեստավորման մեթոդաբանությունը: հուզական բանականություն).
Դեյվիդ Կարուզոն մասնագետների վերապատրաստման ծրագրեր է իրականացնում ԱՄՆ-ում, Կանադայում, Ճապոնիայում, Դուբայում, Իսպանիայում, Գերմանիայում, Լիտվայում, Ավստրալիայում և Հնդկաստանում։ Բիզնեսում նա տարբեր պաշտոններ է զբաղեցրել մարքեթինգային հետազոտությունների, ռազմավարական պլանավորման և վաճառքի կառավարման ոլորտում; ունի բազմաթիվ մշակումների և շուկայավարման ռազմավարությունների ներդրման փորձ Միացյալ Նահանգներում և Եվրոպայում նոր ապրանքային գծերի առաջմղման համար:
- Ընկալեք, տեղյակ եղեք ձեր զգացմունքներին և ճանաչեք այլ մարդկանց զգացմունքները:
- Օգտագործեք զգացմունքները բիզնեսում և անձնական կյանքում առկա խնդիրները արդյունավետ լուծելու համար:
- Հասկանալ և վերլուծել զգացմունքները և դրանց առաջացման պատճառները:
- Գիտակցաբար կառավարեք ձեր սեփական և ուրիշների զգացմունքները:
Այս մեթոդներն ու մեթոդները ծառայում են որպես ձևանմուշ կամ, ավելի պարզ ասած, կոչվում են Զգացմունքային ինտելեկտի զարգացման պլան: Սեմինարի մասնակիցները ձեռք են բերում ինքնաըմբռնում, զարգացնում նոր հմտություններ, բայց ամենակարևորը՝ սովորում են մի գործընթաց, որը կարող են օգտագործել՝ լուծելու իրենց աշխատանքի և կյանքի դժվար իրավիճակներն ու խնդիրները:
Զգացմունքային ինտելեկտի այս հայեցակարգի յուրահատկությունն ու գրավչությունը կայանում է նրանում, որ այն առաջարկում է մարդու մտավոր ունակությունների այլ տեսակետ: Զգացմունքները դիտարկվում են բանականության հետ համագործակցության մեջ, այլ ոչ թե միմյանց հակադրվելու, այսինքն՝ ինտելեկտուալ աշխատանք հույզերի հետ՝ ուղղված ինչպես կոնկրետ անձի, այնպես էլ մի ամբողջ կազմակերպության հաջողությանը և արդյունավետությանը:
Վարժություններ և տեխնիկա Դ. Կարուզոյի ծրագրից.
- «Զգացմունքային ինտելեկտի զարգացման ծրագիր». Հույզերի և խնդիրների լուծման 4 քայլից բաղկացած կառուցվածքային մոտեցում ներկայացնելը: Մասնակիցները սեմինարի ընթացքում կազմում են իրենց պլանները:
- «Հաղորդակցվելու 7 եղանակ՝ օգտագործելով էմոցիոնալ արտահայտությունը»: Մեր հաղորդակցման եղանակներից շատերը ոչ բանավոր են, և այս տեխնիկան խրախուսում է մասնակիցներին ավելի լավ ճանաչել և արտահայտել մի շարք զգացմունքներ:
- «Առաջադրանքներին համապատասխան տրամադրություններ». Պետք չէ անընդհատ երջանիկ լինել։ Իրականում, այս տեխնիկան օգնում է մարդկանց լուծել տարբեր առաջադրանքներ՝ ըստ իրենց տարբեր տրամադրությունների՝ ավելի օպտիմալ կատարման համար:
- «Զգացմունքները գիտակցաբար կառավարելու ուղիներ». Երբեմն մենք բոլորս էլ զսպում ենք զգացմունքները, բայց դա անում ենք պարզունակ կերպով։ Դիտարկենք և վերլուծենք զգացմունքները կառավարելու և արտահայտելու ժամանակակից տեխնիկան:
- «Խելացի զգացմունքներ» Մենք վերլուծում ենք «խելացի հույզերի» օրինակներ, սովորում ենք ինքնատիրապետում և զգացմունքների մտածված արտահայտում՝ լավագույն արդյունք ստանալու համար: Մենք օգտագործում ենք զգացմունքները որպես ռեսուրսներ, որոնք անհրաժեշտ են ճիշտ որոշումներ կայացնելու համար:
- «Կարդացող մարդիկ» Շատ մշակույթներում զգացմունքները մարդկանց կողմից դրսևորվում են միայն կարճ ժամանակով, այնուհետև խլացվում: Միկրոարտահայտումների ուսուցումը բարձրացնում է ձեր զգացմունքների ճանաչման մակարդակը:
- «Առաջնորդ-տրամադրություն». Այս տեխնիկան նվիրված է ընկերության ղեկավարության և թիմի կառավարման մեջ զգացմունքների դերի բացահայտմանը:
- «Մշակութային նույնականացման կանոններ». Զգացմունքները ունիվերսալ արմատներ ունեն, բայց յուրաքանչյուրն ունի յուրօրինակ կանոններ այն մասին, թե զգացմունքները լավագույնս դրսևորվում են, իսկ որոնք՝ թաքնված։
«Հուզական ինտելեկտի զարգացում» դասընթացի հիմնական ծրագրի մասին.
Այսօր մեթոդաբանությունը հարմարեցված է մասնագիտացված, կորպորատիվ և անհատական վերապատրաստման ծրագրերի համար, ինչպիսիք են «Առաջնորդի հուզական ինտելեկտը», «Էմոցիոնալ վաճառքի արվեստը», «Էմոցիոնալ առաջնորդությունը», «Էմոցիոնալ ինտելեկտը որպես կորպորատիվ մշակույթ», «Հանրային խոսքի հմտություններ»: », «Մարդկային ռեսուրսների կառավարում» և այլն:
Սա բազմամակարդակ ծրագիր է, որը թույլ է տալիս զարգացնել հուզական ունակությունները, հասկանալ հույզերի իրական դերն ու ազդեցությունը մարդկանց և բիզնեսի հաջողության վրա, սովորել կառավարել զգացմունքները կյանքի տարբեր իրավիճակներում, վերահսկել և ազդել թիմի հուզական մթնոլորտի վրա:
Ռուսաստանում հուզական ինտելեկտի զարգացման ծրագրի գիտական ղեկավարն է Ելենա Խլևնայան (MBA, տնտեսագիտության և հոգեբանության գիտությունների թեկնածու, Պլեխանովի վարքագծային տնտեսագիտության և վերլուծական խորհրդատվության REU լաբորատորիայի վարիչ):
«Զգացմունքային ինտելեկտի զարգացում» դասընթացի ռուսերեն ծրագիրը հաստատվել է միջազգային գիտական հանրության կողմից 4-րդ միջազգային գիտական կոնգրեսի «Զգացմունքային ինտելեկտի միջազգային կոնգրեսի (ICEI) 2013թ., ինչպես նաև Փարիզի Կիրառական հոգեբանության 28-րդ միջազգային կոնգրեսում: 2014 թվականին։
Խմբին կարող եք միանալ «Էմոցիոնալ ինտելեկտի զարգացում» դասընթացի հիմնական մակարդակում, որտեղ դուք կծանոթանաք հուզական ունակությունների և հուզական ինտելեկտի զարգացման նոր տեխնիկայի և մեթոդաբանության հետ:
Բոլոր մասնակիցները ստանում են անվճար MSCEIT թեստ (հուզական ինտելեկտի մակարդակը որոշող):
Պրոֆեսիոնալ բիզնես թրեյներների համար կանցկացվի 2-օրյա Tutor Master block:
Զգացմունքային ինտելեկտի զարգացման համար դաստիարակների մասնագիտական հմտությունների և կարողությունների զարգացում` համաձայն Մշակութային և էմոցիոնալ ինտելեկտուալ նախագծերի եվրոպական ասոցիացիայի (E.A. C.E. I.P.) ստանդարտների, ասոցիացիային միանալու համար անհրաժեշտ մասնագիտական գործիքների ինտեգրում:
Մանրամասները՝ կայքում։
Պատճենվել է «Self-knowledge.ru» կայքից
