Поняття (ЕІ) ввели у діловий обіг численні школи МВА, в яких викладанню цієї дисципліни присвячені цілі курси. Книга Девіда Карузо та Пітера Селовея «Емоційний інтелект керівника. Як розвивати та застосовувати» зробить доступними ці знання і для російського читача.
Під емоційним інтелектом розуміється сукупність емоційних та інтуїтивних характеристик, які допомагають керівнику приймати рішення без попереднього аналізу їх, на основі власного досвіду та розуміння особливостей людської поведінки та емоцій. Абревіатура EI знайома всім, хто серйозно вивчає теорію управління.
Про авторів
ЦІКАВО!Університет входить до знаменитої Ліги Плюща, випускники якої традиційно займають провідні місця в адміністрації США.
Як один із авторів концепції EI разом із Пітером Селовеєм він став співавтором відомого тесту MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). Навичкам його використання він багато років навчає керівників вищої ланки в усьому світі, займався він із низкою представників бізнесу та в Росії.
Пітер Селовей – американський соціальний психолог, який обіймав посаду 23-го президента Єльського університету. Написав близько 10 книг та сотні статей, присвячених вивченню емоцій.
Ціни на Девід Карузо, Пітер Селовей Емоційний інтелект керівника
Про книгу
Книга повністю змінює погляд на емоції у житті керівника бізнесу. Якщо раніше всі теорії управління передбачали необхідність ховати емоції і виявляти підлеглим і партнерам свою неупередженість і усунення, то сучасні теорії розглядають прояв почуттів та управління ними як один з ефективно працюючих інструментів управління.
У структуру емоційного інтелекту входять можливості:
- розпізнавати емоції співрозмовника;
- сприймати та оцінювати наміри співрозмовника;
- керувати своїми емоціями;
- керувати емоціями інших;
- використовувати ці особисті навички для вирішення практичних завдань.
Формування цілісної концепції ЕІ неможливе без інтуїції та здатності бути привабливим. Автори з метою більш точного виміру здібностей людини і для розробки тесту трохи звузили це поняття та включили до нього:
- сприйняття емоцій інших та ідентифікацію власних;
- використання емоцій для стимуляції власного мислення;
- розуміння причин емоцій, вміння вловити перехід між емоцією та думкою;
- управління емоціями.
Для кожної групи емоцій запропоновані дії, які найкраще здійснювати саме в цьому стані. Так, смуток буде оптимальним станом для редагування документів та роботи зі скаргами, злість хороша для мотивації співробітників та ведення жорстких переговорів, радість – для мозкового штурму чи командоутворення.
При цьому EI розглядається не статичним явищем, один раз даним людині та застиглим, а як комплекс здібностей, які необхідно розвивати. Емоції розглядаються як каталізатор ухвалення рішень, спосіб прискорення розвитку розумових здібностей. Авторами надано прийоми такого розвитку.
Концепція «веселим бути вигіднішим, ніж розумним» не повністю відображає ідею книги, але дає загальне розуміння, як саме можна використовувати емоції для досягнення успіху.
Що про книгу говорять читачі
Відгуки читачів книги не відрізняються різноманітністю. Більшість із них вже знайомі з основними постулатами книги та значимістю теорії авторів, тому відгуки пишуться компліментарними.
Вивчення «Емоційного інтелекту керівника» необхідно проводити разом із проходженням тестів, розроблених авторами та веденням щоденника спостережень, у цьому випадку ефект від її прочитання буде суттєво вищим, вважають читачі.
Девіда Карузо можна сміливо зарахувати до тієї категорії професіоналів, про яких кажуть: «Він стояв біля витоків...». Девід Карузо є одним із упорядників чи не найвідомішого методичного тесту, за результатами якого можна виявити рівень емоційного інтелекту (EQ msceit).
Емоційно-інтелектуальний менеджмент
У процесі наукових досліджень учені навчили кілька тисяч менеджерів з усього світу застосовувати набуті навички практично і розробили тест, що дозволяє визначити рівень емоційного інтелекту.
Об'єднавшись із колегами - американськими вченими Пітером Саловеєм та Джоном Майєром, Карузо, після численних експериментів, присвячених дослідженню EQ, виклав результати на папері, а потім опублікував їх. На думку співавторів книги, один із яких – Девід Карузо, емоційний інтелект (книга називається «Емоційний інтелект керівника») – важлива ланка у ділових відносинах.
Вчені-співавтори, згадані вище, об'єдналися для співпраці приблизно 30 років тому. На думку авторів книги, розумові здібності збудженої людини (або емоційний інтелект) складаються з кількох додатків:
- усвідомленого врегулювання вражень;
- осмислення емоцій;
- злиття почуттів у мисленні;
- вміння розрізняти та висловлювати емоції.
Окрім безлічі академічних статей та вищезгаданої книги, що проливає світло на емоційно-інтелектуальний менеджмент, Девід Карузо (фільми на цю тему можна знайти на YouTube та інших відео-контентах) та його послідовники є творцями тематичних відео-уроків.
Діяльність Девіда Карузо
На рахунку Девіда Карузо наукові розробки у галузі психології та дворічний досвід роботи у відділі психологічного розвитку Єльського Університету. Результатом виконаної роботи став докторський ступінь та членство у Державному Інституті здоров'я психіки у Сполучених Штатах Америки.
Незважаючи на такий послужний список, Девід Карузо – не байдужий теоретик. Залишившись відданим науці, він був задіяний у дослідженнях іншого характеру, присвячених «земним» справам: стратегічного планування та вибудовування лінійки продуктів. Крім того, Карузо керував виробничими колективами, розробляв нові продукти та дбав про кваліфікацію обслуговуючого персоналу.
На сьогоднішній день, будучи власником власної компанії, доктор Карузо веде бізнес-тренінги щодо розвитку лідерських якостей та оцінки можливостей кар'єрного зростання, не забуваючи і про консультування у сфері емоційного інтелекту.
Діяльність EI Skills
Компанія EI Skills, творцем та власником якої є Девід Карузо (емоційний інтелект і все, що з ним пов'язано, - сфера діяльності компанії), взяла на себе організацію та проведення тренінгів для професійних коучів, серед яких - люди різних національностей та громадян різних країн: американці, бразильці, перуанці, канадці, японці, корейці, росіяни, аравійці, англійці, іспанці, італійці, французи, германці, литовці, австралійці та індуси.
Поняття «емоційний інтелект» з'явилося, а потім і поширилося у західних наукових колах 1990-го. Він складається з досвіду, навичок та звичок, набутих у процесі сприйняття, та вміння керувати своїми емоціями.
На відміну від інакодумців, Девід Карузо вбачає тісний зв'язок емоційного інтелекту з традиційним, оскільки емоції, на його думку, теж можуть бути носіями інформації.
Емоційний інтелект: що таке?
Існує кілька відповідей це питання. Так вважає Девід Карузо – один із авторів даного поняття. Все залежить від того, кому саме поставлено питання, як його можна витлумачити і за допомогою яких методів застосувати на практиці. Останнім часом з'явилося багато консультантів, бізнес-тренерів, психотерапевтів, які використовують поняття «емоційний інтелект» у своїй практиці.
Останнім часом концепцію емоційного інтелекту стали використовувати стосовно багатьох інших понять, таких як впевненість своїх сил, чуйність, вміння спілкуватися. Офіційна наука розглядає поняття емоційний інтелект як уміння сприймати і «перетравлювати» відомості, які у почуттях, і навіть визначати значення останніх та його взаємозв'язок.
Мета наукових пошуків - навчити людину застосовувати відомості, які у емоціях, як основу знань, необхідні оволодіння принципами результативного мислення і здатністю самостійно приймати рішення.
Методика є тест, спрямований вимір емоційного інтелекту у межах концепції, запропонованої авторами. Тест складається з 8 секцій, з яких 2 представлені невербальним матеріалом, а 6 – вербальним. За структурою тест дуже нагадує класичні тести інтелекту, такі як Тест Векслера або Тест Соціальний інтелект Гілфорда.
Теоретичні основи
Основна стаття: Емоційний інтелектДана методика побудована на основі однієї з найширших та докладніших теоретичних структур, що описують емоційний інтелект:
Валідизація
Оригінальна методика
У процесі валідизації оригінальної американської версії методики англійською використовувалися два принципи оцінки відповідей: експертна та консенсусна. Експертний варіант передбачає, що є правильні та неправильні відповіді, правильними (або правильнішими) визнаються ті, які були обрані групою експертів у цій галузі (як, наприклад, це було зроблено при валідизації опитувальника ТОБОЛ). Консенсусний варіант передбачає, що правильний варіант - той, який був обраний переважно популяційної вибірки при початковому тестуванні. В американському варіанті тесту перевагу віддали експертному принципу оцінки відповідей.
У процесі валідизації також було підтверджено чотирифакторну модель структури тесту.
Російськомовна версія
У процесі валідизації російськомовної версії тесту не використовувалися експертні оцінки, перевагу віддали консенсусному підходу.
Також у процесі валідизації не знайшла підтвердження чотирифакторна модель структури тесту, надійнішою виявилася двофакторна модель, що включає «досвідчений» і «стратегічний» домени емоційних здібностей. «Дослідний» домен відповідає факторам оригінальної методики здатності до сприйняття, оцінки та вираження емоцій та здатності до емоційної фасилітації мислення; «стратегічний» - здібності до розуміння та аналізу емоційної інформації та здатності до рефлективного регулювання емоцій.
Внутрішня структура
Методика складається із 8 секцій. На кожен компонент моделі емоційного інтелекту Дж.Майєра, П.Селовея та Д.Карузо припадають по 2 секції.
I. Сприйняття, оцінка та вираження емоцій або ж ідентифікація емоцій – секції A(вимірювання сприйняття осіб) та E(Вимір сприйняття картинок). II. Використання емоцій для підвищення ефективності мислення та діяльності – секції B(Вимірює здатність асимілювати свій поточний досвід, описати свої почуття до певної людини) і F(Вимірює здатність людини описати свої емоційні стани). III. Розуміння та аналіз емоцій – секції C(вивчалося розуміння протікання емоцій у часі, а також розуміння того, як емоції йдуть одна за одною, змінюють одна одну) і G(Вимір здатності розрізняти змішані та складні почуття). IV. Свідоме управління емоціями для особистісного зростання та покращення міжособистісних відносин – секції D(управління своїми емоціями) та H(Управління емоціями інших людей). Піддослідних просили уявити себе дома героїв запропонованої їм історії та оцінити варіанти подальших дій. Секція Аскладається з 4 фотографій осіб людей, які треба оцінити за рівнем виразності 5 емоцій учаснику тестування. Загалом у секції 7 емоцій: щастя, смуток, страх, гнів, огида, подив, хвилювання. Виразність емоцій оцінюється за 5-бальною шкалою від 1 – найменша вираженість до 5 – сильна вираженість. Секція Вскладається з 5 вербальних завдань, вкладених у розуміння те, які емоції сприяють ефективнішого виконання діяльностей різного роду. Учасник тестування повинен визначити, наскільки корисно в цій ситуації відчувати ту чи іншу емоцію. Всього в кожному питанні запропоновано по 3 емоції, які оцінюються за 5-бальною шкалою від 1 – Не допомагає до 5 – Допомагає. Секція Сскладається з 20 описів різних ситуацій з 6 варіантами відповідей у кожному, у яких герої відчувають різні емоційні стани. Розуміння ситуативної обумовленості емоцій передбачає як когнітивне розуміння сенсу ситуації, і досвіду переживання схожих станів. На кожне питання треба вибрати відповідний варіант відповіді. Секція Dприсвячена можливості ефективно керувати своїми емоціями. У секції запропоновано 5 історій, у яких описуються деякі події. До кожної історії пропонується 4 варіанти продовження. Випробуваний повинен оцінити кожне продовження історії з погляду того, наскільки подібні дії можу призвести до гарного настрою або його збереження у головного героя. Оцінка проводиться за 5-бальною шкалою від а - дуже неефективно до е - дуже ефективно. Секція Е, що входить також у шкалу сприйняття та ідентифікації емоцій, є 6 невербальних проб, які повинні виявити здатність вловлювати загальні настрої, що містяться в оточенні: конкретних пейзажах і абстрактних формах. Кожну картинку треба оцінити за рівнем виразності, вибравши із 5 емоцій. Як і в секції А, представлений набір із 7 емоцій: щастя, смуток, агресія, здивування, огида, страх, збудження. Проте виразність кожної емоції треба оцінювати за шкалою від 1 до 5, а з допомогою схематичних картинок. До кожної емоції додається ряд із 5 зображень схематичної особи, яка виражає цю емоцію від найменшого прояву до найсильнішого. Секція Fданої шкали складається також із 5 вербальних завдань, спрямованих на пошук позначень емоційних станів та поєднання вербалізованої емоції та недиференційованого відчуття. Секція Gскладається з 12 тверджень, що виявляють ступінь розуміння значення тих чи інших емоцій, складність поєднання емоцій щодо одного почутті. Секція Нспрямовано оцінку здатності керувати емоціями інших людей. У ній запропоновано 3 ситуації. У кожній ситуації описана історія взаємовідносин та можливості розуміння того, як можна на них вплинути. Подано 3 варіанти продовження цих взаємин. Випробовуваний повинен оцінити за 5-бальною шкалою ефективність дій у кожному продовженні збереження добрих відносин. Оцінка дається від а - дуже неефективні до е - дуже ефективні.Інтерпретація
Загальні принципи
Алгоритм підрахунку балів починається з обчислення 8 розділів тесту. Кожній відповіді досліджуваного приписується бал, заснований на результатах консенсусу або частотності за вибіркою. Наступний крок полягає у підрахунку середнього балу за кожний розділ. Далі підраховуються бали за кожну гілку, які є середнім між балами за розділи. Загальний бал обчислюється як середнє всіх 8 розділів тесту.
Переклад у стіни
Переведення сирих балів за шкалами MSCEIT у стіни для чоловіків
| Стіни | Ідентифікація емоцій | Розуміння та аналіз емоцій | Свідоме керування емоціями | Загальний бал | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,267 | 0,213-0,249 | 0,165-0,297 | 0,145-0,215 | 0,051-0,275 |
| 2 | 0,268-0,299 | 0,25-0,273 | 0,298-0,331 | 0,216-0,237 | 0,276-0,298 |
| 3 | 0,3-0,331 | 0,274-0,298 | 0,332-0,365 | 0,238-0,259 | 0,299-0,322 |
| 4 | 0,332-0,363 | 0,299-0,322 | 0,366-0,399 | 0,26-0,281 | 0,323-0,345 |
| 5 | 0,363-0,395 | 0,323-0,347 | 0,4-0,433 | 0,282-0,303 | 0,346-0,369 |
| 6 | 0,396-0,427 | 0,348-0,371 | 0,444-0,467 | 0,304-0,325 | 0,37-0,392 |
| 7 | 0,428-0,459 | 0,372-0,396 | 0,468-0,501 | 0,326-0,347 | 0,393-0,416 |
| 8 | 0,46-0,491 | 0,397-0,42 | 0,502-0,535 | 0,348-0,369 | 0,417-0,439 |
| 9 | 0,492-0,523 | 0,421-0,445 | 0,536-0,569 | 0,37-0,391 | 0,44-0,463 |
| 10 | 0,524-0,58 | 0,446-0,447 | 0,569-0,586 | 0,392-0,412 | 0,464-0,482 |
Переведення сирих балів за шкалами MSCEIT у стіни для жінок
| Стіни | Ідентифікація емоцій | Використання емоцій у вирішенні проблем | Розуміння та аналіз емоцій | Свідоме управління емоціями | Загальний бал |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,299 | 0,201-0,275 | 0,171-0,342 | 0,184-0,241 | 0,251-0,32 |
| 2 | 0,3-0,328 | 0,276-0,298 | 0,343-0,37 | 0,242-0,261 | 0,321-0,337 |
| 3 | 0,329-0,358 | 0,299-0,321 | 0,371-0,399 | 0,262-0,282 | 0,338-0,355 |
| 4 | 0,359-0,387 | 0,322-0,344 | 0,4-0,427 | 0,283-0,302 | 0,356-0,372 |
| 5 | 0,388-0,417 | 0,345-0,367 | 0,428-0,456 | 0,303-0,323 | 0,373-0,39 |
| 6 | 0,418-0,446 | 0,368-0,39 | 0,457-0,484 | 0,324-0,343 | 0,391-0,407 |
| 7 | 0,447-0,476 | 0,391-0,413 | 0,485-0,513 | 0,344-0,364 | 0,408-0,425 |
| 8 | 0,477-0,505 | 0,414-0,436 | 0,514-0,541 | 0,365-0,384 | 0,425-0,442 |
| 9 | 0,506-0,535 | 0,436-0,459 | 0,542-0,57 | 0,384-0,405 | 0,443-0,46 |
| 10 | 0,536-0,548 | 0,46-0,476 | 0,571-0,597 | 0,405-0,408 | 0,461-0,75 |
Практичне значення
Результати психометричної перевірки характеристик російськомовного перекладу тесту «Емоційний інтелект» MSCEIT V. 2.0 показують, що дана методика відповідає мінімальним вимогам, що висуваються до дослідницьких методик, і може бути використана саме з цією метою. Виявлені окремі невисокі психометричні показники не перешкоджають використанню тесту, але вказують на необхідність подальшої роботи з адаптації та стандартизації тесту.
Автори адаптації повідомляють, що в першу чергу роботу буде проведено зі «слабкими» пунктами тесту, що впливають на надійність тесту. Вже розпочато роботу зі зіставлення MSCEIT V. 2.0 з іншими методиками, що вивчають емоційний інтелект і емоційну регуляцію. За даними авторів адаптації на даний момент результати порівняння коефіцієнтів надійності за всіма первинними і сумарними шкалами тесту показують, що в цілому коефіцієнти надійності в російській вибірці поступаються американським, проте на певних рівнях узагальнення стають достатніми для визнання тесту психометрично адекватним. Коефіцієнти надійності коливаються від 0,79 (шкала Е) до 0,30 (шкала Н).
Стимульний матеріал
Тестова терадь
Бланк відповідей
Література
- Сергієнко E.А., Вєтрова І.І. Тест Дж. Мейєра, П. Селовія та Д. Карузо «Емоційний інтелект» (MSCEIT V. 2.0). Посібник. Видавництво "Інститут психології РАН". Москва – 2010.
Девід Карузо – доктор психологічних наук, професор кафедри психології Єльського університету, став співавтором концепції емоційного інтелекту – одного з нових інструментів управління бізнесом. Цього тижня у Digital OctoberКарузо виступив з лекцією, де розповів про те, що успіх компанії визначається не тільки розумом та кмітливістю її співробітників, а й позитивними емоціями та позитивною соціальною поведінкою. На думку Карузо, найкращі перспективи у бізнесі мають позитивно налаштовані працівники, здатні до емпатії.
Концепція емоційного інтелекту, співавтором якої є Карузо, сприяє побудові ефективних комунікацій у менеджменті. На думку професора, необхідно вміти використати емоції для стимуляції мислення. Розуміння емоцій дозволяє прогнозувати реакцію інших людей. Ще одна важлива навичка - це управління емоціями. Карузо вважає, що потрібно бути відкритими до емоцій для того, щоб розуміти ситуацію з усіх боків. Також необхідно вміти належним чином впливати на себе та інших людей, щоб задіяти ці емоції якнайкраще.
Карузо впевнений, що позитивний настрій керівника призводить до більш якісної координації на роботі та відповідно до менших трудовитрат: "Все що ви кажете всі ваші дії, так чи інакше, впливають на настрій вашої робочої групи та ефективність її роботи. І насамперед це стосується керівника.Регулярні позитивні емоції та оптимізм керівника призводить до більш високих показників роботи.Гірші провали в бізнесі бувають пов'язані і з зайвими проявами оптимізму.У команді завжди повинні бути критики - адвокати диявола.Оптимізм чудова риса, але потрібні всі емоції в різні моменти циклу на вирішення різних завдань".
Чому не всі розумні люди успішні?
Емоційний інтелект можна оцінити та виміряти, вважає професор. Багато хто вважає головною визначальною успіху інтелект, рівень IQ. "Насправді у багатьох компаніях у багатьох людей з головою, з мізками все гаразд, але не всі досягають успіху, звичайно, краще бути розумним, ніж ідіотом, але цього не достатньо, - розповідає Карузо. Було проведено цікаве опитування 250 топ- менеджерів з IT, їх запитали, що найбільше визначає успіх лідера?Якого лідера можна вважати дійсно видатним?Ось дивіться, які відповіді ми отримали: бачення, мотивація, здатність до емпатії, причому, жодних підказок ми людям не давали, це вони самі все вигадали".
Також він зазначив, що Google приділяє пильну увагу дослідженням на тему успіху та успішності. "Вас може бути здивує те, що при підборі нових співробітників Google, звичайно ж, цікавиться технічними знаннями та навичками людини, але за пріоритетністю це пункт? 8. Інтелект важливий, проте не можна просто взяти на роботу розумників і думати, що всі вийде", - каже він.
Професор зазначає, що якщо брати на роботу розумну людину з високим емоційним інтелектом, то навколо них розв'язується менша кількість конфліктів, більше того, вони демонструють більшу схильність до соціальної поведінки. Якщо ж зробити таку людину керівником, лідером, то вона набагато краще за інших зможе згуртувати навколо себе персонал, забезпечити швидший вихід на планові показники.
Емоційні інструменти
Карузо також зазначив, що всім відомі керівники, які досягають цілей, йдучи по трупах, і ті, на яких усі хочуть працювати. Цей факт він вважає прекрасною ілюстрацією важливості емоційного інтелекту. "Емоційний інтелект важливий і тому, що харизматичні лідери мають таку можливість заражати своїми емоціями інших людей. Високий емоційний інтелект забезпечує більшу лояльність персоналу, забезпечує більшу залученість, - розповідає професор. - Насамперед, ми вчимо людей розпізнавати чужі емоції, будь ласка, поверніться до свого колеги праворуч або ззаду і висловіть якусь хорошу емоцію – радість, щастя. вам не знайомий, ви почуватиметеся невпевнено, але якщо ви хочете стати емоційним лідером, треба практикуватися".
На закінчення професор зазначив, що емоції містять дуже важливу інформацію, ними наповнене життя кожної організації, тому керівник має навчитися з ними справлятися, ними керувати. Можна їх звісно й ігнорувати, але від цього вони нікуди не подінуться.
Шановні друзі,ми раді повідомити Вам, що відкрито реєстрацію учасників на практичний курс Девіда Карузо "Емоційний інтелект як інструмент управління".
Девід Р. Карузо- Ph. D., професор Єльського університету. Є одним із засновників оригінальної наукової концепції Емоційного інтелекту, співавтором тесту на визначення рівня емоційного інтелекту – MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test – найбільш розроблена та актуальна методика тестування) емоційного інтелекту).
Девід Карузо проводить навчальні програми для фахівців у США, Канаді, Японії, Дубаї, Іспанії, Німеччині, Литві, Австралії та Індії. У сфері бізнесу обіймав різні посади у галузі маркетингових досліджень, стратегічного планування та управління збутом; має досвід численних розробок та впровадження маркетингових стратегій просування нових продуктових лінійок у Сполучених Штатах та Європі.
- Сприймати, усвідомлювати свої емоції та розпізнавати емоції інших людей.
- Використовувати емоції для ефективного вирішення завдань у бізнесі та особистому житті.
- Розуміти та аналізувати емоції та причини їх виникнення.
- Усвідомлено керувати емоціями як своїми, і емоціями інших.
Ці методи та техніки служать як шаблон або простіше, називаються Планом розвитку Емоційного інтелекту. Учасники семінару набувають розуміння себе, розвивають нові навички, але найголовніше — вони вивчають процес, який вони можуть використати у вирішенні складних ситуацій та проблем у їхній роботі та житті.
Унікальність і привабливість цієї концепції Емоційного інтелекту у тому, що пропонується інший погляд на розумові здібності людини. Емоції розглядаються у співдружності з розумом, а чи не в опозиції друг з одним, тобто інтелектуальна робота з емоціями, спрямовану успіх і ефективність як конкретної людини, і цілої організації.
Вправи та техніки із програми Д. Карузо:
- " План розвитку Емоційного інтелекту " . Подання 4 ступенів, структурований підхід до емоцій та вирішення проблем. Учасники будують свої плани на семінарі.
- "7 способів спілкування за допомогою вираження емоцій". Багато способів, за допомогою яких ми спілкуємося, не є вербальними і ці техніки стимулюють учасників краще розпізнавати та виражати цілий спектр емоцій.
- "Настрою, відповідні завданням". Немає потреби бути щасливим постійно весь час! Насправді, ця техніка допомагає людям відповідно до різного настрою вирішувати різні завдання для більш оптимальної продуктивності.
- "Способи усвідомленого управління емоціями". Деколи ми всі пригнічуємо емоції, але робимо це примітивно. Розглянемо та розберемо сучасні техніки управління та прояви емоцій.
- "Розумні емоції". Розбираємо приклади "розумних емоцій", вчимося самоконтролю та обдуманого вираження емоцій, для отримання найкращого результату. Використовуємо емоції як ресурси, необхідних прийняття правильних рішень.
- "Читаючі люди". У багатьох культурах емоції відображаються людьми лише короткий час, та був приглушуються. Тренування мікровиразів підвищує Ваш рівень розпізнавання емоції.
- "Лідер-настрій". Ця техніка присвячена визначенню ролі емоцій у керівництві компанії та управлінні командою.
- "Правила культурної ідентифікації". Емоції мають універсальні першопричини, але кожна з них підпорядковується унікальним правилам, що розповідають про те, які емоції краще демонструвати, а які приховувати.
Про базову програму курсу "Розвиток емоційного інтелекту"
На сьогоднішній день методологія адаптована для спеціалізованих, корпоративних та індивідуальних програм навчання, таких як "Емоційний інтелект керівника", "Мистецтво Емоційного продажу", "Емоційне лідерство", "Емоційний інтелект як корпоративна культура", "Майстерність публічного виступу", "Управління персоналом" " та ін.
Це багаторівнева програма, що дозволяє розвинути емоційну компетентність, зрозуміти справжню роль та вплив емоцій на успішність людей та бізнесів, навчитися управляти емоціями у різних життєвих ситуаціях, контролювати та впливати на емоційний клімат у колективі.
Науковий керівник програми з розвитку емоційного інтелекту в Росії - Олена Хлівна (МВА, Ph.D. in Economics and Psychology;
Російська програма Курсу "Розвиток емоційного інтелекту" була схвалена міжнародною науковою спільнотою на 4-му Міжнародному науковому конгресі "International Congress on Emotional Intelligence (ICEI) в 2013 р., а також на 28-му Міжнародному конгресі з прикладної психології1 в Парижі .
Ви можете приєднатися до групи базового ступеня курсу "Розвиток Емоційного інтелекту", де познайомитеся з новими техніками та методологією розвитку емоційних компетенцій та емоційного інтелекту.
Всім учасникам – безкоштовний тест MSCEIT (визначення рівня емоційного інтелекту).
Для професійних бізнес-тренерів відбудеться 2-денний майстер-блок Тьютора.
Розвиток професійних навичок та компетенцій Тьюторів розвитку Емоційного інтелекту за стандартами Європейської асоціації культурних та емоційно-інтелектуальних проектів (E.A. C.E. I.P.) Інтеграція професійних інструментів необхідних для вступу.
Деталі на сайті.
Скопійовано із сайту «Самопознання.ру»
