Kontseptsiooni (EI) on ettevõtlusringlusse toonud arvukad MBA koolid, kus selle distsipliini õpetamisele on pühendatud terved kursused. David Caruso ja Peter Salovey raamat „Juhi emotsionaalne intelligentsus. Kuidas areneda ja rakendada” teeb need teadmised vene lugejale kättesaadavaks.
Emotsionaalset intelligentsust mõistetakse kui emotsionaalsete ja intuitiivsete omaduste kogumit, mis aitavad juhil teha otsuseid ilma eelneva analüüsita, tuginedes tema enda kogemusele ning arusaamisele inimese käitumise ja emotsioonide omadustest. Lühend EI on tuttav kõigile, kes tõsiselt õpivad juhtimisteooriat.
Autorite kohta
HUVITAV!Ülikool on osa kuulsast Ivy League'ist, mille lõpetajad on traditsiooniliselt USA administratsiooni juhtivatel kohtadel.
EI kontseptsiooni ühe autorina oli ta koos Peter Saloveyga kuulsa MSCEIT-testi (The Mayer-Salovey-Caruso emotsionaalse intelligentsuse testid) kaasautor. Ta on aastaid õpetanud selle kasutamise oskusi tippjuhtidele üle maailma ning ta on töötanud koos mitmete Venemaa ettevõtete esindajatega.
Peter Salovey on Ameerika sotsiaalpsühholoog, kes oli Yale'i ülikooli 23. president. Ta on kirjutanud umbes 10 raamatut ja sadu artikleid, mis on pühendatud emotsioonide uurimisele.
David Caruso, Peter Salovey hinnad Juhi emotsionaalne intelligentsus
Raamatu kohta
Raamat muudab täielikult suhtumist emotsioonidesse ettevõtte juhi elus. Kui varem eeldasid kõik juhtimisteooriad vajadust varjata emotsioone ning näidata alluvatele ja partneritele oma erapooletust ja eraldatust, siis tänapäeva teooriad peavad tunnete avaldumist ja nende juhtimist üheks tõhusalt toimivaks juhtimisvahendiks.
Emotsionaalse intelligentsuse struktuur sisaldab järgmisi võimeid:
- ära tunda vestluskaaslase emotsioone;
- tajuda ja hinnata vestluspartneri kavatsusi;
- hallata oma emotsioone;
- hallata teiste emotsioone;
- kasutada neid isiklikke oskusi praktiliste probleemide lahendamiseks.
EI tervikliku kontseptsiooni kujundamine on võimatu ilma intuitsiooni ja oskuseta olla võluv. Inimvõimete täpsemaks mõõtmiseks ja testi väljatöötamiseks kitsendasid autorid seda mõistet veidi ja lisasid sellesse:
- teiste emotsioonide tajumine ja enda identifitseerimine;
- emotsioonide kasutamine enda mõtlemise stimuleerimiseks;
- emotsioonide põhjuste mõistmine, võime haarata emotsiooni ja mõtte üleminekut;
- emotsioonide juhtimine.
Iga emotsioonide rühma jaoks pakutakse välja toimingud, mida on selles konkreetses olekus kõige parem teha. Seega on kurbus optimaalne seisund dokumentide toimetamiseks ja kaebustega tegelemiseks, viha on hea töötajate motiveerimiseks ja karmide läbirääkimiste pidamiseks, rõõm on hea ajurünnakuks või meeskonnatööks.
Samas ei peeta EI-d staatiliseks, kord inimesele antud ja külmutatud nähtuseks, vaid arendamist vajavate võimete kogumina. Emotsioone nähakse otsuste tegemise katalüsaatorina, vaimsete võimete arengu kiirendamise viisina. Autorid pakuvad selliseks arendamiseks meetodeid.
Mõiste "naljakas olemine on tulusam kui tark" ei kajasta täielikult raamatu ideed, kuid annab üldise arusaama sellest, kuidas täpselt saate emotsioone edu saavutamiseks kasutada.
Mida lugejad raamatu kohta ütlevad
Raamatu lugejate arvustused ei ole väga mitmekesised. Enamik neist on juba tuttav raamatu põhipostulaatide ja autorite teooria tähendusega, mistõttu on arvustused kirjutatud komplimenteerivalt.
“Juhi emotsionaalse intelligentsuse” uuring tuleb läbi viia koos autorite väljatöötatud testide sooritamise ja vaatluspäeviku pidamisega, sel juhul on selle lugemise efekt oluliselt suurem, usuvad lugejad.
David Carusot võib julgelt liigitada nende professionaalide hulka, kelle kohta öeldakse: "Ta seisis algul...". David Caruso on üks ehk kõige kuulsama metoodilise testi koostajaid, mille tulemused võivad paljastada emotsionaalse intelligentsuse taseme (EQ msceit).
Emotsionaalselt intelligentne juhtimine
Teadusliku uurimistöö käigus koolitasid teadlased mitu tuhat juhti üle kogu maailma omandatud oskusi praktikas rakendama ning töötasid välja testi emotsionaalse intelligentsuse taseme määramiseks.
Koostöös teiste Ameerika teadlaste Peter Salovey ja John Mayeriga pani Caruso pärast arvukaid EQ-uuringule pühendatud katseid tulemused paberile ja avaldas need. Raamatu kaasautorite, kellest üks on David Caruso, sõnul on emotsionaalne intelligentsus (raamatu nimi “Juhi emotsionaalne intelligentsus”) oluline lüli ärisuhetes.
Eespool mainitud koostööd tegevad teadlased tulid koostööd tegema umbes 30 aastat tagasi. Põneva inimese vaimsed võimed (ehk emotsionaalne intelligentsus) koosnevad raamatu autorite sõnul mitmest “rakendusest”:
- muljete teadlik lahendamine;
- emotsioonide mõistmine;
- tunnete sulandumine mõtlemises;
- oskus emotsioone ära tunda ja väljendada.
Lisaks paljudele akadeemilistele artiklitele ja eelmainitud emotsionaalse intelligentsuse juhtimist valgustavale raamatule on temaatiliste videotundide loojad David Caruso (selleteemalisi filme leiab YouTube’ist ja muust videosisust) ja tema jälgijad.
David Caruso tegevus
David Carusol on teaduse arendused psühholoogia valdkonnas ja kaheaastane kogemus Yale'i ülikooli psühholoogilise arengu osakonnas. Tehtud töö tulemuseks oli doktorikraad ja liikmesus Ameerika Ühendriikide riiklikus vaimse tervise instituudis.
Vaatamata sellele rekordile pole David Caruso ükskõikne teoreetik. Teadusele pühendunuks jäädes tegeles ta teistsuguse uurimistööga, mis oli pühendatud “maistele” asjadele: strateegiline planeerimine ja tootesarja ülesehitamine. Lisaks juhtis Caruso tootmismeeskondi, arendas uusi tooteid ja hoolitses teeninduspersonali kvalifikatsiooni eest.
Täna oma ettevõtte omanikuna viib dr Caruso läbi ärikoolitusi juhtimisoskuste arendamisest ja karjäärivõimaluste hindamisest, unustamata ka emotsionaalse intelligentsi valdkonna nõustamist.
Tegevused EI Oskused
Ettevõte EI Skills, mille looja ja omanik on David Caruso (emotsionaalne intelligentsus ja kõik sellega seonduv on ettevõtte tegevusvaldkond), on enda õlule võtnud professionaalsete treenerite koolituste korraldamise ja läbiviimise, kelle hulgas on erinevaid inimesi. erinevate riikide rahvused ja kodanikud: ameeriklased, brasiillased, peruud, kanadalased, jaapanlased, korealased, venelased, araablased, inglased, hispaanlased, itaallased, prantslased, sakslased, leedulased, austraallased ja indialased.
Mõiste "emotsionaalne intelligentsus" ilmus ja levis lääne teadusringkondades 1990. aastal. See koosneb tajuprotsessis omandatud kogemustest, oskustest ja harjumustest ning oskusest oma emotsioone juhtida.
Erinevalt teisitimõtlevatest spetsialistidest näeb David Caruso emotsionaalse intelligentsuse ja traditsioonilise intelligentsuse vahel tihedat seost, kuna emotsioonid võivad tema arvates olla ka info kandjad.
Emotsionaalne intelligentsus: mis see on?
Sellele küsimusele on mitu vastust. Nii arvab selle kontseptsiooni üks autoreid David Caruso. Kõik oleneb sellest, kellele täpselt küsimus esitatakse, kuidas seda tõlgendada ja milliste meetodite kaudu seda praktikas rakendada. Viimasel ajal on ilmunud palju konsultante, ärikoolitajaid ja psühhoterapeute, kes kasutavad oma praktikas mõistet “emotsionaalne intelligentsus”.
Viimasel ajal on emotsionaalse intelligentsuse mõistet hakatud kasutama seoses paljude teiste mõistetega, nagu enesekindlus, tundlikkus ja suhtlemisoskus. Ametlik teadus käsitleb emotsionaalse intelligentsuse mõistet kui võimet tajuda ja "seedida" tunnetes sisalduvat teavet, samuti määrata viimaste tähendus ja nende seos.
Teadusliku uurimistöö eesmärk on õpetada inimest kasutama emotsioonides sisalduvat infot teadmistebaasina, mis on vajalik efektiivse mõtlemise põhimõtete valdamiseks ja iseseisva otsustusvõime valdamiseks.
Tehnika on test, mille eesmärk on mõõta emotsionaalset intelligentsust autorite pakutud kontseptsiooni raames. Test koosneb 8 osast, millest 2 esitatakse mitteverbaalse materjaliga ja 6 sõnalise materjaliga. Testi ülesehitus on väga sarnane klassikaliste "intelligentsuse testidega", nagu Wechsleri test või Guilfordi sotsiaalse intelligentsuse test.
Teoreetiline alus
Peamine artikkel: Emotsionaalne intellektSee tehnika on üles ehitatud ühe kõige ulatuslikuma ja üksikasjalikuma emotsionaalse intelligentsust kirjeldava teoreetilise struktuuri alusel:
Kinnitamine
Originaalne tehnika
Meetodi algse ingliskeelse Ameerika versiooni valideerimisel kasutati vastuste hindamisel kahte põhimõtet: ekspert ja konsensus. Eksperdivalik eeldab, et on olemas õiged ja valed vastused, õigeks (või õigemaks) loetakse need, mille on valinud selle valdkonna ekspertide rühm (nagu seda tehti näiteks TOBOL-i küsimustiku valideerimisel). Konsensusvalik eeldab, et õige valik on see, mille valis algsel testimisel enamik populatsiooni valimi. Testi Ameerika versioonis eelistati vastuste hindamise ekspertpõhimõtet.
Valideerimisprotsessi käigus kinnitati ka katsestruktuuri neljafaktoriline mudel.
Vene versioon
Testi venekeelse versiooni valideerimisel ei kasutatud eksperthinnanguid, eelistati konsensuslikku lähenemist.
Samuti ei leidnud valideerimise käigus kinnitust testistruktuuri neljafaktoriline mudel, usaldusväärsemaks osutus kahefaktoriline mudel, mis hõlmas emotsionaalsete võimete “kogetud” ja “strateegiline” valdkond. "Kogetud" valdkond vastab algse metoodika teguritele võime tajuda, hinnata ja väljendada emotsioone ning võime emotsionaalselt hõlbustada mõtlemist; "strateegiline" - võime mõista ja analüüsida emotsionaalset teavet ning võime emotsioone peegeldavalt reguleerida.
Sisemine struktuur
Tehnika koosneb 8 sektsioonist. J. Mayeri, P. Salovey ja D. Caruso emotsionaalse intelligentsuse mudeli iga komponendi jaoks on 2 sektsiooni.
I. Emotsioonide tajumine, hindamine ja väljendamine ehk emotsioonide tuvastamine - lõigud A(näo tajumise mõõtmine) ja E(pildi tajumise mõõtmine). II. Emotsioonide kasutamine mõtlemise ja tegevuse efektiivsuse parandamiseks - lõigud B(mõõdab võimet omastada oma senist kogemust, kirjeldada oma tundeid konkreetse inimese suhtes) ja F(mõõdab inimese võimet kirjeldada oma emotsionaalseid seisundeid). III. Emotsioonide mõistmine ja analüüs - lõigud C(uurisime arusaama emotsioonide voolust ajas, samuti arusaama sellest, kuidas emotsioonid üksteist järgivad ja asendavad) ja G(segatud ja keeruliste tunnete eristamise oskuse mõõtmine). IV. Emotsioonide teadlik juhtimine isiklikuks kasvuks ja inimestevaheliste suhete parandamiseks - sektsioonid D(oma emotsioonide juhtimine) ja H(teise inimeste emotsioonide juhtimine). Katsealustel paluti kujutleda end neile pakutud loo kangelaste asemele ja hinnata edasise tegevuse võimalusi. Jaotis A koosneb 4 fotost inimeste nägudest, mida tuleb hinnata testis osaleja 5 emotsiooni väljendusastme järgi. Jaotises on kokku 7 emotsiooni: õnn, kurbus, hirm, viha, vastikus, üllatus, elevus. Emotsioonide raskusastet hinnatakse 5-pallisel skaalal 1 – kõige vähem väljendatud kuni 5 – tugevalt väljendatud. Jaotis B koosneb viiest verbaalsest ülesandest, mille eesmärk on mõista, millised emotsioonid aitavad kaasa erinevat tüüpi tegevuste tõhusamale sooritamisele. Testis osaleja peab otsustama, kui kasulik on konkreetse emotsiooni kogemine antud olukorras. Kokku pakub iga küsimus 3 emotsiooni, mida hinnatakse 5-pallisel skaalal 1 – ei aita kuni 5 – Aitab. Jaotis C koosneb 20 kirjeldusest erinevatest olukordadest, millest igaühel on 6 vastusevarianti, milles tegelased kogevad erinevaid emotsionaalseid seisundeid. Emotsioonide situatsioonilise tingimise mõistmine hõlmab nii kognitiivset arusaamist olukorra tähendusest kui ka sarnaste seisundite kogemist. Iga küsimuse jaoks peate valima sobivaima vastuse. Jaotis D keskendub oskusele oma emotsioone tõhusalt juhtida. Jaotis pakub 5 lugu, mis kirjeldavad teatud sündmusi. Iga lugu pakub 4 jätkamisvõimalust. Katsealune peab hindama iga loo jätku sellest vaatenurgast, kuidas sellised tegevused võivad peategelases hea tuju või selle säilimiseni viia. Hinnang antakse 5-pallisel skaalal alates - Väga ebaefektiivne kuni e - Väga tõhus. Jaotis E, mis kuulub ka emotsioonide tajumise ja tuvastamise skaalasse, esindab 6 mitteverbaalset testi, mis peaksid paljastama võime tabada keskkonnas sisalduvaid üldisi meeleolusid: konkreetseid maastikke ja abstraktseid vorme. Iga pilti tuleb hinnata selle väljendusastme järgi, valides 5 emotsiooni hulgast. Nagu jaotises A, esitatakse 7 emotsiooni komplekti: õnn, kurbus, viha, üllatus, vastikus, hirm, põnevus. Iga emotsiooni tõsidust tuleks aga hinnata mitte skaalal 1–5, vaid skemaatiliste piltide abil. Iga emotsiooniga kaasneb 5-st kujutisest koosnev seeria skemaatilisest näost, mis väljendab seda emotsiooni kõige väiksemast avaldumisest kuni tugevaimani. Jaotis F See skaala koosneb ka viiest verbaalsest ülesandest, mille eesmärk on otsida emotsionaalsete seisundite tähistusi ning ühendada verbaliseeritud emotsioon ja eristamata aisting. Jaotis G koosneb 12 väitest, mis paljastavad teatud emotsioonide tähenduse mõistmise astet, emotsioonide kombineerimise keerukust ühes tundes. Jaotis H eesmärk on hinnata teiste inimeste emotsioonide juhtimise oskust. See pakub 3 olukorda. Iga olukord kirjeldab suhte ajalugu ja võimalusi mõista, kuidas neid mõjutada. Selle suhte jätkamiseks on 3 võimalust. Uuritav peab hindama 5-pallisel skaalal heade suhete säilitamiseks tehtud tegevuste tõhusust igal jätkamisel. Hinnang on antud vahemikus a – Väga ebaefektiivne kuni e – Väga tõhus.Tõlgendamine
Üldised põhimõtted
Hindamisalgoritm algab testi 8 osa arvutamisega. Iga testi sooritaja vastusele määratakse skoor konsensuse või valimisageduse alusel. Järgmine samm on arvutada iga jaotise keskmine tulemus. Järgmisena arvutatakse iga haru hinded, mis esindavad lõikude skooride keskmist. Üldskoor arvutatakse testi kõigi 8 lõigu keskmisena.
Tõlge seintesse
Toores MSCEIT skoori teisendamine meeste seinteks
| Seinad | Emotsioonide tuvastamine | Emotsioonide mõistmine ja analüüs | Emotsioonide teadlik juhtimine | Koguskoor | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,267 | 0,213-0,249 | 0,165-0,297 | 0,145-0,215 | 0,051-0,275 |
| 2 | 0,268-0,299 | 0,25-0,273 | 0,298-0,331 | 0,216-0,237 | 0,276-0,298 |
| 3 | 0,3-0,331 | 0,274-0,298 | 0,332-0,365 | 0,238-0,259 | 0,299-0,322 |
| 4 | 0,332-0,363 | 0,299-0,322 | 0,366-0,399 | 0,26-0,281 | 0,323-0,345 |
| 5 | 0,363-0,395 | 0,323-0,347 | 0,4-0,433 | 0,282-0,303 | 0,346-0,369 |
| 6 | 0,396-0,427 | 0,348-0,371 | 0,444-0,467 | 0,304-0,325 | 0,37-0,392 |
| 7 | 0,428-0,459 | 0,372-0,396 | 0,468-0,501 | 0,326-0,347 | 0,393-0,416 |
| 8 | 0,46-0,491 | 0,397-0,42 | 0,502-0,535 | 0,348-0,369 | 0,417-0,439 |
| 9 | 0,492-0,523 | 0,421-0,445 | 0,536-0,569 | 0,37-0,391 | 0,44-0,463 |
| 10 | 0,524-0,58 | 0,446-0,447 | 0,569-0,586 | 0,392-0,412 | 0,464-0,482 |
Toores MSCEIT-skooride teisendamine naiste tulemusteks
| Seinad | Emotsioonide tuvastamine | Emotsioonide kasutamine probleemide lahendamisel | Emotsioonide mõistmine ja analüüs | Emotsioonide teadlik juhtimine | Koguskoor |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,299 | 0,201-0,275 | 0,171-0,342 | 0,184-0,241 | 0,251-0,32 |
| 2 | 0,3-0,328 | 0,276-0,298 | 0,343-0,37 | 0,242-0,261 | 0,321-0,337 |
| 3 | 0,329-0,358 | 0,299-0,321 | 0,371-0,399 | 0,262-0,282 | 0,338-0,355 |
| 4 | 0,359-0,387 | 0,322-0,344 | 0,4-0,427 | 0,283-0,302 | 0,356-0,372 |
| 5 | 0,388-0,417 | 0,345-0,367 | 0,428-0,456 | 0,303-0,323 | 0,373-0,39 |
| 6 | 0,418-0,446 | 0,368-0,39 | 0,457-0,484 | 0,324-0,343 | 0,391-0,407 |
| 7 | 0,447-0,476 | 0,391-0,413 | 0,485-0,513 | 0,344-0,364 | 0,408-0,425 |
| 8 | 0,477-0,505 | 0,414-0,436 | 0,514-0,541 | 0,365-0,384 | 0,425-0,442 |
| 9 | 0,506-0,535 | 0,436-0,459 | 0,542-0,57 | 0,384-0,405 | 0,443-0,46 |
| 10 | 0,536-0,548 | 0,46-0,476 | 0,571-0,597 | 0,405-0,408 | 0,461-0,75 |
Praktiline tähtsus
MSCEIT V. 2.0 testi “Emotsionaalne intelligentsus” venekeelse tõlke omaduste psühhomeetrilise testi tulemused näitavad, et see tehnika vastab uurimismeetodite miinimumnõuetele ja seda saab kasutada spetsiaalselt nendel eesmärkidel. Tuvastatud individuaalsed madalad psühhomeetrilised näitajad ei takista testi kasutamist, vaid viitavad vajadusele teha täiendavat tööd testi kohandamise ja standardiseerimisega.
Kohandamise autorid teatavad, et ennekõike hakatakse töötama "nõrkade" testelementidega, mis mõjutavad testi usaldusväärsust. Juba on alustatud tööd MSCEIT V. 2.0 võrdlemiseks teiste emotsionaalset intelligentsust ja emotsionaalset regulatsiooni uurivate meetoditega. Kohanduse autorite sõnul näitavad testi kõigi esmaste ja summaarsete skaalade usaldusväärsuse koefitsientide võrdluse tulemused, et üldiselt on Venemaa valimi usaldusväärsuse koefitsiendid madalamad kui Ameerika omad, kuid teatud tasemetel. üldistamine muutuvad piisavaks, et tunnistada testi psühhomeetriliselt adekvaatseks. Usaldusväärsuse koefitsiendid on vahemikus 0,79 (E-skaala) kuni 0,30 (H-skaala).
Stimuleeriv materjal
Testpadi
Vastuse vorm
Kirjandus
- Sergienko E.A., Vetrova I.I. J. Mayeri, P. Salovey ja D. Caruso test “Emotional Intelligence” (MSCEIT V. 2.0). Juhtimine. Kirjastus "Psühholoogia Instituut RAS". Moskva - 2010.
David Caruso, psühholoogiadoktor, Yale'i ülikooli psühholoogiaprofessor, oli emotsionaalse intelligentsuse kontseptsiooni, ühe uue ärijuhtimise tööriista, kaasautor. Sel nädalal sisse Digitaalne oktoober Caruso pidas loengu, kus rääkis, kuidas ettevõtte edu ei määra mitte ainult töötajate intelligentsus ja intelligentsus, vaid ka positiivsed emotsioonid ja positiivne sotsiaalne käitumine. Caruso sõnul on ettevõtluses parimad väljavaated need, kellel on positiivne suhtumine ja empaatiavõime.
Emotsionaalse intelligentsuse kontseptsioon, mille kaasautor on Caruso, aitab luua juhtimises tõhusat suhtlust. Professori sõnul on vaja osata emotsioone kasutada mõtlemise ergutamiseks. Emotsioonide mõistmine võimaldab ennustada teiste inimeste reaktsioone. Teine oluline oskus on emotsioonide juhtimine. Caruso usub, et peate olema avatud emotsioonidele, et mõista olukorda igast küljest. Samuti on vaja osata õigesti mõjutada ennast ja teisi, et neid emotsioone parimal võimalikul viisil kaasata.
Caruso on kindel, et juhi positiivne suhtumine toob kaasa parema koordinatsiooni tööl ja vastavalt ka väiksematele tööjõukuludele: „Kõik, mida sa ütled, kõik sinu tegevused mõjutavad ühel või teisel viisil sinu töörühma meeleolu ja töö efektiivsust. selle töö. Ja ennekõike puudutab see juhti. Regulaarsed positiivsed emotsioonid ja juhi optimism toovad kaasa kõrgemad tulemusnäitajad. Halvimad ebaõnnestumised ettevõtluses on seotud ka liigse optimismi ilminguga. Meeskonnas peaks alati olema kriitikuid – kuradi advokaadid. Optimism on suurepärane omadus, kuid erinevate probleemide lahendamiseks on äritsükli erinevatel hetkedel vaja kõiki emotsioone."
Miks kõik targad inimesed ei ole edukad?
Emotsionaalset intelligentsust saab hinnata ja mõõta, usub professor. Paljud inimesed peavad intelligentsust ja IQ taset peamiseks edu määrajaks. "Tegelikult on paljudes ettevõtetes paljudel inimestel pea ja ajuga kõik korras, kuid kõik ei saavuta edu, muidugi on parem olla tark kui idioot, kuid sellest ei piisa," ütleb Caruso. viidi läbi huvitav küsitlus 250 IT tippjuhi seas, neilt küsiti, mis juhi edukust kõige enam määrab Millist juhti võib pidada tõeliselt silmapaistvaks Vaata vastuseid, mis saime: visioon, motivatsioon, empaatiavõime ja me ei andke inimestele vihjeid, need on nemad. Me mõtlesime kõik ise välja."
Ta märkis ka, et Google pöörab suurt tähelepanu edu ja edu teemat käsitlevatele uuringutele. "Võib olla üllatunud, kui saate teada, et Google on uute töötajate värbamisel loomulikult huvitatud inimese tehnilistest teadmistest ja oskustest, kuid see on prioriteet? 8. Lühidalt öeldes on intelligentsus oluline, kuid te ei saa lihtsalt palka targad inimesed ja mõtle, et kõik saab korda,” räägib ta.
Professor märgib, et kui palgata kõrge emotsionaalse intelligentsusega intelligentne inimene, tekib tema ümber vähem konflikte, lisaks näitavad nad suuremat kalduvust sotsiaalsele käitumisele. Kui teete sellisest inimesest juhi, juhi, on ta teistest palju parem, kes suudab koondada töötajaid enda ümber ja tagada kavandatud eesmärkide kiirem saavutamine.
Emotsionaalsed tööriistad
Caruso märkis ka, et kõik teavad juhte, kes saavutavad eesmärke üle laipade kõndides, ja neid, kelle heaks kõik tahavad töötada. Ta peab seda asjaolu emotsionaalse intelligentsuse olulisuse suurepäraseks illustratsiooniks. „Oluline on ka emotsionaalne intelligentsus, sest karismaatilised juhid suudavad oma emotsioonidega ka teisi inimesi nakatada. Kõrge emotsionaalne intelligentsus tagab töötajate suurema lojaalsuse ja suurema kaasatuse," ütleb professor. „Eelkõige õpetame inimesi ära tundma teiste inimeste omasid. emotsioone, kontrolli ja väljenda neid õigesti.Pöörduge oma paremal või taga oleva kolleegi poole ja väljendage mõnda head emotsiooni - rõõmu, õnne Pöörduge oma naabri poole, ükskõik kus ta ka poleks, saatke talle midagi positiivset Võib-olla kui inimene Kui te Kui te ei tunne seda, tunnete end ebakindlalt, kuid kui soovite saada emotsionaalseks juhiks, peate harjutama."
Kokkuvõtteks märkis professor, et emotsioonid sisaldavad väga olulist infot, iga organisatsiooni elu on nendega täidetud, seega peab juht õppima nendega toime tulema ja neid juhtima. Muidugi võite neid ignoreerida, kuid see ei muuda neid kuhugi.
Kallid sõbrad, Meil on hea meel teatada, et avatud on osalejate registreerimine David Caruso praktilisele kursusele “Emotional Intelligence as a Management Tool”.
David R. Caruso— Ph. D., Yale'i ülikooli professor. Ta on emotsionaalse intelligentsuse algupärase teadusliku kontseptsiooni üks rajajaid, emotsionaalse intelligentsuse taseme määramise testi – MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotsionaalse Intelligentsi Test – kõige arenenum ja asjakohasem testimismetoodika) kaasautor. emotsionaalne intelligentsus).
David Caruso viib läbi koolitusprogramme spetsialistidele USA-s, Kanadas, Jaapanis, Dubais, Hispaanias, Saksamaal, Leedus, Austraalias ja Indias. Ärivaldkonnas on ta töötanud erinevatel ametikohtadel turundusuuringute, strateegilise planeerimise ja müügijuhtimise alal; omab kogemusi arvukate arenduste ja turundusstrateegiate elluviimisel uute tootesarjade edendamiseks Ameerika Ühendriikides ja Euroopas.
- Taju, ole oma emotsioonidest teadlik ja tunne ära teiste inimeste emotsioone.
- Kasutage emotsioone äri- ja isikliku elu probleemide tõhusaks lahendamiseks.
- Mõista ja analüüsida emotsioone ja nende esinemise põhjuseid.
- Juhtige teadlikult enda ja teiste emotsioone.
Need meetodid ja tehnikad toimivad mallina või lihtsamalt öeldes nimetatakse neid emotsionaalse intelligentsuse arengukavaks. Töötoas osalejad omandavad enesemõistmist, arendavad uusi oskusi, kuid mis kõige tähtsam – õpivad protsessi, mille abil saab lahendada keerulisi olukordi ja probleeme oma töös ja elus.
Selle emotsionaalse intelligentsuse kontseptsiooni unikaalsus ja atraktiivsus seisneb selles, et see pakub inimese vaimsetele võimetele teistsuguse vaatenurga. Emotsioone käsitletakse koostöös mõistusega, mitte üksteisega vastandudes, see tähendab emotsioonidega intellektuaalset tööd, mille eesmärk on nii konkreetse inimese kui ka terve organisatsiooni edu ja tulemuslikkus.
D. Caruso programmi harjutused ja tehnikad:
- "Emotsionaalse intelligentsuse arengukava". 4-astmelise struktureeritud lähenemise tutvustamine emotsioonidele ja probleemide lahendamisele. Osalejad teevad töötoa käigus oma plaane.
- "7 viisi suhtlemiseks, kasutades emotsionaalset väljendust." Paljud suhtlusviisid on mitteverbaalsed ja need tehnikad julgustavad osalejaid erinevaid emotsioone paremini ära tundma ja väljendama.
- "Ülesannetele vastavad meeleolud." Pole vaja kogu aeg õnnelik olla! Tegelikult aitab see tehnika inimestel lahendada erinevaid ülesandeid vastavalt nende erinevatele meeleoludele, et saavutada optimaalne töö.
- "Emotsioonide teadliku juhtimise viisid." Mõnikord surume kõik emotsioonid alla, kuid teeme seda primitiivselt. Vaatleme ja analüüsime kaasaegseid emotsioonide juhtimise ja väljendamise tehnikaid.
- "Targad emotsioonid" Analüüsime “tarkade emotsioonide” näiteid, õpime enesekontrolli ja emotsioonide läbimõeldud väljendamist parima tulemuse saavutamiseks. Me kasutame emotsioone kui ressursse, mis on vajalikud õigete otsuste tegemiseks.
- "Lugevad inimesed" Paljudes kultuurides näitavad inimesed emotsioone vaid lühikest aega ja seejärel summutavad. Mikroväljenduste treening tõstab teie emotsioonide äratundmise taset.
- "Juhimeeleolu." See tehnika on pühendatud emotsioonide rolli tuvastamisele ettevõtte juhtimises ja meeskonna juhtimises.
- "Kultuurilise identiteedi reeglid". Emotsioonidel on universaalsed juured, kuid igaühel neist on ainulaadsed reeglid selle kohta, milliseid emotsioone kõige paremini näidata ja milliseid varjata.
Kursuse "Emotsionaalse intelligentsuse arendamine" põhiprogrammist
Tänaseks on metoodika kohandatud spetsialiseeritud, ettevõtete ja individuaalsete koolitusprogrammide jaoks, nagu „Juhi emotsionaalne intelligentsus“, „Emotsionaalse müügi kunst“, „Emotsionaalne juhtimine“, „Emotsionaalne intelligentsus kui ettevõtte kultuur“, „Avaliku esinemise oskused“. ”, „Personalijuhtimine” ja jne.
See on mitmetasandiline programm, mis võimaldab arendada emotsionaalset pädevust, mõista emotsioonide tegelikku rolli ja mõju inimeste ja ettevõtete edule, õppida juhtima emotsioone erinevates elusituatsioonides, kontrollima ja mõjutama emotsionaalset kliimat meeskonnas.
Venemaal emotsionaalse intelligentsuse arendamise programmi teaduslik juht on Jelena Hlevnaja (MBA, majandus- ja psühholoogiadoktor, Plekhanovi REU käitumisökonoomika ja analüütilise nõustamise labori juhataja).
Kursuse "Emotsionaalse intelligentsuse arendamine" venekeelse programmi kiitis rahvusvaheline teadusringkond heaks 4. rahvusvahelisel teaduskongressil "Rahvusvaheline emotsionaalse intelligentsuse kongress (ICEI) 2013. aastal, samuti 28. rahvusvahelisel rakenduspsühholoogia kongressil Pariisis". aastal 2014 .
Liituda saab kursuse “Emotsionaalse intelligentsuse arendamine” algtaseme rühmaga, kus tutvutakse uute emotsionaalsete pädevuste ja emotsionaalse intelligentsuse arendamise tehnikate ja metoodikaga.
Kõik osalejad saavad tasuta MSCEIT testi (emotsionaalse intelligentsuse taseme määramine).
Professionaalsetele ärikoolitajatele toimub 2-päevane Tutori meistriplokk.
Tuutorite kutseoskuste ja -pädevuste arendamine emotsionaalse intelligentsuse arendamiseks vastavalt Euroopa Kultuuri- ja Emotsionaalselt Intelligentsete Projektide Assotsiatsiooni (E.A. C.E. I.P.) standarditele Ühinguga liitumiseks vajalike professionaalsete tööriistade integreerimine.
Üksikasjad kodulehel.
Kopeeritud saidilt "Self-knowledge.ru"
