Koncepti (EI) është futur në qarkullimin e biznesit nga shkolla të shumta MBA, ku kurse të tëra i dedikohen mësimit të kësaj disipline. Libri i David Caruso dhe Peter Salovey “Inteligjenca Emocionale e një Lideri. Si të zhvillohet dhe aplikohet” do ta bëjë këtë njohuri të arritshme për lexuesin rus.
Inteligjenca emocionale kuptohet si një grup karakteristikash emocionale dhe intuitive që ndihmojnë një menaxher të marrë vendime pa analiza paraprake, bazuar në përvojën e tij dhe të kuptuarit e karakteristikave të sjelljes dhe emocioneve njerëzore. Shkurtesa EI është e njohur për këdo që studion seriozisht teorinë e menaxhimit.
Rreth autorëve
INTERESANTE! Universiteti është pjesë e Ligës së famshme Ivy, të diplomuarit e së cilës tradicionalisht zënë pozicione drejtuese në administratën amerikane.
Si një nga autorët e konceptit të EI, së bashku me Peter Salovey, ai ishte bashkëautor i testit të famshëm MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). Ai ka mësuar aftësitë e përdorimit të tij për menaxherët e lartë në të gjithë botën për shumë vite dhe ka punuar me një sërë përfaqësuesish biznesi në Rusi.
Peter Salovey është një psikolog social amerikan që shërbeu si presidenti i 23-të i Universitetit Yale. Ai ka shkruar rreth 10 libra dhe qindra artikuj kushtuar studimit të emocioneve.
Çmimet për David Caruso, Peter Salovey Inteligjenca emocionale e një lideri
Rreth librit
Libri ndryshon plotësisht mënyrën se si i shikoni emocionet në jetën e një drejtuesi biznesi. Nëse më parë të gjitha teoritë e menaxhimit supozonin nevojën për të fshehur emocionet dhe për t'u treguar vartësve dhe partnerëve paanshmërinë dhe shkëputjen e dikujt, teoritë moderne e konsiderojnë manifestimin e ndjenjave dhe menaxhimin e tyre si një nga mjetet efektive të menaxhimit.
Struktura e inteligjencës emocionale përfshin aftësitë:
- të njohë emocionet e bashkëbiseduesit;
- perceptojnë dhe vlerësojnë synimet e bashkëbiseduesit;
- menaxhoni emocionet tuaja;
- menaxhoni emocionet e të tjerëve;
- përdorni këto aftësi personale për të zgjidhur problemet praktike.
Formimi i një koncepti holistik të EI është i pamundur pa intuitë dhe aftësinë për të qenë simpatik. Autorët, për të matur më saktë aftësitë njerëzore dhe për të zhvilluar një test, e ngushtuan pak këtë koncept dhe e përfshinë në të:
- perceptimi i emocioneve të të tjerëve dhe identifikimi i emocioneve të tyre;
- përdorimi i emocioneve për të nxitur të menduarit e vet;
- të kuptuarit e shkaqeve të emocioneve, aftësia për të kuptuar kalimin midis emocionit dhe mendimit;
- menaxhimin e emocioneve.
Për secilin grup emocionesh propozohen veprime që kryhen më mirë në këtë gjendje të veçantë. Pra, trishtimi do të jetë gjendja optimale për redaktimin e dokumenteve dhe trajtimin e ankesave, zemërimi është i mirë për motivimin e punonjësve dhe zhvillimin e negociatave të vështira, gëzimi është i mirë për stuhi mendimesh ose për ndërtimin e ekipit.
Në të njëjtën kohë, EI nuk konsiderohet një fenomen statik, i dhënë dikur një personi dhe i ngrirë, por si një grup aftësish që duhen zhvilluar. Emocionet shihen si një katalizator për vendimmarrjen, një mënyrë për të përshpejtuar zhvillimin e aftësive mendore. Autorët ofrojnë metoda për një zhvillim të tillë.
Koncepti i "të jesh qesharak është më fitimprurës sesa të jesh i zgjuar" nuk pasqyron plotësisht idenë e librit, por jep një kuptim të përgjithshëm se si saktësisht mund të përdorësh emocionet për të arritur sukses.
Çfarë thonë lexuesit për librin
Shqyrtimet nga lexuesit e librit nuk janë shumë të ndryshme. Shumica prej tyre tashmë janë të njohur me postulatet bazë të librit dhe rëndësinë e teorisë së autorëve, prandaj komentet janë shkruar kompliment.
Studimi i "Inteligjencës Emocionale të një Lideri" duhet të kryhet në lidhje me kalimin e testeve të zhvilluara nga autorët dhe mbajtjen e një ditari vëzhgimi, në këtë rast efekti i leximit të tij do të jetë dukshëm më i lartë, besojnë lexuesit.
David Caruso mund të klasifikohet me siguri si një nga ata profesionistë për të cilët thonë: "Ai qëndroi në origjinë...". David Caruso është një nga hartuesit e testit metodologjik ndoshta më të famshëm, rezultatet e të cilit mund të zbulojnë nivelin e inteligjencës emocionale (EQ msceit).
Menaxhimi emocionalisht inteligjent
Në procesin e kërkimit shkencor, shkencëtarët trajnuan disa mijëra menaxherë nga e gjithë bota për të zbatuar aftësitë e fituara në praktikë dhe zhvilluan një test për të përcaktuar nivelin e inteligjencës emocionale.
Duke u bashkuar me kolegët shkencëtarë amerikanë Peter Salovey dhe John Mayer, Caruso, pas eksperimenteve të shumta kushtuar studimit të EQ, i hodhi rezultatet në letër dhe më pas i publikoi ato. Sipas bashkautorëve të librit, njëri prej të cilëve është David Caruso, inteligjenca emocionale (libri quhet "Inteligjenca Emocionale e një Lideri") është një lidhje e rëndësishme në marrëdhëniet e biznesit.
Shkencëtarët bashkëpunëtorë të përmendur më sipër u mblodhën për të bashkëpunuar afërsisht 30 vjet më parë. Sipas autorëve të librit, aftësitë mendore të një personi të emocionuar (ose inteligjenca emocionale) përbëhen nga disa "aplikime":
- zgjidhje e vetëdijshme e përshtypjeve;
- të kuptuarit e emocioneve;
- shkrirja e ndjenjave në të menduarit;
- aftësia për të njohur dhe shprehur emocionet.
Përveç shumë artikujve akademikë dhe librit të lartpërmendur që hedh dritë mbi menaxhimin e inteligjencës emocionale, David Caruso (filma për këtë temë mund të gjenden në YouTube dhe përmbajtje të tjera video) dhe ndjekësit e tij janë krijuesit e mësimeve tematike video.
Aktivitetet e David Caruso
David Caruso ka zhvillime shkencore në fushën e psikologjisë dhe dy vite përvojë në departamentin e zhvillimit psikologjik në Universitetin Yale. Rezultati i punës së bërë ishte doktorimi dhe anëtarësimi në Institutin Shtetëror të Shëndetit Mendor në Shtetet e Bashkuara të Amerikës.
Pavarësisht nga kjo histori, David Caruso nuk është një teoricien indiferent. Duke qëndruar i përkushtuar ndaj shkencës, ai u përfshi në kërkime të një natyre të ndryshme, kushtuar çështjeve "tokësore": planifikimit strategjik dhe ndërtimit të një linje produkti. Përveç kësaj, Caruso drejtoi ekipet e prodhimit, zhvilloi produkte të reja dhe u kujdes për kualifikimet e personelit të shërbimit.
Sot, si pronar i kompanisë së tij, Dr. Caruso zhvillon trajnime biznesi për zhvillimin e aftësive drejtuese dhe vlerësimin e mundësive të karrierës, duke mos harruar konsultimin në fushën e inteligjencës emocionale.
Aktivitetet Aftësitë EI
Kompania EI Skills, krijues dhe pronar i së cilës është David Caruso (inteligjenca emocionale dhe gjithçka që lidhet me të është fusha e veprimtarisë së kompanisë), ka marrë përsipër organizimin dhe zhvillimin e trajnimeve për trajnerë profesionistë, mes të cilëve ka njerëz të ndryshëm. kombësi dhe qytetarë të vendeve të ndryshme: amerikanë, brazilianë, peruanë, kanadezë, japonezë, koreanë, rusë, arabë, anglezë, spanjollë, italianë, francezë, gjermanë, lituanianë, australianë dhe indianë.
Koncepti i "inteligjencës emocionale" u shfaq dhe më pas u përhap në qarqet shkencore perëndimore në vitin 1990. Ai përbëhet nga përvoja, aftësitë dhe zakonet e fituara në procesin e perceptimit dhe aftësia për të menaxhuar emocionet e dikujt.
Ndryshe nga specialistët disidentë, David Caruso sheh një lidhje të ngushtë midis inteligjencës emocionale dhe inteligjencës tradicionale, pasi emocionet, sipas tij, mund të jenë edhe bartës të informacionit.
Inteligjenca emocionale: çfarë është ajo?
Ka disa përgjigje për këtë pyetje. Kështu mendon David Caruso, një nga autorët e këtij koncepti. Gjithçka varet se kujt i drejtohet saktësisht pyetja, si mund të interpretohet dhe me çfarë metodash mund të zbatohet në praktikë. Kohët e fundit, janë shfaqur shumë konsulentë, trajnerë biznesi dhe psikoterapistë të cilët përdorin konceptin e "inteligjencës emocionale" në praktikën e tyre.
Kohët e fundit, koncepti i inteligjencës emocionale ka filluar të përdoret në lidhje me shumë koncepte të tjera, si vetëbesimi, ndjeshmëria dhe aftësitë e komunikimit. Shkenca zyrtare e konsideron konceptin e inteligjencës emocionale si aftësinë për të perceptuar dhe "tretur" informacionin që përmban ndjenjat, si dhe për të përcaktuar kuptimin e kësaj të fundit dhe marrëdhënien e tyre.
Qëllimi i kërkimit shkencor është të mësojë një person të përdorë informacionin e përfshirë në emocione si një bazë njohurish të nevojshme për zotërimin e parimeve të të menduarit efektiv dhe aftësinë për të marrë vendime në mënyrë të pavarur.
Teknika është një test që synon matjen e inteligjencës emocionale brenda kornizës së konceptit të propozuar nga autorët. Testi përbëhet nga 8 seksione, 2 prej të cilave janë paraqitur me material joverbal dhe 6 me material verbal. Struktura e testit është shumë e ngjashme me "testet e inteligjencës" klasike, të tilla si Testi Wechsler ose Testi i Inteligjencës Sociale Guilford.
Baza teorike
Artikulli kryesor: Intelekti emocionalKjo teknikë është ndërtuar mbi bazën e një prej strukturave teorike më të gjera dhe më të detajuara që përshkruan inteligjencën emocionale:
Vleresimi
Teknika origjinale
Në procesin e vërtetimit të versionit origjinal amerikan të metodës në anglisht, u përdorën dy parime për vlerësimin e përgjigjeve: eksperti dhe konsensusi. Opsioni i ekspertëve supozon se ka përgjigje të sakta dhe të pasakta; ato të përzgjedhura nga një grup ekspertësh në këtë fushë konsiderohen të sakta (ose më të sakta) (si, për shembull, kjo është bërë gjatë vërtetimit të pyetësorit TOBOL). Opsioni i konsensusit supozon se opsioni i saktë është ai i zgjedhur nga shumica e kampionit të popullsisë kur u testua fillimisht. Në versionin amerikan të testit, përparësi iu dha parimit të ekspertit të vlerësimit të përgjigjeve.
Gjatë procesit të validimit, u konfirmua edhe modeli me katër faktorë i strukturës së testimit.
Versioni rus
Në procesin e vërtetimit të versionit rus të testit, vlerësimet e ekspertëve nuk u përdorën; përparësi iu dha qasjes së konsensusit.
Gjithashtu, gjatë procesit të vlefshmërisë, modeli me katër faktorë i strukturës së testit nuk u konfirmua; një model me dy faktorë, duke përfshirë fushat "me përvojë" dhe "strategjike" të aftësive emocionale, doli të ishte më i besueshëm. Fusha "me përvojë" korrespondon me faktorët e metodologjisë origjinale të aftësisë për të perceptuar, vlerësuar dhe shprehur emocionet dhe aftësinë për të lehtësuar emocionalisht të menduarit; "strategjik" - aftësia për të kuptuar dhe analizuar informacionin emocional dhe aftësia për të rregulluar në mënyrë reflektuese emocionet.
Struktura e brendshme
Teknika përbëhet nga 8 seksione. Për secilin komponent të modelit të inteligjencës emocionale të J. Mayer, P. Salovey dhe D. Caruso, ka 2 seksione.
I. Perceptimi, vlerësimi dhe shprehja e emocioneve ose identifikimi i emocioneve - seksione A(matja e perceptimit të fytyrës) dhe E(matja e perceptimit të figurës). II. Përdorimi i emocioneve për të përmirësuar efikasitetin e të menduarit dhe aktivitetit - seksione B(mat aftësinë për të asimiluar përvojën aktuale, për të përshkruar ndjenjat e dikujt ndaj një personi të caktuar) dhe F(mat aftësinë e një personi për të përshkruar gjendjet e tij emocionale). III. Kuptimi dhe analizimi i emocioneve - seksione C(ne studiuam të kuptuarit e rrjedhës së emocioneve me kalimin e kohës, si dhe të kuptuarit se si emocionet pasojnë njëra-tjetrën dhe zëvendësojnë njëra-tjetrën) dhe G(matja e aftësisë për të dalluar ndjenjat e përziera dhe komplekse). IV. Menaxhimi i ndërgjegjshëm i emocioneve për rritjen personale dhe përmirësimin e marrëdhënieve ndërpersonale - seksione D(menaxhimi i emocioneve tuaja) dhe H(menaxhimi i emocioneve të njerëzve të tjerë). Subjekteve iu kërkua të imagjinonin veten në vendin e heronjve të tregimit që u ishin propozuar dhe të vlerësonin opsionet për veprime të mëtejshme. Seksioni A përbëhet nga 4 fotografi të fytyrave të njerëzve, të cilat duhet të vlerësohen sipas shkallës së shprehjes së 5 emocioneve tek pjesëmarrësi i testit. Në seksion ka gjithsej 7 emocione: lumturi, trishtim, frikë, zemërim, neveri, habi, eksitim. Ashpërsia e emocioneve vlerësohet në një shkallë 5-pikëshe nga 1 - Më pak e shprehur në 5 - Shprehur fort. Seksioni B përbëhet nga 5 detyra verbale që synojnë të kuptojnë se cilat emocione kontribuojnë në kryerjen më efektive të llojeve të ndryshme të aktiviteteve. Pjesëmarrësi në test duhet të përcaktojë se sa e dobishme do të jetë të përjetojë një emocion të caktuar në një situatë të caktuar. Në total, çdo pyetje ofron 3 emocione, të cilat vlerësohen në një shkallë 5 pikësh nga 1 - Nuk ndihmon në 5 - Ndihmon. Seksioni C përbëhet nga 20 përshkrime të situatave të ndryshme me 6 opsione përgjigje secila, në të cilat personazhet përjetojnë gjendje të ndryshme emocionale. Të kuptuarit e kushtëzimit të situatës së emocioneve përfshin si një kuptim njohës të kuptimit të situatës ashtu edhe përvojën e përjetimit të gjendjeve të ngjashme. Për çdo pyetje duhet të zgjidhni përgjigjen më të përshtatshme. Seksioni D fokusohet në aftësinë për të menaxhuar në mënyrë efektive emocionet tuaja. Seksioni ofron 5 histori që përshkruajnë ngjarje të caktuara. Çdo histori ofron 4 opsione vazhdimi. Subjekti duhet të vlerësojë çdo vazhdim të tregimit nga pikëpamja se si veprime të tilla mund të çojnë në një humor të mirë ose ruajtjen e tij te personazhi kryesor. Vlerësimi është bërë në një shkallë 5-pikëshe nga një - Shumë joefektive në e - Shumë efektive. Seksioni E, i përfshirë edhe në shkallën e perceptimit dhe identifikimit të emocioneve, përfaqëson 6 teste joverbale që duhet të zbulojnë aftësinë për të kapur disponimet e përgjithshme që përmban mjedisi: peizazhe konkrete dhe forma abstrakte. Çdo foto duhet vlerësuar sipas shkallës së shprehjes, duke zgjedhur nga 5 emocione. Ashtu si në pjesën A, paraqitet një grup prej 7 emocionesh: lumturi, trishtim, zemërim, befasi, neveri, frikë, eksitim. Megjithatë, ashpërsia e secilit emocion duhet të vlerësohet jo në një shkallë nga 1 në 5, por me ndihmën e figurave skematike. Çdo emocion shoqërohet nga një seri prej 5 imazhesh të një fytyre skematike që e shpreh këtë emocion nga manifestimi më i vogël tek më i forti. Seksioni F Kjo shkallë gjithashtu përbëhet nga 5 detyra verbale që synojnë kërkimin e përcaktimeve të gjendjeve emocionale dhe lidhjen e emocioneve të verbalizuara dhe ndjesisë së padiferencuar. Seksioni G përbëhet nga 12 deklarata që zbulojnë shkallën e të kuptuarit të kuptimit të emocioneve të caktuara, kompleksitetin e kombinimit të emocioneve në një ndjenjë. Seksioni H synon të vlerësojë aftësinë për të menaxhuar emocionet e njerëzve të tjerë. Ofron 3 situata. Çdo situatë përshkruan historinë e marrëdhënies dhe mundësitë për të kuptuar se si të ndikohen ato. Ekzistojnë 3 mundësi për të vazhduar këtë marrëdhënie. Subjekti duhet të vlerësojë në një shkallë 5 pikësh efektivitetin e veprimeve në çdo vazhdim për të mbajtur marrëdhënie të mira. Vlerësimi jepet nga a - Shumë joefektive në e - Shumë efektive.Interpretimi
Parimet e përgjithshme
Algoritmi i pikëzimit fillon duke llogaritur 8 seksionet e testit. Përgjigjja e secilit testues i caktohet një pikë bazuar në konsensusin ose frekuencën e mostrës. Hapi tjetër është llogaritja e rezultatit mesatar për çdo seksion. Më pas, llogariten pikët për secilën degë, të cilat përfaqësojnë mesataren midis pikëve për seksionet. Rezultati i përgjithshëm llogaritet si mesatarja e të 8 seksioneve të testit.
Përkthimi në mure
Shndërrimi i rezultateve të papërpunuara MSCEIT në mure për burra
| Muret | Identifikimi i emocioneve | Kuptimi dhe analizimi i emocioneve | Menaxhimi i ndërgjegjshëm i emocioneve | Rezultati i përgjithshëm | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,267 | 0,213-0,249 | 0,165-0,297 | 0,145-0,215 | 0,051-0,275 |
| 2 | 0,268-0,299 | 0,25-0,273 | 0,298-0,331 | 0,216-0,237 | 0,276-0,298 |
| 3 | 0,3-0,331 | 0,274-0,298 | 0,332-0,365 | 0,238-0,259 | 0,299-0,322 |
| 4 | 0,332-0,363 | 0,299-0,322 | 0,366-0,399 | 0,26-0,281 | 0,323-0,345 |
| 5 | 0,363-0,395 | 0,323-0,347 | 0,4-0,433 | 0,282-0,303 | 0,346-0,369 |
| 6 | 0,396-0,427 | 0,348-0,371 | 0,444-0,467 | 0,304-0,325 | 0,37-0,392 |
| 7 | 0,428-0,459 | 0,372-0,396 | 0,468-0,501 | 0,326-0,347 | 0,393-0,416 |
| 8 | 0,46-0,491 | 0,397-0,42 | 0,502-0,535 | 0,348-0,369 | 0,417-0,439 |
| 9 | 0,492-0,523 | 0,421-0,445 | 0,536-0,569 | 0,37-0,391 | 0,44-0,463 |
| 10 | 0,524-0,58 | 0,446-0,447 | 0,569-0,586 | 0,392-0,412 | 0,464-0,482 |
Shndërrimi i rezultateve të papërpunuara të MSCEIT në rezultate për gratë
| Muret | Identifikimi i emocioneve | Përdorimi i emocioneve për të zgjidhur problemet | Kuptimi dhe analizimi i emocioneve | Menaxhimi i ndërgjegjshëm i emocioneve | Rezultati i përgjithshëm |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,299 | 0,201-0,275 | 0,171-0,342 | 0,184-0,241 | 0,251-0,32 |
| 2 | 0,3-0,328 | 0,276-0,298 | 0,343-0,37 | 0,242-0,261 | 0,321-0,337 |
| 3 | 0,329-0,358 | 0,299-0,321 | 0,371-0,399 | 0,262-0,282 | 0,338-0,355 |
| 4 | 0,359-0,387 | 0,322-0,344 | 0,4-0,427 | 0,283-0,302 | 0,356-0,372 |
| 5 | 0,388-0,417 | 0,345-0,367 | 0,428-0,456 | 0,303-0,323 | 0,373-0,39 |
| 6 | 0,418-0,446 | 0,368-0,39 | 0,457-0,484 | 0,324-0,343 | 0,391-0,407 |
| 7 | 0,447-0,476 | 0,391-0,413 | 0,485-0,513 | 0,344-0,364 | 0,408-0,425 |
| 8 | 0,477-0,505 | 0,414-0,436 | 0,514-0,541 | 0,365-0,384 | 0,425-0,442 |
| 9 | 0,506-0,535 | 0,436-0,459 | 0,542-0,57 | 0,384-0,405 | 0,443-0,46 |
| 10 | 0,536-0,548 | 0,46-0,476 | 0,571-0,597 | 0,405-0,408 | 0,461-0,75 |
Rëndësia praktike
Rezultatet e një testi psikometrik të karakteristikave të përkthimit rusisht të testit MSCEIT V. 2.0 "Inteligjenca Emocionale" tregojnë se kjo teknikë plotëson kërkesat minimale për metodat e kërkimit dhe mund të përdoret posaçërisht për këto qëllime. Treguesit individualë të ulët psikometrikë të identifikuar nuk pengojnë përdorimin e testit, por tregojnë nevojën për punë të mëtejshme për përshtatjen dhe standardizimin e testit.
Autorët e përshtatjes raportojnë se para së gjithash do të punohet me teste "të dobëta" që ndikojnë në besueshmërinë e testit. Tashmë ka filluar puna për të krahasuar MSCEIT V. 2.0 me metoda të tjera që studiojnë inteligjencën emocionale dhe rregullimin emocional. Sipas autorëve të përshtatjes, rezultatet e një krahasimi të koeficientëve të besueshmërisë për të gjitha shkallët primare dhe totale të testit tregojnë se, në përgjithësi, koeficientët e besueshmërisë në kampionin rus janë inferiorë ndaj atyre amerikanë, por në nivele të caktuara të përgjithësimi ato bëhen të mjaftueshme për të njohur testin si psikometrikisht adekuat. Koeficientët e besueshmërisë variojnë nga 0.79 (shkalla E) deri në 0.30 (shkalla H).
Materiali stimulues
Blloqe testimi
Formulari i përgjigjes
Letërsia
- Sergienko E.A., Vetrova I.I. Test nga J. Mayer, P. Salovey dhe D. Caruso “Inteligjenca Emocionale” (MSCEIT V. 2.0). Menaxhimi. Shtëpia botuese "Instituti i Psikologjisë RAS". Moskë - 2010.
David Caruso, Doktor i Psikologjisë, Profesor i Psikologjisë në Universitetin Yale, është bashkëautor i konceptit të inteligjencës emocionale, një nga mjetet e reja të menaxhimit të biznesit. Këtë javë në Tetor dixhital Caruso mbajti një leksion ku foli sesi suksesi i një kompanie përcaktohet jo vetëm nga inteligjenca dhe inteligjenca e punonjësve të saj, por edhe nga emocionet pozitive dhe sjellja pozitive sociale. Sipas Caruso, perspektivat më të mira në biznes janë ato me një qëndrim pozitiv dhe aftësinë për të empatizuar.
Koncepti i inteligjencës emocionale, bashkëautor nga Caruso, ndihmon në ndërtimin e komunikimeve efektive në menaxhim. Sipas profesorit, është e nevojshme të jesh në gjendje të përdorësh emocionet për të stimuluar të menduarit. Të kuptuarit e emocioneve ju lejon të parashikoni reagimet e njerëzve të tjerë. Një aftësi tjetër e rëndësishme është menaxhimi i emocioneve. Caruso beson se ju duhet të jeni të hapur ndaj emocioneve në mënyrë që të kuptoni situatën nga të gjitha anët. Është gjithashtu e nevojshme të jeni në gjendje të ndikoni siç duhet veten dhe të tjerët në mënyrë që t'i përfshini këto emocione në mënyrën më të mirë të mundshme.
Caruso është i bindur se një qëndrim pozitiv i një drejtuesi çon në një koordinim më të mirë në punë dhe, në përputhje me rrethanat, në më pak kosto të punës: "Gjithçka që thoni, të gjitha veprimet tuaja, në një mënyrë ose në një tjetër, ndikojnë në gjendjen shpirtërore të grupit tuaj të punës dhe efektivitetin e puna e tij. Dhe para së gjithash, kjo ka të bëjë me liderin. Emocionet e rregullta pozitive dhe optimizmi i një lideri çojnë në tregues më të lartë të performancës. Dështimet më të këqija në biznes shoqërohen gjithashtu me shfaqje të tepërta të optimizmit. Duhet të ketë gjithmonë kritikë në ekip - mbrojtësit e djallit. Optimizmi është një tipar i mrekullueshëm, por të gjitha emocionet nevojiten në momente të ndryshme të ciklit të biznesit për zgjidhjen e problemeve të ndryshme."
Pse të gjithë njerëzit e zgjuar nuk janë të suksesshëm?
Inteligjenca emocionale mund të vlerësohet dhe matet, beson profesori. Shumë njerëz e konsiderojnë inteligjencën dhe nivelin e IQ-së si përcaktuesin kryesor të suksesit. "Në fakt, në shumë kompani, shumë njerëz kanë gjithçka në rregull me kokën dhe trurin e tyre, por jo të gjithë arrijnë sukses, sigurisht, është më mirë të jesh i zgjuar se një idiot, por kjo nuk mjafton," thotë Caruso. Një sondazh interesant u krye me 250 menaxherë të lartë të IT-së, ata u pyetën se çfarë e përcakton më shumë suksesin e një lideri? Cili lider mund të konsiderohet vërtet i shquar? Shikoni përgjigjet që morëm: vizioni, motivimi, aftësia për të empatizuar dhe ne nuk e bëmë jepni ndonjë sugjerim për njerëzit, janë ata. Ne kemi gjetur gjithçka vetë."
Ai gjithashtu vuri në dukje se Google i kushton vëmendje të madhe kërkimit mbi temën e suksesit dhe suksesit. "Ju mund të habiteni kur të mësoni se kur rekruton punonjës të rinj, Google është, natyrisht, i interesuar për njohuritë teknike dhe aftësitë e një personi, por ky është pika prioritare? 8. Shkurtimisht, inteligjenca është e rëndësishme, por nuk mund të punësoni njerëz të zgjuar dhe mendoni se gjithçka do të funksionojë”, thotë ai.
Profesori vëren se nëse punësoni një person inteligjent me inteligjencë të lartë emocionale, atëherë rreth tij lindin më pak konflikte; për më tepër, ata demonstrojnë një prirje më të madhe për sjellje shoqërore. Nëse e bëni një person të tillë një menaxher, një udhëheqës, atëherë ai do të jetë shumë më i mirë se të tjerët në gjendje të mbledhë stafin rreth tij dhe të sigurojë arritjen më të shpejtë të objektivave të planifikuar.
Mjetet Emocionale
Caruso gjithashtu vuri në dukje se të gjithë njohin liderët që arrijnë qëllimet duke ecur mbi kufoma dhe ata për të cilët të gjithë duan të punojnë. Ai e konsideron këtë fakt një ilustrim të shkëlqyer të rëndësisë së inteligjencës emocionale. "Inteligjenca emocionale është gjithashtu e rëndësishme sepse liderët karizmatikë kanë aftësinë të infektojnë njerëzit e tjerë me emocionet e tyre. Inteligjenca e lartë emocionale siguron besnikëri më të madhe të stafit dhe siguron përfshirje më të madhe," thotë profesori. "Para së gjithash, ne i mësojmë njerëzit të njohin njerëzit e tjerë. Emocionet, kontrolloni dhe shprehni saktë ato. Ju lutemi kthehuni te kolegu juaj në të djathtë ose prapa dhe shprehni ndonjë emocion të mirë - gëzim, lumturi. Kthejuni fqinjit tuaj, pavarësisht se ku është, dërgojini atij diçka pozitive. Ndoshta nëse personi nëse ju nuk jeni të njohur me të, do të ndiheni të pasigurt, por nëse doni të bëheni një udhëheqës emocional, duhet të praktikoni."
Në përfundim, profesori vuri në dukje se emocionet përmbajnë informacione shumë të rëndësishme, jeta e çdo organizate është e mbushur me to, ndaj një lider duhet të mësojë t'i përballojë dhe t'i menaxhojë ato. Ju, sigurisht, mund t'i injoroni ato, por kjo nuk do t'i bëjë ata të largohen.
Të dashur miq, Kemi kënaqësinë t'ju informojmë se regjistrimi i pjesëmarrësve për kursin praktik të David Caruso "Inteligjenca Emocionale si një mjet menaxhimi" është i hapur.
David R. Caruso- Ph. D., profesor në Universitetin e Yale. Ai është një nga themeluesit e konceptit origjinal shkencor të Inteligjencës Emocionale, bashkëautor i testit për përcaktimin e nivelit të inteligjencës emocionale - MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test - metodologjia më e zhvilluar dhe më e rëndësishme e testimit inteligjencës emocionale).
David Caruso zhvillon programe trajnimi për specialistë në SHBA, Kanada, Japoni, Dubai, Spanjë, Gjermani, Lituani, Australi dhe Indi. Në biznes, ai ka mbajtur pozicione të ndryshme në kërkimin e marketingut, planifikimin strategjik dhe menaxhimin e shitjeve; ka përvojë në zhvillime dhe zbatime të shumta të strategjive të marketingut për promovimin e linjave të reja të produkteve në Shtetet e Bashkuara dhe Evropë.
- Perceptoni, jini të vetëdijshëm për emocionet tuaja dhe njihni emocionet e njerëzve të tjerë.
- Përdorni emocionet për të zgjidhur në mënyrë efektive problemet në biznes dhe jetën personale.
- Kuptoni dhe analizoni emocionet dhe arsyet e shfaqjes së tyre.
- Menaxhoni me vetëdije emocionet tuaja dhe të të tjerëve.
Këto metoda dhe teknika shërbejnë si shabllon ose, më thjesht, quhen Plani i Zhvillimit të Inteligjencës Emocionale. Pjesëmarrësit e seminarit fitojnë vetë-kuptim, zhvillojnë aftësi të reja, por më e rëndësishmja, ata mësojnë një proces që mund ta përdorin për të zgjidhur situata dhe probleme të vështira në punën dhe jetën e tyre.
Veçantia dhe atraktiviteti i këtij koncepti të Inteligjencës Emocionale qëndron në faktin se ai ofron një këndvështrim të ndryshëm për aftësitë mendore të njeriut. Emocionet konsiderohen në bashkëpunim me arsyen, dhe jo në kundërshtim me njëra-tjetrën, domethënë punë intelektuale me emocione që synojnë suksesin dhe efektivitetin si të një personi specifik, ashtu edhe të një organizate të tërë.
Ushtrime dhe teknika nga programi i D. Caruso:
- “Plani i zhvillimit të inteligjencës emocionale”. Paraqitja e një qasjeje me 4 hapa, të strukturuar ndaj emocioneve dhe zgjidhjes së problemeve. Pjesëmarrësit bëjnë planet e tyre gjatë seminarit.
- "7 mënyra për të komunikuar duke përdorur shprehjen emocionale." Shumë nga mënyrat që ne komunikojmë janë joverbale dhe këto teknika inkurajojnë pjesëmarrësit të njohin dhe shprehin më mirë një sërë emocionesh.
- "Gjendjet që korrespondojnë me detyrat." Nuk ka nevojë të jesh i lumtur gjatë gjithë kohës! Në fakt, kjo teknikë i ndihmon njerëzit të zgjidhin detyra të ndryshme sipas disponimit të tyre të ndryshëm për performancë më optimale.
- "Mënyra për të menaxhuar me vetëdije emocionet." Ndonjëherë ne të gjithë i shtypim emocionet, por e bëjmë atë në një mënyrë primitive. Le të shqyrtojmë dhe analizojmë teknikat moderne për menaxhimin dhe shprehjen e emocioneve.
- "Emocione të zgjuara" Ne analizojmë shembuj të "emocioneve të zgjuara", mësojmë vetëkontroll dhe shprehje të zhytur në mendime të emocioneve për të marrë rezultatin më të mirë. Ne përdorim emocionet si burime të nevojshme për të marrë vendimet e duhura.
- "Njerëz që lexojnë" Në shumë kultura, emocionet shfaqen nga njerëzit vetëm për një kohë të shkurtër dhe më pas heshten. Trajnimi i mikro-shprehjeve rrit nivelin tuaj të njohjes së emocioneve.
- "Lider-humor". Kjo teknikë i dedikohet identifikimit të rolit të emocioneve në udhëheqjen e kompanisë dhe menaxhimin e ekipit.
- “Rregullat e identifikimit kulturor”. Emocionet kanë rrënjë universale, por secila prej tyre ka rregulla unike se cilat emocione tregohen më mirë dhe cilat janë të fshehura.
Rreth programit bazë të lëndës "Zhvillimi i inteligjencës emocionale"
Sot, metodologjia është përshtatur për programe trajnimi të specializuara, të korporatave dhe individuale, të tilla si "Inteligjenca Emocionale e një Lideri", "Arti i Shitjes Emocionale", "Udhëheqja Emocionale", "Inteligjenca Emocionale si Kulturë e Korporatës", "Aftësitë e të folurit publik". ”, “Menaxhimi i Burimeve Njerëzore”” etj.
Ky është një program me shumë nivele që ju lejon të zhvilloni kompetencën emocionale, të kuptoni rolin dhe ndikimin e vërtetë të emocioneve në suksesin e njerëzve dhe bizneseve, të mësoni të menaxhoni emocionet në situata të ndryshme të jetës, të kontrolloni dhe ndikoni klimën emocionale në një ekip.
Drejtoresha shkencore e programit për zhvillimin e inteligjencës emocionale në Rusi është Elena Khlevnaya (MBA, Ph. D. në Ekonomi dhe Psikologji, Shef i Laboratorit të ekonomisë së sjelljes dhe konsulencës analitike REU i Plekhanov).
Programi rus i kursit "Zhvillimi i inteligjencës emocionale" u miratua nga komuniteti shkencor ndërkombëtar në Kongresin e 4-të Shkencor Ndërkombëtar "Kongresi Ndërkombëtar për Inteligjencën Emocionale (ICEI) në 2013, si dhe në Kongresin e 28-të Ndërkombëtar për Psikologjinë e Aplikuar në Paris. në vitin 2014.
Ju mund t'i bashkoheni grupit të nivelit bazë të lëndës “Zhvillimi i Inteligjencës Emocionale”, ku do të njiheni me teknika dhe metodologji të reja për zhvillimin e kompetencave emocionale dhe inteligjencës emocionale.
Të gjithë pjesëmarrësit marrin një test falas MSCEIT (që përcakton nivelin e inteligjencës emocionale).
Një bllok master 2-ditor i Tutorit do të mbahet për trajnerët profesionistë të biznesit.
Zhvillimi i aftësive dhe kompetencave profesionale të Tutorëve për zhvillimin e Inteligjencës Emocionale sipas standardeve të Shoqatës Evropiane të Projekteve Kulturore dhe Emocionalisht Inteligjente (E.A. C.E. I.P.) Integrimi i mjeteve profesionale të nevojshme për anëtarësim në shoqatë.
Detajet në faqen e internetit.
Kopjuar nga faqja "Self-knowledge.ru"
