Дейвид Цор емоционална интелигентност. Дейвид Карузо: Емоционалната интелигентност е по-важна от IQ в бизнеса

Концепцията (EI) е въведена в бизнес обращение от много MBA училища, където цели курсове са посветени на преподаването на тази дисциплина. Книгата на Дейвид Карузо и Питър Саловей „Емоционалната интелигентност на лидера. Как да се развива и прилага” ще направи това знание достъпно за руския читател.

Емоционалната интелигентност се разбира като набор от емоционални и интуитивни характеристики, които помагат на мениджъра да взема решения без предварителен анализ, въз основа на собствения си опит и разбиране на характеристиките на човешкото поведение и емоции. Съкращението EI е познато на всеки, който сериозно изучава теория на управлението.

За авторите

ИНТЕРЕСНО!Университетът е част от известната Ivy League, чиито възпитаници традиционно заемат ръководни позиции в американската администрация.

Като един от авторите на концепцията за EI, заедно с Peter Salovey, той е съавтор на известния тест MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). Той преподава уменията за използването му на висши мениджъри по целия свят в продължение на много години и е работил с редица представители на бизнеса в Русия.

Питър Саловей е американски социален психолог, който е бил 23-ият президент на университета Йейл. Написал е около 10 книги и стотици статии, посветени на изследването на емоциите.

Цени за Дейвид Карузо, Питър Саловей Емоционалната интелигентност на лидера

За книгата

Книгата напълно променя начина, по който гледате на емоциите в живота на един бизнес лидер. Ако по-рано всички теории за управление приемаха необходимостта да се скрият емоциите и да се покаже на подчинените и партньорите своята безпристрастност и необвързаност, съвременните теории разглеждат проявлението на чувствата и тяхното управление като един от ефективно работещите инструменти за управление.

Структурата на емоционалната интелигентност включва способностите:

• разпознават емоциите на събеседника;
• възприемат и оценяват намеренията на събеседника;
• управлявайте емоциите си;
• управлявайте емоциите на другите;
• използвайте тези лични умения за решаване на практически проблеми.

Формирането на холистична концепция за EI е невъзможно без интуиция и способност да бъдеш очарователен. Авторите, за да измерят по-точно човешките способности и да разработят тест, стесняват малко тази концепция и включват в нея:

• възприемане на емоциите на другите и идентифициране на собствените;
• използване на емоциите за стимулиране на собственото мислене;
• разбиране на причините за емоциите, способност за схващане на прехода между емоция и мисъл;
• управление на емоциите.

За всяка група емоции се предлагат действия, които е най-добре да се извършват в това конкретно състояние. И така, тъгата ще бъде оптималното състояние за редактиране на документи и разглеждане на оплаквания, гневът е добър за мотивиране на служители и водене на трудни преговори, радостта е добра за мозъчна атака или изграждане на екип.

В същото време EI не се счита за статичен феномен, веднъж даден на човек и замразен, а като набор от способности, които трябва да бъдат развити. Емоциите се разглеждат като катализатор за вземане на решения, начин за ускоряване на развитието на умствените способности. Авторите предоставят методи за такова развитие.

Концепцията „да си забавен е по-изгодно, отколкото да си умен“ не отразява напълно идеята на книгата, но дава общо разбиране за това как точно можете да използвате емоциите, за да постигнете успех.

Какво казват читателите за книгата

Отзивите на читателите на книгата не са много разнообразни. Повечето от тях вече са запознати с основните постулати на книгата и значението на теорията на авторите, поради което рецензиите са написани комплиментарно.

Изследването на „Емоционалната интелигентност на лидера“ трябва да се извърши заедно с преминаване на тестове, разработени от авторите, и водене на дневник за наблюдение, в този случай ефектът от четенето ще бъде значително по-висок, смятат читателите.

Давид Карузо може спокойно да бъде класифициран като един от онези професионалисти, за които казват: „Той стоеше в началото...“. Дейвид Карузо е един от съставителите на може би най-известния методически тест, резултатите от който могат да разкрият нивото на емоционална интелигентност (EQ msceit).

Емоционално интелигентно управление

В процеса на научни изследвания учените обучиха няколко хиляди мениджъри от цял ​​свят да прилагат придобитите умения на практика и разработиха тест за определяне нивото на емоционална интелигентност.

Обединявайки се с колегите си американски учени Питър Саловей и Джон Майер, Карузо, след многобройни експерименти, посветени на изследването на EQ, поставя резултатите на хартия и след това ги публикува. Според съавторите на книгата, един от които е Дейвид Карузо, емоционалната интелигентност (книгата се казва „Емоционалната интелигентност на лидера“) е важно звено в бизнес отношенията.

Сътрудничещите учени, споменати по-горе, се събраха, за да си сътрудничат преди приблизително 30 години. Според авторите на книгата умствените способности на развълнувания човек (или емоционалната интелигентност) се състоят от няколко „приложения“:

• съзнателно уреждане на впечатления;

• разбиране на емоциите;

• сливане на чувствата в мисленето;

• способност за разпознаване и изразяване на емоции.

В допълнение към много академични статии и гореспоменатата книга, която хвърля светлина върху управлението на емоционалната интелигентност, Дейвид Карузо (филми по тази тема могат да бъдат намерени в YouTube и друго видео съдържание) и неговите последователи са създатели на тематични видео уроци.

Дейностите на Давид Карузо

Дейвид Карузо има научни разработки в областта на психологията и две години опит в катедрата по психологическо развитие на Йейлския университет. Резултатът от свършената работа е докторска степен и членство в Държавния институт по психично здраве на Съединените американски щати.

Въпреки този опит Дейвид Карузо не е безразличен теоретик. Оставайки отдаден на науката, той се занимава с изследвания от различно естество, посветени на „земни“ въпроси: стратегическо планиране и изграждане на продуктова линия. Освен това Карузо ръководи производствени екипи, разработва нови продукти и се грижи за квалификацията на обслужващия персонал.

Днес, като собственик на собствена компания, д-р Карузо провежда бизнес обучения за развитие на лидерски умения и оценка на възможностите за кариера, като не забравя и консултациите в областта на емоционалната интелигентност.

Дейности EI умения

Компанията EI Skills, чийто създател и собственик е Дейвид Карузо (емоционалната интелигентност и всичко свързано с нея е предмет на дейност на компанията), се зае с организирането и провеждането на обучения за професионални коучове, сред които хора от различни националности и граждани на различни страни: американци, бразилци, перуанци, канадци, японци, корейци, руснаци, араби, англичани, испанци, италианци, французи, германци, литовци, австралийци и индийци.

Понятието „емоционална интелигентност“ се появява и след това се разпространява в западните научни среди през 1990 г. Състои се от опит, умения и навици, придобити в процеса на възприемане, и умението да се управляват емоциите.

За разлика от дисидентските специалисти, Дейвид Карузо вижда тясна връзка между емоционалната интелигентност и традиционната интелигентност, тъй като според него емоциите също могат да бъдат носители на информация.

Емоционална интелигентност: какво е това?

Има няколко отговора на този въпрос. Това смята Дейвид Карузо, един от авторите на тази концепция. Всичко зависи от това на кого точно е зададен въпросът, как може да се тълкува и чрез какви методи може да се приложи на практика. Напоследък се появиха много консултанти, бизнес обучители и психотерапевти, които използват понятието „емоционална интелигентност“ в своята практика.

Напоследък понятието емоционална интелигентност започна да се използва във връзка с много други понятия, като самоувереност, чувствителност и комуникационни умения. Официалната наука разглежда понятието емоционална интелигентност като способността да се възприема и „усвоява“ информацията, съдържаща се в чувствата, както и да се определя значението на последните и тяхната връзка.

Целта на научните изследвания е да научи човек да използва информацията, съдържаща се в емоциите, като база от знания, необходима за овладяване на принципите на ефективно мислене и способността за самостоятелно вземане на решения.

Техниката е тест, насочен към измерване на емоционалната интелигентност в рамките на концепцията, предложена от авторите. Тестът се състои от 8 раздела, 2 от които са представени с невербален материал, а 6 с вербален материал. Структурата на теста е много подобна на класическите „тестове за интелигентност“, като теста на Wechsler или теста за социална интелигентност на Гилфорд.

Теоретична основа

Основна статия: Емоционален интелект

Тази техника е изградена на базата на една от най-обширните и подробни теоретични структури, описващи емоционалната интелигентност:

Валидиране

Оригинална техника

В процеса на валидиране на оригиналната американска версия на метода на английски бяха използвани два принципа за оценка на отговорите: експертен и консенсусен. Експертният вариант предполага, че има правилни и неправилни отговори; избраните от група експерти в тази област се считат за правилни (или по-правилни) (както например беше направено при валидирането на въпросника TOBOL). Опцията за консенсус предполага, че правилната опция е тази, избрана от по-голямата част от извадката от населението при първоначалното тестване. В американската версия на теста беше дадено предпочитание на експертния принцип на оценка на отговорите.

По време на процеса на валидиране беше потвърден и четирифакторният модел на тестовата структура.

Руска версия

В процеса на валидиране на руската версия на теста не са използвани експертни оценки, предпочитание е дадено на консенсусния подход.

Освен това по време на процеса на валидиране четирифакторният модел на тестовата структура не беше потвърден; двуфакторният модел, включващ „опитните“ и „стратегическите“ области на емоционалните способности, се оказа по-надежден. Домейнът „преживяно“ съответства на факторите на оригиналната методология на способността за възприемане, оценка и изразяване на емоции и способността за емоционално улесняване на мисленето; „стратегически“ - способността за разбиране и анализиране на емоционална информация и способността за рефлективно регулиране на емоциите.

Вътрешна структура

Техниката се състои от 8 раздела. За всеки компонент от модела за емоционална интелигентност на J. Mayer, P. Salovey и D. Caruso има 2 раздела.

аз. Възприемане, оценка и изразяване на емоции или идентифициране на емоциите - раздели А(измерване на възприятието на лицето) и д(измерване на възприятието на картината). II. Използване на емоциите за подобряване на ефективността на мисленето и дейността - раздели б(измерва способността за асимилиране на текущия опит, описване на чувствата към конкретен човек) и Е(измерва способността на човек да опише емоционалното си състояние). III. Разбиране и анализиране на емоциите - раздели ° С(изучихме разбирането за потока от емоции във времето, както и разбирането за това как емоциите следват една след друга и се заместват една друга) и Ж(измерване на способността за разграничаване на смесени и сложни чувства). IV. Съзнателно управление на емоциите за личностно израстване и подобряване на междуличностните отношения – раздели д(управление на емоциите ви) и з(управляване на емоциите на другите хора). Субектите бяха помолени да си представят себе си на мястото на предложените им герои от историята и да оценят вариантите за по-нататъшни действия. Раздел Асе състои от 4 снимки на лицата на хората, които трябва да бъдат оценени според степента на изразяване на 5 емоции към участника в теста. В раздела има общо 7 емоции: щастие, тъга, страх, гняв, отвращение, изненада, вълнение. Тежестта на емоциите се оценява по 5-степенна скала от 1 – Най-слабо изразени до 5 – Силно изразени. Раздел Бсе състои от 5 вербални задачи, насочени към разбиране на това какви емоции допринасят за по-ефективното изпълнение на различни видове дейности. Участникът в теста трябва да определи колко полезно ще бъде да изпита определена емоция в дадена ситуация. Общо всеки въпрос предлага 3 емоции, които се оценяват по 5-степенна скала от 1 – Не помага до 5 – Помага. Раздел Все състои от 20 описания на различни ситуации с по 6 варианта на отговор, в които героите изпитват различни емоционални състояния. Разбирането на ситуационната обусловеност на емоциите включва както когнитивно разбиране на значението на ситуацията, така и преживяване на подобни състояния. За всеки въпрос трябва да изберете най-подходящия отговор. Раздел Гсе фокусира върху способността за ефективно управление на емоциите ви. Разделът предлага 5 истории, които описват определени събития. Всяка история предлага 4 опции за продължение. Субектът трябва да оцени всяко продължение на историята от гледна точка на това как подобни действия могат да доведат до добро настроение или неговото запазване в главния герой. Оценката се прави по 5-степенна скала от a – Много неефективно до e – Много ефективно. Раздел Д, също включен в скалата за възприятие и идентифициране на емоциите, представлява 6 невербални теста, които трябва да разкрият способността за улавяне на общи настроения, съдържащи се в околната среда: конкретни пейзажи и абстрактни форми. Всяка картина трябва да бъде оценена според степента на изразеност, като се избират от 5 емоции. Както в раздел А, е представен набор от 7 емоции: щастие, тъга, гняв, изненада, отвращение, страх, вълнение. Тежестта на всяка емоция обаче трябва да се оценява не по скала от 1 до 5, а с помощта на схематични изображения. Всяка емоция е придружена от поредица от 5 изображения на схематично лице, което изразява тази емоция от най-слабото до най-силното проявление. Раздел ЕТази скала също се състои от 5 вербални задачи, насочени към търсене на обозначения на емоционални състояния и свързване на вербализирана емоция и недиференцирано усещане. Раздел Жсе състои от 12 твърдения, които разкриват степента на разбиране на значението на определени емоции, сложността на комбинирането на емоции в едно чувство. Раздел Зима за цел да оцени способността за управление на емоциите на другите хора. Предлага 3 ситуации. Всяка ситуация описва историята на връзката и възможностите за разбиране как да им се повлияе. Има 3 варианта за продължаване на тази връзка. Субектът трябва да оцени по 5-бална скала ефективността на действията във всяко продължение за поддържане на добри взаимоотношения. Оценката е дадена от a – Много неефективно до e – Много ефективно.

Интерпретация

Основни принципи

Алгоритъмът за оценяване започва с изчисляване на 8-те раздела на теста. На отговора на всеки тестван се присвоява резултат въз основа на консенсус или честота на извадката. Следващата стъпка е да се изчисли средната оценка за всеки раздел. След това се изчисляват резултатите за всеки клон, които представляват средната стойност между резултатите за разделите. Общият резултат се изчислява като средна стойност от всички 8 раздела на теста.

Превод в стени

Преобразуване на необработени резултати от MSCEIT в стени за мъже

Стени	Идентификация на емоциите		Разбиране и анализ на емоциите	Съзнателно управление на емоциите	Общ резултат
1	0,197-0,267	0,213-0,249	0,165-0,297	0,145-0,215	0,051-0,275
2	0,268-0,299	0,25-0,273	0,298-0,331	0,216-0,237	0,276-0,298
3	0,3-0,331	0,274-0,298	0,332-0,365	0,238-0,259	0,299-0,322
4	0,332-0,363	0,299-0,322	0,366-0,399	0,26-0,281	0,323-0,345
5	0,363-0,395	0,323-0,347	0,4-0,433	0,282-0,303	0,346-0,369
6	0,396-0,427	0,348-0,371	0,444-0,467	0,304-0,325	0,37-0,392
7	0,428-0,459	0,372-0,396	0,468-0,501	0,326-0,347	0,393-0,416
8	0,46-0,491	0,397-0,42	0,502-0,535	0,348-0,369	0,417-0,439
9	0,492-0,523	0,421-0,445	0,536-0,569	0,37-0,391	0,44-0,463
10	0,524-0,58	0,446-0,447	0,569-0,586	0,392-0,412	0,464-0,482

Преобразуване на сурови резултати от MSCEIT в резултати за жени

Стени	Идентификация на емоциите	Използване на емоции за решаване на проблеми	Разбиране и анализ на емоциите	Съзнателно управление на емоциите	Общ резултат
1	0,197-0,299	0,201-0,275	0,171-0,342	0,184-0,241	0,251-0,32
2	0,3-0,328	0,276-0,298	0,343-0,37	0,242-0,261	0,321-0,337
3	0,329-0,358	0,299-0,321	0,371-0,399	0,262-0,282	0,338-0,355
4	0,359-0,387	0,322-0,344	0,4-0,427	0,283-0,302	0,356-0,372
5	0,388-0,417	0,345-0,367	0,428-0,456	0,303-0,323	0,373-0,39
6	0,418-0,446	0,368-0,39	0,457-0,484	0,324-0,343	0,391-0,407
7	0,447-0,476	0,391-0,413	0,485-0,513	0,344-0,364	0,408-0,425
8	0,477-0,505	0,414-0,436	0,514-0,541	0,365-0,384	0,425-0,442
9	0,506-0,535	0,436-0,459	0,542-0,57	0,384-0,405	0,443-0,46
10	0,536-0,548	0,46-0,476	0,571-0,597	0,405-0,408	0,461-0,75

Практическо значение

Резултатите от психометричен тест на характеристиките на руския превод на теста MSCEIT V. 2.0 „Емоционална интелигентност“ показват, че тази техника отговаря на минималните изисквания за изследователски методи и може да се използва точно за тези цели. Установените индивидуални ниски психометрични показатели не възпрепятстват използването на теста, но показват необходимостта от по-нататъшна работа по адаптиране и стандартизиране на теста.

Авторите на адаптацията съобщават, че на първо място ще се работи със „слаби“ тестови елементи, които влияят на надеждността на теста. Вече е започнала работа за сравняване на MSCEIT V. 2.0 с други методи, които изучават емоционалната интелигентност и емоционалната регулация. Според авторите на адаптацията, резултатите от сравнението на коефициентите на надеждност за всички основни и общи скали на теста показват, че като цяло коефициентите на надеждност в руската извадка са по-ниски от американските, но на определени нива на генерализация те стават достатъчни, за да признаят теста за психометрично адекватен. Коефициентите на надеждност варират от 0,79 (E скала) до 0,30 (H скала).

Стимулен материал

Тестова подложка

Форма за отговор

Литература

1. Сергиенко Е.А., Ветрова И.И. Тест от J. Mayer, P. Salovey и D. Caruso „Емоционална интелигентност“ (MSCEIT V. 2.0). Управление. Издателство "Институт по психология RAS". Москва - 2010 г.

Дейвид Карузо, доктор по психология, професор по психология в Йейлския университет, е съавтор на концепцията за емоционална интелигентност, един от новите инструменти за управление на бизнеса. Тази седмица в Дигитален октомвриКарузо изнесе лекция, в която говори за това как успехът на една компания се определя не само от интелигентността и интелигентността на нейните служители, но и от положителните емоции и положителното социално поведение. Според Карузо най-добрите перспективи в бизнеса са тези с положително отношение и способност за съчувствие.

Концепцията за емоционална интелигентност, съавтор на която е Карузо, помага за изграждането на ефективна комуникация в управлението. Според професора е необходимо да умеем да използваме емоциите, за да стимулираме мисленето. Разбирането на емоциите ви позволява да предвидите реакциите на другите хора. Друго важно умение е управлението на емоциите. Карузо вярва, че трябва да сте отворени към емоциите, за да разберете ситуацията от всички страни. Също така е необходимо да можете правилно да въздействате върху себе си и другите, за да ангажирате тези емоции по възможно най-добрия начин.

Карузо е уверен, че положителното отношение на лидера води до по-добра координация на работа и съответно до по-малко разходи за труд: „Всичко, което казвате, всички ваши действия, по един или друг начин, влияят на настроението на вашата работна група и ефективността на неговата работа. И на първо място това се отнася до лидера. Редовните положителни емоции и оптимизъм на лидера водят до по-високи показатели за ефективност. Най-лошите провали в бизнеса също са свързани с прекомерни прояви на оптимизъм. В екипа винаги трябва да има критици - адвокати на дявола. Оптимизмът е прекрасна черта, но всички емоции са необходими в различни моменти от бизнес цикъла за решаване на различни проблеми."

Защо не всички умни хора са успешни?

Емоционалната интелигентност може да се оценява и измерва, смята професорът. Много хора смятат интелигентността и нивото на IQ за основния фактор за успех. „Всъщност в много компании много хора имат всичко в главите и мозъците си, но не всеки постига успех, разбира се, по-добре е да си умен, отколкото идиот, но това не е достатъчно“, казва Карузо. беше проведено интересно проучване сред 250 топ ИТ мениджъри, те бяха попитани какво най-много определя успеха на един лидер? Кой лидер може да се счита за наистина изключителен? Вижте отговорите, които получихме: визия, мотивация, способност за съпричастност и ние не дайте някакви съвети на хората, те са. Ние сами измислихме всичко."

Той също така отбеляза, че Google обръща голямо внимание на изследванията по темата за успеха и успеха. „Може да се изненадате да научите, че когато набира нови служители, Google, разбира се, се интересува от техническите знания и умения на дадено лице, но това е приоритетният елемент? 8. Накратко, интелигентността е важна, но не можете просто наемете умни хора и мислете, че всичко ще се получи“, казва той.

Професорът отбелязва, че ако наемете интелигентен човек с висока емоционална интелигентност, около него възникват по-малко конфликти, освен това той демонстрира по-голяма склонност към социално поведение. Ако направите такъв човек мениджър, лидер, тогава той ще може много по-добре от другите да сплотява персонала около себе си и да осигурява по-бързо постигане на планираните цели.

Емоционални инструменти

Карузо също отбеляза, че всеки познава лидери, които постигат цели, като минават през трупове, и такива, за които всички искат да работят. Той смята този факт за отлична илюстрация за важността на емоционалната интелигентност. "Емоционалната интелигентност също е важна, защото харизматичните лидери имат способността да заразяват другите хора с емоциите си. Високата емоционална интелигентност гарантира по-голяма лоялност на персонала и гарантира по-голяма ангажираност", казва професорът. "На първо място, ние учим хората да разпознават чуждите хора емоциите, контролирайте и ги изразявайте правилно. Моля, обърнете се към колегата си отдясно или отзад и изразете някаква добра емоция - радост, щастие. Обърнете се към съседа си, независимо къде се намира, изпратете му нещо положително. Може би, ако човекът Ако вие не сте запознати с това, ще се почувствате несигурни, но ако искате да станете емоционален лидер, трябва да практикувате."

В заключение професорът отбеляза, че емоциите съдържат много важна информация, животът на всяка организация е изпълнен с тях, така че лидерът трябва да се научи да се справя с тях и да ги управлява. Можете, разбира се, да ги игнорирате, но това няма да ги накара да изчезнат.

Скъпи приятели,Имаме удоволствието да ви информираме, че е отворена регистрацията на участници за практическия курс на Дейвид Карузо „Емоционалната интелигентност като инструмент за управление“.

Дейвид Р. Карузо— Ph. Д., професор в Йейлския университет. Той е един от създателите на оригиналната научна концепция за емоционална интелигентност, съавтор на теста за определяне нивото на емоционална интелигентност - MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test - най-развитата и актуална методология за тестване емоционална интелигентност).

Дейвид Карузо провежда програми за обучение на специалисти в САЩ, Канада, Япония, Дубай, Испания, Германия, Литва, Австралия и Индия. В бизнеса е заемал различни позиции в областта на маркетинговите проучвания, стратегическото планиране и управлението на продажбите; има опит в множество разработки и внедряване на маркетингови стратегии за популяризиране на нови продуктови линии в САЩ и Европа.

1. Възприемайте, осъзнавайте емоциите си и разпознавайте емоциите на другите хора.
2. Използвайте емоциите за ефективно решаване на проблеми в бизнеса и личния живот.
3. Разберете и анализирайте емоциите и причините за възникването им.
4. Съзнателно управлявайте собствените си емоции и тези на другите.

Тези методи и техники служат като шаблон или по-просто казано се наричат ​​План за развитие на емоционалната интелигентност. Участниците в семинара получават разбиране за себе си, развиват нови умения, но най-важното, научават процес, който могат да използват за решаване на трудни ситуации и проблеми в работата и живота си.

Уникалността и привлекателността на тази концепция за емоционална интелигентност се крие във факта, че предлага различна гледна точка върху човешките умствени способности. Емоциите се разглеждат в сътрудничество с разума, а не в опозиция една на друга, тоест интелектуална работа с емоции, насочена към успеха и ефективността както на конкретен човек, така и на цяла организация.

Упражнения и техники от програмата на Д. Карузо:

• „План за развитие на емоционалната интелигентност“. Представяне на структуриран подход в 4 стъпки към емоциите и решаването на проблеми. Участниците правят свои собствени планове по време на семинара.
• „7 начина за общуване чрез емоционално изразяване.“ Много от начините, по които общуваме, са невербални и тези техники насърчават участниците да разпознават и изразяват по-добре редица емоции.
• "Настроения, съответстващи на задачите." Няма нужда да сте щастливи през цялото време! Всъщност тази техника помага на хората да решават различни задачи според различните си настроения за по-оптимално представяне.
• "Начини за съзнателно управление на емоциите." Понякога всички потискаме емоциите, но го правим по примитивен начин. Нека разгледаме и анализираме съвременните техники за управление и изразяване на емоции.
• "Умни емоции" Анализираме примери за „умни емоции“, учим се на самоконтрол и внимателно изразяване на емоциите, за да постигнем най-добрия резултат. Използваме емоциите като ресурси, необходими за вземане на правилни решения.
• "Четещи хора" В много култури емоциите се показват от хората само за кратко време и след това се заглушават. Обучението по микроизрази повишава вашето ниво на разпознаване на емоции.
• „Лидерско настроение“. Тази техника е посветена на идентифицирането на ролята на емоциите в лидерството на компанията и управлението на екипа.
• „Правила за културна идентификация“. Емоциите имат универсални корени, но всяка от тях има уникални правила за това кои емоции са най-добре показани и кои са скрити.

За основната програма на курса "Развитие на емоционалната интелигентност"

Днес методологията е адаптирана за специализирани, корпоративни и индивидуални програми за обучение, като „Емоционалната интелигентност на лидера“, „Изкуството на емоционалните продажби“, „Емоционалното лидерство“, „Емоционалната интелигентност като корпоративна култура“, „Умения за публично говорене“ ”, „Управление на човешките ресурси” и др.

Това е многостепенна програма, която ви позволява да развиете емоционална компетентност, да разберете истинската роля и влияние на емоциите върху успеха на хората и бизнеса, да се научите да управлявате емоциите в различни житейски ситуации, да контролирате и влияете на емоционалния климат в екип.

Научният директор на програмата за развитие на емоционалната интелигентност в Русия е Елена Хлевная (MBA, доктор по икономика и психология, ръководител на лабораторията по поведенческа икономика и аналитично консултиране REU на Плеханов).

Руската програма на курса „Развитие на емоционалната интелигентност“ беше одобрена от международната научна общност на 4-ия Международен научен конгрес „Международен конгрес по емоционална интелигентност (ICEI) през 2013 г., както и на 28-ия Международен конгрес по приложна психология в Париж през 2014 г.

Можете да се присъедините към групата на основното ниво на курса „Развитие на емоционална интелигентност“, където ще се запознаете с нови техники и методология за развитие на емоционални компетенции и емоционална интелигентност.

Всички участници получават безплатен тест MSCEIT (определяне нивото на емоционална интелигентност).

Ще се проведе 2-дневен Tutor master block за професионални бизнес обучители.

Развитие на професионални умения и компетенции на обучители за развитие на Емоционална интелигентност според стандартите на Европейската асоциация за културни и емоционално интелигентни проекти (E.A. C.E. I.P.) Интегриране на професионални инструменти, необходими за присъединяване към асоциацията.

Подробности в сайта.

Копирано от сайта "Self-knowledge.ru"