Kontseptsiya (EI) ko'plab MBA maktablari tomonidan biznes aylanishiga kiritilgan, bu erda butun kurslar ushbu fanni o'qitishga bag'ishlangan. Devid Karuzo va Piter Saloveyning “Yetakchining hissiy aqli” kitobi. Qanday qilib ishlab chiqish va qo'llash kerak" bu bilimlarni rus o'quvchisi uchun ochiq qiladi.
Hissiy intellekt deganda menejerga o'z tajribasi va inson xatti-harakati va his-tuyg'ularining xususiyatlarini tushunish asosida dastlabki tahlillarsiz qaror qabul qilishga yordam beradigan hissiy va intuitiv xususiyatlar to'plami tushuniladi. EI qisqartmasi menejment nazariyasini jiddiy o'rganadigan har bir kishiga tanish.
Mualliflar haqida
QIZIQ! Universitet mashhur Ayvi ligasining bir qismi bo'lib, uning bitiruvchilari an'anaviy ravishda AQSh ma'muriyatida etakchi o'rinlarni egallaydi.
EI kontseptsiyasi mualliflaridan biri sifatida Piter Salovey bilan birgalikda u mashhur MSCEIT testining (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests) hammuallifi. U ko'p yillar davomida butun dunyo bo'ylab yuqori darajali menejerlarga undan foydalanish ko'nikmalarini o'rgatmoqda va u Rossiyadagi bir qator biznes vakillari bilan ishlagan.
Piter Salovey - amerikalik ijtimoiy psixolog, Yel universitetining 23-prezidenti lavozimida ishlagan. U his-tuyg'ularni o'rganishga bag'ishlangan 10 ga yaqin kitoblar va yuzlab maqolalar yozgan.
Devid Karuso, Piter Salovey uchun narxlar Rahbarning hissiy intellekti
Kitob haqida
Kitob biznes rahbari hayotidagi his-tuyg'ularga bo'lgan qarashingizni butunlay o'zgartiradi. Agar ilgari barcha boshqaruv nazariyalari his-tuyg'ularni yashirish va bo'ysunuvchilar va sheriklarga o'zining xolisligi va ajralmasligini ko'rsatish zarurligini nazarda tutgan bo'lsa, zamonaviy nazariyalar his-tuyg'ularning namoyon bo'lishi va ularni boshqarishni samarali ishlaydigan boshqaruv vositalaridan biri deb biladi.
Hissiy intellektning tuzilishi quyidagi qobiliyatlarni o'z ichiga oladi:
- suhbatdoshning his-tuyg'ularini tan olish;
- suhbatdoshning niyatlarini idrok etish va baholash;
- his-tuyg'ularingizni boshqarish;
- boshqalarning his-tuyg'ularini boshqarish;
- amaliy muammolarni hal qilish uchun ushbu shaxsiy ko'nikmalardan foydalaning.
EIning yaxlit kontseptsiyasini shakllantirish sezgi va maftunkor bo'lish qobiliyatisiz mumkin emas. Mualliflar inson qobiliyatlarini aniqroq o'lchash va testni ishlab chiqish uchun ushbu kontseptsiyani biroz toraytirdilar va unga kiritdilar:
- boshqalarning his-tuyg'ularini idrok etish va o'zinikini aniqlash;
- o'z tafakkurini rag'batlantirish uchun his-tuyg'ulardan foydalanish;
- his-tuyg'ularning sabablarini tushunish, his-tuyg'u va fikr o'rtasidagi o'tishni tushunish qobiliyati;
- hissiyotlarni boshqarish.
Har bir tuyg'u guruhi uchun ushbu muayyan holatda eng yaxshi bajariladigan harakatlar taklif etiladi. Shunday qilib, qayg'u hujjatlarni tahrirlash va shikoyatlarni ko'rib chiqish uchun eng maqbul holat bo'ladi, g'azab xodimlarni rag'batlantirish va qattiq muzokaralar olib borish uchun yaxshi, quvonch aqliy hujum yoki jamoani qurish uchun yaxshi.
Shu bilan birga, EI bir marta odamga berilgan va muzlatilgan statik hodisa sifatida emas, balki rivojlanishi kerak bo'lgan qobiliyatlar to'plami sifatida qaraladi. Hissiyotlar qaror qabul qilishning katalizatori, aqliy qobiliyatlarning rivojlanishini tezlashtirish usuli sifatida qaraladi. Mualliflar bunday rivojlanish usullarini taqdim etadilar.
"Kulgili bo'lish aqlli bo'lishdan ko'ra foydaliroq" tushunchasi kitob g'oyasini to'liq aks ettirmaydi, ammo muvaffaqiyatga erishish uchun his-tuyg'ulardan qanday foydalanish mumkinligi haqida umumiy tushuncha beradi.
O'quvchilar kitob haqida nima deyishadi
Kitob o'quvchilarining sharhlari juda xilma-xil emas. Ularning aksariyati kitobning asosiy postulatlari va mualliflar nazariyasining ahamiyati bilan allaqachon tanish, shuning uchun sharhlar qo'shimcha ravishda yoziladi.
O'quvchilarning fikriga ko'ra, "Rahbarning hissiy intellekti" ni o'rganish mualliflar tomonidan ishlab chiqilgan testlardan o'tish va kuzatuv kundaligini yuritish bilan birgalikda amalga oshirilishi kerak, bu holda uni o'qish samarasi sezilarli darajada yuqori bo'ladi.
Devid Karusoni ishonch bilan aytish mumkinki, ular haqida: "U boshida turgan ...". Devid Karuso, ehtimol, eng mashhur uslubiy testni tuzuvchilardan biri bo'lib, uning natijalari hissiy intellekt (EQ msceit) darajasini aniqlay oladi.
Hissiy aqlli boshqaruv
Ilmiy tadqiqotlar jarayonida olimlar butun dunyodan bir necha ming menejerlarni olingan ko'nikmalarni amaliyotda qo'llashga o'rgatishdi va hissiy intellekt darajasini aniqlash uchun test ishlab chiqdilar.
Amerikalik hamkasb olimlar Piter Salovey va Jon Mayer bilan hamkorlikda Karuso EQni o'rganishga bag'ishlangan ko'plab tajribalardan so'ng natijalarni qog'ozga tushirdi va keyin ularni nashr etdi. Kitobning hammualliflari, ulardan biri Devid Karuzoning fikricha, hissiy intellekt (kitob “Liderning hissiy intellekti” deb nomlanadi) biznes munosabatlarida muhim bo‘g‘in hisoblanadi.
Yuqorida tilga olingan hamkorlik qiluvchi olimlar taxminan 30 yil oldin hamkorlik qilish uchun birlashgan. Kitob mualliflarining fikriga ko'ra, hayajonlangan odamning aqliy qobiliyatlari (yoki hissiy intellekt) bir nechta "ilovalar" dan iborat:
- taassurotlarni ongli ravishda tartibga solish;
- his-tuyg'ularni tushunish;
- fikrlashda his-tuyg'ularning uyg'unligi;
- his-tuyg'ularni tan olish va ifoda etish qobiliyati.
Ko'pgina ilmiy maqolalar va hissiy intellektni boshqarishga yoritib beradigan yuqorida aytib o'tilgan kitobga qo'shimcha ravishda, Devid Karuso (ushbu mavzudagi filmlarni YouTube va boshqa video kontentida topish mumkin) va uning izdoshlari tematik video darslarning yaratuvchilari hisoblanadi.
Devid Karuso faoliyati
Devid Karuzo psixologiya sohasidagi ilmiy ishlanmalarga va Yel universitetining psixologik rivojlanish bo'limida ikki yillik tajribaga ega. Bajarilgan ishlarning natijasi doktorlik darajasi va Amerika Qo'shma Shtatlaridagi Davlat ruhiy salomatlik institutiga a'zolik bo'ldi.
Bunday tajribaga qaramay, Devid Karuso befarq nazariyotchi emas. Ilm-fanga sodiq qolgan holda, u "er yuzidagi" masalalarga bag'ishlangan boshqa tabiatdagi tadqiqotlar bilan shug'ullangan: strategik rejalashtirish va mahsulot liniyasini yaratish. Bundan tashqari, Karuzo ishlab chiqarish guruhlariga rahbarlik qildi, yangi mahsulotlarni ishlab chiqdi va xizmat ko'rsatuvchi xodimlarning malakasiga g'amxo'rlik qildi.
Bugungi kunda doktor Karuso o'z kompaniyasining egasi sifatida etakchilik qobiliyatlarini rivojlantirish va martaba imkoniyatlarini baholash bo'yicha biznes treninglarini o'tkazmoqda, hissiy intellekt sohasida maslahat berishni ham unutmaydi.
Faoliyatlar EI ko'nikmalari
Yaratuvchisi va egasi Devid Karuzo (hissiy intellekt va u bilan bog'liq bo'lgan barcha narsalar kompaniyaning faoliyat sohasi) bo'lgan EI Skills kompaniyasi professional murabbiylar uchun treninglar tashkil etish va o'tkazishni o'z zimmasiga oldi, ular orasida turli toifadagi odamlar ham bor. turli mamlakatlarning millatlari va fuqarolari: amerikaliklar, braziliyaliklar, peruliklar, kanadaliklar, yaponlar, koreyslar, ruslar, arablar, inglizlar, ispanlar, italyanlar, frantsuzlar, nemislar, litvaliklar, avstraliyaliklar va hindular.
"Hissiy intellekt" tushunchasi 1990 yilda paydo bo'ldi va keyinchalik G'arb ilmiy doiralarida tarqaldi. U idrok etish jarayonida orttirilgan tajriba, ko'nikma va odatlardan, o'z his-tuyg'ularini boshqarish qobiliyatidan iborat.
Dissident mutaxassislardan farqli o'laroq, Devid Karuso hissiy intellekt va an'anaviy aql o'rtasidagi yaqin aloqani ko'radi, chunki uning fikricha, his-tuyg'ular ham ma'lumot tashuvchisi bo'lishi mumkin.
Hissiy intellekt: bu nima?
Bu savolga bir nechta javoblar mavjud. Bu konsepsiya mualliflaridan biri Devid Karuzo shunday fikrda. Bularning barchasi savolning aynan kimga berilishi, uni qanday talqin qilish va uni amalda qanday usullar orqali qo'llash mumkinligiga bog'liq. So'nggi paytlarda o'z amaliyotida "hissiy intellekt" tushunchasidan foydalanadigan ko'plab maslahatchilar, biznes-trenerlar va psixoterapevtlar paydo bo'ldi.
So'nggi paytlarda hissiy intellekt tushunchasi o'ziga ishonch, sezgirlik va muloqot qobiliyatlari kabi ko'plab boshqa tushunchalar bilan bog'liq holda qo'llanila boshlandi. Rasmiy fan hissiy intellekt tushunchasini his-tuyg'ularda mavjud bo'lgan ma'lumotlarni idrok etish va "hazm qilish" qobiliyati, shuningdek, ikkinchisining ma'nosini va ularning munosabatlarini aniqlash qobiliyati deb hisoblaydi.
Ilmiy tadqiqotning maqsadi insonni hissiyotlar tarkibidagi ma'lumotlardan samarali fikrlash tamoyillarini o'zlashtirish va mustaqil qaror qabul qilish qobiliyati uchun zarur bo'lgan bilimlar bazasi sifatida foydalanishga o'rgatishdir.
Texnika mualliflar tomonidan taklif qilingan kontseptsiya doirasida hissiy intellektni o'lchashga qaratilgan testdir. Test 8 bo'limdan iborat bo'lib, ulardan 2 tasi og'zaki bo'lmagan material bilan, 6 tasi esa og'zaki materialdan iborat. Sinovning tuzilishi Wechsler testi yoki Guilford ijtimoiy intellekt testi kabi klassik "razvedka testlari" ga juda o'xshaydi.
Nazariy asos
Asosiy maqola: Hissiy intellektUshbu uslub hissiy intellektni tavsiflovchi eng keng va batafsil nazariy tuzilmalardan biri asosida qurilgan:
Tasdiqlash
Original texnika
Usulning ingliz tilidagi asl Amerika versiyasini tasdiqlash jarayonida javoblarni baholashning ikkita printsipi qo'llanildi: ekspert va konsensus. Ekspert varianti to'g'ri va noto'g'ri javoblar mavjudligini nazarda tutadi; ushbu sohadagi mutaxassislar guruhi tomonidan tanlanganlar to'g'ri (yoki to'g'riroq) deb hisoblanadi (masalan, bu TOBOL so'rovnomasini tasdiqlashda qilingan). Konsensus varianti to'g'ri variant dastlab sinovdan o'tkazilganda aholi namunasining ko'pchiligi tomonidan tanlangan variantni nazarda tutadi. Testning Amerika versiyasida javoblarni baholashning ekspert printsipiga ustunlik berildi.
Validatsiya jarayonida test strukturasining to‘rt faktorli modeli ham tasdiqlandi.
Rus versiyasi
Testning rus tilidagi versiyasini tasdiqlash jarayonida ekspert baholaridan foydalanilmadi, konsensus yondashuviga ustunlik berildi.
Shuningdek, tasdiqlash jarayonida test tuzilmasining to'rt faktorli modeli tasdiqlanmadi, ikki faktorli model, jumladan, hissiy qobiliyatlarning "tajribali" va "strategik" sohalari ishonchliroq bo'lib chiqdi. "Tajribali" soha hissiyotlarni idrok etish, baholash va ifoda etish qobiliyati va fikrlashni hissiy jihatdan engillashtirish qobiliyatining original metodologiya omillariga mos keladi; "strategik" - hissiy ma'lumotlarni tushunish va tahlil qilish qobiliyati va hissiyotlarni aks ettirish qobiliyati.
Ichki tuzilish
Texnika 8 qismdan iborat. J. Mayer, P. Salovey va D. Karuzolarning hissiy intellekt modelining har bir komponenti uchun 2 ta bo'lim mavjud.
I. Tuyg'ularni idrok etish, baholash va ifodalash yoki his-tuyg'ularni aniqlash - bo'limlar A(yuzni idrok etishni o'lchash) va E(tasvirni idrok etishni o'lchash). II. Fikrlash va faoliyat samaradorligini oshirish uchun his-tuyg'ulardan foydalanish - bo'limlar B(hozirgi tajribasini o'zlashtirish qobiliyatini o'lchaydi, ma'lum bir shaxsga nisbatan his-tuyg'ularini tasvirlaydi) va F(odamning hissiy holatini tasvirlash qobiliyatini o'lchaydi). III. Tuyg'ularni tushunish va tahlil qilish - bo'limlar C(biz vaqt o'tishi bilan his-tuyg'ular oqimini tushunishni, shuningdek, his-tuyg'ular qanday qilib bir-birini kuzatib borishini va bir-birini almashtirishini tushunishni o'rgandik) va G(aralash va murakkab tuyg'ularni farqlash qobiliyatini o'lchash). IV. Shaxsiy o'sish va shaxslararo munosabatlarni yaxshilash uchun his-tuyg'ularni ongli ravishda boshqarish - bo'limlar D(his-tuyg'ularingizni boshqarish) va H(boshqa odamlarning his-tuyg'ularini boshqarish). Sub'ektlardan o'zlarini ularga taklif qilingan hikoya qahramonlari o'rnida tasavvur qilishlari va keyingi harakatlar variantlarini baholashlari so'ralgan. A bo'limi odamlar yuzlarining 4 ta fotosuratidan iborat bo'lib, ular test ishtirokchisiga 5 ta hissiyotni ifodalash darajasiga qarab baholanishi kerak. Bo'limda jami 7 ta hissiyot mavjud: baxt, qayg'u, qo'rquv, g'azab, jirkanish, ajablanish, hayajon. Tuyg'ularning zo'ravonligi 5 balli shkala bo'yicha baholanadi 1 - Eng kam ifodalangan 5 - Kuchli ifodalangan. B bo'limi Har xil turdagi faoliyatni yanada samarali bajarishga qanday his-tuyg'ular yordam berishini tushunishga qaratilgan 5 ta og'zaki topshiriqdan iborat. Sinov ishtirokchisi ma'lum bir vaziyatda ma'lum bir tuyg'uni boshdan kechirish qanchalik foydali bo'lishini aniqlashi kerak. Hammasi bo'lib, har bir savol 3 ta his-tuyg'uni taklif qiladi, ular 5 balli tizimda 1 dan 5 gacha baholanadi - Yordam beradi. C bo'limi Har birida 6 ta javob variantiga ega boʻlgan turli vaziyatlarning 20 ta taʼrifidan iborat boʻlib, unda qahramonlar turli xil hissiy holatlarni boshdan kechiradilar. Tuyg'ularning situatsion shartlanishini tushunish vaziyatning ma'nosini kognitiv tushunishni ham, o'xshash holatlarni boshdan kechirish tajribasini ham o'z ichiga oladi. Har bir savol uchun siz eng mos javobni tanlashingiz kerak. D bo'limi his-tuyg'ularingizni samarali boshqarish qobiliyatiga e'tibor qaratadi. Bo'limda ma'lum voqealarni tasvirlaydigan 5 ta hikoya mavjud. Har bir hikoya 4 ta davom variantini taklif qiladi. Mavzu hikoyaning har bir davomini bunday harakatlar qanday qilib yaxshi kayfiyatga olib kelishi yoki bosh qahramonda saqlanib qolishi nuqtai nazaridan baholashi kerak. Reyting a - Juda samarasiz dan e - Juda samaraligacha bo'lgan 5 balli shkala bo'yicha tuziladi. E bo'limi, shuningdek, his-tuyg'ularni idrok etish va aniqlash shkalasiga kiritilgan, atrof-muhitdagi umumiy kayfiyatni olish qobiliyatini ochib berishi kerak bo'lgan 6 ta og'zaki bo'lmagan testlarni ifodalaydi: aniq landshaftlar va mavhum shakllar. Har bir rasm 5 ta hissiyotdan tanlab, ifoda darajasiga qarab baholanishi kerak. A bo'limida bo'lgani kabi, 7 ta hissiyotlar to'plami taqdim etiladi: baxt, qayg'u, g'azab, ajablanish, jirkanish, qo'rquv, hayajon. Biroq, har bir hissiyotning zo'ravonligi 1 dan 5 gacha bo'lgan shkalada emas, balki sxematik rasmlar yordamida baholanishi kerak. Har bir his-tuyg'u, bu hissiyotni eng kam namoyon bo'lishdan tortib to kuchligacha ifodalovchi sxematik yuzning 5 ta tasviri bilan birga keladi. F bo'limi Ushbu shkala, shuningdek, hissiy holatlarning belgilarini izlashga va og'zaki tuyg'u va ajratilmagan hissiyotlarni bog'lashga qaratilgan 5 ta og'zaki topshiriqdan iborat. G bo'limi muayyan his-tuyg'ularning ma'nosini tushunish darajasini, hissiyotlarni bir tuyg'uda birlashtirishning murakkabligini ochib beruvchi 12 ta bayonotdan iborat. H bo'limi boshqa odamlarning his-tuyg'ularini boshqarish qobiliyatini baholashga qaratilgan. U 3 ta holatni taklif qiladi. Har bir vaziyat munosabatlar tarixini va ularga qanday ta'sir qilishni tushunish imkoniyatlarini tavsiflaydi. Bu munosabatlarni davom ettirish uchun 3 ta variant mavjud. Mavzu yaxshi munosabatlarni saqlab qolish uchun har bir davomiy harakatlar samaradorligini 5 balli shkala bo'yicha baholashi kerak. Baho a - Juda samarasiz dan e - Juda samaraligacha berilgan.Izoh
Umumiy tamoyillar
Baholash algoritmi testning 8 ta bo'limini hisoblashdan boshlanadi. Har bir test ishtirokchisining javobiga konsensus yoki namuna chastotasiga asoslangan ball beriladi. Keyingi qadam har bir bo'lim uchun o'rtacha ballni hisoblashdir. Keyinchalik, har bir filial uchun ballar hisoblab chiqiladi, bu bo'limlar uchun ballar orasidagi o'rtacha ko'rsatkichni anglatadi. Umumiy ball testning barcha 8 bo'limining o'rtacha ko'rsatkichi sifatida hisoblanadi.
Devorlarga tarjima
Xom MSCEIT ballarini erkaklar uchun devorlarga aylantirish
| Devorlar | Hissiyotlarni aniqlash | Tuyg'ularni tushunish va tahlil qilish | Tuyg'ularni ongli ravishda boshqarish | Umumiy ball | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,267 | 0,213-0,249 | 0,165-0,297 | 0,145-0,215 | 0,051-0,275 |
| 2 | 0,268-0,299 | 0,25-0,273 | 0,298-0,331 | 0,216-0,237 | 0,276-0,298 |
| 3 | 0,3-0,331 | 0,274-0,298 | 0,332-0,365 | 0,238-0,259 | 0,299-0,322 |
| 4 | 0,332-0,363 | 0,299-0,322 | 0,366-0,399 | 0,26-0,281 | 0,323-0,345 |
| 5 | 0,363-0,395 | 0,323-0,347 | 0,4-0,433 | 0,282-0,303 | 0,346-0,369 |
| 6 | 0,396-0,427 | 0,348-0,371 | 0,444-0,467 | 0,304-0,325 | 0,37-0,392 |
| 7 | 0,428-0,459 | 0,372-0,396 | 0,468-0,501 | 0,326-0,347 | 0,393-0,416 |
| 8 | 0,46-0,491 | 0,397-0,42 | 0,502-0,535 | 0,348-0,369 | 0,417-0,439 |
| 9 | 0,492-0,523 | 0,421-0,445 | 0,536-0,569 | 0,37-0,391 | 0,44-0,463 |
| 10 | 0,524-0,58 | 0,446-0,447 | 0,569-0,586 | 0,392-0,412 | 0,464-0,482 |
Xom MSCEIT ballarini ayollar uchun ballarga aylantirish
| Devorlar | Hissiyotlarni aniqlash | Muammolarni hal qilish uchun his-tuyg'ulardan foydalanish | Tuyg'ularni tushunish va tahlil qilish | Tuyg'ularni ongli ravishda boshqarish | Umumiy ball |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,299 | 0,201-0,275 | 0,171-0,342 | 0,184-0,241 | 0,251-0,32 |
| 2 | 0,3-0,328 | 0,276-0,298 | 0,343-0,37 | 0,242-0,261 | 0,321-0,337 |
| 3 | 0,329-0,358 | 0,299-0,321 | 0,371-0,399 | 0,262-0,282 | 0,338-0,355 |
| 4 | 0,359-0,387 | 0,322-0,344 | 0,4-0,427 | 0,283-0,302 | 0,356-0,372 |
| 5 | 0,388-0,417 | 0,345-0,367 | 0,428-0,456 | 0,303-0,323 | 0,373-0,39 |
| 6 | 0,418-0,446 | 0,368-0,39 | 0,457-0,484 | 0,324-0,343 | 0,391-0,407 |
| 7 | 0,447-0,476 | 0,391-0,413 | 0,485-0,513 | 0,344-0,364 | 0,408-0,425 |
| 8 | 0,477-0,505 | 0,414-0,436 | 0,514-0,541 | 0,365-0,384 | 0,425-0,442 |
| 9 | 0,506-0,535 | 0,436-0,459 | 0,542-0,57 | 0,384-0,405 | 0,443-0,46 |
| 10 | 0,536-0,548 | 0,46-0,476 | 0,571-0,597 | 0,405-0,408 | 0,461-0,75 |
Amaliy ahamiyati
MSCEIT V. 2.0 "Hissiy intellekt" testining rus tiliga tarjimasi xususiyatlarini psixometrik test natijalari shuni ko'rsatadiki, ushbu uslub tadqiqot usullari uchun minimal talablarga javob beradi va ushbu maqsadlar uchun maxsus foydalanish mumkin. Aniqlangan individual past psixometrik ko'rsatkichlar testdan foydalanishga to'sqinlik qilmaydi, ammo testni moslashtirish va standartlashtirish bo'yicha keyingi ishlarning zarurligini ko'rsatadi.
Moslashuv mualliflari, birinchi navbatda, test ishonchliligiga ta'sir qiluvchi "zaif" test topshiriqlari bilan ish olib borilishi haqida xabar beradi. MSCEIT V. 2.0 ni hissiy intellekt va hissiy tartibga solishni o'rganadigan boshqa usullar bilan solishtirish bo'yicha ishlar allaqachon boshlangan. Moslashuv mualliflarining fikriga ko'ra, testning barcha birlamchi va umumiy shkalalari uchun ishonchlilik koeffitsientlarini taqqoslash natijalari shuni ko'rsatadiki, umuman olganda, rus namunasidagi ishonchlilik koeffitsientlari Amerikanikidan past, ammo ma'lum darajalarda. umumlashtirish ular testni psixometrik jihatdan adekvat deb tan olish uchun etarli bo'ladi. Ishonchlilik koeffitsientlari 0,79 (E shkalasi) dan 0,30 (H shkalasi) gacha.
Rag'batlantiruvchi material
Sinov paneli
Javob shakli
Adabiyot
- Sergienko E.A., Vetrova I.I. J. Mayer, P. Salovey va D. Caruso tomonidan "Hissiy intellekt" testi (MSCEIT V. 2.0). Boshqaruv. "RAS Psixologiya instituti" nashriyoti. Moskva - 2010 yil.
Devid Karuso, psixologiya fanlari doktori, Yel universitetining psixologiya professori, biznesni boshqarishning yangi vositalaridan biri bo‘lgan hissiy intellekt kontseptsiyasining hammuallifi. Shu hafta ichida Raqamli oktyabr Karuso ma'ruza o'qidi, u erda kompaniya muvaffaqiyati nafaqat uning xodimlarining aql-zakovati va aql-zakovati bilan, balki ijobiy his-tuyg'ular va ijobiy ijtimoiy xulq-atvor bilan belgilanishi haqida gapirdi. Karuso fikricha, biznesdagi eng yaxshi istiqbollar ijobiy munosabat va empatiya qobiliyatiga ega bo'lganlardir.
Karuso hammuallifi bo‘lgan hissiy intellekt tushunchasi boshqaruvda samarali aloqalarni o‘rnatishga yordam beradi. Professorning fikricha, fikrlashni rag'batlantirish uchun his-tuyg'ulardan foydalana bilish kerak. Tuyg'ularni tushunish sizga boshqa odamlarning reaktsiyalarini taxmin qilish imkonini beradi. Yana bir muhim mahorat hissiyotlarni boshqarishdir. Karuso vaziyatni har tomondan tushunish uchun his-tuyg'ularga ochiq bo'lish kerak deb hisoblaydi. Shuningdek, ushbu his-tuyg'ularni eng yaxshi tarzda jalb qilish uchun o'zingizga va boshqalarga to'g'ri ta'sir ko'rsatishingiz kerak.
Karuso rahbarning ijobiy munosabati ishda yaxshi muvofiqlashtirishga va shunga mos ravishda mehnat xarajatlarini kamaytirishga olib kelishiga ishonchi komil: “Siz aytgan hamma narsa, barcha harakatlaringiz, u yoki bu tarzda, ishchi guruhingiz kayfiyatiga va ish samaradorligiga ta'sir qiladi. Uning ishi.Va bu birinchi navbatda rahbarga taalluqlidir.Rahbarning muntazam ijobiy his-tuyg'ulari va optimizmi yuqori samaradorlik ko'rsatkichlariga olib keladi.Biznesdagi eng yomon muvaffaqiyatsizliklar ham optimizmning haddan tashqari namoyon bo'lishi bilan bog'liq.Jamoada har doim tanqidchilar bo'lishi kerak - Optimizm - bu ajoyib xususiyat, ammo barcha his-tuyg'ular turli muammolarni hal qilish uchun biznes tsiklining turli daqiqalarida kerak bo'ladi.
Nega hamma aqlli odamlar muvaffaqiyatga erisha olmaydi?
Emotsional intellektni baholash va o'lchash mumkin, deb hisoblaydi professor. Ko'p odamlar aql va IQ darajasini muvaffaqiyatning asosiy omili deb bilishadi. "Aslida, ko'p kompaniyalarda ko'p odamlar boshi va miyasi bilan hamma narsaga ega, ammo hamma ham muvaffaqiyatga erisha olmaydi, albatta, ahmoq bo'lgandan ko'ra aqlli bo'lgan yaxshi, lekin bu etarli emas", deydi Karuzo. 250 nafar top-menejerlar o‘rtasida qiziqarli so‘rov o‘tkazildi, ulardan liderning muvaffaqiyati nimaga ko‘proq bog‘liq ekani so‘ralgan edi?Qaysi rahbarni chinakam ajoyib deb hisoblash mumkin?Biz olgan javoblarga qarang: ko‘rish, motivatsiya, hamdardlik qobiliyati, lekin biz buni qilmadik. odamlarga har qanday maslahat bering, ular biz hamma narsani o'zimiz o'ylab topdik."
Shuningdek, u Google muvaffaqiyat va muvaffaqiyat mavzusidagi tadqiqotlarga katta e'tibor qaratishini ta'kidladi. “Yangi xodimlarni yollashda Google, albatta, insonning texnik bilimlari va ko‘nikmalariga qiziqishini bilib, hayron bo‘lishingiz mumkin, lekin bu birinchi navbatda? aqlli odamlarni yollang va hamma narsa yaxshi bo'ladi deb o'ylang ", deydi u.
Professorning ta'kidlashicha, agar siz yuqori hissiy intellektga ega bo'lgan aqlli odamni yollasangiz, ular atrofida kamroq nizolar paydo bo'ladi, bundan tashqari, ular ijtimoiy xulq-atvorga ko'proq moyil bo'ladi. Agar siz bunday odamni menejer, rahbar qilib qo'ysangiz, u boshqalarga qaraganda ancha yaxshi bo'lib, o'z atrofiga xodimlarni to'playdi va rejalashtirilgan maqsadlarga tezroq erishishni ta'minlaydi.
Hissiy vositalar
Karuso, shuningdek, jasadlar ustida yurish orqali maqsadlariga erishadigan va hamma ishlashni istagan rahbarlarni hamma bilishini ta'kidladi. U bu faktni hissiy intellektning muhimligining ajoyib namunasi deb hisoblaydi. "Hissiy intellekt ham muhimdir, chunki xarizmatik rahbarlar boshqa odamlarga o'z his-tuyg'ularini yuqtirish qobiliyatiga ega. Yuqori hissiy intellekt xodimlarning ko'proq sodiqligini ta'minlaydi va ko'proq ishtirok etishni ta'minlaydi. "Birinchi navbatda, biz odamlarga boshqa odamlarning his-tuyg'ularini tan olishga o'rgatamiz. his-tuyg'ularingizni nazorat qiling va ularni to'g'ri ifoda eting.Iltimos, o'ng yoki orqadagi hamkasbingizga murojaat qiling va qandaydir yaxshi his-tuyg'ularni ifoda eting - quvonch, baxt. Qo'shningizga murojaat qiling, u qayerda bo'lishidan qat'i nazar, unga ijobiy narsa yuboring. Balki agar odam agar siz Agar u bilan tanish bo'lmasa, o'zingizni ishonchsiz his qilasiz, lekin agar siz hissiy etakchi bo'lishni istasangiz, mashq qilishingiz kerak."
Xulosa qilib aytganda, professor hissiyotlar juda muhim ma'lumotlarni o'z ichiga oladi, har bir tashkilotning hayoti ular bilan to'ldirilgan, shuning uchun rahbar ular bilan kurashishni va ularni boshqarishni o'rganishi kerak. Albatta, siz ularni e'tiborsiz qoldirishingiz mumkin, ammo bu ularni yo'qotmaydi.
Aziz do'stlar, Devid Karuzoning “Emosional intellekt boshqaruv vositasi sifatida” amaliy kursiga qatnashuvchilarni ro‘yxatga olish ochiqligini ma’lum qilishdan mamnunmiz.
Devid R. Karuzo- Ph. D., Yel universiteti professori. U hissiy intellektning asl ilmiy kontseptsiyasining asoschilaridan biri, hissiy intellekt darajasini aniqlash uchun test hammuallifi - MSCEIT (Mayer-Salovey-Karuzo hissiy intellekt testi - eng rivojlangan va tegishli test metodologiyasi). hissiy intellekt).
Devid Karuso AQSH, Kanada, Yaponiya, Dubay, Ispaniya, Germaniya, Litva, Avstraliya va Hindistonda mutaxassislar uchun oʻquv dasturlarini olib boradi. Biznesda u marketing tadqiqotlari, strategik rejalashtirish va sotishni boshqarish bo'yicha turli lavozimlarda ishlagan; Amerika Qo'shma Shtatlari va Evropada yangi mahsulot qatorlarini ilgari surish uchun ko'plab ishlanmalar va marketing strategiyalarini amalga oshirish tajribasiga ega.
- O'zingizning his-tuyg'ularingizni sezing, bilib oling va boshqa odamlarning his-tuyg'ularini tan oling.
- Biznes va shaxsiy hayotdagi muammolarni samarali hal qilish uchun his-tuyg'ulardan foydalaning.
- Tuyg'ularni va ularning paydo bo'lish sabablarini tushuning va tahlil qiling.
- O'zingizning va boshqalarning his-tuyg'ularini ongli ravishda boshqaring.
Ushbu usul va usullar shablon bo'lib xizmat qiladi yoki oddiyroq aytganda, hissiy intellektni rivojlantirish rejasi deb ataladi. Seminar ishtirokchilari o'z-o'zini anglaydilar, yangi ko'nikmalarni rivojlantiradilar, lekin eng muhimi, ular o'zlarining ish va hayotidagi qiyin vaziyatlar va muammolarni hal qilishda foydalanishlari mumkin bo'lgan jarayonni o'rganadilar.
Hissiy intellektning ushbu kontseptsiyasining o'ziga xosligi va jozibadorligi shundaki, u insonning aqliy qobiliyatlariga boshqacha nuqtai nazarni taklif qiladi. Tuyg'ular bir-biriga qarama-qarshi emas, balki aql bilan hamkorlikda ko'rib chiqiladi, ya'ni ma'lum bir shaxsning va butun tashkilotning muvaffaqiyati va samaradorligiga qaratilgan hissiyotlar bilan intellektual ish.
D. Caruso dasturidan mashqlar va texnikalar:
- "Hissiy intellektni rivojlantirish rejasi". Tuyg'ular va muammolarni hal qilish uchun 4 bosqichli, tizimli yondashuvni taqdim etish. Seminar davomida ishtirokchilar o‘z rejalarini tuzadilar.
- "Hissiy ifoda yordamida muloqot qilishning 7 usuli". Biz muloqot qilish usullarining ko'pchiligi og'zaki bo'lmagan va bu usullar ishtirokchilarni bir qator his-tuyg'ularni yaxshiroq tanib olishga va ifoda etishga undaydi.
- "Vazifaga mos keladigan kayfiyat". Har doim baxtli bo'lish shart emas! Aslida, bu uslub odamlarga yanada maqbul ishlash uchun turli xil kayfiyatlarga qarab turli vazifalarni hal qilishga yordam beradi.
- "Tuyg'ularni ongli ravishda boshqarish usullari". Ba'zida barchamiz his-tuyg'ularni bostiramiz, lekin biz buni ibtidoiy tarzda qilamiz. Keling, his-tuyg'ularni boshqarish va ifoda etishning zamonaviy usullarini ko'rib chiqaylik va tahlil qilaylik.
- "Aqlli his-tuyg'ular" Biz "aqlli his-tuyg'ular" misollarini tahlil qilamiz, eng yaxshi natijaga erishish uchun o'zini tuta bilish va his-tuyg'ularni o'ylangan ifodalashni o'rganamiz. Biz his-tuyg'ulardan to'g'ri qaror qabul qilish uchun zarur manba sifatida foydalanamiz.
- "O'qiydigan odamlar" Ko'pgina madaniyatlarda his-tuyg'ular odamlar tomonidan faqat qisqa vaqt davomida namoyon bo'ladi va keyin o'chiriladi. Mikro ifodalar bo'yicha trening sizning his-tuyg'ularingizni tanib olish darajasini oshiradi.
- "Liderning kayfiyati." Ushbu uslub kompaniya rahbariyati va jamoani boshqarishda his-tuyg'ularning rolini aniqlashga bag'ishlangan.
- "Madaniy identifikatsiyalash qoidalari". Tuyg'ularning universal ildizlari bor, lekin har birining o'ziga xos qoidalari bor, qaysi his-tuyg'ular yaxshiroq namoyon bo'ladi va qaysi biri yashirinadi.
"Emosional intellektni rivojlantirish" kursining asosiy dasturi haqida
На сегодняшний день методология адаптированна для специализированных, корпоративных и индивидуальных программ обучения, таких как "Эмоциональный интеллект руководителя", "Искусство Эмоциональных продаж", "Эмоциональное лидерство", "Эмоциональный интеллект как корпоративная культура", "Мастерство публичного выступления", "Управление персоналом " va boshq.
Bu ko'p bosqichli dastur bo'lib, u sizga hissiy kompetentsiyani rivojlantirish, hissiyotlarning odamlar va korxonalar muvaffaqiyatiga haqiqiy roli va ta'sirini tushunish, turli xil hayotiy vaziyatlarda his-tuyg'ularni boshqarishni o'rganish, jamoadagi hissiy muhitni boshqarish va ta'sir qilish imkonini beradi.
Rossiyada hissiy intellektni rivojlantirish dasturining ilmiy rahbari Yelena Xlevnaya (MBA, iqtisod va psixologiya fanlari nomzodi, Plexanov nomidagi REU xulq-atvor iqtisodiyoti va analitik konsalting laboratoriyasi mudiri).
"Hissiy intellektni rivojlantirish" kursining ruscha dasturi xalqaro ilmiy hamjamiyat tomonidan 2013 yilda "Hissiy intellekt bo'yicha xalqaro kongress (ICEI)) 4-xalqaro ilmiy kongressida, shuningdek, Parijdagi amaliy psixologiya bo'yicha 28-xalqaro kongressda ma'qullangan. 2014 yilda.
Siz "Hissiy intellektni rivojlantirish" kursining asosiy darajasi guruhiga qo'shilishingiz mumkin, u erda siz hissiy qobiliyatlar va hissiy intellektni rivojlantirishning yangi texnikasi va metodologiyasi bilan tanishasiz.
Barcha ishtirokchilar bepul MSCEIT testini olishadi (hissiy intellekt darajasini aniqlash).
Professional biznes trenerlar uchun 2 kunlik Repetitor master bloki o'tkaziladi.
Evropa madaniy va hissiy intellekt loyihalari assotsiatsiyasi (E.A. C.E. I.P.) standartlariga muvofiq hissiy intellektni rivojlantirish bo'yicha repetitorlarning kasbiy ko'nikmalari va malakalarini rivojlantirish Uyushmaga qo'shilish uchun zarur bo'lgan professional vositalarni integratsiyalash.
Tafsilotlar veb-saytda.
"Self-knowledge.ru" saytidan ko'chirildi
