(EI) kavramı, tüm derslerin bu disiplini öğretmeye adandığı çok sayıda MBA okulu tarafından iş dünyasına tanıtılmıştır. David Caruso ve Peter Salovey'nin kitabı “Bir Liderin Duygusal Zekası. Nasıl geliştirilir ve uygulanır” bu bilgiyi Rus okuyucu için erişilebilir hale getirecektir.
Duygusal zeka, bir yöneticinin kendi deneyimine ve insan davranışının ve duygularının özelliklerine ilişkin anlayışına dayanarak ön analiz yapmadan kararlar almasına yardımcı olan bir dizi duygusal ve sezgisel özellik olarak anlaşılmaktadır. EI kısaltması, yönetim teorisini ciddi şekilde inceleyen herkese tanıdık gelir.
Yazarlar hakkında
İLGİNÇ!Üniversite, mezunları geleneksel olarak ABD yönetiminde lider pozisyonlarda bulunan ünlü Ivy League'in bir parçasıdır.
Duygusal Zeka kavramının yazarlarından biri olarak Peter Salovey ile birlikte ünlü MSCEIT testinin (Mayer-Salovey-Caruso Duygusal Zeka Testleri) ortak yazarıdır. Uzun yıllardır dünyanın her yerindeki üst düzey yöneticilere bunun kullanım becerilerini öğretiyor ve Rusya'da çok sayıda iş temsilcisiyle çalıştı.
Peter Salovey, Yale Üniversitesi'nin 23. başkanı olarak görev yapan Amerikalı bir sosyal psikologdur. Duyguların incelenmesine adanmış yaklaşık 10 kitap ve yüzlerce makale yazmıştır.
David Caruso ve Peter Salovey'nin fiyatları Bir liderin duygusal zekası
Kitap hakkında
Kitap, bir iş liderinin hayatındaki duygulara bakış açınızı tamamen değiştiriyor. Daha önce tüm yönetim teorileri duyguları gizleme ve astlara ve ortaklara kişinin tarafsızlığını ve tarafsızlığını gösterme ihtiyacını varsaydı, modern teoriler duyguların tezahürünü ve bunların yönetimini etkili bir şekilde çalışan yönetim araçlarından biri olarak görüyor.
Duygusal zekanın yapısı aşağıdaki yetenekleri içerir:
- muhatabın duygularını tanımak;
- muhatabın niyetlerini algılamak ve değerlendirmek;
- duygularınızı yönetin;
- başkalarının duygularını yönetmek;
- Pratik sorunları çözmek için bu kişisel becerileri kullanın.
Bütünsel bir duygusal zekâ kavramının oluşması, sezgi ve büyüleyici olma yeteneği olmadan mümkün değildir. Yazarlar, insan yeteneklerini daha doğru ölçmek ve bir test geliştirmek amacıyla bu kavramı biraz daraltarak içine şunları dahil ettiler:
- başkalarının duygularını algılamak ve kendisininkini tanımlamak;
- kişinin kendi düşüncesini harekete geçirmek için duyguları kullanması;
- duyguların nedenlerini anlama, duygu ve düşünce arasındaki geçişi kavrayabilme becerisi;
- duyguları yönetmek.
Her duygu grubu için, bu özel durumda en iyi gerçekleştirilecek eylemler önerilmektedir. Dolayısıyla üzüntü, belgeleri düzenlemek ve şikayetlerle ilgilenmek için en uygun durum olacaktır; öfke, çalışanları motive etmek ve zorlu müzakereleri yürütmek için iyidir; neşe, beyin fırtınası yapmak veya ekip oluşturmak için iyidir.
Aynı zamanda EI, kişiye bir kez verilip dondurulan statik bir olgu olarak değil, geliştirilmesi gereken bir dizi yetenek olarak kabul edilir. Duygular, karar vermede bir katalizör, zihinsel yeteneklerin gelişimini hızlandırmanın bir yolu olarak görülüyor. Yazarlar bu tür gelişim için yöntemler sunmaktadır.
"Komik olmak akıllı olmaktan daha karlıdır" kavramı kitabın fikrini tam olarak yansıtmıyor ancak başarıya ulaşmak için duyguları tam olarak nasıl kullanabileceğinize dair genel bir anlayış veriyor.
Okurların kitap hakkında söyledikleri
Kitabın okuyucularından gelen yorumlar çok çeşitli değil. Çoğu zaten kitabın temel varsayımlarına ve yazarların teorisinin önemine aşinadır, bu nedenle incelemeler ücretsiz olarak yazılmaktadır.
Okuyucular, "Bir Liderin Duygusal Zekası" çalışmasının, yazarlar tarafından geliştirilen testleri geçmek ve bir gözlem günlüğü tutmakla birlikte yürütülmesi gerektiğini, bu durumda onu okumanın etkisinin önemli ölçüde daha yüksek olacağına inanıyor.
David Caruso, hakkında şu sözlerin söylendiği profesyonellerden biri olarak rahatlıkla sınıflandırılabilir: "Kökenlerde durdu...". David Caruso, sonuçları duygusal zeka düzeyini (EQ msceit) ortaya çıkarabilen belki de en ünlü metodolojik testin derleyicilerinden biridir.
Duygusal açıdan akıllı yönetim
Bilimsel araştırma sürecinde, bilim adamları, edinilen becerilerin pratikte uygulanması için dünyanın her yerinden birkaç bin yöneticiyi eğitti ve duygusal zeka düzeyini belirlemek için bir test geliştirdi.
Amerikalı bilim insanları Peter Salovey ve John Mayer ile birlikte çalışan Caruso, EQ çalışmalarına yönelik çok sayıda deneyden sonra sonuçları kağıda döktü ve ardından yayınladı. Kitabın ortak yazarlarından biri olan David Caruso'ya göre duygusal zeka (kitabın adı “Bir Liderin Duygusal Zekası”) iş ilişkilerinde önemli bir bağlantıdır.
Yukarıda adı geçen iş birliği yapan bilim insanları, yaklaşık 30 yıl önce bir araya gelerek iş birliği yapmıştı. Kitabın yazarlarına göre heyecanlı bir kişinin zihinsel yetenekleri (veya duygusal zekası) birkaç "uygulamadan" oluşur:
- izlenimlerin bilinçli yerleşimi;
- duyguları anlamak;
- duyguların düşüncede birleşimi;
- Duyguları tanıma ve ifade etme yeteneği.
Duygusal zeka yönetimine ışık tutan pek çok akademik makalenin ve adı geçen kitabın yanı sıra David Caruso (bu konuyla ilgili filmlere YouTube ve diğer video içeriklerinden ulaşabilirsiniz) ve takipçileri tematik video derslerin yaratıcılarıdır.
David Caruso'nun Faaliyetleri
David Caruso'nun psikoloji alanında bilimsel gelişmeleri bulunmaktadır ve Yale Üniversitesi psikolojik gelişim bölümünde iki yıllık deneyime sahiptir. Yapılan çalışmanın sonucunda Amerika Birleşik Devletleri Devlet Ruh Sağlığı Enstitüsü'nde doktora ve üyelik elde edildi.
Bu geçmiş performansına rağmen David Caruso kayıtsız bir teorisyen değil. Bilime bağlı kalarak, kendini "dünyevi" meselelere adamış farklı nitelikteki araştırmalarla ilgilendi: stratejik planlama ve bir ürün grubu oluşturmak. Ayrıca Caruso üretim ekiplerine liderlik etti, yeni ürünler geliştirdi ve servis personelinin nitelikleriyle ilgilendi.
Bugün kendi şirketinin sahibi olan Dr. Caruso, duygusal zeka alanında danışmanlığı da unutmadan, liderlik becerilerinin geliştirilmesi ve kariyer fırsatlarının değerlendirilmesi konusunda iş eğitimleri yürütmektedir.
Faaliyetler Duygusal Zeka Becerileri
Yaratıcısı ve sahibi David Caruso (duygusal zeka ve onunla bağlantılı her şey şirketin faaliyet alanıdır) olan EI Skills şirketi, aralarında farklı seviyedeki kişilerin de bulunduğu profesyonel koçlara yönelik eğitimlerin organizasyonunu ve yürütülmesini üstlenmiştir. farklı ülkelerin uyrukları ve vatandaşları: Amerikalılar, Brezilyalılar, Perulular, Kanadalılar, Japonlar, Koreliler, Ruslar, Araplar, İngilizler, İspanyollar, İtalyanlar, Fransızlar, Almanlar, Litvanyalılar, Avustralyalılar ve Hintliler.
“Duygusal zeka” kavramı 1990 yılında Batı bilim çevrelerinde ortaya çıktı ve daha sonra yayıldı. Algılama sürecinde edinilen deneyim, beceri ve alışkanlıklar ile kişinin duygularını yönetme becerisinden oluşur.
Muhalif uzmanlardan farklı olarak David Caruso, duygusal zeka ile geleneksel zeka arasında yakın bir bağlantı görüyor çünkü ona göre duygular aynı zamanda bilgi taşıyıcıları da olabilir.
Duygusal zeka: nedir bu?
Bu sorunun birkaç cevabı var. Bu kavramın yazarlarından David Caruso da böyle düşünüyor. Her şey sorunun tam olarak kime sorulduğuna, nasıl yorumlanabileceğine ve pratikte hangi yöntemlerle uygulanabileceğine bağlıdır. Son zamanlarda uygulamalarında “duygusal zeka” kavramını kullanan birçok danışman, iş eğitmeni ve psikoterapist ortaya çıktı.
Son zamanlarda duygusal zeka kavramı özgüven, duyarlılık, iletişim becerileri gibi pek çok kavramla ilişkili olarak kullanılmaya başlanmıştır. Resmi bilim, duygusal zeka kavramını, duygularda yer alan bilgileri algılama ve "sindirme" yeteneğinin yanı sıra ikincisinin anlamını ve ilişkilerini belirleme yeteneği olarak kabul eder.
Bilimsel araştırmanın amacı, bir kişiye duygularda yer alan bilgileri, etkili düşünme ilkelerine hakim olmak ve bağımsız karar verme yeteneği için gerekli bir bilgi tabanı olarak kullanmayı öğretmektir.
Teknik, yazarların önerdiği kavram çerçevesinde duygusal zekayı ölçmeyi amaçlayan bir testtir. Test, 2'si sözsüz materyalle ve 6'sı sözlü materyalle sunulan 8 bölümden oluşur. Testin yapısı Wechsler Testi veya Guilford Sosyal Zeka Testi gibi klasik “zeka testleri”ne çok benzemektedir.
Teorik temel
Ana makale: Duygusal zekaBu teknik, duygusal zekayı tanımlayan en kapsamlı ve ayrıntılı teorik yapılardan biri temel alınarak oluşturulmuştur:
Doğrulama
Orijinal teknik
Yöntemin İngilizce orijinal Amerikan versiyonunun doğrulanması sürecinde, yanıtları değerlendirmek için iki ilke kullanıldı: uzman ve fikir birliği. Uzman seçeneği, doğru ve yanlış cevapların olduğunu varsayar; bu alandaki bir grup uzman tarafından seçilenler doğru (veya daha doğru) olarak kabul edilir (örneğin, bu, TOBOL anketinin doğrulanması sırasında yapılmıştır). Konsensüs seçeneği, doğru seçeneğin, başlangıçta test edildiğinde popülasyon örneğinin çoğunluğu tarafından seçilen seçenek olduğunu varsayar. Testin Amerikan versiyonunda, cevapların değerlendirilmesinde uzman ilkesi tercih edildi.
Doğrulama sürecinde test yapısının dört faktörlü modeli de doğrulandı.
Rus versiyonu
Testin Rusça versiyonunun doğrulanması sürecinde uzman değerlendirmeleri kullanılmamış, fikir birliği yaklaşımı tercih edilmiştir.
Ayrıca doğrulama sürecinde test yapısının dört faktörlü modeli doğrulanmadı; duygusal yeteneklerin “tecrübeli” ve “stratejik” alanlarını içeren iki faktörlü bir modelin daha güvenilir olduğu ortaya çıktı. “Deneyimli” alanı, duyguları algılama, değerlendirme ve ifade etme yeteneği ve duygusal olarak düşünmeyi kolaylaştırma yeteneği gibi orijinal metodoloji faktörlerine karşılık gelir; “stratejik” - duygusal bilgileri anlama ve analiz etme yeteneği ve duyguları yansıtıcı bir şekilde düzenleme yeteneği.
İç yapı
Teknik 8 bölümden oluşmaktadır. J. Mayer, P. Salovey ve D. Caruso'nun duygusal zeka modelinin her bir bileşeni için 2 bölüm bulunmaktadır.
BEN. Duyguların algılanması, değerlendirilmesi ve ifade edilmesi veya duyguların tanımlanması - bölümler A(yüz algısının ölçümü) ve e(resim algısının ölçülmesi). II. Düşünme ve aktivite verimliliğini artırmak için duyguları kullanma - bölümler B(kişinin mevcut deneyimini özümseme, kişinin belirli bir kişiye karşı duygularını tanımlama yeteneğini ölçer) ve F(kişinin duygusal durumlarını tanımlama yeteneğini ölçer). III. Duyguları anlama ve analiz etme - bölümler C(zaman içinde duyguların akışının anlaşılmasının yanı sıra duyguların birbirini nasıl takip ettiği ve birbirinin yerine geçtiğine dair anlayışı da inceledik) ve G(karışık ve karmaşık duygular arasında ayrım yapabilme becerisinin ölçülmesi). IV. Kişisel gelişim ve kişilerarası ilişkilerin iyileştirilmesi için duyguların bilinçli yönetimi - bölümler D(duygularınızı yönetmek) ve H(başkalarının duygularını yönetmek). Deneklerden kendilerini kendilerine önerilen öykünün kahramanlarının yerinde hayal etmeleri ve sonraki eylem seçeneklerini değerlendirmeleri istendi. Bölüm A Test katılımcısına 5 duygunun ifade edilme derecesine göre değerlendirilmesi gereken 4 adet insan yüz fotoğrafından oluşmaktadır. Bölümde toplam 7 duygu bulunmaktadır: mutluluk, üzüntü, korku, öfke, tiksinti, şaşkınlık, heyecan. Duyguların ciddiyeti, 1 - En az ifade edilenden 5 - Kesinlikle ifade edilene kadar 5 puanlık bir ölçekte değerlendirilir. B bölümüÇeşitli aktivite türlerinin daha etkili performansına hangi duyguların katkıda bulunduğunu anlamayı amaçlayan 5 sözlü görevden oluşur. Test katılımcısı, belirli bir durumda belirli bir duyguyu deneyimlemenin ne kadar yararlı olacağını belirlemelidir. Toplamda her soru, 1 - Yardımcı olmuyor ve 5 - Yardımcı oluyor arasında 5 puanlık bir ölçekte derecelendirilen 3 duygu sunar. Bölüm C karakterlerin farklı duygusal durumları deneyimlediği, her biri 6 cevap seçeneği olan çeşitli durumların 20 tanımından oluşur. Duyguların durumsal koşullanmasını anlamak, hem durumun anlamının bilişsel olarak anlaşılmasını hem de benzer durumları deneyimleme deneyimini içerir. Her soru için en uygun cevabı seçmelisiniz. Bölüm D duygularınızı etkili bir şekilde yönetme yeteneğine odaklanır. Bu bölümde belirli olayları anlatan 5 hikaye sunulmaktadır. Her hikaye 4 devam seçeneği sunuyor. Konu, hikayenin her devamını, bu tür eylemlerin nasıl iyi bir ruh haline yol açabileceği veya ana karakterde korunmasına nasıl yol açabileceği açısından değerlendirmelidir. Derecelendirme - Çok etkisiz ile e - Çok etkili arasında 5 puanlık bir ölçekte yapılır. Bölüm E Duyguların algılanması ve tanımlanması ölçeğinde de yer alan 6, çevredeki genel ruh hallerini yakalama yeteneğini ortaya çıkarması gereken 6 sözsüz testi temsil eder: somut manzaralar ve soyut formlar. Her resim 5 duygu arasından seçim yapılarak ifade derecesine göre değerlendirilmelidir. A bölümünde olduğu gibi 7 duygudan oluşan bir dizi sunulur: mutluluk, üzüntü, öfke, şaşkınlık, tiksinti, korku, heyecan. Ancak her duygunun şiddeti 1'den 5'e kadar bir ölçekte değil, şematik resimler yardımıyla değerlendirilmelidir. Her duyguya, bu duyguyu en az tezahüründen en güçlüsüne kadar ifade eden şematik bir yüzün 5 görüntüsünden oluşan bir seri eşlik ediyor. Bölüm F Bu ölçek ayrıca duygusal durumların tanımlarını araştırmayı ve sözelleştirilmiş duygu ile farklılaşmamış duyum arasında bağlantı kurmayı amaçlayan 5 sözlü görevden oluşur. Bölüm G belirli duyguların anlamının anlaşılma derecesini, duyguları tek bir duyguda birleştirmenin karmaşıklığını ortaya koyan 12 ifadeden oluşur. Bölüm H diğer insanların duygularını yönetme yeteneğini değerlendirmeyi amaçlamaktadır. 3 durum sunar. Her durum, ilişkinin geçmişini ve bunların nasıl etkileneceğini anlama olanaklarını açıklar. Bu ilişkiyi sürdürmek için 3 seçenek vardır. Konu, iyi ilişkileri sürdürmek için her devamtaki eylemlerin etkinliğini 5 puanlık bir ölçekte derecelendirmelidir. Derecelendirme a - Çok etkisiz'den e - Çok etkili'ye kadar verilir.Tercüme
Genel İlkeler
Puanlama algoritması testin 8 bölümünün hesaplanmasıyla başlar. Her sınav katılımcısının yanıtına fikir birliği veya örnek sıklığına göre bir puan verilir. Bir sonraki adım, her bölüm için ortalama puanı hesaplamaktır. Daha sonra, bölümlerin puanları arasındaki ortalamayı temsil eden her dalın puanları hesaplanır. Genel puan, testin 8 bölümünün tamamının ortalaması olarak hesaplanır.
Duvarlara çeviri
Ham MSCEIT puanlarının erkekler için duvarlara dönüştürülmesi
| Duvarlar | Duygu tanımlama | Duyguları anlamak ve analiz etmek | Duyguların bilinçli yönetimi | Toplam puan | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,267 | 0,213-0,249 | 0,165-0,297 | 0,145-0,215 | 0,051-0,275 |
| 2 | 0,268-0,299 | 0,25-0,273 | 0,298-0,331 | 0,216-0,237 | 0,276-0,298 |
| 3 | 0,3-0,331 | 0,274-0,298 | 0,332-0,365 | 0,238-0,259 | 0,299-0,322 |
| 4 | 0,332-0,363 | 0,299-0,322 | 0,366-0,399 | 0,26-0,281 | 0,323-0,345 |
| 5 | 0,363-0,395 | 0,323-0,347 | 0,4-0,433 | 0,282-0,303 | 0,346-0,369 |
| 6 | 0,396-0,427 | 0,348-0,371 | 0,444-0,467 | 0,304-0,325 | 0,37-0,392 |
| 7 | 0,428-0,459 | 0,372-0,396 | 0,468-0,501 | 0,326-0,347 | 0,393-0,416 |
| 8 | 0,46-0,491 | 0,397-0,42 | 0,502-0,535 | 0,348-0,369 | 0,417-0,439 |
| 9 | 0,492-0,523 | 0,421-0,445 | 0,536-0,569 | 0,37-0,391 | 0,44-0,463 |
| 10 | 0,524-0,58 | 0,446-0,447 | 0,569-0,586 | 0,392-0,412 | 0,464-0,482 |
Ham MSCEIT puanlarını kadınlar için puanlara dönüştürme
| Duvarlar | Duygu tanımlama | Sorunları çözmek için duyguları kullanmak | Duyguları anlamak ve analiz etmek | Duyguların bilinçli yönetimi | Toplam puan |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,299 | 0,201-0,275 | 0,171-0,342 | 0,184-0,241 | 0,251-0,32 |
| 2 | 0,3-0,328 | 0,276-0,298 | 0,343-0,37 | 0,242-0,261 | 0,321-0,337 |
| 3 | 0,329-0,358 | 0,299-0,321 | 0,371-0,399 | 0,262-0,282 | 0,338-0,355 |
| 4 | 0,359-0,387 | 0,322-0,344 | 0,4-0,427 | 0,283-0,302 | 0,356-0,372 |
| 5 | 0,388-0,417 | 0,345-0,367 | 0,428-0,456 | 0,303-0,323 | 0,373-0,39 |
| 6 | 0,418-0,446 | 0,368-0,39 | 0,457-0,484 | 0,324-0,343 | 0,391-0,407 |
| 7 | 0,447-0,476 | 0,391-0,413 | 0,485-0,513 | 0,344-0,364 | 0,408-0,425 |
| 8 | 0,477-0,505 | 0,414-0,436 | 0,514-0,541 | 0,365-0,384 | 0,425-0,442 |
| 9 | 0,506-0,535 | 0,436-0,459 | 0,542-0,57 | 0,384-0,405 | 0,443-0,46 |
| 10 | 0,536-0,548 | 0,46-0,476 | 0,571-0,597 | 0,405-0,408 | 0,461-0,75 |
Pratik önemi
MSCEIT V.2.0 testi “Duygusal Zeka”nın Rusça çevirisinin özelliklerine ilişkin psikometrik bir testin sonuçları, bu tekniğin araştırma yöntemleri için minimum gereksinimleri karşıladığını ve özellikle bu amaçlar için kullanılabileceğini göstermektedir. Belirlenen bireysel düşük psikometrik göstergeler testin kullanımını engellemez ancak testin uyarlanması ve standardizasyonu konusunda daha fazla çalışmaya ihtiyaç duyulduğunu gösterir.
Uyarlamanın yazarları öncelikle testin güvenirliğini etkileyen “zayıf” test maddeleri ile çalışma yapılacağını bildiriyor. MSCEIT V.2.0'ı duygusal zeka ve duygusal düzenlemeyi inceleyen diğer yöntemlerle karşılaştırmaya yönelik çalışmalar şimdiden başladı. Uyarlamanın yazarlarına göre, testin tüm birincil ve toplam ölçekleri için güvenilirlik katsayılarının karşılaştırılması sonuçları, genel olarak Rus örneğindeki güvenilirlik katsayılarının Amerikalılardan daha düşük olduğunu, ancak belirli düzeylerde olduğunu göstermektedir. genelleme yapıldığında testi psikometrik olarak yeterli olarak tanımak için yeterli hale gelirler. Güvenilirlik katsayıları 0,79 (E ölçeği) ila 0,30 (H ölçeği) arasında değişir.
Uyarıcı materyal
Test pedi
Cevap formu
Edebiyat
- Sergienko E.A., Vetrova I.I. J. Mayer, P. Salovey ve D. Caruso tarafından yapılan test “Duygusal Zeka” (MSCEIT V. 2.0). Yönetmek. Yayınevi "Psikoloji Enstitüsü RAS". Moskova - 2010.
Yale Üniversitesi Psikoloji Profesörü ve Psikoloji Doktoru David Caruso, yeni iş yönetimi araçlarından biri olan duygusal zeka kavramının ortak yazarıdır. Bu hafta Dijital Ekim Caruso, bir şirketin başarısının yalnızca çalışanlarının zekası ve zekasıyla değil, aynı zamanda olumlu duygular ve olumlu sosyal davranışlarla da belirlendiğinden bahsettiği bir konferans verdi. Caruso'ya göre iş dünyasındaki en iyi adaylar, olumlu tutuma ve empati yeteneğine sahip olanlardır.
Caruso'nun birlikte yazdığı duygusal zeka kavramı, yönetimde etkili iletişim kurulmasına yardımcı olur. Profesöre göre düşünmeyi teşvik etmek için duyguları kullanabilmek gerekiyor. Duyguları anlamak, diğer insanların tepkilerini tahmin etmenize olanak tanır. Bir diğer önemli beceri ise duyguları yönetmektir. Caruso, durumu her yönden anlamak için duygulara açık olmanız gerektiğine inanıyor. Bu duyguları mümkün olan en iyi şekilde harekete geçirmek için kendinizi ve başkalarını doğru şekilde etkileyebilmek de gereklidir.
Caruso, bir liderin olumlu tutumunun işyerinde daha iyi koordinasyona ve dolayısıyla daha az işgücü maliyetine yol açacağından emin: "Söylediğiniz her şey, tüm eylemleriniz, öyle ya da böyle, çalışma grubunuzun ruh halini ve çalışma grubunuzun etkinliğini etkiler. çalışması. Ve her şeyden önce bu liderle ilgilidir. Liderin düzenli olumlu duyguları ve iyimserliği daha yüksek performans göstergelerine yol açar. İş dünyasındaki en kötü başarısızlıklar aynı zamanda aşırı iyimserlik tezahürleriyle de ilişkilidir. Ekipte her zaman eleştirmenler olmalıdır - ekip şeytanın avukatları. İyimserlik harika bir özelliktir, ancak çeşitli sorunları çözmek için iş döngüsünün farklı anlarında tüm duygulara ihtiyaç vardır."
Neden tüm akıllı insanlar başarılı olmuyor?
Profesör, duygusal zekanın değerlendirilip ölçülebileceğine inanıyor. Birçok kişi zeka ve IQ düzeyinin başarının temel belirleyicisi olduğunu düşünüyor. Caruso, "Aslında birçok şirkette birçok insanın kafası ve beyni her şey yolundadır ancak herkes başarıya ulaşamaz, elbette akıllı olmak aptal olmaktan daha iyidir, ancak bu yeterli değil" diyor. 250 üst düzey BT yöneticisiyle ilginç bir anket yapıldı, onlara bir liderin başarısını en çok neyin belirlediği soruldu: Hangi lider gerçekten olağanüstü kabul edilebilir? Aldığımız yanıtlara bakın: vizyon, motivasyon, empati yeteneği ve biz bunu yapamadık. insanlara herhangi bir ipucu verin, onlar her şeyi kendimiz bulduk."
Ayrıca Google'ın başarı ve başarı konusundaki araştırmalara da büyük önem verdiğini kaydetti. "Google'ın yeni çalışanları işe alırken elbette kişinin teknik bilgi ve becerileriyle ilgilendiğini ancak öncelikli konunun bu olduğunu öğrendiğinizde şaşırabilirsiniz. 8. Kısacası zeka önemlidir, ancak bunu sadece yapamazsınız." Akıllı insanları işe alın ve her şeyin yoluna gireceğini düşünün” diyor.
Profesör, duygusal zekası yüksek, zeki bir kişiyi işe alırsanız, çevresinde daha az çatışma çıkacağını, üstelik bu kişinin sosyal davranışa daha fazla eğilim gösterdiğini belirtiyor. Böyle bir kişiyi yönetici, lider yaparsanız, diğerlerine göre çok daha iyi bir şekilde personeli etrafında toplayabilir ve planlanan hedeflere daha hızlı ulaşılmasını sağlayabilir.
Duygusal Araçlar
Caruso ayrıca herkesin, cesetlerin üzerinden yürüyerek hedeflere ulaşan ve herkesin uğruna çalışmak istediği liderleri tanıdığını kaydetti. Bu gerçeği, duygusal zekanın öneminin mükemmel bir örneği olarak görüyor. Profesör, "Duygusal zeka da önemlidir, çünkü karizmatik liderler duygularını diğer insanlara da bulaştırma yeteneğine sahiptir. Yüksek duygusal zeka, personelin daha fazla sadakatini sağlar ve daha fazla katılım sağlar" diyor ve şöyle devam ediyor: "Her şeyden önce, insanlara diğer insanların duygularını tanımayı öğretiyoruz. duyguları kontrol edin ve onları doğru şekilde ifade edin. Lütfen sağdaki veya arkadaki meslektaşınıza dönün ve bazı güzel duyguları ifade edin - sevinç, mutluluk. Nerede olursa olsun komşunuza dönün, ona olumlu bir şeyler gönderin. Belki eğer o kişi buna aşina değilseniz kendinizi güvensiz hissedeceksiniz, ancak duygusal bir lider olmak istiyorsanız pratik yapmalısınız."
Sonuç olarak profesör, duyguların çok önemli bilgiler içerdiğini, her organizasyonun yaşamının onlarla dolu olduğunu, dolayısıyla bir liderin onlarla baş etmeyi ve yönetmeyi öğrenmesi gerektiğini belirtti. Elbette onları görmezden gelebilirsiniz, ancak bu onların ortadan kaybolmasını sağlamaz.
Sevgili arkadaşlar, David Caruso'nun “Yönetim Aracı Olarak Duygusal Zeka” uygulamalı kursuna katılımcı kayıtlarının açık olduğunu size bildirmekten mutluluk duyuyoruz.
David R.Caruso— Ph. Yale Üniversitesi'nde profesör olan D. Orijinal bilimsel Duygusal Zeka kavramının kurucularından biridir ve duygusal zeka düzeyini belirlemeye yönelik testin ortak yazarıdır - MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Duygusal Zeka Testi - en gelişmiş ve ilgili test metodolojisi) duygusal zeka).
David Caruso, ABD, Kanada, Japonya, Dubai, İspanya, Almanya, Litvanya, Avustralya ve Hindistan'da uzmanlara yönelik eğitim programları yürütmektedir. İş dünyasında pazarlama araştırması, stratejik planlama ve satış yönetimi alanlarında çeşitli görevlerde bulunmuştur; Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa'da yeni ürün gruplarının tanıtımına yönelik pazarlama stratejilerinin sayısız geliştirilmesinde ve uygulanmasında deneyime sahiptir.
- Algılayın, duygularınızın farkında olun ve diğer insanların duygularını tanıyın.
- İş ve kişisel yaşamdaki sorunları etkili bir şekilde çözmek için duyguları kullanın.
- Duyguları ve bunların ortaya çıkış nedenlerini anlayın ve analiz edin.
- Kendi duygularınızı ve başkalarının duygularını bilinçli bir şekilde yönetin.
Bu yöntem ve teknikler bir şablon görevi görür veya daha basit bir ifadeyle Duygusal Zeka Gelişim Planı olarak adlandırılır. Atölye katılımcıları kendilerini anlama becerisi kazanır, yeni beceriler geliştirir, ancak en önemlisi iş ve yaşamlarındaki zor durumları ve sorunları çözmek için kullanabilecekleri bir süreç öğrenirler.
Bu Duygusal Zeka kavramının benzersizliği ve çekiciliği, insanın zihinsel yeteneklerine farklı bir bakış açısı sunabilmesinde yatmaktadır. Duygular, birbirlerine karşı değil, akılla işbirliği içinde değerlendirilir; yani hem belirli bir kişinin hem de tüm bir organizasyonun başarısını ve etkinliğini amaçlayan duygularla yapılan entelektüel çalışmadır.
D. Caruso’nun programındaki alıştırmalar ve teknikler:
- "Duygusal Zeka Gelişim Planı." Duygulara ve problem çözmeye 4 adımlı, yapılandırılmış bir yaklaşım sunmak. Katılımcılar atölye boyunca kendi planlarını yaparlar.
- "Duygusal İfadeyi Kullanarak İletişim Kurmanın 7 Yolu." İletişim kurma yollarımızın çoğu sözsüzdür ve bu teknikler katılımcıları çeşitli duyguları daha iyi tanımaya ve ifade etmeye teşvik eder.
- "Görevlere karşılık gelen ruh halleri." Her zaman mutlu olmaya gerek yok! Aslında bu teknik, daha iyi performans için insanların farklı ruh hallerine göre farklı görevleri çözmelerine yardımcı olur.
- "Duyguları bilinçli olarak yönetmenin yolları." Bazen hepimiz duyguları bastırırız ama bunu ilkel bir şekilde yaparız. Duyguları yönetmek ve ifade etmek için modern teknikleri düşünelim ve analiz edelim.
- "Akıllı Duygular" En iyi sonucu elde etmek için "akıllı duygu" örneklerini analiz ediyoruz, öz kontrolü ve duyguların düşünceli bir şekilde ifade edilmesini öğreniyoruz. Duyguları doğru kararları vermek için gerekli kaynaklar olarak kullanırız.
- "İnsanları Okumak" Pek çok kültürde duygular insanlar tarafından yalnızca kısa bir süre için sergilenir ve daha sonra susturulur. Mikro ifadeler eğitimi duygu tanıma seviyenizi artırır.
- "Lider ruh hali." Bu teknik, şirket liderliğinde ve ekip yönetiminde duyguların rolünü belirlemeye adanmıştır.
- "Kültürel Kimlik Kuralları". Duyguların evrensel kökleri vardır, ancak her birinin hangi duyguların en iyi şekilde sergileneceği ve hangilerinin gizleneceği konusunda kendine özgü kuralları vardır.
"Duygusal zekanın gelişimi" dersinin temel programı hakkında
Günümüzde metodoloji, “Liderin Duygusal Zekası”, “Duygusal Satış Sanatı”, “Duygusal Liderlik”, “Kurum Kültürü Olarak Duygusal Zeka”, “Topluluk Önünde Konuşma Becerileri” gibi uzmanlaşmış, kurumsal ve bireysel eğitim programlarına uyarlanmaktadır. ”, “İnsan Kaynakları Yönetimi” " vb.
Bu, duygusal yeterliliği geliştirmenize, duyguların insanların ve işletmelerin başarısı üzerindeki gerçek rolünü ve etkisini anlamanıza, çeşitli yaşam durumlarında duyguları yönetmeyi öğrenmenize, bir ekipteki duygusal iklimi kontrol etmenize ve etkilemenize olanak tanıyan çok seviyeli bir programdır.
Rusya'da duygusal zekanın geliştirilmesine yönelik programın bilimsel direktörü Elena Khlevnaya'dır (MBA, Ekonomi ve Psikoloji Doktorası, Davranışsal Ekonomi Laboratuvarı Başkanı ve REU Plekhanov'un analitik danışmanlığı).
"Duygusal Zekanın Geliştirilmesi" Kursunun Rusya programı, 2013 yılında 4. Uluslararası Bilimsel Kongresi "Uluslararası Duygusal Zeka Kongresi'nde (ICEI) ve Paris'teki 28. Uluslararası Uygulamalı Psikoloji Kongresi'nde uluslararası bilim topluluğu tarafından onaylandı. 2014 yılında.
Duygusal yeterlilikleri ve duygusal zekayı geliştirmeye yönelik yeni teknikler ve metodolojilerle tanışacağınız “Duygusal Zekanın Gelişimi” kursunun temel seviye grubuna katılabilirsiniz.
Tüm katılımcılara ücretsiz bir MSCEIT testi (duygusal zeka düzeyini belirleyen) verilir.
Profesyonel iş eğitmenleri için 2 günlük bir Tutor master bloğu düzenlenecektir.
Avrupa Kültürel ve Duygusal Zeka Projeleri Birliği (E.A.C.E.I.P.) standartlarına göre Duygusal Zekanın geliştirilmesi için Eğitmenlerin mesleki beceri ve yeterliliklerinin geliştirilmesi. Derneğe katılmak için gerekli profesyonel araçların entegrasyonu.
Ayrıntılar web sitesinde.
"Self-knowledge.ru" sitesinden kopyalandı
