David Tzor känslomässig intelligens. David Caruso: Emotionell intelligens är viktigare än IQ i affärer

Konceptet (EI) har introducerats i företagscirkulationen av många MBA-skolor, där hela kurser är dedikerade till undervisning i denna disciplin. Boken av David Caruso och Peter Salovey "The Emotional Intelligence of a Leader. Hur man utvecklar och tillämpar” kommer att göra denna kunskap tillgänglig för den ryska läsaren.

Emotionell intelligens förstås som en uppsättning känslomässiga och intuitiva egenskaper som hjälper en chef att fatta beslut utan preliminär analys, baserat på hans egen erfarenhet och förståelse av egenskaperna hos mänskligt beteende och känslor. Förkortningen EI är bekant för alla som på allvar studerar managementteori.

Om Författarna

INTRESSANT! Universitetet är en del av den berömda Ivy League, vars akademiker traditionellt har ledande positioner i den amerikanska administrationen.

Som en av författarna till konceptet EI, tillsammans med Peter Salovey, var han medförfattare till det berömda MSCEIT-testet (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). Han har under många år lärt ut hur det kan användas till högre chefer över hela världen, och han har arbetat med ett antal företagsrepresentanter i Ryssland.

Peter Salovey är en amerikansk socialpsykolog som tjänstgjorde som den 23:e presidenten för Yale University. Han har skrivit omkring 10 böcker och hundratals artiklar som ägnas åt studier av känslor.

Priser för David Caruso, Peter Salovey En ledares känslomässiga intelligens

Om boken

Boken förändrar helt hur du ser på känslor i en företagsledares liv. Om tidigare alla ledningsteorier antog behovet av att dölja känslor och visa underordnade och partners ens opartiskhet och avskildhet, betraktar moderna teorier manifestationen av känslor och deras hantering som ett av de effektivt fungerande ledningsverktygen.

Strukturen för emotionell intelligens inkluderar förmågorna:

• känna igen samtalspartnerns känslor;
• uppfatta och utvärdera samtalspartnerns avsikter;
• hantera dina känslor;
• hantera andras känslor;
• använda dessa personliga färdigheter för att lösa praktiska problem.

Bildandet av ett holistiskt koncept för EI är omöjligt utan intuition och förmågan att vara charmig. Författarna, för att mer exakt mäta mänskliga förmågor och utveckla ett test, minskade detta koncept lite och inkluderade i det:

• uppfatta andras känslor och identifiera sina egna;
• använda känslor för att stimulera sitt eget tänkande;
• förstå orsakerna till känslor, förmågan att förstå övergången mellan känsla och tanke;
• hantera känslor.

För varje grupp av känslor föreslås åtgärder som bäst utförs i just detta tillstånd. Så sorg kommer att vara det optimala tillståndet för att redigera dokument och hantera klagomål, ilska är bra för att motivera anställda och genomföra tuffa förhandlingar, glädje är bra för brainstorming eller teambuilding.

Samtidigt betraktas EI inte som ett statiskt fenomen, en gång givet till en person och fryst, utan som en uppsättning förmågor som behöver utvecklas. Känslor ses som en katalysator för beslutsfattande, ett sätt att påskynda utvecklingen av mentala förmågor. Författarna tillhandahåller metoder för sådan utveckling.

Konceptet "att vara rolig är mer lönsamt än att vara smart" återspeglar inte helt idén med boken, men det ger en allmän förståelse för exakt hur du kan använda känslor för att nå framgång.

Vad läsare säger om boken

Recensioner från läsare av boken är inte särskilt olika. De flesta av dem är redan bekanta med bokens grundläggande postulat och betydelsen av författarnas teori, varför recensionerna är skrivna som komplement.

Studiet av "Emotional Intelligence of a Leader" måste utföras i samband med att godkända tester utvecklade av författarna och att föra en observationsdagbok, i det här fallet blir effekten av att läsa den betydligt högre, tror läsarna.

David Caruso kan säkert klassificeras som en av de proffs om vilka de säger: "Han stod vid ursprunget...". David Caruso är en av kompilatorerna av det kanske mest kända metodologiska testet, vars resultat kan avslöja nivån av emotionell intelligens (EQ msceit).

Känslomässigt intelligent hantering

Under den vetenskapliga forskningsprocessen utbildade forskare flera tusen chefer från hela världen för att tillämpa förvärvade färdigheter i praktiken och utvecklade ett test för att fastställa nivån av emotionell intelligens.

Tillsammans med andra amerikanska forskare Peter Salovey och John Mayer lade Caruso, efter många experiment ägnade åt studien av EQ, resultaten på papper och publicerade dem sedan. Enligt medförfattarna till boken, av vilka en är David Caruso, är emotionell intelligens (boken heter "The Emotional Intelligence of a Leader") en viktig länk i affärsrelationer.

De samarbetande forskarna som nämns ovan kom samman för att samarbeta för ungefär 30 år sedan. Enligt författarna till boken består de mentala förmågorna hos en upphetsad person (eller emotionell intelligens) av flera "applikationer":

• medveten avveckling av intryck;

• förstå känslor;

• sammansmältning av känslor i tänkande;

• förmåga att känna igen och uttrycka känslor.

Förutom många akademiska artiklar och den tidigare nämnda boken som belyser emotionell intelligenshantering är David Caruso (filmer om detta ämne finns på YouTube och annat videoinnehåll) och hans följare skaparna av tematiska videolektioner.

Aktiviteter av David Caruso

David Caruso har vetenskaplig utveckling inom psykologiområdet och två års erfarenhet av avdelningen för psykologisk utveckling vid Yale University. Resultatet av det utförda arbetet blev en doktorsexamen och medlemskap i State Institute of Mental Health i USA.

Trots denna meritlista är David Caruso ingen likgiltig teoretiker. Han förblev hängiven vetenskap och var involverad i forskning av en annan karaktär, dedikerad till "jordiska" frågor: strategisk planering och byggande av en produktlinje. Dessutom ledde Caruso produktionsteam, utvecklade nya produkter och tog hand om servicepersonalens kvalifikationer.

Idag, som ägare till sitt eget företag, genomför Dr. Caruso affärsträning i att utveckla ledarskapsförmåga och bedöma karriärmöjligheter, inte att förglömma konsulttjänster inom området emotionell intelligens.

Aktiviteter EI Skills

Företaget EI Skills, vars skapare och ägare är David Caruso (emotionell intelligens och allt som är kopplat till det är företagets verksamhetsområde), har tagit på sig att organisera och genomföra utbildningar för professionella tränare, bland vilka människor från olika nationaliteter och medborgare i olika länder: amerikaner, brasilianer, peruaner, kanadensare, japaner, koreaner, ryssar, araber, engelska, spanska, italienare, fransmän, tyskar, litauer, australier och indier.

Begreppet "emotionell intelligens" dök upp och spreds sedan i västerländska vetenskapliga kretsar 1990. Den består av erfarenhet, färdigheter och vanor som förvärvats i uppfattningsprocessen och förmågan att hantera sina känslor.

Till skillnad från oliktänkande specialister ser David Caruso ett nära samband mellan emotionell intelligens och traditionell intelligens, eftersom känslor, enligt hans åsikt, också kan vara informationsbärare.

Emotionell intelligens: vad är det?

Det finns flera svar på denna fråga. Så här tycker David Caruso, en av författarna till detta koncept. Allt beror på vem exakt frågan ställs, hur den kan tolkas och genom vilka metoder den kan tillämpas i praktiken. Nyligen har många konsulter, affärstränare och psykoterapeuter dykt upp som använder begreppet "emotionell intelligens" i sin praktik.

På senare tid har begreppet emotionell intelligens börjat användas i relation till många andra begrepp, såsom självförtroende, känslighet och kommunikationsförmåga. Officiell vetenskap betraktar begreppet emotionell intelligens som förmågan att uppfatta och "smälta" information som finns i känslor, samt bestämma innebörden av den senare och deras relation.

Målet med vetenskaplig forskning är att lära en person att använda informationen som finns i känslor som en kunskapsbas som är nödvändig för att bemästra principerna för effektivt tänkande och förmågan att fatta beslut självständigt.

Tekniken är ett test som syftar till att mäta emotionell intelligens inom ramen för det koncept som författarna föreslagit. Testet består av 8 sektioner, varav 2 presenteras med icke-verbalt material och 6 med verbalt material. Strukturen på testet är mycket lik klassiska "intelligenstest", som Wechsler-testet eller Guilford Social Intelligence Test.

Teoretisk grund

Huvudartikel: Emotionellt intellekt

Denna teknik bygger på en av de mest omfattande och detaljerade teoretiska strukturerna som beskriver emotionell intelligens:

Godkännande

Originalteknik

I processen att validera den ursprungliga amerikanska versionen av metoden på engelska användes två principer för att bedöma svar: expert och konsensus. Expertalternativet förutsätter att det finns korrekta och felaktiga svar, de som valts ut av en grupp experter inom detta område anses vara korrekta (eller mer korrekta) (som till exempel gjordes vid valideringen av TOBOL-enkäten). Konsensusalternativet förutsätter att det korrekta alternativet är det som valts av majoriteten av befolkningsurvalet när det testades initialt. I den amerikanska versionen av testet gavs företräde åt expertprincipen att bedöma svar.

Under valideringsprocessen bekräftades även teststrukturens fyrfaktorsmodell.

Ryska versionen

I processen för att validera den ryska versionen av testet användes inte expertbedömningar, utan företräde gavs till konsensusmetoden.

Under valideringsprocessen bekräftades inte teststrukturens fyrfaktorsmodell; en tvåfaktorsmodell, inklusive de "erfarna" och "strategiska" domänerna av känslomässiga förmågor, visade sig vara mer tillförlitlig. Den "upplevda" domänen motsvarar faktorerna i den ursprungliga metodiken för förmågan att uppfatta, utvärdera och uttrycka känslor och förmågan att känslomässigt underlätta tänkandet; "strategisk" - förmågan att förstå och analysera känslomässig information och förmågan att reflekterande reglera känslor.

Inre struktur

Tekniken består av 8 sektioner. För varje komponent i den emotionella intelligensmodellen av J. Mayer, P. Salovey och D. Caruso finns det 2 sektioner.

jag. Perception, bedömning och uttryck av känslor eller identifiering av känslor - avsnitt A(mätning av ansiktsuppfattning) och E(mätning av bilduppfattning). II. Använda känslor för att förbättra effektiviteten i tänkande och aktivitet - avsnitt B(mäter förmågan att tillgodogöra sig sin nuvarande erfarenhet, beskriva sina känslor gentemot en specifik person) och F(mäter en persons förmåga att beskriva sina känslotillstånd). III. Förstå och analysera känslor - avsnitt C(vi studerade förståelsen av flödet av känslor över tid, samt förståelsen av hur känslor följer varandra och ersätter varandra) och G(mäta förmågan att skilja mellan blandade och komplexa känslor). IV. Medveten hantering av känslor för personlig tillväxt och förbättring av mellanmänskliga relationer - avsnitt D(hantera dina känslor) och H(hantera andra människors känslor). Försökspersonerna ombads att föreställa sig själva i stället för hjältarna i berättelsen som föreslagits dem och utvärdera alternativen för ytterligare åtgärder. Sektion A består av 4 fotografier av människors ansikten, som måste bedömas efter graden av uttryck av 5 känslor till testdeltagaren. Det finns 7 känslor totalt i avsnittet: lycka, sorg, rädsla, ilska, avsky, överraskning, upphetsning. Känslornas svårighetsgrad bedöms på en 5-gradig skala från 1 - Minst uttryckt till 5 - Starkt uttryckt. Avsnitt B består av 5 verbala uppgifter som syftar till att förstå vilka känslor som bidrar till effektivare utförande av olika typer av aktiviteter. Testdeltagaren måste avgöra hur användbart det kommer att vara att uppleva en viss känsla i en given situation. Totalt erbjuder varje fråga 3 känslor, som betygsätts på en 5-gradig skala från 1 - Hjälper inte till 5 - Hjälper. Avsnitt C består av 20 beskrivningar av olika situationer med 6 svarsalternativ vardera, där karaktärerna upplever olika känslotillstånd. Att förstå situationskonditioneringen av känslor innebär både en kognitiv förståelse av innebörden av situationen och upplevelsen av att uppleva liknande tillstånd. För varje fråga måste du välja det mest lämpliga svaret. Avsnitt D fokuserar på förmågan att effektivt hantera dina känslor. Avsnittet erbjuder 5 berättelser som beskriver vissa händelser. Varje berättelse erbjuder 4 fortsättningsalternativ. Ämnet måste utvärdera varje fortsättning av berättelsen utifrån hur sådana handlingar kan leda till ett gott humör eller dess bevarande hos huvudpersonen. Betyget görs på en 5-gradig skala från a - Mycket ineffektivt till e - Mycket effektivt. Avsnitt E, som också ingår i skalan för perception och identifiering av känslor, representerar 6 icke-verbala tester som ska avslöja förmågan att fånga allmänna stämningar som finns i miljön: konkreta landskap och abstrakta former. Varje bild måste bedömas efter dess uttrycksgrad, välja mellan 5 känslor. Liksom i avsnitt A presenteras en uppsättning av 7 känslor: lycka, sorg, ilska, överraskning, avsky, rädsla, upphetsning. Men svårighetsgraden av varje känsla bör inte bedömas på en skala från 1 till 5, utan med hjälp av schematiska bilder. Varje känsla åtföljs av en serie av 5 bilder av ett schematiskt ansikte som uttrycker denna känsla från den minsta manifestationen till den starkaste. Avsnitt F Denna skala består också av 5 verbala uppgifter som syftar till att söka efter beteckningar på känslotillstånd och koppla samman verbaliserade känslor och odifferentierad känsla. Avsnitt G består av 12 uttalanden som avslöjar graden av förståelse för innebörden av vissa känslor, komplexiteten i att kombinera känslor i en känsla. Avsnitt H syftar till att bedöma förmågan att hantera andra människors känslor. Den erbjuder 3 situationer. Varje situation beskriver relationens historia och möjligheterna att förstå hur man kan påverka dem. Det finns 3 alternativ för att fortsätta detta förhållande. Försökspersonen måste på en 5-gradig skala bedöma effektiviteten av åtgärder i varje fortsättning för att upprätthålla goda relationer. Betyget ges från a - Mycket ineffektivt till e - Mycket effektivt.

Tolkning

Generella principer

Poängalgoritmen börjar med att beräkna de 8 delarna av testet. Varje testtagares svar tilldelas ett poäng baserat på konsensus eller provfrekvens. Nästa steg är att beräkna medelpoängen för varje avsnitt. Därefter beräknas poängen för varje gren, som representerar medeltalet mellan poängen för sektionerna. Totalpoängen beräknas som genomsnittet av alla 8 avsnitt av testet.

Översättning till väggar

Konvertering av råa MSCEIT-poäng till väggar för män

Väggar	Känsloidentifiering		Förstå och analysera känslor	Medveten hantering av känslor	Totalpoäng
1	0,197-0,267	0,213-0,249	0,165-0,297	0,145-0,215	0,051-0,275
2	0,268-0,299	0,25-0,273	0,298-0,331	0,216-0,237	0,276-0,298
3	0,3-0,331	0,274-0,298	0,332-0,365	0,238-0,259	0,299-0,322
4	0,332-0,363	0,299-0,322	0,366-0,399	0,26-0,281	0,323-0,345
5	0,363-0,395	0,323-0,347	0,4-0,433	0,282-0,303	0,346-0,369
6	0,396-0,427	0,348-0,371	0,444-0,467	0,304-0,325	0,37-0,392
7	0,428-0,459	0,372-0,396	0,468-0,501	0,326-0,347	0,393-0,416
8	0,46-0,491	0,397-0,42	0,502-0,535	0,348-0,369	0,417-0,439
9	0,492-0,523	0,421-0,445	0,536-0,569	0,37-0,391	0,44-0,463
10	0,524-0,58	0,446-0,447	0,569-0,586	0,392-0,412	0,464-0,482

Konvertera råa MSCEIT-poäng till poäng för kvinnor

Väggar	Känsloidentifiering	Använda känslor för att lösa problem	Förstå och analysera känslor	Medveten hantering av känslor	Totalpoäng
1	0,197-0,299	0,201-0,275	0,171-0,342	0,184-0,241	0,251-0,32
2	0,3-0,328	0,276-0,298	0,343-0,37	0,242-0,261	0,321-0,337
3	0,329-0,358	0,299-0,321	0,371-0,399	0,262-0,282	0,338-0,355
4	0,359-0,387	0,322-0,344	0,4-0,427	0,283-0,302	0,356-0,372
5	0,388-0,417	0,345-0,367	0,428-0,456	0,303-0,323	0,373-0,39
6	0,418-0,446	0,368-0,39	0,457-0,484	0,324-0,343	0,391-0,407
7	0,447-0,476	0,391-0,413	0,485-0,513	0,344-0,364	0,408-0,425
8	0,477-0,505	0,414-0,436	0,514-0,541	0,365-0,384	0,425-0,442
9	0,506-0,535	0,436-0,459	0,542-0,57	0,384-0,405	0,443-0,46
10	0,536-0,548	0,46-0,476	0,571-0,597	0,405-0,408	0,461-0,75

Praktisk betydelse

Resultaten av ett psykometriskt test av egenskaperna hos den ryska översättningen av MSCEIT V. 2.0-testet "Emotional Intelligence" visar att denna teknik uppfyller minimikraven för forskningsmetoder och kan användas specifikt för dessa ändamål. De identifierade individuella låga psykometriska indikatorerna hindrar inte användningen av testet, men indikerar behovet av ytterligare arbete med anpassning och standardisering av testet.

Författarna till anpassningen rapporterar att det först och främst kommer att arbetas med "svaga" testobjekt som påverkar testets tillförlitlighet. Arbetet har redan börjat med att jämföra MSCEIT V. 2.0 med andra metoder som studerar emotionell intelligens och emotionell reglering. Enligt författarna till anpassningen visar resultaten av en jämförelse av tillförlitlighetskoefficienter för alla primära och totala skalor av testet att i allmänhet är tillförlitlighetskoefficienterna i det ryska urvalet sämre än de amerikanska, men på vissa nivåer av generalisering blir de tillräckliga för att erkänna testet som psykometriskt adekvat. Tillförlitlighetskoefficienterna sträcker sig från 0,79 (E-skalan) till 0,30 (H-skalan).

Stimulansmaterial

Testplatta

Svarsformulär

Litteratur

1. Sergienko E.A., Vetrova I.I. Test av J. Mayer, P. Salovey och D. Caruso "Emotional Intelligence" (MSCEIT V. 2.0). Förvaltning. Förlaget "Institute of Psychology RAS". Moskva - 2010.

David Caruso, doktor i psykologi, professor i psykologi vid Yale University, var medförfattare till konceptet emotionell intelligens, ett av de nya företagsledningsverktygen. Denna vecka i Digital oktober Caruso höll en föreläsning där han pratade om hur ett företags framgång bestäms inte bara av de anställdas intelligens och intelligens, utan också av positiva känslor och positivt socialt beteende. Enligt Caruso är de bästa möjligheterna i näringslivet de med en positiv attityd och förmågan att empati.

Begreppet emotionell intelligens, medförfattare av Caruso, hjälper till att bygga effektiv kommunikation inom ledningen. Enligt professorn är det nödvändigt att kunna använda känslor för att stimulera tänkandet. Att förstå känslor gör att du kan förutsäga andra människors reaktioner. En annan viktig färdighet är att hantera känslor. Caruso menar att man måste vara öppen för känslor för att förstå situationen från alla håll. Det är också nödvändigt att kunna påverka sig själv och andra på rätt sätt för att engagera dessa känslor på bästa möjliga sätt.

Caruso är övertygad om att en positiv attityd hos en ledare leder till bättre samordning på jobbet och följaktligen till lägre arbetskostnader: "Allt du säger, alla dina handlingar, på ett eller annat sätt, påverkar stämningen i din arbetsgrupp och effektiviteten av dess arbete. Och först och främst gäller detta ledare. Regelbundna positiva känslor och optimism hos en ledare leder till högre prestationsindikatorer. De värsta misslyckandena i verksamheten är också förknippade med överdrivna manifestationer av optimism. Det bör alltid finnas kritiker i teamet - djävulens förespråkare. Optimism är en underbar egenskap, men alla känslor behövs vid olika ögonblick av konjunkturcykeln för att lösa olika problem."

Varför är inte alla smarta människor framgångsrika?

Emotionell intelligens går att bedöma och mäta, anser professorn. Många människor anser att intelligens och IQ-nivå är den främsta avgörande faktorn för framgång. "Faktum är att i många företag är det många som har ordning på allt med huvudet och hjärnan, men alla når inte framgång, naturligtvis, det är bättre att vara smart än en idiot, men det räcker inte", säger Caruso. En intressant undersökning genomfördes av 250 högsta IT-chefer, de tillfrågades vad som mest avgör en ledares framgång? Vilken ledare kan anses vara verkligt framstående? Titta på svaren vi fick: vision, motivation, förmåga att empati, och det gjorde vi inte ge några tips till folk, det är dem. Vi kom på allt själva."

Han noterade också att Google ägnar stor uppmärksamhet åt forskning på ämnet framgång och framgång. "Du kanske blir förvånad över att lära dig att när du rekryterar nya medarbetare är Google naturligtvis intresserad av en persons tekniska kunskaper och färdigheter, men det här är prioriteringen? 8. Kort sagt, intelligens är viktigt, men du kan inte bara anställ smarta människor och tänk att allt löser sig”, säger han.

Professorn konstaterar att om man anställer en intelligent person med hög känslomässig intelligens, så uppstår färre konflikter runt dem, dessutom visar de en större benägenhet för socialt beteende. Om du gör en sådan person till en chef, en ledare, kommer han att vara mycket bättre än andra som kan samla personalen runt sig och säkerställa snabbare uppnående av planerade mål.

Känslomässiga verktyg

Caruso noterade också att alla känner ledare som uppnår mål genom att gå över lik och de som alla vill arbeta för. Han anser att detta faktum är en utmärkt illustration av vikten av emotionell intelligens. "Emotionell intelligens är också viktigt eftersom karismatiska ledare har förmågan att infektera andra människor med sina känslor. Hög emotionell intelligens säkerställer större lojalitet hos personalen och säkerställer större engagemang", säger professorn. "För det första lär vi människor att känna igen andra människors känslor, kontrollera och uttryck dem korrekt. Vänd dig till din kollega till höger eller bakom och uttryck några goda känslor - glädje, lycka. Vänd dig till din granne, oavsett var han är, skicka honom något positivt. Kanske om personen Om du är obekanta med det kommer du att känna dig osäker, men om du vill bli en känslomässig ledare måste du öva."

Avslutningsvis noterade professorn att känslor innehåller mycket viktig information; varje organisations liv är fyllt med dem, så en ledare måste lära sig att hantera dem och hantera dem. Du kan naturligtvis ignorera dem, men det kommer inte att få dem att försvinna.

Kära vänner, Vi är glada att kunna meddela att anmälan av deltagare till David Carusos praktiska kurs "Emotional Intelligence as a Management Tool" är öppen.

David R. Caruso— Ph. D., professor vid Yale University. Han är en av grundarna av det ursprungliga vetenskapliga konceptet Emotional Intelligence, medförfattare till testet för att bestämma nivån av emotionell intelligens - MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test - den mest utvecklade och relevanta testmetoden emotionell intelligens).

David Caruso genomför utbildningsprogram för specialister i USA, Kanada, Japan, Dubai, Spanien, Tyskland, Litauen, Australien och Indien. I näringslivet har han haft olika positioner inom marknadsundersökningar, strategisk planering och försäljningsledning; har erfarenhet av många utvecklingar och implementering av marknadsföringsstrategier för att främja nya produktlinjer i USA och Europa.

1. Uppfatta, vara medveten om dina känslor och känna igen andra människors känslor.
2. Använd känslor för att effektivt lösa problem i affärs- och privatliv.
3. Förstå och analysera känslor och orsakerna till att de uppstår.
4. Hantera medvetet dina egna och andras känslor.

Dessa metoder och tekniker fungerar som en mall eller, enklare uttryckt, kallas utvecklingsplanen för emotionell intelligens. Workshopdeltagarna får självförståelse, utvecklar nya färdigheter, men viktigast av allt, de lär sig en process som de kan använda för att lösa svåra situationer och problem i sitt arbete och sitt liv.

Det unika och attraktiva med detta koncept av emotionell intelligens ligger i det faktum att det erbjuder ett annat perspektiv på mänskliga mentala förmågor. Känslor betraktas i samverkan med förnuftet, och inte i opposition till varandra, det vill säga intellektuellt arbete med känslor som syftar till framgång och effektivitet för både en specifik person och en hel organisation.

Övningar och tekniker från D. Carusos program:

• "Utvecklingsplan för emotionell intelligens." Presentera ett 4-stegs, strukturerat förhållningssätt till känslor och problemlösning. Deltagarna gör upp sina egna planer under workshopen.
• "7 sätt att kommunicera med hjälp av känslomässiga uttryck." Många av sätten vi kommunicerar på är icke-verbala och dessa tekniker uppmuntrar deltagarna att bättre känna igen och uttrycka en rad känslor.
• "Stämningar som motsvarar uppgifter." Det finns ingen anledning att vara glad hela tiden! Faktum är att den här tekniken hjälper människor att lösa olika uppgifter beroende på deras olika humör för mer optimal prestanda.
• "Sätt att medvetet hantera känslor." Ibland undertrycker vi alla känslor, men vi gör det på ett primitivt sätt. Låt oss överväga och analysera moderna tekniker för att hantera och uttrycka känslor.
• "Smarta känslor" Vi analyserar exempel på "smarta känslor", lär oss självkontroll och genomtänkt uttryck av känslor för att få bästa resultat. Vi använder känslor som nödvändiga resurser för att fatta rätt beslut.
• "Läser människor" I många kulturer visas känslor av människor endast under en kort tid och sedan dämpas. Träning med mikrouttryck ökar din nivå av känslomässig igenkänning.
• "Ledar-humör." Denna teknik är tillägnad att identifiera känslornas roll i företagsledarskap och teamledning.
• "Regler för kulturell identifiering". Känslor har universella ursprung, men var och en har unika regler om vilka känslor som bäst visas och vilka som döljs.

Om grundprogrammet för kursen "Utveckling av emotionell intelligens"

Idag är metodiken anpassad för specialiserade, företags- och individuella utbildningsprogram, såsom "Emotional Intelligence of a Leader", "The Art of Emotional Selling", "Emotional Leadership", "Emotional Intelligence as Corporate Culture", "Public Speaking Skills". ”, ”Human Resource Management” ” och etc.

Detta är ett program på flera nivåer som låter dig utveckla emotionell kompetens, förstå känslors verkliga roll och inflytande på framgången för människor och företag, lära dig hantera känslor i olika livssituationer, kontrollera och påverka det känslomässiga klimatet i ett team.

Den vetenskapliga chefen för programmet för utveckling av emotionell intelligens i Ryssland är Elena Khlevnaya (MBA, Ph. D. i ekonomi och psykologi, chef för laboratoriet för beteendeekonomi och analytisk konsultation REU från Plekhanov).

Det ryska programmet för kursen "Utveckling av emotionell intelligens" godkändes av det internationella vetenskapssamfundet vid den 4:e internationella vetenskapliga kongressen "International Congress on Emotional Intelligence (ICEI) 2013, såväl som vid den 28:e internationella kongressen för tillämpad psykologi i Paris år 2014.

Du kan gå med i gruppen på grundnivå av kursen "Utveckling av emotionell intelligens", där du kommer att bekanta dig med nya tekniker och metodik för att utveckla emotionella kompetenser och emotionell intelligens.

Alla deltagare får ett gratis MSCEIT-test (som bestämmer nivån på emotionell intelligens).

Ett 2-dagars Tutor-masterblock kommer att hållas för professionella affärsutbildare.

Utveckling av professionella färdigheter och kompetenser hos handledare för utveckling av emotionell intelligens enligt standarderna för European Association of Cultural and Emotionally Intelligent Projects (E.A. C.E. I.P.) Integration av professionella verktyg som krävs för att gå med i föreningen.

Detaljer på hemsidan.

Kopierat från webbplatsen "Self-knowledge.ru"