Η έννοια (EI) έχει εισαχθεί στην επιχειρηματική κυκλοφορία από πολλές σχολές MBA, όπου ολόκληρα μαθήματα είναι αφιερωμένα στη διδασκαλία αυτού του κλάδου. Το βιβλίο των David Caruso και Peter Salovey «The Emotional Intelligence of a Leader. Πώς να αναπτύξετε και να εφαρμόσετε» θα κάνει αυτή τη γνώση προσβάσιμη στον Ρώσο αναγνώστη.
Η συναισθηματική νοημοσύνη νοείται ως ένα σύνολο συναισθηματικών και διαισθητικών χαρακτηριστικών που βοηθούν έναν διευθυντή να λαμβάνει αποφάσεις χωρίς προκαταρκτική ανάλυση, με βάση τη δική του εμπειρία και την κατανόηση των χαρακτηριστικών της ανθρώπινης συμπεριφοράς και συναισθημάτων. Η συντομογραφία EI είναι γνωστή σε όποιον μελετά σοβαρά τη θεωρία διαχείρισης.
Σχετικά με τους συγγραφείς
ΕΝΔΙΑΦΕΡΩΝ!Το πανεπιστήμιο είναι μέρος του διάσημου Ivy League, οι απόφοιτοι του οποίου παραδοσιακά καταλαμβάνουν ηγετικές θέσεις στην αμερικανική διοίκηση.
Ως ένας από τους συγγραφείς της έννοιας της ΕΙ, μαζί με τον Peter Salovey, συνέγραψε το περίφημο τεστ MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). Διδάσκει τις δεξιότητες χρήσης του σε ανώτερα στελέχη σε όλο τον κόσμο για πολλά χρόνια και έχει συνεργαστεί με αρκετούς εκπροσώπους επιχειρήσεων στη Ρωσία.
Ο Peter Salovey είναι ένας Αμερικανός κοινωνικός ψυχολόγος που υπηρέτησε ως ο 23ος πρόεδρος του Πανεπιστημίου Yale. Έχει γράψει περίπου 10 βιβλία και εκατοντάδες άρθρα αφιερωμένα στη μελέτη των συναισθημάτων.
Τιμές για David Caruso, Peter Salovey Η συναισθηματική νοημοσύνη ενός ηγέτη
Σχετικά με το βιβλίο
Το βιβλίο αλλάζει εντελώς τον τρόπο που βλέπεις τα συναισθήματα στη ζωή ενός ηγέτη της επιχείρησης. Αν προηγουμένως όλες οι θεωρίες διαχείρισης υπέθεταν την ανάγκη απόκρυψης συναισθημάτων και να δείξουν στους υφισταμένους και τους συνεργάτες την αμεροληψία και την αποστασιοποίηση, οι σύγχρονες θεωρίες θεωρούν την εκδήλωση των συναισθημάτων και τη διαχείρισή τους ως ένα από τα αποτελεσματικά εργαλεία διαχείρισης.
Η δομή της συναισθηματικής νοημοσύνης περιλαμβάνει τις ικανότητες:
- αναγνωρίζουν τα συναισθήματα του συνομιλητή.
- αντιλαμβάνονται και αξιολογούν τις προθέσεις του συνομιλητή.
- Διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας.
- Διαχειριστείτε τα συναισθήματα των άλλων.
- χρησιμοποιήστε αυτές τις προσωπικές δεξιότητες για να λύσετε πρακτικά προβλήματα.
Ο σχηματισμός μιας ολιστικής έννοιας της ΣΝ είναι αδύνατη χωρίς τη διαίσθηση και την ικανότητα να είσαι γοητευτικός. Οι συγγραφείς, προκειμένου να μετρήσουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τις ανθρώπινες ικανότητες και να αναπτύξουν ένα τεστ, περιόρισαν λίγο αυτήν την έννοια και συμπεριέλαβαν σε αυτήν:
- αντίληψη των συναισθημάτων των άλλων και αναγνώριση των δικών του·
- χρήση συναισθημάτων για την τόνωση της σκέψης κάποιου.
- κατανόηση των αιτιών των συναισθημάτων, την ικανότητα κατανόησης της μετάβασης μεταξύ συναισθήματος και σκέψης.
- διαχείριση συναισθημάτων.
Για κάθε ομάδα συναισθημάτων προτείνονται ενέργειες που εκτελούνται καλύτερα στη συγκεκριμένη κατάσταση. Έτσι, η λύπη θα είναι η βέλτιστη κατάσταση για την επεξεργασία εγγράφων και την αντιμετώπιση παραπόνων, ο θυμός είναι καλός για την παρακίνηση των εργαζομένων και τη διεξαγωγή σκληρών διαπραγματεύσεων, η χαρά είναι καλή για την ανταλλαγή ιδεών ή τη δημιουργία ομάδας.
Ταυτόχρονα, η ΣΝ δεν θεωρείται στατικό φαινόμενο, αφού δοθεί σε ένα άτομο και παγώσει, αλλά ως ένα σύνολο ικανοτήτων που πρέπει να αναπτυχθούν. Τα συναισθήματα θεωρούνται ως καταλύτης για τη λήψη αποφάσεων, ένας τρόπος για να επιταχυνθεί η ανάπτυξη των νοητικών ικανοτήτων. Οι συγγραφείς παρέχουν μεθόδους για μια τέτοια ανάπτυξη.
Η έννοια του «το να είσαι αστείος είναι πιο κερδοφόρο από το να είσαι έξυπνος» δεν αντικατοπτρίζει πλήρως την ιδέα του βιβλίου, αλλά δίνει μια γενική κατανόηση του πώς ακριβώς μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα συναισθήματα για να πετύχεις.
Τι λένε οι αναγνώστες για το βιβλίο
Οι κριτικές των αναγνωστών του βιβλίου δεν είναι πολύ διαφορετικές. Οι περισσότεροι από αυτούς είναι ήδη εξοικειωμένοι με τα βασικά αξιώματα του βιβλίου και τη σημασία της θεωρίας των συγγραφέων, γι' αυτό και οι κριτικές γράφονται δωρεάν.
Η μελέτη της «Συναισθηματικής Νοημοσύνης ενός Ηγέτη» πρέπει να πραγματοποιηθεί σε συνδυασμό με επιτυχία σε τεστ που αναπτύχθηκαν από τους συγγραφείς και την τήρηση ημερολογίου παρατήρησης, σε αυτή την περίπτωση το αποτέλεσμα της ανάγνωσής του θα είναι σημαντικά υψηλότερο, πιστεύουν οι αναγνώστες.
Ο David Caruso μπορεί να ταξινομηθεί με ασφάλεια ως ένας από εκείνους τους επαγγελματίες για τους οποίους λένε: «Στάθηκε στην αρχή…». Ο David Caruso είναι ένας από τους συντάκτες του πιο διάσημου μεθοδολογικού τεστ, τα αποτελέσματα του οποίου μπορούν να αποκαλύψουν το επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης (EQ msceit).
Συναισθηματικά έξυπνη διαχείριση
Στη διαδικασία της επιστημονικής έρευνας, οι επιστήμονες εκπαίδευσαν αρκετές χιλιάδες μάνατζερ από όλο τον κόσμο για να εφαρμόσουν τις αποκτηθείσες δεξιότητες στην πράξη και ανέπτυξαν ένα τεστ για τον προσδιορισμό του επιπέδου συναισθηματικής νοημοσύνης.
Σε συνεργασία με τους συναδέλφους Αμερικανούς επιστήμονες Peter Salovey και John Mayer, ο Caruso, μετά από πολυάριθμα πειράματα αφιερωμένα στη μελέτη του EQ, έβαλε τα αποτελέσματα σε χαρτί και στη συνέχεια τα δημοσίευσε. Σύμφωνα με τους συν-συγγραφείς του βιβλίου, ένας εκ των οποίων είναι ο David Caruso, η συναισθηματική νοημοσύνη (το βιβλίο ονομάζεται «Η Συναισθηματική Νοημοσύνη ενός Ηγέτη») είναι ένας σημαντικός κρίκος στις επιχειρηματικές σχέσεις.
Οι συνεργαζόμενοι επιστήμονες που αναφέρθηκαν παραπάνω συγκεντρώθηκαν για να συνεργαστούν πριν από περίπου 30 χρόνια. Σύμφωνα με τους συγγραφείς του βιβλίου, οι νοητικές ικανότητες ενός ενθουσιασμένου ατόμου (ή συναισθηματικής νοημοσύνης) αποτελούνται από πολλές «εφαρμογές»:
- συνειδητή διευθέτηση των εντυπώσεων.
- κατανόηση των συναισθημάτων?
- συγχώνευση συναισθημάτων στη σκέψη.
- ικανότητα αναγνώρισης και έκφρασης συναισθημάτων.
Εκτός από πολλά ακαδημαϊκά άρθρα και το προαναφερθέν βιβλίο που ρίχνει φως στη διαχείριση της συναισθηματικής νοημοσύνης, ο David Caruso (ταινίες για αυτό το θέμα μπορείτε να βρείτε στο YouTube και άλλο περιεχόμενο βίντεο) και οι ακόλουθοί του είναι οι δημιουργοί θεματικών μαθημάτων βίντεο.
Δραστηριότητες του David Caruso
Ο David Caruso έχει επιστημονικές εξελίξεις στον τομέα της ψυχολογίας και διετή εμπειρία στο τμήμα ψυχολογικής ανάπτυξης του Πανεπιστημίου Yale. Το αποτέλεσμα της δουλειάς που έγινε ήταν διδακτορικό και ένταξη στο Κρατικό Ινστιτούτο Ψυχικής Υγείας των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής.
Παρά αυτό το ιστορικό, ο David Caruso δεν είναι αδιάφορος θεωρητικός. Παραμένοντας αφοσιωμένος στην επιστήμη, ασχολήθηκε με έρευνα διαφορετικής φύσης, αφιερωμένη σε «επίγεια» θέματα: στρατηγικό σχεδιασμό και δημιουργία μιας σειράς προϊόντων. Επιπλέον, η Caruso ηγήθηκε ομάδων παραγωγής, ανέπτυξε νέα προϊόντα και φρόντισε για τα προσόντα του προσωπικού σέρβις.
Σήμερα, ως ιδιοκτήτης της δικής του εταιρείας, ο Δρ. Caruso πραγματοποιεί επιχειρηματική εκπαίδευση για την ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων και την αξιολόγηση των ευκαιριών σταδιοδρομίας, χωρίς να ξεχνά τη συμβουλευτική στον τομέα της συναισθηματικής νοημοσύνης.
Δραστηριότητες EI Skills
Η εταιρεία EI Skills, δημιουργός και ιδιοκτήτης της οποίας είναι ο David Caruso (η συναισθηματική νοημοσύνη και ό,τι σχετίζεται με αυτήν είναι το πεδίο δραστηριότητας της εταιρείας), έχει αναλάβει την οργάνωση και τη διεξαγωγή εκπαιδεύσεων για επαγγελματίες προπονητές, μεταξύ των οποίων υπάρχουν άνθρωποι διαφορετικών εθνικότητες και πολίτες διαφορετικών χωρών: Αμερικανοί, Βραζιλιάνοι, Περουβιανοί, Καναδοί, Ιάπωνες, Κορεάτες, Ρώσοι, Άραβες, Άγγλοι, Ισπανοί, Ιταλοί, Γάλλοι, Γερμανοί, Λιθουανοί, Αυστραλοί και Ινδοί.
Η έννοια της «συναισθηματικής νοημοσύνης» εμφανίστηκε και στη συνέχεια διαδόθηκε στους δυτικούς επιστημονικούς κύκλους το 1990. Αποτελείται από εμπειρία, δεξιότητες και συνήθειες που αποκτήθηκαν στη διαδικασία της αντίληψης και την ικανότητα να διαχειρίζεται κανείς τα συναισθήματά του.
Σε αντίθεση με τους αντιφρονούντες ειδικούς, ο David Caruso βλέπει μια στενή σύνδεση μεταξύ της συναισθηματικής νοημοσύνης και της παραδοσιακής νοημοσύνης, καθώς τα συναισθήματα, κατά τη γνώμη του, μπορούν επίσης να είναι φορείς πληροφοριών.
Συναισθηματική νοημοσύνη: τι είναι;
Υπάρχουν πολλές απαντήσεις σε αυτό το ερώτημα. Αυτό πιστεύει ο David Caruso, ένας από τους συγγραφείς αυτής της ιδέας. Όλα εξαρτώνται από το ποιος ακριβώς τίθεται η ερώτηση, πώς μπορεί να ερμηνευτεί και με ποιες μεθόδους μπορεί να εφαρμοστεί στην πράξη. Πρόσφατα, έχουν εμφανιστεί πολλοί σύμβουλοι, εκπαιδευτές επιχειρήσεων και ψυχοθεραπευτές που χρησιμοποιούν την έννοια της «συναισθηματικής νοημοσύνης» στην πρακτική τους.
Πρόσφατα, η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης έχει αρχίσει να χρησιμοποιείται σε σχέση με πολλές άλλες έννοιες, όπως η αυτοπεποίθηση, η ευαισθησία και οι επικοινωνιακές δεξιότητες. Η επίσημη επιστήμη θεωρεί την έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης ως την ικανότητα αντίληψης και «πέψης» πληροφοριών που περιέχονται στα συναισθήματα, καθώς και προσδιορισμού της έννοιας των τελευταίων και της σχέσης τους.
Ο στόχος της επιστημονικής έρευνας είναι να διδάξει ένα άτομο να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που περιέχονται στα συναισθήματα ως βάση γνώσεων απαραίτητη για τον έλεγχο των αρχών της αποτελεσματικής σκέψης και της ικανότητας λήψης αποφάσεων ανεξάρτητα.
Η τεχνική είναι ένα τεστ που στοχεύει στη μέτρηση της συναισθηματικής νοημοσύνης στο πλαίσιο της ιδέας που προτείνουν οι συγγραφείς. Το τεστ αποτελείται από 8 ενότητες, 2 από τις οποίες παρουσιάζονται με μη λεκτική ύλη και 6 με προφορικό υλικό. Η δομή του τεστ μοιάζει πολύ με τα κλασικά «τεστ ευφυΐας», όπως το Wechsler Test ή το Guilford Social Intelligence Test.
Θεωρητική βάση
Κύριο άρθρο: Συναισθηματική διάνοιαΑυτή η τεχνική βασίζεται σε μια από τις πιο εκτενείς και λεπτομερείς θεωρητικές δομές που περιγράφουν τη συναισθηματική νοημοσύνη:
Επικύρωση
Πρωτότυπη τεχνική
Στη διαδικασία επικύρωσης της αρχικής αμερικανικής έκδοσης της μεθόδου στα αγγλικά, χρησιμοποιήθηκαν δύο αρχές για την αξιολόγηση των απαντήσεων: εμπειρογνώμονας και συναίνεση. Η επιλογή ειδικού προϋποθέτει ότι υπάρχουν σωστές και λανθασμένες απαντήσεις· αυτές που επιλέχθηκαν από μια ομάδα ειδικών σε αυτόν τον τομέα θεωρούνται σωστές (ή πιο σωστές) (όπως, για παράδειγμα, αυτό έγινε κατά την επικύρωση του ερωτηματολογίου TOBOL). Η συναινετική επιλογή προϋποθέτει ότι η σωστή επιλογή είναι αυτή που επιλέχθηκε από την πλειοψηφία του δείγματος του πληθυσμού κατά την αρχική δοκιμή. Στην αμερικανική έκδοση του τεστ, προτιμήθηκε η αρχή των ειδικών για την αξιολόγηση των απαντήσεων.
Κατά τη διαδικασία επικύρωσης, επιβεβαιώθηκε και το μοντέλο τεσσάρων παραγόντων της δομής δοκιμής.
Ρωσική έκδοση
Κατά τη διαδικασία επικύρωσης της ρωσικής έκδοσης του τεστ, δεν χρησιμοποιήθηκαν αξιολογήσεις εμπειρογνωμόνων· δόθηκε προτίμηση στη συναινετική προσέγγιση.
Επίσης, κατά τη διαδικασία επικύρωσης, το μοντέλο τεσσάρων παραγόντων της δομής δοκιμής δεν επιβεβαιώθηκε· ένα μοντέλο δύο παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων των «έμπειρων» και «στρατηγικών» τομέων των συναισθηματικών ικανοτήτων, αποδείχθηκε πιο αξιόπιστο. Ο τομέας «έμπειρος» αντιστοιχεί στους παράγοντες της αρχικής μεθοδολογίας της ικανότητας αντίληψης, αξιολόγησης και έκφρασης συναισθημάτων και της ικανότητας συναισθηματικής διευκόλυνσης της σκέψης. "στρατηγικός" - η ικανότητα κατανόησης και ανάλυσης συναισθηματικών πληροφοριών και η ικανότητα στοχαστικής ρύθμισης των συναισθημάτων.
Εσωτερική δομή
Η τεχνική αποτελείται από 8 ενότητες. Για κάθε συστατικό του μοντέλου συναισθηματικής νοημοσύνης των J. Mayer, P. Salovey και D. Caruso, υπάρχουν 2 ενότητες.
Εγώ. Αντίληψη, εκτίμηση και έκφραση συναισθημάτων ή ταύτιση συναισθημάτων – ενότητες ΕΝΑ(μέτρηση αντίληψης προσώπου) και μι(μέτρηση αντίληψης εικόνας). II. Χρήση συναισθημάτων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της σκέψης και της δραστηριότητας - ενότητες σι(μετράει την ικανότητα αφομοίωσης της τρέχουσας εμπειρίας κάποιου, περιγράφει τα συναισθήματά του προς ένα συγκεκριμένο άτομο) και φά(μετράει την ικανότητα ενός ατόμου να περιγράφει τις συναισθηματικές του καταστάσεις). III. Κατανόηση και ανάλυση συναισθημάτων – ενοτήτων ντο(μελετήσαμε την κατανόηση της ροής των συναισθημάτων με την πάροδο του χρόνου, καθώς και την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο τα συναισθήματα διαδέχονται το ένα το άλλο και αντικαθιστούν το ένα το άλλο) και σολ(μέτρηση της ικανότητας διάκρισης μεταξύ μικτών και σύνθετων συναισθημάτων). IV. Συνειδητή διαχείριση συναισθημάτων για προσωπική ανάπτυξη και βελτίωση των διαπροσωπικών σχέσεων – ενότητες ρε(διαχείριση των συναισθημάτων σας) και H(διαχείριση των συναισθημάτων των άλλων). Ζητήθηκε από τα υποκείμενα να φανταστούν τον εαυτό τους στη θέση των ηρώων της ιστορίας που τους πρότειναν και να αξιολογήσουν επιλογές για περαιτέρω ενέργειες. Τομέας Ααποτελείται από 4 φωτογραφίες προσώπων ανθρώπων, οι οποίες πρέπει να αξιολογηθούν ανάλογα με τον βαθμό έκφρασης 5 συναισθημάτων στον συμμετέχοντα στο τεστ. Υπάρχουν 7 συναισθήματα συνολικά στην ενότητα: ευτυχία, λύπη, φόβος, θυμός, αηδία, έκπληξη, ενθουσιασμός. Η βαρύτητα των συναισθημάτων αξιολογείται σε μια κλίμακα 5 βαθμών από 1 - Ελάχιστα εκφρασμένα έως 5 - Έντονα εκφρασμένα. Ενότητα Βαποτελείται από 5 λεκτικές εργασίες που στοχεύουν στην κατανόηση των συναισθημάτων που συμβάλλουν στην αποτελεσματικότερη εκτέλεση διαφόρων τύπων δραστηριοτήτων. Ο συμμετέχων στο τεστ πρέπει να καθορίσει πόσο χρήσιμο θα είναι να βιώσει ένα συγκεκριμένο συναίσθημα σε μια δεδομένη κατάσταση. Συνολικά, κάθε ερώτηση προσφέρει 3 συναισθήματα, τα οποία βαθμολογούνται σε μια κλίμακα 5 βαθμών από το 1 - Δεν βοηθά έως το 5 - Βοηθά. Ενότητα Γαποτελείται από 20 περιγραφές διαφόρων καταστάσεων με 6 επιλογές απαντήσεων η καθεμία, στις οποίες οι χαρακτήρες βιώνουν διαφορετικές συναισθηματικές καταστάσεις. Η κατανόηση της περιστασιακής προετοιμασίας των συναισθημάτων περιλαμβάνει τόσο τη γνωστική κατανόηση του νοήματος της κατάστασης όσο και την εμπειρία της εμπειρίας παρόμοιων καταστάσεων. Για κάθε ερώτηση πρέπει να επιλέξετε την καταλληλότερη απάντηση. Ενότητα Δεπικεντρώνεται στην ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης των συναισθημάτων σας. Η ενότητα προσφέρει 5 ιστορίες που περιγράφουν ορισμένα γεγονότα. Κάθε ιστορία προσφέρει 4 επιλογές συνέχειας. Το υποκείμενο πρέπει να αξιολογεί κάθε συνέχεια της ιστορίας από τη σκοπιά του πώς τέτοιες ενέργειες μπορούν να οδηγήσουν σε μια καλή διάθεση ή στη διατήρησή της στον κύριο χαρακτήρα. Η βαθμολογία γίνεται σε μια κλίμακα 5 βαθμών από ένα - Πολύ αναποτελεσματικό έως e - Πολύ αποτελεσματικό. Ενότητα Ε, που περιλαμβάνεται επίσης στην κλίμακα αντίληψης και αναγνώρισης συναισθημάτων, αντιπροσωπεύει 6 μη λεκτικά τεστ που θα πρέπει να αποκαλύπτουν την ικανότητα αποτύπωσης γενικών διαθέσεων που περιέχονται στο περιβάλλον: συγκεκριμένα τοπία και αφηρημένες μορφές. Κάθε εικόνα πρέπει να αξιολογηθεί ανάλογα με τον βαθμό έκφρασής της, επιλέγοντας από 5 συναισθήματα. Όπως και στην ενότητα Α, παρουσιάζεται ένα σύνολο 7 συναισθημάτων: ευτυχία, λύπη, θυμός, έκπληξη, αηδία, φόβος, ενθουσιασμός. Ωστόσο, η βαρύτητα κάθε συναισθήματος θα πρέπει να αξιολογείται όχι σε μια κλίμακα από το 1 έως το 5, αλλά με τη βοήθεια σχηματικών εικόνων. Κάθε συναίσθημα συνοδεύεται από μια σειρά 5 εικόνων ενός σχηματικού προσώπου που εκφράζει αυτό το συναίσθημα από την ελάχιστη εκδήλωση έως την πιο δυνατή. Ενότητα ΣΤΑυτή η κλίμακα αποτελείται επίσης από 5 λεκτικές εργασίες που στοχεύουν στην αναζήτηση προσδιορισμών συναισθηματικών καταστάσεων και στη σύνδεση του λεκτικού συναισθήματος και της αδιαφοροποίητης αίσθησης. Ενότητα Ζαποτελείται από 12 δηλώσεις που αποκαλύπτουν τον βαθμό κατανόησης της σημασίας ορισμένων συναισθημάτων, την πολυπλοκότητα του συνδυασμού των συναισθημάτων σε ένα συναίσθημα. Ενότητα Ηστοχεύει στην αξιολόγηση της ικανότητας διαχείρισης των συναισθημάτων των άλλων ανθρώπων. Προσφέρει 3 καταστάσεις. Κάθε κατάσταση περιγράφει την ιστορία της σχέσης και τις δυνατότητες κατανόησης του τρόπου με τον οποίο θα επηρεαστούν. Υπάρχουν 3 επιλογές για τη συνέχιση αυτής της σχέσης. Το υποκείμενο πρέπει να βαθμολογήσει σε μια κλίμακα 5 βαθμών την αποτελεσματικότητα των ενεργειών σε κάθε συνέχεια για να διατηρήσει καλές σχέσεις. Η βαθμολογία δίνεται από ένα - Πολύ αναποτελεσματικό σε e - Πολύ αποτελεσματικό.Ερμηνεία
Γενικές αρχές
Ο αλγόριθμος βαθμολόγησης ξεκινά με τον υπολογισμό των 8 τμημάτων του τεστ. Στην απάντηση κάθε εξεταζόμενου αποδίδεται μια βαθμολογία με βάση τη συναίνεση ή τη συχνότητα δειγμάτων. Το επόμενο βήμα είναι να υπολογίσετε τη μέση βαθμολογία για κάθε ενότητα. Στη συνέχεια, υπολογίζονται οι βαθμολογίες για κάθε κλάδο, οι οποίες αντιπροσωπεύουν τον μέσο όρο μεταξύ των βαθμολογιών για τις ενότητες. Η συνολική βαθμολογία υπολογίζεται ως ο μέσος όρος και των 8 ενοτήτων του τεστ.
Μετάφραση σε τοίχους
Μετατροπή ακατέργαστων παρτιτούρων MSCEIT σε τοίχους για άνδρες
| Τοίχοι | Ταυτοποίηση συναισθημάτων | Κατανόηση και ανάλυση συναισθημάτων | Συνειδητή διαχείριση συναισθημάτων | Συνολικό σκορ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,267 | 0,213-0,249 | 0,165-0,297 | 0,145-0,215 | 0,051-0,275 |
| 2 | 0,268-0,299 | 0,25-0,273 | 0,298-0,331 | 0,216-0,237 | 0,276-0,298 |
| 3 | 0,3-0,331 | 0,274-0,298 | 0,332-0,365 | 0,238-0,259 | 0,299-0,322 |
| 4 | 0,332-0,363 | 0,299-0,322 | 0,366-0,399 | 0,26-0,281 | 0,323-0,345 |
| 5 | 0,363-0,395 | 0,323-0,347 | 0,4-0,433 | 0,282-0,303 | 0,346-0,369 |
| 6 | 0,396-0,427 | 0,348-0,371 | 0,444-0,467 | 0,304-0,325 | 0,37-0,392 |
| 7 | 0,428-0,459 | 0,372-0,396 | 0,468-0,501 | 0,326-0,347 | 0,393-0,416 |
| 8 | 0,46-0,491 | 0,397-0,42 | 0,502-0,535 | 0,348-0,369 | 0,417-0,439 |
| 9 | 0,492-0,523 | 0,421-0,445 | 0,536-0,569 | 0,37-0,391 | 0,44-0,463 |
| 10 | 0,524-0,58 | 0,446-0,447 | 0,569-0,586 | 0,392-0,412 | 0,464-0,482 |
Μετατροπή ακατέργαστων βαθμολογιών MSCEIT σε παρτιτούρες για γυναίκες
| Τοίχοι | Ταυτοποίηση συναισθημάτων | Χρήση συναισθημάτων για την επίλυση προβλημάτων | Κατανόηση και ανάλυση συναισθημάτων | Συνειδητή διαχείριση συναισθημάτων | Συνολικό σκορ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,299 | 0,201-0,275 | 0,171-0,342 | 0,184-0,241 | 0,251-0,32 |
| 2 | 0,3-0,328 | 0,276-0,298 | 0,343-0,37 | 0,242-0,261 | 0,321-0,337 |
| 3 | 0,329-0,358 | 0,299-0,321 | 0,371-0,399 | 0,262-0,282 | 0,338-0,355 |
| 4 | 0,359-0,387 | 0,322-0,344 | 0,4-0,427 | 0,283-0,302 | 0,356-0,372 |
| 5 | 0,388-0,417 | 0,345-0,367 | 0,428-0,456 | 0,303-0,323 | 0,373-0,39 |
| 6 | 0,418-0,446 | 0,368-0,39 | 0,457-0,484 | 0,324-0,343 | 0,391-0,407 |
| 7 | 0,447-0,476 | 0,391-0,413 | 0,485-0,513 | 0,344-0,364 | 0,408-0,425 |
| 8 | 0,477-0,505 | 0,414-0,436 | 0,514-0,541 | 0,365-0,384 | 0,425-0,442 |
| 9 | 0,506-0,535 | 0,436-0,459 | 0,542-0,57 | 0,384-0,405 | 0,443-0,46 |
| 10 | 0,536-0,548 | 0,46-0,476 | 0,571-0,597 | 0,405-0,408 | 0,461-0,75 |
Πρακτική σημασία
Τα αποτελέσματα ενός ψυχομετρικού τεστ των χαρακτηριστικών της ρωσικής μετάφρασης του τεστ «Συναισθηματική Νοημοσύνη» MSCEIT V. 2.0 δείχνουν ότι αυτή η τεχνική πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις για ερευνητικές μεθόδους και μπορεί να χρησιμοποιηθεί ειδικά για αυτούς τους σκοπούς. Οι προσδιορισμένοι μεμονωμένοι χαμηλοί ψυχομετρικοί δείκτες δεν εμποδίζουν τη χρήση του τεστ, αλλά υποδεικνύουν την ανάγκη περαιτέρω εργασίας για την προσαρμογή και την τυποποίηση του τεστ.
Οι συντάκτες της προσαρμογής αναφέρουν ότι πρώτα απ 'όλα, θα πραγματοποιηθεί εργασία με «αδύναμα» στοιχεία δοκιμής που επηρεάζουν την αξιοπιστία της δοκιμής. Η εργασία έχει ήδη ξεκινήσει για τη σύγκριση του MSCEIT V. 2.0 με άλλες μεθόδους που μελετούν τη συναισθηματική νοημοσύνη και τη συναισθηματική ρύθμιση. Σύμφωνα με τους συντάκτες της προσαρμογής, τα αποτελέσματα μιας σύγκρισης των συντελεστών αξιοπιστίας για όλες τις πρωτογενείς και συνολικές κλίμακες του τεστ δείχνουν ότι, γενικά, οι συντελεστές αξιοπιστίας στο ρωσικό δείγμα είναι κατώτεροι από τους αμερικανικούς, αλλά σε ορισμένα επίπεδα γενίκευση καθίστανται επαρκή για να αναγνωρίσουν το τεστ ως ψυχομετρικά επαρκές. Οι συντελεστές αξιοπιστίας κυμαίνονται από 0,79 (κλίμακα Ε) έως 0,30 (κλίμακα Η).
Διεγερτικό υλικό
Δοκιμαστικό μαξιλάρι
Φόρμα απάντησης
Βιβλιογραφία
- Sergienko E.A., Vetrova I.I. Δοκιμή από τους J. Mayer, P. Salovey και D. Caruso «Emotional Intelligence» (MSCEIT V. 2.0). Διαχείριση. Εκδοτικός οίκος «Ινστιτούτο Ψυχολογίας RAS». Μόσχα - 2010.
Ο David Caruso, Διδάκτωρ Ψυχολογίας, Καθηγητής Ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο Yale, συνέγραψε την έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης, ένα από τα νέα εργαλεία διαχείρισης επιχειρήσεων. Αυτή την εβδομάδα στο Ψηφιακός ΟκτώβριοςΟ Caruso έδωσε μια διάλεξη όπου μίλησε για το πώς η επιτυχία μιας εταιρείας καθορίζεται όχι μόνο από την ευφυΐα και την ευφυΐα των εργαζομένων της, αλλά και από τα θετικά συναισθήματα και τη θετική κοινωνική συμπεριφορά. Σύμφωνα με τον Καρούζο, οι καλύτερες προοπτικές στην επιχείρηση είναι αυτές με θετική στάση και ικανότητα ενσυναίσθησης.
Η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης, που συντάχθηκε από τον Caruso, βοηθά στη δημιουργία αποτελεσματικών επικοινωνιών στη διαχείριση. Σύμφωνα με τον καθηγητή, είναι απαραίτητο να μπορούμε να χρησιμοποιούμε τα συναισθήματα για να τονώσουμε τη σκέψη. Η κατανόηση των συναισθημάτων σας επιτρέπει να προβλέψετε τις αντιδράσεις των άλλων ανθρώπων. Μια άλλη σημαντική δεξιότητα είναι η διαχείριση των συναισθημάτων. Ο Καρούζο πιστεύει ότι πρέπει να είσαι ανοιχτός στα συναισθήματα για να καταλάβεις την κατάσταση από όλες τις πλευρές. Είναι επίσης απαραίτητο να είστε σε θέση να επηρεάσετε σωστά τον εαυτό σας και τους άλλους, προκειμένου να εμπλακείτε αυτά τα συναισθήματα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Ο Caruso είναι πεπεισμένος ότι η θετική στάση ενός ηγέτη οδηγεί σε καλύτερο συντονισμό στην εργασία και, κατά συνέπεια, σε μικρότερο κόστος εργασίας: «Ό,τι λες, όλες οι πράξεις σου, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, επηρεάζουν τη διάθεση της ομάδας εργασίας σου και την αποτελεσματικότητα της Και πρώτα απ 'όλα, αυτό αφορά τον ηγέτη. Τα τακτικά θετικά συναισθήματα και η αισιοδοξία ενός ηγέτη οδηγούν σε υψηλότερους δείκτες απόδοσης. Οι χειρότερες αποτυχίες στην επιχείρηση συνδέονται επίσης με υπερβολικές εκδηλώσεις αισιοδοξίας. Πρέπει πάντα να υπάρχουν επικριτές στην ομάδα - η Οι συνήγοροι του διαβόλου. Η αισιοδοξία είναι ένα υπέροχο χαρακτηριστικό, αλλά όλα τα συναισθήματα χρειάζονται σε διαφορετικές στιγμές του οικονομικού κύκλου για την επίλυση διαφόρων προβλημάτων."
Γιατί δεν είναι όλοι οι έξυπνοι άνθρωποι επιτυχημένοι;
Η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να εκτιμηθεί και να μετρηθεί, πιστεύει ο καθηγητής. Πολλοί άνθρωποι θεωρούν τη νοημοσύνη και το επίπεδο IQ ως τον κύριο καθοριστικό παράγοντα της επιτυχίας. «Στην πραγματικότητα, σε πολλές εταιρείες, πολλοί άνθρωποι έχουν τα πάντα με το κεφάλι και το μυαλό τους, αλλά δεν πετυχαίνουν όλοι, φυσικά, είναι καλύτερο να είσαι έξυπνος παρά ένας ηλίθιος, αλλά αυτό δεν αρκεί», λέει ο Caruso. διεξήχθη ενδιαφέρουσα έρευνα σε 250 κορυφαίους διευθυντές πληροφορικής, ερωτήθηκαν τι καθορίζει περισσότερο την επιτυχία ενός ηγέτη; Ποιος ηγέτης μπορεί να θεωρηθεί πραγματικά εξαιρετικός; Δείτε τις απαντήσεις που λάβαμε: όραμα, κίνητρο, ικανότητα ενσυναίσθησης και δεν το κάναμε δώστε οποιεσδήποτε υποδείξεις στους ανθρώπους, είναι αυτοί Τα καταλήξαμε μόνοι μας».
Σημείωσε επίσης ότι η Google δίνει μεγάλη προσοχή στην έρευνα για το θέμα της επιτυχίας και της επιτυχίας. «Μπορεί να εκπλαγείτε όταν μάθετε ότι κατά την πρόσληψη νέων υπαλλήλων, η Google ενδιαφέρεται φυσικά για τις τεχνικές γνώσεις και τις δεξιότητες ενός ατόμου, αλλά αυτό είναι το στοιχείο προτεραιότητας; 8. Εν ολίγοις, η ευφυΐα είναι σημαντική, αλλά δεν μπορείτε Προσλάβετε έξυπνους ανθρώπους και σκεφτείτε ότι όλα θα πάνε καλά», λέει.
Ο καθηγητής σημειώνει ότι αν προσλάβετε ένα έξυπνο άτομο με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη, τότε προκύπτουν λιγότερες συγκρούσεις γύρω του· επιπλέον, δείχνουν μεγαλύτερη τάση για κοινωνική συμπεριφορά. Εάν κάνετε ένα τέτοιο άτομο διαχειριστή, ηγέτη, τότε θα είναι πολύ καλύτερος από άλλους σε θέση να συσπειρώσει το προσωπικό γύρω του και να εξασφαλίσει ταχύτερη επίτευξη των προγραμματισμένων στόχων.
Συναισθηματικά εργαλεία
Ο Καρούζο σημείωσε επίσης ότι όλοι γνωρίζουν ηγέτες που πετυχαίνουν στόχους περπατώντας πάνω από πτώματα και αυτούς για τους οποίους όλοι θέλουν να εργαστούν. Θεωρεί αυτό το γεγονός μια εξαιρετική απεικόνιση της σημασίας της συναισθηματικής νοημοσύνης. "Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι επίσης σημαντική επειδή οι χαρισματικοί ηγέτες έχουν την ικανότητα να μολύνουν άλλους ανθρώπους με τα συναισθήματά τους. Η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη εξασφαλίζει μεγαλύτερη αφοσίωση του προσωπικού και εξασφαλίζει μεγαλύτερη συμμετοχή", λέει ο καθηγητής. συναισθήματα, ελέγξτε και εκφράστε τα σωστά. Γυρίστε στον συνάδελφό σας στα δεξιά ή πίσω και εκφράστε κάποιο καλό συναίσθημα - χαρά, ευτυχία. Γυρίστε στον διπλανό σας, όπου κι αν βρίσκεται, στείλτε του κάτι θετικό. Ίσως αν το άτομο Αν δεν είστε εξοικειωμένοι με αυτό, θα νιώσετε ανασφάλεια, αλλά αν θέλετε να γίνετε συναισθηματικός ηγέτης, πρέπει να εξασκηθείτε».
Συμπερασματικά, ο καθηγητής σημείωσε ότι τα συναισθήματα περιέχουν πολύ σημαντικές πληροφορίες· η ζωή κάθε οργανισμού είναι γεμάτη με αυτά, επομένως ένας ηγέτης πρέπει να μάθει να τα αντιμετωπίζει και να τα διαχειρίζεται. Μπορείτε, φυσικά, να τα αγνοήσετε, αλλά αυτό δεν θα τους κάνει να φύγουν.
Αγαπητοί φίλοι και φίλες,Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι οι εγγραφές συμμετεχόντων για το πρακτικό μάθημα του David Caruso «Η Συναισθηματική Νοημοσύνη ως Εργαλείο Διαχείρισης» είναι ανοιχτές.
David R. Caruso— Ph. D., καθηγητής στο Πανεπιστήμιο Yale. Είναι ένας από τους ιδρυτές της αρχικής επιστημονικής έννοιας της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, συν-συγγραφέας του τεστ για τον προσδιορισμό του επιπέδου συναισθηματικής νοημοσύνης - MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test - η πιο ανεπτυγμένη και σχετική μεθοδολογία δοκιμών συναισθηματική νοημοσύνη).
Ο David Caruso διεξάγει εκπαιδευτικά προγράμματα για ειδικούς στις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Ιαπωνία, το Ντουμπάι, την Ισπανία, τη Γερμανία, τη Λιθουανία, την Αυστραλία και την Ινδία. Στις επιχειρήσεις, έχει αναλάβει διάφορες θέσεις σε έρευνα μάρκετινγκ, στρατηγικό σχεδιασμό και διαχείριση πωλήσεων. έχει εμπειρία σε πολυάριθμες εξελίξεις και εφαρμογή στρατηγικών μάρκετινγκ για την προώθηση νέων σειρών προϊόντων στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρώπη.
- Αντιλαμβάνεστε, έχετε επίγνωση των συναισθημάτων σας και αναγνωρίζετε τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων.
- Χρησιμοποιήστε τα συναισθήματα για να λύσετε αποτελεσματικά προβλήματα στην επαγγελματική και προσωπική ζωή.
- Κατανοήστε και αναλύστε τα συναισθήματα και τους λόγους εμφάνισής τους.
- Διαχειριστείτε συνειδητά τα δικά σας συναισθήματα και των άλλων.
Αυτές οι μέθοδοι και τεχνικές χρησιμεύουν ως πρότυπο ή, πιο απλά, ονομάζονται Σχέδιο Ανάπτυξης Συναισθηματικής Νοημοσύνης. Οι συμμετέχοντες στο εργαστήριο αποκτούν αυτοκατανόηση, αναπτύσσουν νέες δεξιότητες, αλλά το πιο σημαντικό, μαθαίνουν μια διαδικασία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να λύσουν δύσκολες καταστάσεις και προβλήματα στη δουλειά και τη ζωή τους.
Η μοναδικότητα και η ελκυστικότητα αυτής της έννοιας της Συναισθηματικής Νοημοσύνης έγκειται στο γεγονός ότι προσφέρει μια διαφορετική οπτική για τις νοητικές ικανότητες του ανθρώπου. Τα συναισθήματα θεωρούνται σε συνεργασία με τη λογική και όχι σε αντίθεση μεταξύ τους, δηλαδή πνευματική εργασία με συναισθήματα που στοχεύουν στην επιτυχία και την αποτελεσματικότητα τόσο ενός συγκεκριμένου ατόμου όσο και ενός ολόκληρου οργανισμού.
Ασκήσεις και τεχνικές από το πρόγραμμα του D. Caruso:
- «Σχέδιο Ανάπτυξης Συναισθηματικής Νοημοσύνης». Παρουσιάζοντας μια δομημένη προσέγγιση 4 βημάτων για τα συναισθήματα και την επίλυση προβλημάτων. Οι συμμετέχοντες κάνουν τα δικά τους σχέδια κατά τη διάρκεια του εργαστηρίου.
- "7 τρόποι επικοινωνίας χρησιμοποιώντας συναισθηματική έκφραση." Πολλοί από τους τρόπους με τους οποίους επικοινωνούμε είναι μη λεκτικοί και αυτές οι τεχνικές ενθαρρύνουν τους συμμετέχοντες να αναγνωρίζουν και να εκφράζουν καλύτερα μια σειρά συναισθημάτων.
- «Διαθέσεις αντίστοιχες σε εργασίες». Δεν υπάρχει λόγος να είσαι χαρούμενος όλη την ώρα! Στην πραγματικότητα, αυτή η τεχνική βοηθά τους ανθρώπους να λύσουν διαφορετικές εργασίες ανάλογα με τις διαφορετικές διαθέσεις τους για βέλτιστη απόδοση.
- «Τρόποι για συνειδητή διαχείριση των συναισθημάτων». Μερικές φορές όλοι καταπιέζουμε τα συναισθήματα, αλλά το κάνουμε με πρωτόγονο τρόπο. Ας εξετάσουμε και ας αναλύσουμε σύγχρονες τεχνικές διαχείρισης και έκφρασης συναισθημάτων.
- «Έξυπνα συναισθήματα» Αναλύουμε παραδείγματα «έξυπνων συναισθημάτων», μαθαίνουμε τον αυτοέλεγχο και τη στοχαστική έκφραση των συναισθημάτων για να έχουμε το καλύτερο αποτέλεσμα. Χρησιμοποιούμε τα συναισθήματα ως πόρους απαραίτητους για να λάβουμε τις σωστές αποφάσεις.
- «Ανθρωποι που διαβάζουν» Σε πολλούς πολιτισμούς, τα συναισθήματα εκδηλώνονται από τους ανθρώπους μόνο για μικρό χρονικό διάστημα και στη συνέχεια σβήνουν. Η εκπαίδευση μικροεκφράσεων αυξάνει το επίπεδο αναγνώρισης συναισθημάτων.
- «Ηγέτης-διάθεση». Αυτή η τεχνική είναι αφιερωμένη στον εντοπισμό του ρόλου των συναισθημάτων στην ηγεσία της εταιρείας και τη διαχείριση της ομάδας.
- «Κανόνες Πολιτιστικής Ταύτισης». Τα συναισθήματα έχουν καθολικές ρίζες, αλλά το καθένα έχει μοναδικούς κανόνες σχετικά με το ποια συναισθήματα εμφανίζονται καλύτερα και ποια είναι κρυμμένα.
Σχετικά με το βασικό πρόγραμμα του μαθήματος "Ανάπτυξη συναισθηματικής νοημοσύνης"
Σήμερα, η μεθοδολογία είναι προσαρμοσμένη για εξειδικευμένα, εταιρικά και ατομικά προγράμματα κατάρτισης, όπως «Συναισθηματική Νοημοσύνη ενός Ηγέτη», «Η Τέχνη της Συναισθηματικής Πώλησης», «Συναισθηματική Ηγεσία», «Η Συναισθηματική Νοημοσύνη ως Εταιρική Κουλτούρα», «Δεξιότητες Δημόσιας Ομιλίας », «Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού» » και κ.λπ.
Αυτό είναι ένα πρόγραμμα πολλαπλών επιπέδων που σας επιτρέπει να αναπτύξετε συναισθηματική ικανότητα, να κατανοήσετε τον πραγματικό ρόλο και την επίδραση των συναισθημάτων στην επιτυχία των ανθρώπων και των επιχειρήσεων, να μάθετε να διαχειρίζεστε τα συναισθήματα σε διάφορες καταστάσεις ζωής, να ελέγχετε και να επηρεάζετε το συναισθηματικό κλίμα σε μια ομάδα.
Επιστημονική διευθύντρια του προγράμματος για την ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης στη Ρωσία είναι η Elena Khlevnaya (MBA, Ph. D. in Economics and Psychology, Head of Laboratory of Behavioural Economics and analytical consulting REU of Plekhanov).
Το ρωσικό πρόγραμμα του μαθήματος «Ανάπτυξη της Συναισθηματικής Νοημοσύνης» εγκρίθηκε από τη διεθνή επιστημονική κοινότητα στο 4ο Διεθνές Επιστημονικό Συνέδριο «Διεθνές Συνέδριο για τη Συναισθηματική Νοημοσύνη (ICEI) το 2013, καθώς και στο 28ο Διεθνές Συνέδριο Εφαρμοσμένης Ψυχολογίας στο Παρίσι το 2014.
Μπορείτε να εγγραφείτε στην ομάδα του βασικού επιπέδου του μαθήματος «Ανάπτυξη Συναισθηματικής Νοημοσύνης», όπου θα εξοικειωθείτε με νέες τεχνικές και μεθοδολογία για την ανάπτυξη συναισθηματικών ικανοτήτων και συναισθηματικής νοημοσύνης.
Όλοι οι συμμετέχοντες λαμβάνουν δωρεάν τεστ MSCEIT (που καθορίζει το επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης).
Θα πραγματοποιηθεί ένα κύριο μπλοκ Tutor 2 ημερών για επαγγελματίες εκπαιδευτές επιχειρήσεων.
Ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καθηγητών για την ανάπτυξη της Συναισθηματικής Νοημοσύνης σύμφωνα με τα πρότυπα της Ευρωπαϊκής Ένωσης Πολιτιστικών και Συναισθηματικά Ευφυών Έργων (E.A. C.E. I.P.) Ενσωμάτωση επαγγελματικών εργαλείων απαραίτητων για την ένταξη στην ένωση.
Λεπτομέρειες στην ιστοσελίδα.
Αντιγράφηκε από τον ιστότοπο "Self-knowledge.ru"
