David Tzors emotionale Intelligenz. David Caruso: Emotionale Intelligenz ist im Geschäftsleben wichtiger als der IQ

Das Konzept (EI) wurde von zahlreichen MBA-Schulen in die Geschäftswelt eingeführt, wo ganze Kurse der Vermittlung dieser Disziplin gewidmet sind. Das Buch von David Caruso und Peter Salovey „The Emotional Intelligence of a Leader. Wie man sich entwickelt und anwendet“ wird dieses Wissen dem russischen Leser zugänglich machen.

Unter emotionaler Intelligenz versteht man eine Reihe emotionaler und intuitiver Merkmale, die einem Manager helfen, Entscheidungen ohne vorherige Analyse zu treffen, basierend auf seiner eigenen Erfahrung und seinem Verständnis der Merkmale menschlichen Verhaltens und Emotionen. Die Abkürzung EI ist jedem geläufig, der sich ernsthaft mit Managementtheorie beschäftigt.

Über die Autoren

INTERESSANT! Die Universität ist Teil der berühmten Ivy League, deren Absolventen traditionell führende Positionen in der US-Regierung bekleiden.

Als einer der Autoren des EI-Konzepts war er zusammen mit Peter Salovey Mitautor des berühmten MSCEIT-Tests (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). Seit vielen Jahren vermittelt er leitenden Managern auf der ganzen Welt die Fähigkeiten zu deren Anwendung und hat mit einer Reihe von Wirtschaftsvertretern in Russland zusammengearbeitet.

Peter Salovey ist ein amerikanischer Sozialpsychologe, der als 23. Präsident der Yale University fungierte. Er hat etwa 10 Bücher und Hunderte von Artikeln geschrieben, die sich der Erforschung von Emotionen widmen.

Preise für David Caruso, Peter Salovey Die emotionale Intelligenz einer Führungskraft

Über das Buch

Das Buch verändert völlig die Art und Weise, wie Sie Emotionen im Leben eines Unternehmensleiters betrachten. Während früher alle Managementtheorien von der Notwendigkeit ausgingen, Emotionen zu verbergen und Untergebenen und Partnern seine Unparteilichkeit und Distanziertheit zu zeigen, betrachten moderne Theorien die Manifestation von Gefühlen und deren Management als eines der wirksamsten Managementinstrumente.

Die Struktur der emotionalen Intelligenz umfasst die Fähigkeiten:

• die Emotionen des Gesprächspartners erkennen;
• die Absichten des Gesprächspartners wahrnehmen und bewerten;
• Verwalten Sie Ihre Emotionen.
• mit den Emotionen anderer umgehen;
• Nutzen Sie diese persönlichen Fähigkeiten, um praktische Probleme zu lösen.

Die Bildung eines ganzheitlichen EI-Konzepts ist ohne Intuition und die Fähigkeit, charmant zu sein, nicht möglich. Um die menschlichen Fähigkeiten genauer zu messen und einen Test zu entwickeln, haben die Autoren dieses Konzept etwas eingegrenzt und Folgendes aufgenommen:

• die Emotionen anderer wahrnehmen und die eigenen identifizieren;
• Emotionen nutzen, um das eigene Denken anzuregen;
• Verständnis der Ursachen von Emotionen, Fähigkeit, den Übergang zwischen Emotionen und Gedanken zu erfassen;
• Umgang mit Emotionen.

Für jede Emotionsgruppe werden Aktionen vorgeschlagen, die in diesem bestimmten Zustand am besten ausgeführt werden können. Traurigkeit ist also der optimale Zustand für die Bearbeitung von Dokumenten und den Umgang mit Beschwerden, Wut ist gut, um Mitarbeiter zu motivieren und schwierige Verhandlungen zu führen, Freude ist gut für Brainstorming oder Teambildung.

Gleichzeitig wird EI nicht als statisches Phänomen betrachtet, das einer Person einmal gegeben und eingefroren wird, sondern als eine Reihe von Fähigkeiten, die entwickelt werden müssen. Emotionen gelten als Katalysator für die Entscheidungsfindung und als Möglichkeit, die Entwicklung geistiger Fähigkeiten zu beschleunigen. Die Autoren stellen Methoden für eine solche Entwicklung bereit.

Das Konzept „Lustig zu sein ist profitabler als klug zu sein“ spiegelt die Idee des Buches nicht vollständig wider, vermittelt aber ein allgemeines Verständnis dafür, wie genau man Emotionen nutzen kann, um Erfolg zu haben.

Was Leser über das Buch sagen

Die Rezensionen der Leser des Buches sind nicht sehr unterschiedlich. Die meisten von ihnen sind bereits mit den grundlegenden Postulaten des Buches und der Bedeutung der Theorie der Autoren vertraut, weshalb die Rezensionen komplementär verfasst sind.

Das Studium der „emotionalen Intelligenz einer Führungskraft“ muss in Verbindung mit dem Bestehen der von den Autoren entwickelten Tests und dem Führen eines Beobachtungstagebuchs durchgeführt werden, in diesem Fall wird die Wirkung des Lesens deutlich höher sein, glauben die Leser.

David Caruso kann getrost zu den Profis gezählt werden, von denen man sagt: „Er stand an den Ursprüngen ...“. David Caruso ist einer der Ersteller des vielleicht berühmtesten methodischen Tests, dessen Ergebnisse den Grad der emotionalen Intelligenz (EQ msceit) offenbaren können.

Emotional intelligentes Management

Im Rahmen der wissenschaftlichen Forschung schulten Wissenschaftler mehrere tausend Manager aus aller Welt in der praktischen Anwendung erworbener Fähigkeiten und entwickelten einen Test zur Bestimmung des Niveaus der emotionalen Intelligenz.

Gemeinsam mit seinen amerikanischen Wissenschaftlerkollegen Peter Salovey und John Mayer brachte Caruso nach zahlreichen Experimenten zur Erforschung des EQ die Ergebnisse zu Papier und veröffentlichte sie anschließend. Laut den Co-Autoren des Buches, darunter David Caruso, ist emotionale Intelligenz (das Buch trägt den Titel „The Emotional Intelligence of a Leader“) ein wichtiges Bindeglied in Geschäftsbeziehungen.

Die oben genannten kooperierenden Wissenschaftler kamen vor etwa 30 Jahren zu einer Zusammenarbeit zusammen. Laut den Autoren des Buches bestehen die geistigen Fähigkeiten einer aufgeregten Person (oder emotionalen Intelligenz) aus mehreren „Anwendungen“:

• bewusste Verarbeitung von Eindrücken;

• Emotionen verstehen;

• Verschmelzung von Gefühlen im Denken;

• Fähigkeit, Emotionen zu erkennen und auszudrücken.

Neben vielen wissenschaftlichen Artikeln und dem oben genannten Buch, das Licht auf das Management emotionaler Intelligenz wirft, sind David Caruso (Filme zu diesem Thema finden Sie auf YouTube und anderen Videoinhalten) und seine Anhänger die Schöpfer thematischer Videolektionen.

Aktivitäten von David Caruso

David Caruso verfügt über wissenschaftliche Entwicklungen auf dem Gebiet der Psychologie und zwei Jahre Erfahrung in der Abteilung für psychologische Entwicklung der Yale University. Das Ergebnis der geleisteten Arbeit war ein Doktortitel und eine Mitgliedschaft im State Institute of Mental Health in den Vereinigten Staaten von Amerika.

Trotz dieser Erfolgsbilanz ist David Caruso kein gleichgültiger Theoretiker. Er widmete sich weiterhin der Wissenschaft und beschäftigte sich mit Forschungen anderer Art, die sich „irdischen“ Angelegenheiten widmeten: der strategischen Planung und dem Aufbau einer Produktlinie. Darüber hinaus leitete Caruso Produktionsteams, entwickelte neue Produkte und kümmerte sich um die Qualifikation des Servicepersonals.

Heute führt Dr. Caruso als Inhaber seines eigenen Unternehmens betriebswirtschaftliche Schulungen zur Entwicklung von Führungskompetenzen und zur Einschätzung von Karrieremöglichkeiten durch, nicht zu vergessen auch die Beratung im Bereich emotionale Intelligenz.

Aktivitäten EI-Fähigkeiten

Das Unternehmen EI Skills, dessen Gründer und Eigentümer David Caruso ist (emotionale Intelligenz und alles, was damit zusammenhängt, ist das Tätigkeitsfeld des Unternehmens), hat sich die Organisation und Durchführung von Schulungen für professionelle Trainer, darunter Menschen unterschiedlicher Herkunft, zur Aufgabe gemacht Nationalitäten und Bürger verschiedener Länder: Amerikaner, Brasilianer, Peruaner, Kanadier, Japaner, Koreaner, Russen, Araber, Engländer, Spanier, Italiener, Franzosen, Deutsche, Litauer, Australier und Inder.

Das Konzept der „emotionalen Intelligenz“ tauchte 1990 auf und verbreitete sich dann in westlichen Wissenschaftskreisen. Es besteht aus Erfahrungen, Fähigkeiten und Gewohnheiten, die im Prozess der Wahrnehmung erworben werden, sowie der Fähigkeit, mit den eigenen Emotionen umzugehen.

Im Gegensatz zu dissidenten Spezialisten sieht David Caruso einen engen Zusammenhang zwischen emotionaler Intelligenz und traditioneller Intelligenz, da seiner Meinung nach auch Emotionen Träger von Informationen sein können.

Emotionale Intelligenz: Was ist das?

Auf diese Frage gibt es mehrere Antworten. Das meint David Caruso, einer der Autoren dieses Konzepts. Es hängt alles davon ab, wem genau die Frage gestellt wird, wie sie interpretiert werden kann und mit welchen Methoden sie in der Praxis angewendet werden kann. In letzter Zeit sind viele Berater, Business-Trainer und Psychotherapeuten aufgetaucht, die das Konzept der „emotionalen Intelligenz“ in ihrer Praxis nutzen.

In letzter Zeit wird das Konzept der emotionalen Intelligenz zunehmend in Verbindung mit vielen anderen Konzepten wie Selbstvertrauen, Sensibilität und Kommunikationsfähigkeiten verwendet. Die offizielle Wissenschaft betrachtet das Konzept der emotionalen Intelligenz als die Fähigkeit, in Gefühlen enthaltene Informationen wahrzunehmen und zu „verdauen“ sowie deren Bedeutung und ihre Beziehung zu bestimmen.

Das Ziel wissenschaftlicher Forschung besteht darin, einem Menschen beizubringen, die in Emotionen enthaltenen Informationen als Wissensbasis zu nutzen, die für die Beherrschung der Prinzipien effektiven Denkens und die Fähigkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen, erforderlich ist.

Bei der Technik handelt es sich um einen Test zur Messung der emotionalen Intelligenz im Rahmen des von den Autoren vorgeschlagenen Konzepts. Der Test besteht aus 8 Abschnitten, von denen 2 mit nonverbalem Material und 6 mit verbalem Material präsentiert werden. Der Aufbau des Tests ist klassischen „Intelligenztests“ wie dem Wechsler-Test oder dem Guilford Social Intelligence Test sehr ähnlich.

Theoretische Basis

Hauptartikel: Emotionaler Intellekt

Diese Technik basiert auf einer der umfangreichsten und detailliertesten theoretischen Strukturen zur Beschreibung emotionaler Intelligenz:

Validierung

Originelle Technik

Bei der Validierung der ursprünglichen amerikanischen Version der Methode in englischer Sprache wurden zwei Prinzipien zur Bewertung der Antworten verwendet: Experten und Konsens. Die Expertenoption geht davon aus, dass es richtige und falsche Antworten gibt; diejenigen, die von einer Gruppe von Experten auf diesem Gebiet ausgewählt wurden, gelten als richtig (oder richtiger) (wie dies beispielsweise bei der Validierung des TOBOL-Fragebogens der Fall war). Bei der Konsensoption wird davon ausgegangen, dass die richtige Option diejenige ist, die von der Mehrheit der Bevölkerungsstichprobe beim ersten Test gewählt wurde. In der amerikanischen Version des Tests wurde dem Expertenprinzip der Antwortenbeurteilung der Vorzug gegeben.

Im Rahmen des Validierungsprozesses wurde auch das Vier-Faktoren-Modell der Teststruktur bestätigt.

Russische Version

Bei der Validierung der russischen Version des Tests wurden keine Experteneinschätzungen herangezogen, sondern dem Konsensansatz der Vorzug gegeben.

Auch wurde während des Validierungsprozesses das Vier-Faktoren-Modell der Teststruktur nicht bestätigt; ein Zwei-Faktoren-Modell, das die „erfahrenen“ und „strategischen“ Bereiche emotionaler Fähigkeiten umfasst, erwies sich als zuverlässiger. Der „erfahrene“ Bereich entspricht den ursprünglichen methodischen Faktoren der Fähigkeit, Emotionen wahrzunehmen, zu bewerten und auszudrücken sowie der Fähigkeit, das Denken emotional zu erleichtern; „strategisch“ – die Fähigkeit, emotionale Informationen zu verstehen und zu analysieren und die Fähigkeit, Emotionen reflexiv zu regulieren.

Interne Struktur

Die Technik besteht aus 8 Abschnitten. Für jede Komponente des emotionalen Intelligenzmodells von J. Mayer, P. Salovey und D. Caruso gibt es zwei Abschnitte.

ICH. Wahrnehmung, Beurteilung und Ausdruck von Emotionen bzw. Identifikation von Emotionen – Abschnitte A(Messung der Gesichtswahrnehmung) und E(Messung der Bildwahrnehmung). II. Emotionen nutzen, um die Effizienz des Denkens und Handelns zu verbessern – Abschnitte B(misst die Fähigkeit, die eigenen aktuellen Erfahrungen zu verarbeiten und die eigenen Gefühle gegenüber einer bestimmten Person zu beschreiben) und F(misst die Fähigkeit einer Person, ihre emotionalen Zustände zu beschreiben). III. Emotionen verstehen und analysieren – Abschnitte C(Wir untersuchten das Verständnis des Flusses von Emotionen im Laufe der Zeit sowie das Verständnis dafür, wie Emotionen aufeinander folgen und sich gegenseitig ersetzen.) und G(Messung der Fähigkeit, zwischen gemischten und komplexen Gefühlen zu unterscheiden). IV. Bewusster Umgang mit Emotionen für persönliches Wachstum und Verbesserung zwischenmenschlicher Beziehungen – Abschnitte D(Verwaltung Ihrer Emotionen) und H(Umgang mit den Emotionen anderer Menschen). Die Probanden wurden gebeten, sich an die Stelle der Helden der ihnen vorgeschlagenen Geschichte zu versetzen und Optionen für weitere Aktionen zu bewerten. Abschnitt a besteht aus 4 Fotos von Gesichtern von Personen, die nach dem Grad des Ausdrucks von 5 Emotionen gegenüber dem Testteilnehmer bewertet werden müssen. Insgesamt gibt es in der Rubrik 7 Emotionen: Glück, Traurigkeit, Angst, Wut, Ekel, Überraschung, Aufregung. Die Schwere der Emotionen wird auf einer 5-Punkte-Skala von 1 – am wenigsten ausgeprägt bis 5 – stark ausgeprägt bewertet. Abschnitt b besteht aus 5 verbalen Aufgaben, die darauf abzielen zu verstehen, welche Emotionen zu einer effektiveren Ausführung verschiedener Arten von Aktivitäten beitragen. Der Testteilnehmer muss ermitteln, wie nützlich es ist, eine bestimmte Emotion in einer bestimmten Situation zu erleben. Insgesamt bietet jede Frage 3 Emotionen, die auf einer 5-Punkte-Skala von 1 – Hilft nicht bis 5 – Hilft bewertet werden. Abschnitt C besteht aus 20 Beschreibungen verschiedener Situationen mit jeweils 6 Antwortmöglichkeiten, in denen die Charaktere unterschiedliche emotionale Zustände erleben. Das Verständnis der situativen Konditionierung von Emotionen erfordert sowohl ein kognitives Verständnis der Bedeutung der Situation als auch die Erfahrung, ähnliche Zustände zu erleben. Für jede Frage müssen Sie die am besten geeignete Antwort auswählen. Abschnitt D konzentriert sich auf die Fähigkeit, Ihre Emotionen effektiv zu verwalten. Der Abschnitt bietet 5 Geschichten, die bestimmte Ereignisse beschreiben. Jede Geschichte bietet 4 Fortsetzungsmöglichkeiten. Der Proband muss jede Fortsetzung der Geschichte unter dem Gesichtspunkt bewerten, wie solche Handlungen zu guter Laune oder deren Erhaltung bei der Hauptfigur führen können. Die Bewertung erfolgt auf einer 5-Punkte-Skala von a – Sehr wirkungslos bis e – Sehr wirksam. Abschnitt E, ebenfalls in der Skala der Wahrnehmung und Identifizierung von Emotionen enthalten, stellt 6 nonverbale Tests dar, die die Fähigkeit offenbaren sollen, in der Umgebung enthaltene allgemeine Stimmungen zu erfassen: konkrete Landschaften und abstrakte Formen. Jedes Bild muss nach seinem Ausdrucksgrad bewertet werden, wobei aus 5 Emotionen ausgewählt werden kann. Wie in Abschnitt A wird eine Reihe von 7 Emotionen vorgestellt: Glück, Traurigkeit, Wut, Überraschung, Ekel, Angst, Aufregung. Allerdings sollte die Schwere jeder Emotion nicht auf einer Skala von 1 bis 5, sondern anhand schematischer Bilder beurteilt werden. Jede Emotion wird von einer Reihe von 5 Bildern eines schematischen Gesichts begleitet, das diese Emotion von der geringsten bis zur stärksten Manifestation zum Ausdruck bringt. Abschnitt F Diese Skala besteht auch aus 5 verbalen Aufgaben, die darauf abzielen, nach Bezeichnungen emotionaler Zustände zu suchen und verbalisierte Emotionen und undifferenzierte Empfindungen zu verbinden. Abschnitt G besteht aus 12 Aussagen, die den Grad des Verständnisses der Bedeutung bestimmter Emotionen und die Komplexität der Kombination von Emotionen in einem Gefühl offenbaren. Abschnitt H zielt darauf ab, die Fähigkeit zu beurteilen, mit den Emotionen anderer Menschen umzugehen. Es bietet 3 Situationen. Jede Situation beschreibt die Geschichte der Beziehung und die Möglichkeiten zu verstehen, wie man sie beeinflussen kann. Es gibt 3 Möglichkeiten, diese Beziehung fortzusetzen. Der Proband muss auf einer 5-Punkte-Skala die Wirksamkeit der Maßnahmen zur Aufrechterhaltung guter Beziehungen in jeder Fortsetzung bewerten. Die Bewertung erfolgt von a – Sehr wirkungslos bis e – Sehr wirksam.

Deutung

Allgemeine Grundsätze

Der Bewertungsalgorithmus beginnt mit der Berechnung der 8 Abschnitte des Tests. Der Antwort jedes Testteilnehmers wird eine Punktzahl zugewiesen, die auf dem Konsens oder der Stichprobenhäufigkeit basiert. Der nächste Schritt besteht darin, die durchschnittliche Punktzahl für jeden Abschnitt zu berechnen. Als nächstes werden die Bewertungen für jeden Zweig berechnet, die den Durchschnitt zwischen den Bewertungen für die Abschnitte darstellen. Die Gesamtpunktzahl errechnet sich aus dem Durchschnitt aller 8 Testabschnitte.

Übersetzung in Wände

Umwandlung der rohen MSCEIT-Ergebnisse in Walls für Männer

Wände	Identifikation von Emotionen		Emotionen verstehen und analysieren	Bewusster Umgang mit Emotionen	Gesamtpunktzahl
1	0,197-0,267	0,213-0,249	0,165-0,297	0,145-0,215	0,051-0,275
2	0,268-0,299	0,25-0,273	0,298-0,331	0,216-0,237	0,276-0,298
3	0,3-0,331	0,274-0,298	0,332-0,365	0,238-0,259	0,299-0,322
4	0,332-0,363	0,299-0,322	0,366-0,399	0,26-0,281	0,323-0,345
5	0,363-0,395	0,323-0,347	0,4-0,433	0,282-0,303	0,346-0,369
6	0,396-0,427	0,348-0,371	0,444-0,467	0,304-0,325	0,37-0,392
7	0,428-0,459	0,372-0,396	0,468-0,501	0,326-0,347	0,393-0,416
8	0,46-0,491	0,397-0,42	0,502-0,535	0,348-0,369	0,417-0,439
9	0,492-0,523	0,421-0,445	0,536-0,569	0,37-0,391	0,44-0,463
10	0,524-0,58	0,446-0,447	0,569-0,586	0,392-0,412	0,464-0,482

Konvertieren der rohen MSCEIT-Ergebnisse in Ergebnisse für Frauen

Wände	Identifikation von Emotionen	Emotionen nutzen, um Probleme zu lösen	Emotionen verstehen und analysieren	Bewusster Umgang mit Emotionen	Gesamtpunktzahl
1	0,197-0,299	0,201-0,275	0,171-0,342	0,184-0,241	0,251-0,32
2	0,3-0,328	0,276-0,298	0,343-0,37	0,242-0,261	0,321-0,337
3	0,329-0,358	0,299-0,321	0,371-0,399	0,262-0,282	0,338-0,355
4	0,359-0,387	0,322-0,344	0,4-0,427	0,283-0,302	0,356-0,372
5	0,388-0,417	0,345-0,367	0,428-0,456	0,303-0,323	0,373-0,39
6	0,418-0,446	0,368-0,39	0,457-0,484	0,324-0,343	0,391-0,407
7	0,447-0,476	0,391-0,413	0,485-0,513	0,344-0,364	0,408-0,425
8	0,477-0,505	0,414-0,436	0,514-0,541	0,365-0,384	0,425-0,442
9	0,506-0,535	0,436-0,459	0,542-0,57	0,384-0,405	0,443-0,46
10	0,536-0,548	0,46-0,476	0,571-0,597	0,405-0,408	0,461-0,75

Praktische Bedeutung

Die Ergebnisse eines psychometrischen Tests der Merkmale der russischen Übersetzung des MSCEIT V. 2.0-Tests „Emotionale Intelligenz“ zeigen, dass diese Technik die Mindestanforderungen an Forschungsmethoden erfüllt und gezielt für diese Zwecke eingesetzt werden kann. Die identifizierten einzelnen niedrigen psychometrischen Indikatoren verhindern nicht den Einsatz des Tests, weisen jedoch auf die Notwendigkeit weiterer Arbeiten zur Anpassung und Standardisierung des Tests hin.

Die Autoren der Anpassung berichten, dass zunächst mit „schwachen“ Testgegenständen gearbeitet wird, die die Zuverlässigkeit des Tests beeinträchtigen. Die Arbeiten zum Vergleich von MSCEIT V. 2.0 mit anderen Methoden zur Untersuchung emotionaler Intelligenz und emotionaler Regulierung haben bereits begonnen. Nach Angaben der Autoren der Anpassung zeigen die Ergebnisse eines Vergleichs der Zuverlässigkeitskoeffizienten für alle Primär- und Gesamtskalen des Tests, dass die Zuverlässigkeitskoeffizienten in der russischen Stichprobe im Allgemeinen schlechter sind als die amerikanischen, jedoch auf bestimmten Niveaus von Durch die Verallgemeinerung werden sie ausreichend, um den Test als psychometrisch angemessen zu erkennen. Die Zuverlässigkeitskoeffizienten liegen zwischen 0,79 (E-Skala) und 0,30 (H-Skala).

Anregungsmaterial

Testpad

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Literatur

1. Sergienko E.A., Vetrova I.I. Test von J. Mayer, P. Salovey und D. Caruso „Emotionale Intelligenz“ (MSCEIT V. 2.0). Management. Verlag „Institut für Psychologie RAS“. Moskau – 2010.

David Caruso, Doktor der Psychologie, Professor für Psychologie an der Yale University, ist Mitautor des Konzepts der emotionalen Intelligenz, eines der neuen Tools für die Unternehmensführung. Diese Woche in Digitaler Oktober Caruso hielt einen Vortrag, in dem er darüber sprach, dass der Erfolg eines Unternehmens nicht nur von der Intelligenz und Intelligenz seiner Mitarbeiter abhängt, sondern auch von positiven Emotionen und positivem Sozialverhalten. Laut Caruso haben diejenigen im Geschäftsleben die besten Aussichten, die eine positive Einstellung und die Fähigkeit zur Empathie haben.

Das von Caruso mitverfasste Konzept der emotionalen Intelligenz hilft beim Aufbau effektiver Kommunikation im Management. Nach Ansicht des Professors ist es notwendig, Emotionen nutzen zu können, um das Denken anzuregen. Wenn Sie Emotionen verstehen, können Sie die Reaktionen anderer Menschen vorhersagen. Eine weitere wichtige Fähigkeit ist der Umgang mit Emotionen. Caruso glaubt, dass man offen für Emotionen sein muss, um die Situation von allen Seiten zu verstehen. Es ist auch notwendig, in der Lage zu sein, sich selbst und andere richtig zu beeinflussen, um diese Emotionen bestmöglich zu nutzen.

Caruso ist überzeugt, dass eine positive Einstellung einer Führungskraft zu einer besseren Koordination bei der Arbeit und damit zu geringeren Arbeitskosten führt: „Alles, was Sie sagen, alle Ihre Handlungen, auf die eine oder andere Weise, wirken sich auf die Stimmung Ihrer Arbeitsgruppe und die Effektivität von aus.“ seine Arbeit. Und das betrifft in erster Linie den Anführer. Regelmäßige positive Emotionen und Optimismus eines Anführers führen zu höheren Leistungsindikatoren. Die schlimmsten Misserfolge im Geschäft sind auch mit übermäßigen Manifestationen von Optimismus verbunden. Es sollte immer Kritiker im Team geben – die Teufelsanwälte. Optimismus ist eine wunderbare Eigenschaft, aber alle Emotionen werden zu verschiedenen Zeitpunkten des Geschäftszyklus benötigt, um verschiedene Probleme zu lösen.

Warum sind nicht alle klugen Menschen erfolgreich?

Emotionale Intelligenz lässt sich beurteilen und messen, glaubt der Professor. Für viele Menschen sind Intelligenz und IQ der wichtigste Erfolgsfaktor. „Tatsächlich haben viele Menschen in vielen Unternehmen mit Kopf und Gehirn alles in Ordnung, aber nicht jeder hat Erfolg. Natürlich ist es besser, schlau zu sein als ein Idiot, aber das reicht nicht“, sagt Caruso. An Es wurde eine interessante Umfrage unter 250 Top-IT-Managern durchgeführt. Sie wurden gefragt, was den Erfolg einer Führungskraft am meisten bestimmt? Welche Führungskraft kann als wirklich herausragend angesehen werden? Schauen Sie sich die Antworten an, die wir erhalten haben: Vision, Motivation, Einfühlungsvermögen, und wir haben es nicht getan Gib den Leuten irgendwelche Hinweise, sie sind es. Wir haben uns alles selbst ausgedacht.

Er wies auch darauf hin, dass Google der Forschung zum Thema Erfolg und Erfolg große Aufmerksamkeit schenkt. „Sie werden vielleicht überrascht sein zu erfahren, dass Google bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter natürlich an den technischen Kenntnissen und Fähigkeiten einer Person interessiert ist, diese aber im Vordergrund stehen? 8. Kurz gesagt, Intelligenz ist wichtig, aber man kann nicht einfach.“ Stellen Sie kluge Leute ein und glauben Sie, dass alles gut wird“, sagt er.

Der Professor stellt fest, dass, wenn man eine intelligente Person mit hoher emotionaler Intelligenz einstellt, weniger Konflikte um sie herum entstehen; außerdem zeigen sie eine größere Neigung zu sozialem Verhalten. Wenn Sie eine solche Person zu einem Manager, einem Anführer machen, wird er viel besser als andere in der Lage sein, die Mitarbeiter um sich zu scharen und dafür zu sorgen, dass geplante Ziele schneller erreicht werden.

Emotionale Werkzeuge

Caruso bemerkte auch, dass jeder Führer kenne, die Ziele erreichen, indem sie über Leichen gehen, und solche, für die jeder arbeiten möchte. Für ihn ist diese Tatsache ein hervorragendes Beispiel für die Bedeutung emotionaler Intelligenz. „Emotionale Intelligenz ist auch deshalb wichtig, weil charismatische Führungskräfte die Fähigkeit haben, andere Menschen mit ihren Emotionen anzustecken. Eine hohe emotionale Intelligenz sorgt für eine höhere Loyalität der Mitarbeiter und sorgt für ein stärkeres Engagement“, sagt der Professor. „Zunächst bringen wir den Menschen bei, die Gefühle anderer Menschen zu erkennen.“ Emotionen, kontrollieren Sie sie und drücken Sie sie richtig aus. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kollegen rechts oder hinten und drücken Sie ein gutes Gefühl aus – Freude, Glück. Wenden Sie sich an Ihren Nachbarn, egal wo er ist, senden Sie ihm etwas Positives. Vielleicht, wenn die Person Wenn Sie Wenn Sie damit nicht vertraut sind, werden Sie sich unsicher fühlen, aber wenn Sie ein emotionaler Anführer werden wollen, müssen Sie üben.“

Abschließend stellte der Professor fest, dass Emotionen sehr wichtige Informationen enthalten; das Leben jeder Organisation ist voll davon, sodass eine Führungskraft lernen muss, mit ihnen umzugehen und sie zu verwalten. Sie können sie natürlich ignorieren, aber dadurch verschwinden sie nicht.

Liebe Freunde, Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Anmeldung der Teilnehmer für David Carusos Praktikum „Emotionale Intelligenz als Management-Tool“ geöffnet ist.

David R. Caruso— Ph. D., Professor an der Yale University. Er ist einer der Begründer des ursprünglichen wissenschaftlichen Konzepts der emotionalen Intelligenz und Mitautor des Tests zur Bestimmung des Niveaus der emotionalen Intelligenz – MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test), der am weitesten entwickelten und relevantesten Testmethode emotionale Intelligenz).

David Caruso führt Schulungsprogramme für Fachkräfte in den USA, Kanada, Japan, Dubai, Spanien, Deutschland, Litauen, Australien und Indien durch. In der Wirtschaft hatte er verschiedene Positionen in den Bereichen Marketingforschung, strategische Planung und Vertriebsmanagement inne; verfügt über Erfahrung in zahlreichen Entwicklungen und der Umsetzung von Marketingstrategien zur Förderung neuer Produktlinien in den Vereinigten Staaten und Europa.

1. Nehmen Sie Ihre Emotionen wahr, seien Sie sich ihrer bewusst und erkennen Sie die Emotionen anderer Menschen.
2. Nutzen Sie Emotionen, um Probleme im Geschäfts- und Privatleben effektiv zu lösen.
3. Emotionen und die Gründe für ihr Auftreten verstehen und analysieren.
4. Gehen Sie bewusst mit Ihren eigenen Emotionen und denen anderer um.

Diese Methoden und Techniken dienen als Vorlage oder werden einfacher ausgedrückt als Entwicklungsplan für emotionale Intelligenz bezeichnet. Die Workshop-Teilnehmer gewinnen an Selbstverständnis, entwickeln neue Fähigkeiten, aber vor allem lernen sie einen Prozess kennen, mit dem sie schwierige Situationen und Probleme in ihrer Arbeit und ihrem Leben lösen können.

Die Einzigartigkeit und Attraktivität dieses Konzepts der emotionalen Intelligenz liegt darin, dass es eine andere Perspektive auf die geistigen Fähigkeiten des Menschen bietet. Emotionen werden in Zusammenarbeit mit der Vernunft betrachtet und nicht im Gegensatz zueinander, d. h. intellektuelle Arbeit mit Emotionen, die auf den Erfolg und die Wirksamkeit sowohl einer bestimmten Person als auch einer gesamten Organisation abzielt.

Übungen und Techniken aus dem Programm von D. Caruso:

• „Entwicklungsplan für emotionale Intelligenz.“ Präsentation eines 4-stufigen, strukturierten Ansatzes zur Emotions- und Problemlösung. Während des Workshops erstellen die Teilnehmer ihre eigenen Pläne.
• „7 Wege zur Kommunikation durch emotionalen Ausdruck.“ Viele unserer Kommunikationsmethoden sind nonverbal und diese Techniken ermutigen die Teilnehmer, eine Reihe von Emotionen besser zu erkennen und auszudrücken.
• „Aufgaben entsprechende Stimmungen.“ Es besteht kein Grund, immer glücklich zu sein! Tatsächlich hilft diese Technik Menschen, je nach Stimmung unterschiedliche Aufgaben zu lösen und so eine optimalere Leistung zu erzielen.
• „Wege zum bewussten Umgang mit Emotionen.“ Manchmal unterdrücken wir alle Emotionen, aber wir tun es auf eine primitive Art und Weise. Betrachten und analysieren wir moderne Techniken zum Umgang und Ausdruck von Emotionen.
• „Intelligente Emotionen“ Wir analysieren Beispiele für „intelligente Emotionen“, lernen Selbstbeherrschung und den durchdachten Ausdruck von Emotionen, um das beste Ergebnis zu erzielen. Wir nutzen Emotionen als notwendige Ressourcen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.
• „Menschen lesen“ In vielen Kulturen werden Emotionen von Menschen nur für kurze Zeit gezeigt und dann gedämpft. Das Training von Mikroausdrücken erhöht Ihr Niveau der Emotionserkennung.
• „Führerstimmung.“ Diese Technik widmet sich der Identifizierung der Rolle von Emotionen in der Unternehmensführung und Teamführung.
• „Regeln der kulturellen Identifikation“. Emotionen haben universelle Ursprünge, aber jede hat einzigartige Regeln darüber, welche Emotionen am besten gezeigt und welche verborgen werden.

Über das Grundprogramm des Kurses „Entwicklung emotionaler Intelligenz“

На сегодняшний день методология адаптированна для специализированных, корпоративных и индивидуальных программ обучения, таких как "Эмоциональный интеллект руководителя", "Искусство Эмоциональных продаж", "Эмоциональное лидерство", "Эмоциональный интеллект как корпоративная культура", "Мастерство публичного выступления", "Управление персоналом " usw.

Hierbei handelt es sich um ein mehrstufiges Programm, das es Ihnen ermöglicht, emotionale Kompetenz zu entwickeln, die wahre Rolle und den Einfluss von Emotionen auf den Erfolg von Menschen und Unternehmen zu verstehen, den Umgang mit Emotionen in verschiedenen Lebenssituationen zu lernen und das emotionale Klima in einem Team zu kontrollieren und zu beeinflussen.

Die wissenschaftliche Leiterin des Programms zur Entwicklung emotionaler Intelligenz in Russland ist Elena Khlevnaya (MBA, Ph. D. in Wirtschaftswissenschaften und Psychologie, Leiterin des Labors für Verhaltensökonomie und analytische Beratung REU von Plechanow).

Das russische Programm des Kurses „Entwicklung emotionaler Intelligenz“ wurde von der internationalen wissenschaftlichen Gemeinschaft auf dem 4. Internationalen Wissenschaftskongress „International Congress on Emotional Intelligence (ICEI)“ im Jahr 2013 sowie auf dem 28. Internationalen Kongress für Angewandte Psychologie in Paris genehmigt im Jahr 2014.

Sie können der Gruppe auf der Grundstufe des Kurses „Entwicklung emotionaler Intelligenz“ beitreten, wo Sie neue Techniken und Methoden zur Entwicklung emotionaler Kompetenzen und emotionaler Intelligenz kennenlernen.

Alle Teilnehmer erhalten einen kostenlosen MSCEIT-Test (Bestimmung des Niveaus der emotionalen Intelligenz).

Für professionelle Business-Trainer wird ein 2-tägiger Tutor-Masterblock abgehalten.

Entwicklung beruflicher Fähigkeiten und Kompetenzen von Tutoren zur Entwicklung emotionaler Intelligenz gemäß den Standards der European Association of Cultural and Emotionally Intelligent Projects (E.A. C.E. I.P.). Integration professioneller Werkzeuge, die für den Beitritt zum Verein erforderlich sind.

Details auf der Website.

Von der Website „Self-knowledge.ru“ kopiert