David Tzor emocionalna inteligencija. David Caruso: Emocionalna inteligencija je važnija od IQ-a u poslu

Koncept (EI) su u poslovni promet uvele brojne MBA škole, gdje su čitavi kursevi posvećeni podučavanju ove discipline. Knjiga Davida Carusa i Petera Saloveya „Emocionalna inteligencija vođe. Kako razviti i primijeniti” učinit će ovo znanje dostupnim ruskom čitaocu.

Emocionalna inteligencija se podrazumijeva kao skup emocionalnih i intuitivnih karakteristika koje pomažu menadžeru da donosi odluke bez preliminarne analize, na osnovu vlastitog iskustva i razumijevanja karakteristika ljudskog ponašanja i emocija. Skraćenica EI poznata je svima koji ozbiljno proučavaju teoriju menadžmenta.

O autorima

ZANIMLJIVO! Univerzitet je dio poznate Ivy League, čiji diplomci tradicionalno zauzimaju vodeće pozicije u američkoj administraciji.

Kao jedan od autora koncepta EI, zajedno sa Peterom Saloveyem, koautor je čuvenog MSCEIT testa (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). Već dugi niz godina predaje veštine njegovog korišćenja više menadžere širom sveta, a radio je i sa brojnim poslovnim predstavnicima u Rusiji.

Peter Salovey je američki socijalni psiholog koji je bio 23. predsjednik Univerziteta Yale. Napisao je oko 10 knjiga i stotine članaka posvećenih proučavanju emocija.

Cijene za David Caruso, Peter Salovey Emocionalna inteligencija lidera

O knjizi

Knjiga potpuno mijenja način na koji gledate na emocije u životu poslovnog lidera. Ako su ranije sve teorije menadžmenta pretpostavljale potrebu za skrivanjem emocija i pokazivanjem nepristrasnosti i odvojenosti podređenih i partnera, savremene teorije ispoljavanje osjećaja i upravljanje njima smatraju jednim od efektivnih upravljačkih alata.

Struktura emocionalne inteligencije uključuje sposobnosti:

• prepoznati emocije sagovornika;
• sagledati i procijeniti namjere sagovornika;
• upravljajte svojim emocijama;
• upravljati emocijama drugih;
• koristiti ove lične vještine za rješavanje praktičnih problema.

Formiranje holističkog koncepta EI nemoguće je bez intuicije i sposobnosti da budete šarmantni. Autori su, da bi preciznije izmjerili ljudske sposobnosti i razvili test, malo suzili ovaj koncept i uključili u njega:

• uočavanje emocija drugih i prepoznavanje vlastitih;
• korištenje emocija za poticanje vlastitog razmišljanja;
• razumijevanje uzroka emocija, sposobnost da se shvati prijelaz između emocije i misli;
• upravljanje emocijama.

Za svaku grupu emocija predlažu se radnje koje se najbolje izvode u ovom konkretnom stanju. Dakle, tuga će biti optimalno stanje za uređivanje dokumenata i rješavanje pritužbi, ljutnja je dobra za motivaciju zaposlenika i vođenje teških pregovora, radost je dobra za brainstorming ili team building.

Istovremeno, EI se ne smatra statičnim fenomenom, jednom dat osobi i zamrznut, već kao skup sposobnosti koje treba razviti. Emocije se vide kao katalizator za donošenje odluka, način da se ubrza razvoj mentalnih sposobnosti. Autori daju metode za takav razvoj.

Koncept “biti duhovit je isplativije nego biti pametan” ne odražava u potpunosti ideju knjige, ali daje opće razumijevanje o tome kako točno možete koristiti emocije da biste postigli uspjeh.

Šta čitaoci kažu o knjizi

Recenzije čitalaca knjige nisu baš raznovrsne. Većina njih već je upoznata sa osnovnim postulatima knjige i značajem autorske teorije, zbog čega se recenzije pišu besplatno.

Proučavanje “Emocionalne inteligencije lidera” mora se provoditi u kombinaciji s polaganjem testova koje su razvili autori i vođenjem dnevnika posmatranja, u tom slučaju će učinak čitanja biti znatno veći, smatraju čitaoci.

David Caruso se sa sigurnošću može svrstati u one profesionalce za koje kažu: „Stajao je na početku...“. David Caruso jedan je od sastavljača možda najpoznatijeg metodološkog testa, čiji rezultati mogu otkriti nivo emocionalne inteligencije (EQ msceit).

Emocionalno inteligentno upravljanje

Naučnici su u procesu naučnog istraživanja obučili nekoliko hiljada menadžera iz cijelog svijeta za primjenu stečenih vještina u praksi i razvili test za određivanje nivoa emocionalne inteligencije.

Udruživši se sa kolegama američkim naučnicima Peterom Saloveyem i Johnom Mayerom, Caruso je nakon brojnih eksperimenata posvećenih proučavanju EQ-a rezultate stavio na papir i potom ih objavio. Prema koautorima knjige, od kojih je jedan David Caruso, emocionalna inteligencija (knjiga se zove “Emocionalna inteligencija lidera”) je važna karika u poslovnim odnosima.

Gore pomenuti naučnici sarađivali su se udružili da sarađuju pre otprilike 30 godina. Prema autorima knjige, mentalne sposobnosti uzbuđene osobe (ili emocionalne inteligencije) sastoje se od nekoliko "aplikacija":

• svesno sređivanje utisaka;

• razumijevanje emocija;

• spajanje osjećaja u razmišljanju;

• sposobnost prepoznavanja i izražavanja emocija.

Osim brojnih akademskih članaka i spomenute knjige koja rasvjetljava upravljanje emocionalnom inteligencijom, David Caruso (filmovi na ovu temu mogu se naći na YouTubeu i drugim video sadržajima) i njegovi pratioci kreatori su tematskih video lekcija.

Aktivnosti Davida Carusa

David Caruso ima naučna dostignuća u oblasti psihologije i dvogodišnje iskustvo na odsjeku za psihološki razvoj na Univerzitetu Yale. Rezultat obavljenog rada bio je doktorat i članstvo u Državnom institutu za mentalno zdravlje u Sjedinjenim Američkim Državama.

Uprkos ovom rekordu, David Caruso nije ravnodušan teoretičar. Ostajući odan nauci, bio je uključen u istraživanja drugačije prirode, posvećena „zemaljskim“ stvarima: strateško planiranje i izgradnja linije proizvoda. Uz to, Caruso je vodio proizvodne timove, razvijao nove proizvode i vodio računa o kvalifikacijama servisnog osoblja.

Danas, kao vlasnik vlastite kompanije, dr. Caruso provodi poslovnu obuku o razvoju liderskih vještina i procjeni mogućnosti za karijeru, ne zaboravljajući na savjetovanje u oblasti emocionalne inteligencije.

Aktivnosti EI vještine

Kompanija EI Skills, čiji je tvorac i vlasnik David Caruso (emocionalna inteligencija i sve što je s njom područje djelatnosti kompanije), preuzela je na sebe organizaciju i izvođenje treninga za profesionalne trenere, među kojima su ljudi različitih nacionalnosti i državljani različitih zemalja: Amerikanci, Brazilci, Peruanci, Kanađani, Japanci, Korejci, Rusi, Arapi, Englezi, Španci, Italijani, Francuzi, Nijemci, Litvanci, Australci i Indijci.

Koncept “emocionalne inteligencije” pojavio se, a zatim proširio u zapadnim naučnim krugovima 1990. godine. Sastoji se od iskustva, vještina i navika stečenih u procesu percepcije, te sposobnosti upravljanja svojim emocijama.

Za razliku od specijalista disidenta, David Caruso vidi blisku vezu između emocionalne inteligencije i tradicionalne inteligencije, budući da emocije, po njegovom mišljenju, mogu biti i nosioci informacija.

Emocionalna inteligencija: šta je to?

Postoji nekoliko odgovora na ovo pitanje. Tako misli David Caruso, jedan od autora ovog koncepta. Sve zavisi od toga kome se tačno postavlja pitanje, kako se može protumačiti i kojim metodama se može primeniti u praksi. Nedavno su se pojavili mnogi konsultanti, poslovni treneri i psihoterapeuti koji u svojoj praksi koriste koncept „emocionalne inteligencije“.

Nedavno se koncept emocionalne inteligencije počeo koristiti u odnosu na mnoge druge koncepte, kao što su samopouzdanje, osjetljivost i komunikacijske vještine. Službena nauka koncept emocionalne inteligencije smatra sposobnošću da se percipiraju i „probavljaju“ informacije sadržane u osjećajima, kao i da se odredi značenje ovih potonjih i njihov odnos.

Cilj naučnog istraživanja je naučiti osobu da koristi informacije sadržane u emocijama kao bazu znanja neophodnu za ovladavanje principima efikasnog mišljenja i sposobnosti samostalnog donošenja odluka.

Tehnika je test koji ima za cilj mjerenje emocionalne inteligencije u okviru koncepta koji su predložili autori. Test se sastoji od 8 dijelova, od kojih su 2 prezentirana neverbalnim, a 6 verbalnim materijalom. Struktura testa je vrlo slična klasičnim "testovima inteligencije", kao što su Wechslerov test ili Guilfordov test socijalne inteligencije.

Teorijska osnova

Glavni članak: Emocionalni intelekt

Ova tehnika je izgrađena na osnovu jedne od najopsežnijih i najdetaljnijih teorijskih struktura koje opisuju emocionalnu inteligenciju:

Validacija

Originalna tehnika

U procesu validacije originalne američke verzije metode na engleskom jeziku korištena su dva principa za procjenu odgovora: ekspert i konsenzus. Ekspertska opcija pretpostavlja da postoje tačni i netačni odgovori, a oni koje je odabrala grupa stručnjaka iz ove oblasti smatraju se tačnim (ili ispravnijim) (kao što je, na primjer, učinjeno prilikom validacije TOBOL upitnika). Opcija konsenzusa pretpostavlja da je ispravna opcija ona koju je izabrala većina uzorka populacije kada je prvobitno testirana. U američkoj verziji testa prednost je dato ekspertskom principu ocjenjivanja odgovora.

Tijekom procesa validacije potvrđen je i četverofaktorski model strukture ispitivanja.

ruska verzija

U procesu validacije ruske verzije testa nisu korišćene stručne procene, prednost je data konsenzusnom pristupu.

Takođe, tokom procesa validacije nije potvrđen četvorofaktorski model strukture testa, a pouzdaniji se pokazao dvofaktorski model, uključujući „iskusne“ i „strateške“ domene emocionalnih sposobnosti. „Iskusni” domen odgovara faktorima originalne metodologije sposobnosti opažanja, evaluacije i izražavanja emocija i sposobnosti emocionalnog olakšavanja razmišljanja; “strateški” - sposobnost razumijevanja i analize emocionalnih informacija i sposobnost refleksivnog reguliranja emocija.

Unutrašnja struktura

Tehnika se sastoji od 8 sekcija. Za svaku komponentu modela emocionalne inteligencije J. Mayera, P. Saloveya i D. Carusa postoje 2 odjeljka.

I. Percepcija, procjena i izražavanje emocija ili identifikacija emocija - dijelovi A(mjerenje percepcije lica) i E(mjerenje percepcije slike). II. Korišćenje emocija za poboljšanje efikasnosti razmišljanja i aktivnosti - sekcije B(mjeri sposobnost asimilacije nečijeg trenutnog iskustva, opisivanje osjećaja prema određenoj osobi) i F(mjeri sposobnost osobe da opiše svoja emocionalna stanja). III. Razumijevanje i analiziranje emocija - dijelovi C(proučavali smo razumijevanje toka emocija tokom vremena, kao i razumijevanje kako emocije slijede jedna drugu i zamjenjuju jedna drugu) i G(mjerenje sposobnosti razlikovanja pomiješanih i složenih osjećaja). IV. Svjesno upravljanje emocijama za lični rast i unapređenje međuljudskih odnosa - sekcije D(upravljanje svojim emocijama) i H(upravljanje emocijama drugih ljudi). Ispitanici su zamoljeni da se zamisle na mjestu junaka priče koja im je predložena i procijene opcije za dalje akcije. Odjeljak A sastoji se od 4 fotografije lica ljudi, koje se moraju procijeniti prema stepenu izraženosti 5 emocija učesniku testa. U odjeljku je ukupno 7 emocija: sreća, tuga, strah, ljutnja, gađenje, iznenađenje, uzbuđenje. Ozbiljnost emocija se ocjenjuje na skali od 5 bodova od 1 - Najmanje izraženo do 5 - Snažno izraženo. Odjeljak B sastoji se od 5 verbalnih zadataka koji imaju za cilj razumijevanje koje emocije doprinose efikasnijem obavljanju različitih vrsta aktivnosti. Učesnik testa mora odrediti koliko će biti korisno doživjeti određenu emociju u datoj situaciji. Ukupno, svako pitanje nudi 3 emocije, koje se ocjenjuju na skali od 5 bodova od 1 - Ne pomaže do 5 - Pomaže. Odjeljak C sastoji se od 20 opisa različitih situacija sa po 6 opcija odgovora, u kojima likovi doživljavaju različita emocionalna stanja. Razumijevanje situacijske uvjetovanosti emocija uključuje i kognitivno razumijevanje značenja situacije i iskustvo doživljavanja sličnih stanja. Za svako pitanje morate odabrati najprikladniji odgovor. Odjeljak D fokusira se na sposobnost da efikasno upravljate svojim emocijama. Odjeljak nudi 5 priča koje opisuju određene događaje. Svaka priča nudi 4 opcije nastavka. Subjekt mora procijeniti svaki nastavak priče s gledišta kako takve radnje mogu dovesti do dobrog raspoloženja ili njegovog očuvanja kod glavnog lika. Ocjena se vrši na skali od 5 tačaka od a - Veoma neefikasno do e - Vrlo efikasno. Odjeljak E, takođe uključen u skalu percepcije i identifikacije emocija, predstavlja 6 neverbalnih testova koji bi trebalo da otkriju sposobnost hvatanja opštih raspoloženja sadržanih u okruženju: konkretnih pejzaža i apstraktnih oblika. Svaka slika se mora procijeniti prema stepenu izraženosti, birajući između 5 emocija. Kao u dijelu A, predstavljen je skup od 7 emocija: sreća, tuga, ljutnja, iznenađenje, gađenje, strah, uzbuđenje. Međutim, ozbiljnost svake emocije treba procijeniti ne na skali od 1 do 5, već uz pomoć shematskih slika. Svaka emocija je popraćena nizom od 5 slika šematskog lica koje ovu emociju izražava od najmanje do najjače manifestacije. Odjeljak F Ova skala se sastoji i od 5 verbalnih zadataka koji za cilj imaju traženje oznaka emocionalnih stanja i povezivanje verbalizovanih emocija i nediferenciranih osjeta. Odjeljak G sastoji se od 12 tvrdnji koje otkrivaju stepen razumijevanja značenja određenih emocija, složenost kombinovanja emocija u jednom osjećaju. Odjeljak H ima za cilj procjenu sposobnosti upravljanja emocijama drugih ljudi. Nudi 3 situacije. Svaka situacija opisuje istoriju odnosa i mogućnosti razumevanja kako na njih uticati. Postoje 3 opcije za nastavak ove veze. Subjekt mora na skali od 5 tačaka ocijeniti djelotvornost akcija u svakom nastavku kako bi održali dobre odnose. Ocena je data od a - Veoma neefikasno do e - Veoma efikasno.

Interpretacija

Opšti principi

Algoritam bodovanja počinje izračunavanjem 8 sekcija testa. Odgovoru svakog ispitanika dodijeljen je rezultat na osnovu konsenzusa ili učestalosti uzorka. Sljedeći korak je izračunavanje prosječne ocjene za svaki odjeljak. Zatim se izračunavaju bodovi za svaku granu, koji predstavljaju prosjek između bodova za sekcije. Ukupna ocjena se izračunava kao prosjek svih 8 dijelova testa.

Prevod u zidove

Pretvaranje sirovih MSCEIT rezultata u zidove za muškarce

Zidovi	Identifikacija emocija		Razumijevanje i analiziranje emocija	Svjesno upravljanje emocijama	Ukupan rezultat
1	0,197-0,267	0,213-0,249	0,165-0,297	0,145-0,215	0,051-0,275
2	0,268-0,299	0,25-0,273	0,298-0,331	0,216-0,237	0,276-0,298
3	0,3-0,331	0,274-0,298	0,332-0,365	0,238-0,259	0,299-0,322
4	0,332-0,363	0,299-0,322	0,366-0,399	0,26-0,281	0,323-0,345
5	0,363-0,395	0,323-0,347	0,4-0,433	0,282-0,303	0,346-0,369
6	0,396-0,427	0,348-0,371	0,444-0,467	0,304-0,325	0,37-0,392
7	0,428-0,459	0,372-0,396	0,468-0,501	0,326-0,347	0,393-0,416
8	0,46-0,491	0,397-0,42	0,502-0,535	0,348-0,369	0,417-0,439
9	0,492-0,523	0,421-0,445	0,536-0,569	0,37-0,391	0,44-0,463
10	0,524-0,58	0,446-0,447	0,569-0,586	0,392-0,412	0,464-0,482

Pretvaranje neobrađenih MSCEIT rezultata u rezultate za žene

Zidovi	Identifikacija emocija	Korištenje emocija za rješavanje problema	Razumijevanje i analiziranje emocija	Svjesno upravljanje emocijama	Ukupan rezultat
1	0,197-0,299	0,201-0,275	0,171-0,342	0,184-0,241	0,251-0,32
2	0,3-0,328	0,276-0,298	0,343-0,37	0,242-0,261	0,321-0,337
3	0,329-0,358	0,299-0,321	0,371-0,399	0,262-0,282	0,338-0,355
4	0,359-0,387	0,322-0,344	0,4-0,427	0,283-0,302	0,356-0,372
5	0,388-0,417	0,345-0,367	0,428-0,456	0,303-0,323	0,373-0,39
6	0,418-0,446	0,368-0,39	0,457-0,484	0,324-0,343	0,391-0,407
7	0,447-0,476	0,391-0,413	0,485-0,513	0,344-0,364	0,408-0,425
8	0,477-0,505	0,414-0,436	0,514-0,541	0,365-0,384	0,425-0,442
9	0,506-0,535	0,436-0,459	0,542-0,57	0,384-0,405	0,443-0,46
10	0,536-0,548	0,46-0,476	0,571-0,597	0,405-0,408	0,461-0,75

Praktični značaj

Rezultati psihometrijskog testa karakteristika ruskog prijevoda MSCEIT V. 2.0 testa „Emocionalna inteligencija“ pokazuju da ova tehnika ispunjava minimalne zahtjeve za istraživačke metode i da se može koristiti posebno u ove svrhe. Identifikovani pojedinačni niski psihometrijski pokazatelji ne sprečavaju upotrebu testa, ali ukazuju na potrebu daljeg rada na adaptaciji i standardizaciji testa.

Autori adaptacije navode da će se prije svega raditi sa “slabim” testnim stavkama koje utiču na pouzdanost testa. Već je počeo rad na upoređivanju MSCEIT V. 2.0 sa drugim metodama koje proučavaju emocionalnu inteligenciju i emocionalnu regulaciju. Prema autorima adaptacije, rezultati poređenja koeficijenata pouzdanosti za sve primarne i ukupne skale testa pokazuju da su generalno koeficijenti pouzdanosti u ruskom uzorku inferiorniji od američkih, ali na određenim nivoima generalizacije postaju dovoljni da se test prepozna kao psihometrijski adekvatan. Koeficijenti pouzdanosti se kreću od 0,79 (E skala) do 0,30 (H skala).

Stimulativni materijal

Test pad

Obrazac za odgovore

Književnost

1. Sergienko E.A., Vetrova I.I. Test J. Mayer, P. Salovey i D. Caruso “Emocionalna inteligencija” (MSCEIT V. 2.0). Menadžment. Izdavačka kuća "Institut za psihologiju RAS". Moskva - 2010.

David Caruso, doktor psihologije, profesor psihologije na Univerzitetu Yale, koautor je koncepta emocionalne inteligencije, jednog od novih alata za upravljanje poslovanjem. Ove sedmice u Digitalni oktobar Caruso je održao predavanje u kojem je govorio o tome kako uspjeh kompanije ne određuju samo inteligencija i inteligencija njenih zaposlenika, već i pozitivne emocije i pozitivno društveno ponašanje. Prema Carusou, najbolji izgledi u poslovanju su oni s pozitivnim stavom i sposobnošću empatije.

Koncept emocionalne inteligencije, čiji je koautor Caruso, pomaže u izgradnji učinkovite komunikacije u menadžmentu. Prema profesoru, neophodno je umeti da se emocijama podstakne na razmišljanje. Razumijevanje emocija vam omogućava da predvidite reakcije drugih ljudi. Još jedna važna vještina je upravljanje emocijama. Caruso smatra da morate biti otvoreni za emocije kako biste razumjeli situaciju sa svih strana. Također je potrebno znati pravilno utjecati na sebe i druge kako biste na najbolji mogući način angažirali ove emocije.

Caruso je uvjeren da pozitivan stav lidera vodi boljoj koordinaciji na poslu i, shodno tome, nižim troškovima rada: „Sve što kažete, svi vaši postupci, na ovaj ili onaj način, utiču na raspoloženje vaše radne grupe i efikasnost njegov rad. A to se prije svega tiče lidera. Redovne pozitivne emocije i optimizam lidera dovode do viših pokazatelja uspješnosti. Najgori neuspjesi u poslovanju su povezani i sa pretjeranim ispoljavanjem optimizma. U timu uvijek treba biti kritičara - đavolji zagovornici. Optimizam je divna osobina, ali sve emocije su potrebne u različitim trenucima poslovnog ciklusa za rješavanje raznih problema."

Zašto svi pametni ljudi nisu uspješni?

Emocionalna inteligencija se može procijeniti i mjeriti, smatra profesor. Mnogi ljudi smatraju da su inteligencija i nivo IQ glavne odrednice uspjeha. „Zapravo, u mnogim kompanijama mnogi ljudi imaju sve u redu s glavom i mozgom, ali ne postižu svi uspjeh, naravno, bolje je biti pametan nego idiot, ali to nije dovoljno“, kaže Caruso. Provedena je zanimljiva anketa među 250 vrhunskih IT menadžera, upitani su šta najviše određuje uspjeh lidera? Koji lider se može smatrati istinski izvanrednim? Pogledajte odgovore koje smo dobili: vizija, motivacija, sposobnost empatije, a mi nismo dajte bilo kakve nagoveštaje ljudima, to su oni. Sve smo sami smislili."

Također je napomenuo da Gugl veliku pažnju posvećuje istraživanju na temu uspjeha i uspjeha. “Možda ćete se iznenaditi kada saznate da je Google, naravno, kada regrutuje nove zaposlenike zainteresiran za nečije tehničko znanje i vještine, ali ovo je prioritetna stavka? 8. Ukratko, inteligencija je važna, ali ne možete samo zaposlite pametne ljude i mislite da će sve ispasti”, kaže on.

Profesor napominje da ako zaposlite inteligentnu osobu s visokom emocionalnom inteligencijom, onda oko njih nastaje manje sukoba, štoviše, oni pokazuju veću sklonost društvenom ponašanju. Ako takvu osobu učinite menadžerom, liderom, onda će mnogo bolje od drugih moći da okupi osoblje oko sebe i osigura brže postizanje planiranih ciljeva.

Emocionalni alati

Caruso je također napomenuo da svi poznaju vođe koji postižu ciljeve hodajući preko leševa i one za koje svi žele da rade. On ovu činjenicu smatra odličnom ilustracijom važnosti emocionalne inteligencije. "Emocionalna inteligencija je također važna jer harizmatični lideri imaju sposobnost da zaraze druge ljude svojim emocijama. Visoka emocionalna inteligencija osigurava veću lojalnost osoblja i osigurava veću uključenost", kaže profesor. "Pre svega, učimo ljude da prepoznaju tuđe emocije kontrolišite i pravilno ih izrazite.Molim vas da se okrenete svom kolegi desno ili pozadi i izrazite neku dobru emociju-radost,sreću.Okrenite se komšiji gde god da se nalazi,pošaljite mu nešto pozitivno.Možda ako osoba Ako ste ako niste upoznati s tim, osjećat ćete se nesigurno, ali ako želite da postanete emocionalni vođa, morate vježbati."

Profesor je u zaključku napomenuo da emocije sadrže veoma važne informacije, njima je ispunjen život svake organizacije, pa lider mora naučiti da se nosi sa njima i upravlja njima. Možete ih, naravno, zanemariti, ali to ih neće natjerati da nestanu.

Dragi prijatelji, Sa zadovoljstvom vas obavještavamo da je prijava polaznika za praktični kurs Davida Carusa “Emocionalna inteligencija kao alat za upravljanje” otvorena.

David R. Caruso— Ph. D., profesor na Univerzitetu Yale. Jedan je od osnivača originalnog naučnog koncepta emocionalne inteligencije, koautor testa za određivanje nivoa emocionalne inteligencije - MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test - najrazvijenija i najrelevantnija metodologija testiranja emocionalna inteligencija).

David Caruso provodi programe obuke za specijaliste u SAD-u, Kanadi, Japanu, Dubaiju, Španiji, Njemačkoj, Litvaniji, Australiji i Indiji. U poslovanju je bio na različitim pozicijama u oblasti marketing istraživanja, strateškog planiranja i upravljanja prodajom; ima iskustvo u brojnim razvojima i implementaciji marketinških strategija za promociju novih proizvodnih linija u Sjedinjenim Državama i Evropi.

1. Sagledajte, budite svjesni svojih emocija i prepoznajte emocije drugih ljudi.
2. Koristite emocije za efikasno rješavanje problema u poslovnom i privatnom životu.
3. Razumjeti i analizirati emocije i razloge njihovog nastanka.
4. Svjesno upravljajte svojim i tuđim emocijama.

Ove metode i tehnike služe kao šablon ili, jednostavnije rečeno, nazivaju se Planom razvoja emocionalne inteligencije. Učesnici radionice stječu samorazumijevanje, razvijaju nove vještine, ali što je najvažnije, uče proces koji mogu koristiti za rješavanje teških situacija i problema u svom poslu i životu.

Jedinstvenost i privlačnost ovog koncepta emocionalne inteligencije leži u činjenici da nudi drugačiji pogled na ljudske mentalne sposobnosti. Emocije se razmatraju u saradnji sa razumom, a ne u suprotnosti jedna s drugom, odnosno intelektualnim radom sa emocijama u cilju uspjeha i djelotvornosti kako određene osobe, tako i cijele organizacije.

Vježbe i tehnike iz programa D. Carusoa:

• "Plan razvoja emocionalne inteligencije." Predstavljamo strukturirani pristup emocijama i rješavanju problema u 4 koraka. Učesnici sami prave planove tokom radionice.
• "7 načina komuniciranja koristeći emocionalno izražavanje." Mnogi načini na koje komuniciramo su neverbalni i ove tehnike potiču učesnike da bolje prepoznaju i izraze niz emocija.
• "Raspoloženja koja odgovaraju zadacima." Nema potrebe da budete srećni sve vreme! Zapravo, ova tehnika pomaže ljudima da rješavaju različite zadatke u skladu sa njihovim različitim raspoloženjima za optimalnije performanse.
• "Načini svjesnog upravljanja emocijama." Ponekad svi potiskujemo emocije, ali to radimo na primitivan način. Razmotrimo i analiziramo moderne tehnike upravljanja i izražavanja emocija.
• "Pametne emocije" Analiziramo primjere „pametnih emocija“, učimo samokontrolu i promišljeno izražavanje emocija kako bismo postigli najbolji rezultat. Koristimo emocije kao resurse neophodne za donošenje ispravnih odluka.
• "Ljudi koji čitaju" U mnogim kulturama, ljudi pokazuju emocije samo na kratko, a zatim prigušene. Trening mikro-izražaja povećava vaš nivo prepoznavanja emocija.
• "Lider-raspoloženje." Ova tehnika je posvećena identifikaciji uloge emocija u vođenju kompanije i upravljanju timom.
• "Pravila kulturne identifikacije". Emocije imaju univerzalne korijene, ali svaka ima jedinstvena pravila o tome koje se emocije najbolje pokazuju, a koje skrivaju.

O osnovnom programu kursa "Razvoj emocionalne inteligencije"

Danas je metodologija prilagođena za specijalizovane, korporativne i individualne programe obuke, kao što su „Emocionalna inteligencija lidera“, „Umetnost emocionalne prodaje“, „Emocionalno liderstvo“, „Emocionalna inteligencija kao korporativna kultura“, „Veštine javnog govora “, “Upravljanje ljudskim resursima” “ i sl.

Ovo je program na više nivoa koji vam omogućava da razvijete emocionalnu kompetenciju, shvatite pravu ulogu i utjecaj emocija na uspjeh ljudi i poslovanja, naučite upravljati emocijama u različitim životnim situacijama, kontrolirati i utjecati na emocionalnu klimu u timu.

Naučni direktor programa za razvoj emocionalne inteligencije u Rusiji je Elena Khlevnaya (MBA, doktor ekonomije i psihologije, šef laboratorije bihevioralne ekonomije i analitičkog konsaltinga REU Plekhanova).

Ruski program kursa „Razvoj emocionalne inteligencije“ odobren je od strane međunarodne naučne zajednice na 4. međunarodnom naučnom kongresu „Međunarodni kongres o emocionalnoj inteligenciji (ICEI) 2013. godine, kao i na 28. međunarodnom kongresu primenjene psihologije u Parizu u 2014. godini.

Grupi se možete pridružiti na osnovnom nivou kursa „Razvoj emocionalne inteligencije“, gde ćete se upoznati sa novim tehnikama i metodologijom za razvoj emocionalnih kompetencija i emocionalne inteligencije.

Svi učesnici dobijaju besplatan MSCEIT test (određivanje nivoa emocionalne inteligencije).

Održat će se dvodnevni Tutor master blok za profesionalne poslovne trenere.

Razvoj profesionalnih vještina i kompetencija tutora za razvoj emocionalne inteligencije prema standardima Evropske asocijacije kulturnih i emocionalno inteligentnih projekata (E.A. C.E. I.P.) Integracija profesionalnih alata neophodnih za učlanjenje u udruženje.

Detalji na web stranici.

Kopirano sa stranice "Self-knowledge.ru"