مفهوم (EI) توسط بسیاری از مدارس MBA در گردش تجاری معرفی شده است، جایی که کل دوره ها به آموزش این رشته اختصاص داده شده است. کتاب دیوید کاروسو و پیتر سالوی «هوش عاطفی یک رهبر. نحوه توسعه و کاربرد» این دانش را برای خواننده روسی قابل دسترس خواهد کرد.
هوش هیجانی مجموعه‌ای از ویژگی‌های عاطفی و شهودی است که به مدیر کمک می‌کند تا بدون تجزیه و تحلیل اولیه بر اساس تجربه و درک خود از ویژگی‌های رفتار و عواطف انسانی تصمیم‌گیری کند. مخفف EI برای هر کسی که به طور جدی تئوری مدیریت را مطالعه می کند آشناست.
درباره نویسندگان
جالب هست!این دانشگاه بخشی از لیگ معروف آیوی است که فارغ‌التحصیلان آن به طور سنتی در دولت ایالات متحده پست‌های پیشرو را اشغال می‌کنند.
او به عنوان یکی از نویسندگان مفهوم هوش هیجانی، همراه با پیتر سالوی، آزمون معروف MSCEIT (تست‌های هوش هیجانی مایر-سالوی-کاروسو) را تالیف کرد. او سال‌هاست که مهارت‌های استفاده از آن را به مدیران ارشد در سراسر جهان آموزش می‌دهد و با تعدادی از نمایندگان بازرگانی در روسیه کار کرده است.
پیتر سالوی یک روانشناس اجتماعی آمریکایی است که به عنوان بیست و سومین رئیس دانشگاه ییل خدمت کرده است. او حدود 10 کتاب و صدها مقاله به مطالعه احساسات نوشته است.
قیمت دیوید کاروسو، پیتر سالوی هوش هیجانی یک رهبر
در مورد کتاب
این کتاب به طور کامل نگاه شما به احساسات را در زندگی یک رهبر تجاری تغییر می دهد. اگر قبلاً همه تئوری های مدیریت نیاز به پنهان کردن احساسات و نشان دادن بی طرفی و بی طرفی به زیردستان و شرکا را فرض می کردند، نظریه های مدرن تجلی احساسات و مدیریت آنها را یکی از ابزارهای مدیریت مؤثر می دانند.
ساختار هوش هیجانی شامل توانایی های زیر است:
- احساسات طرف مقابل را تشخیص دهید؛
- درک و ارزیابی مقاصد همکار؛
- احساسات خود را مدیریت کنید؛
- مدیریت احساسات دیگران؛
- از این مهارت های شخصی برای حل مشکلات عملی استفاده کنید.
شکل گیری یک مفهوم کل نگر از EI بدون شهود و توانایی جذاب بودن غیرممکن است. نویسندگان برای سنجش دقیق‌تر توانایی‌های انسان و ایجاد آزمون، این مفهوم را کمی محدود کرده و در آن گنجانده‌اند:
- درک احساسات دیگران و شناسایی احساسات خود؛
- استفاده از احساسات برای تحریک تفکر خود؛
- درک علل احساسات، توانایی درک انتقال بین احساس و فکر؛
- مدیریت احساسات
برای هر گروه از احساسات، اقداماتی پیشنهاد می شود که به بهترین وجه در این حالت خاص انجام می شوند. بنابراین، غم و اندوه بهترین حالت برای ویرایش اسناد و رسیدگی به شکایات خواهد بود، خشم برای ایجاد انگیزه در کارکنان و انجام مذاکرات سخت، شادی برای طوفان فکری یا تیم سازی مفید است.
در عین حال، EI یک پدیده ثابت در نظر گرفته نمی شود، یک بار به یک فرد داده می شود و منجمد می شود، بلکه به عنوان مجموعه ای از توانایی هایی است که باید توسعه یابد. احساسات به عنوان یک کاتالیزور برای تصمیم گیری، راهی برای تسریع رشد توانایی های ذهنی دیده می شود. نویسندگان روش هایی را برای چنین توسعه ای ارائه می دهند.
مفهوم "خنده دار بودن سودآورتر از باهوش بودن است" به طور کامل ایده کتاب را منعکس نمی کند، اما درک کلی از اینکه دقیقا چگونه می توانید از احساسات برای دستیابی به موفقیت استفاده کنید به دست می دهد.
آنچه خوانندگان در مورد کتاب می گویند
نظرات خوانندگان کتاب چندان متنوع نیست. اکثر آنها از قبل با اصول اولیه کتاب و اهمیت نظریه نویسندگان آشنا هستند، به همین دلیل است که نقدها به صورت تکمیلی نوشته می شوند.
خوانندگان معتقدند مطالعه "هوش عاطفی یک رهبر" باید همراه با موفقیت در آزمون های توسعه یافته توسط نویسندگان و نگه داشتن یک دفتر خاطرات مشاهده انجام شود، در این صورت تاثیر خواندن آن به طور قابل توجهی بالاتر خواهد بود.
دیوید کاروسو را می توان با خیال راحت به عنوان یکی از آن حرفه ای ها طبقه بندی کرد که در مورد آنها می گویند: "او در اصل ایستاده بود ...". دیوید کاروسو یکی از گردآورندگان شاید معروف ترین آزمون روش شناختی است که نتایج آن می تواند سطح هوش هیجانی (EQ msceit) را آشکار کند.
مدیریت باهوش عاطفی
در فرآیند تحقیقات علمی، دانشمندان چندین هزار مدیر از سراسر جهان را آموزش دادند تا مهارت های کسب شده را در عمل به کار گیرند و آزمونی برای تعیین سطح هوش هیجانی ایجاد کردند.
کاروسو، پس از آزمایش‌های متعددی که به مطالعه EQ اختصاص داده شده بود، با دانشمندان آمریکایی دیگر پیتر سالوی و جان مایر همکاری کرد و نتایج را روی کاغذ آورد و سپس منتشر کرد. به گفته نویسندگان همکار این کتاب که یکی از آنها دیوید کاروسو است، هوش هیجانی (کتاب «هوش عاطفی یک رهبر» نام دارد) حلقه مهمی در روابط تجاری است.
دانشمندان همکار ذکر شده در بالا حدود 30 سال پیش گرد هم آمدند تا با هم همکاری کنند. به گفته نویسندگان کتاب، توانایی های ذهنی یک فرد هیجان زده (یا هوش هیجانی) شامل چندین "کاربرد" است:
- حل و فصل آگاهانه برداشت ها؛
- درک احساسات؛
- آمیختگی احساسات در تفکر؛
- توانایی تشخیص و بیان احساسات
علاوه بر بسیاری از مقالات آکادمیک و کتاب فوق الذکر که به مدیریت هوش هیجانی می پردازد، دیوید کاروسو (فیلم های مربوط به این موضوع را می توان در یوتیوب و سایر محتوای ویدیویی یافت) و دنبال کنندگان او خالق درس های ویدیویی موضوعی هستند.
فعالیت های دیوید کاروسو
دیوید کاروسو دارای پیشرفت های علمی در زمینه روانشناسی و دو سال تجربه در بخش رشد روانشناختی در دانشگاه ییل است. نتیجه کار انجام شده اخذ مدرک دکترا و عضویت در موسسه دولتی بهداشت روان در ایالات متحده آمریکا بود.
با وجود این سابقه، دیوید کاروسو نظریه پردازی بی تفاوت نیست. او همچنان به علم اختصاص داشت و درگیر تحقیقاتی با ماهیت متفاوت بود که به موضوعات «زمینی» اختصاص داشت: برنامه ریزی استراتژیک و ایجاد خط تولید. علاوه بر این، Caruso تیم های تولیدی را رهبری کرد، محصولات جدید را توسعه داد و از صلاحیت پرسنل خدمات مراقبت کرد.
امروزه، دکتر کاروسو، به عنوان مالک شرکت خود، آموزش های تجاری را در زمینه توسعه مهارت های رهبری و ارزیابی فرصت های شغلی انجام می دهد و مشاوره در زمینه هوش هیجانی را فراموش نمی کند.
فعالیت ها مهارت های EI
شرکت EI Skills که سازنده و مالک آن دیوید کاروسو است (هوش عاطفی و هر آنچه که به آن مربوط می شود حوزه فعالیت شرکت است) سازماندهی و برگزاری دوره های آموزشی برای مربیان حرفه ای را برعهده گرفته است که در بین آنها افراد مختلف دیده می شود. ملیت ها و شهروندان کشورهای مختلف: آمریکایی، برزیلی، پرویی، کانادایی، ژاپنی، کره ای، روس، عرب، انگلیسی، اسپانیایی، ایتالیایی، فرانسوی، آلمانی، لیتوانیایی، استرالیایی و هندی.
مفهوم "هوش عاطفی" در سال 1990 در محافل علمی غربی ظاهر شد و سپس گسترش یافت. این شامل تجربه، مهارت ها و عادات به دست آمده در فرآیند ادراک، و توانایی مدیریت احساسات است.
برخلاف متخصصان دگراندیش، دیوید کاروسو ارتباط نزدیکی بین هوش هیجانی و هوش سنتی می بیند، زیرا به نظر او احساسات نیز می توانند حامل اطلاعات باشند.
هوش هیجانی: چیست؟
چندین پاسخ برای این سوال وجود دارد. این همان چیزی است که دیوید کاروسو، یکی از نویسندگان این مفهوم فکر می کند. همه چیز بستگی به این دارد که دقیقاً سؤال از چه کسی پرسیده شود، چگونه می توان آن را تفسیر کرد و از طریق چه روش هایی می توان آن را در عمل به کار برد. اخیراً بسیاری از مشاوران، مربیان کسب و کار و روان درمانگران ظاهر شده اند که از مفهوم "هوش عاطفی" در عمل خود استفاده می کنند.
اخیراً مفهوم هوش هیجانی در رابطه با بسیاری از مفاهیم دیگر مانند اعتماد به نفس، حساسیت و مهارت های ارتباطی شروع به استفاده از آن کرده است. علم رسمی مفهوم هوش هیجانی را توانایی درک و "هضم" اطلاعات موجود در احساسات و همچنین تعیین معنای دومی و رابطه آنها می داند.
هدف پژوهش علمی این است که به فرد بیاموزد از اطلاعات موجود در احساسات به عنوان پایگاه دانش لازم برای تسلط بر اصول تفکر مؤثر و توانایی تصمیم گیری مستقل استفاده کند.
این تکنیک آزمونی است که هدف آن سنجش هوش هیجانی در چارچوب مفهومی است که توسط نویسندگان ارائه شده است. این آزمون شامل 8 بخش است که 2 بخش آن با مطالب غیرکلامی و 6 بخش با مطالب شفاهی ارائه شده است. ساختار این آزمون بسیار شبیه به "تست های هوش" کلاسیک است، مانند تست وکسلر یا تست هوش اجتماعی گیلفورد.
مبانی نظری
مقاله اصلی: عقل عاطفیاین تکنیک بر اساس یکی از گسترده ترین و دقیق ترین ساختارهای نظری در توصیف هوش هیجانی ساخته شده است:
اعتبار سنجی
تکنیک اصلی
در فرآیند اعتبارسنجی نسخه اصلی آمریکایی روش به زبان انگلیسی، از دو اصل برای ارزیابی پاسخ‌ها استفاده شد: متخصص و اجماع. گزینه متخصص فرض می‌کند که پاسخ‌های صحیح و نادرست وجود دارد؛ پاسخ‌هایی که توسط گروهی از متخصصان در این زمینه انتخاب شده‌اند، صحیح (یا درست‌تر) در نظر گرفته می‌شوند (به عنوان مثال، این کار هنگام اعتبارسنجی پرسشنامه TOBOL انجام شد). گزینه اجماع فرض می کند که گزینه صحیح، گزینه ای است که اکثریت نمونه جامعه در هنگام آزمایش اولیه انتخاب کرده اند. در نسخه آمریکایی آزمون، اولویت به اصل کارشناسی ارزیابی پاسخ ها داده شد.
در طی فرآیند اعتبارسنجی، مدل چهار عاملی ساختار آزمون نیز تایید شد.
نسخه روسی
در فرآیند اعتبار سنجی نسخه روسی آزمون، از ارزیابی های کارشناسی استفاده نشد؛ اولویت به رویکرد اجماع داده شد.
همچنین، در طول فرآیند اعتبارسنجی، مدل چهار عاملی ساختار آزمون تأیید نشد؛ یک مدل دو عاملی شامل حوزه‌های «تجربه‌شده» و «استراتژیک» توانایی‌های عاطفی، قابل اعتمادتر بود. حوزه "تجربه" با عوامل روش شناسی اصلی توانایی درک، ارزیابی و بیان احساسات و توانایی تسهیل عاطفی تفکر مطابقت دارد. "استراتژیک" - توانایی درک و تجزیه و تحلیل اطلاعات احساسی و توانایی تنظیم بازتابی احساسات.
ساختار داخلی
این تکنیک از 8 بخش تشکیل شده است. برای هر مؤلفه مدل هوش هیجانی جی. مایر، پی سالوی و دی. کاروسو، 2 بخش وجود دارد.
من. ادراك، ارزيابي و بيان عواطف و يا شناسايي عواطف - بخشها آ(اندازه گیری ادراک چهره) و E(اندازه گیری درک تصویر). II. استفاده از احساسات برای بهبود کارایی تفکر و فعالیت - بخش ها ب(توانایی جذب تجربه فعلی، توصیف احساسات خود نسبت به یک شخص خاص را می سنجد) و اف(توانایی فرد در توصیف حالات عاطفی خود را می سنجد). III. درک و تجزیه و تحلیل احساسات - بخش ها سی(ما درک جریان احساسات در طول زمان و همچنین درک اینکه چگونه احساسات از یکدیگر پیروی می کنند و جایگزین یکدیگر می شوند) و جی(اندازه گیری توانایی تشخیص احساسات مختلط و پیچیده). IV. مدیریت آگاهانه احساسات برای رشد شخصی و بهبود روابط بین فردی - بخش D(مدیریت احساسات خود) و اچ(مدیریت احساسات دیگران). از آزمودنی ها خواسته شد تا خود را در جای قهرمانان داستانی که به آنها پیشنهاد می شود تصور کنند و گزینه هایی را برای اقدامات بعدی ارزیابی کنند. بخش Aشامل 4 عکس از چهره افراد است که باید با توجه به میزان بیان 5 احساس به شرکت کننده در آزمون ارزیابی شود. در مجموع 7 احساس در بخش وجود دارد: شادی، غم، ترس، خشم، انزجار، تعجب، هیجان. شدت احساسات در مقیاس 5 درجه ای از 1 - کمترین ابراز تا 5 - به شدت بیان شده ارزیابی می شود. بخش Bشامل 5 تکلیف کلامی است که با هدف درک اینکه چه احساساتی به عملکرد مؤثرتر انواع مختلف فعالیت ها کمک می کند. شرکت کننده در آزمون باید تعیین کند که تجربه یک احساس خاص در یک موقعیت خاص چقدر مفید خواهد بود. در مجموع، هر سوال 3 احساس را ارائه می دهد که در مقیاس 5 درجه ای از 1 - کمک نمی کند تا 5 - کمک می کند رتبه بندی می شود. بخش Cشامل 20 توصیف از موقعیت های مختلف با 6 گزینه پاسخ است که در آن شخصیت ها حالت های احساسی متفاوتی را تجربه می کنند. درک شرطی شدن موقعیتی احساسات شامل درک شناختی معنای موقعیت و تجربه تجربه حالت های مشابه است. برای هر سوال باید مناسب ترین پاسخ را انتخاب کنید. بخش Dبر توانایی مدیریت موثر احساسات خود تمرکز دارد. این بخش 5 داستان ارائه می دهد که رویدادهای خاصی را توصیف می کند. هر داستان 4 گزینه ادامه ارائه می دهد. سوژه باید هر ادامه داستان را از این منظر ارزیابی کند که چگونه چنین اقداماتی می تواند باعث ایجاد حال خوب یا حفظ آن در شخصیت اصلی شود. رتبه بندی در مقیاس 5 درجه ای از a - بسیار بی اثر تا e - بسیار موثر ساخته شده است. بخش E، همچنین در مقیاس درک و شناسایی احساسات گنجانده شده است، نشان دهنده 6 آزمون غیر کلامی است که باید توانایی ضبط حالات عمومی موجود در محیط را نشان دهد: مناظر عینی و اشکال انتزاعی. هر تصویر باید با توجه به میزان بیان آن، انتخاب از بین 5 احساس ارزیابی شود. همانطور که در بخش A مجموعه ای از 7 احساس ارائه شده است: شادی، غم، خشم، تعجب، انزجار، ترس، هیجان. با این حال، شدت هر احساس را باید نه در مقیاس 1 تا 5، بلکه با کمک تصاویر شماتیک ارزیابی کرد. هر احساس با یک سری 5 تصویر از یک چهره شماتیک همراه است که این احساس را از کمترین تجلی تا قوی ترین بیان می کند. بخش Fاین مقیاس همچنین شامل 5 تکلیف کلامی است که با هدف جستجوی تعاریف حالات عاطفی و ارتباط عاطفه کلامی و احساس تمایز نیافته است. بخش Gشامل 12 عبارت است که میزان درک معنای برخی از احساسات، پیچیدگی ترکیب احساسات در یک احساس را نشان می دهد. بخش Hهدف آن ارزیابی توانایی مدیریت احساسات دیگران است. 3 موقعیت را ارائه می دهد. هر موقعیت، تاریخچه رابطه و امکان درک چگونگی تأثیرگذاری بر آنها را توصیف می کند. 3 گزینه برای ادامه این رابطه وجود دارد. آزمودنی باید در یک مقیاس 5 درجه ای اثربخشی اقدامات را در هر ادامه برای حفظ روابط خوب ارزیابی کند. امتیاز از a - بسیار بی اثر به e - بسیار موثر داده شده است.تفسیر
اصول کلی
الگوریتم امتیازدهی با محاسبه 8 بخش آزمون آغاز می شود. به هر پاسخ آزمون شونده بر اساس اجماع یا فراوانی نمونه امتیازی اختصاص داده می شود. مرحله بعدی محاسبه میانگین امتیاز برای هر بخش است. در مرحله بعد، نمرات هر شاخه محاسبه می شود که نشان دهنده میانگین بین نمرات بخش ها است. نمره کلی به عنوان میانگین هر 8 بخش آزمون محاسبه می شود.
ترجمه به دیوار
تبدیل نمرات خام MSCEIT به دیوار برای مردان
| دیوارها | شناسایی احساسات | درک و تجزیه و تحلیل احساسات | مدیریت آگاهانه احساسات | نمره کل | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,267 | 0,213-0,249 | 0,165-0,297 | 0,145-0,215 | 0,051-0,275 |
| 2 | 0,268-0,299 | 0,25-0,273 | 0,298-0,331 | 0,216-0,237 | 0,276-0,298 |
| 3 | 0,3-0,331 | 0,274-0,298 | 0,332-0,365 | 0,238-0,259 | 0,299-0,322 |
| 4 | 0,332-0,363 | 0,299-0,322 | 0,366-0,399 | 0,26-0,281 | 0,323-0,345 |
| 5 | 0,363-0,395 | 0,323-0,347 | 0,4-0,433 | 0,282-0,303 | 0,346-0,369 |
| 6 | 0,396-0,427 | 0,348-0,371 | 0,444-0,467 | 0,304-0,325 | 0,37-0,392 |
| 7 | 0,428-0,459 | 0,372-0,396 | 0,468-0,501 | 0,326-0,347 | 0,393-0,416 |
| 8 | 0,46-0,491 | 0,397-0,42 | 0,502-0,535 | 0,348-0,369 | 0,417-0,439 |
| 9 | 0,492-0,523 | 0,421-0,445 | 0,536-0,569 | 0,37-0,391 | 0,44-0,463 |
| 10 | 0,524-0,58 | 0,446-0,447 | 0,569-0,586 | 0,392-0,412 | 0,464-0,482 |
تبدیل نمرات خام MSCEIT به نمرات برای زنان
| دیوارها | شناسایی احساسات | استفاده از احساسات برای حل مشکلات | درک و تجزیه و تحلیل احساسات | مدیریت آگاهانه احساسات | نمره کل |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,299 | 0,201-0,275 | 0,171-0,342 | 0,184-0,241 | 0,251-0,32 |
| 2 | 0,3-0,328 | 0,276-0,298 | 0,343-0,37 | 0,242-0,261 | 0,321-0,337 |
| 3 | 0,329-0,358 | 0,299-0,321 | 0,371-0,399 | 0,262-0,282 | 0,338-0,355 |
| 4 | 0,359-0,387 | 0,322-0,344 | 0,4-0,427 | 0,283-0,302 | 0,356-0,372 |
| 5 | 0,388-0,417 | 0,345-0,367 | 0,428-0,456 | 0,303-0,323 | 0,373-0,39 |
| 6 | 0,418-0,446 | 0,368-0,39 | 0,457-0,484 | 0,324-0,343 | 0,391-0,407 |
| 7 | 0,447-0,476 | 0,391-0,413 | 0,485-0,513 | 0,344-0,364 | 0,408-0,425 |
| 8 | 0,477-0,505 | 0,414-0,436 | 0,514-0,541 | 0,365-0,384 | 0,425-0,442 |
| 9 | 0,506-0,535 | 0,436-0,459 | 0,542-0,57 | 0,384-0,405 | 0,443-0,46 |
| 10 | 0,536-0,548 | 0,46-0,476 | 0,571-0,597 | 0,405-0,408 | 0,461-0,75 |
اهمیت عملی
نتایج یک آزمون روانسنجی ویژگی‌های ترجمه روسی آزمون MSCEIT V. 2.0 "هوش عاطفی" نشان می‌دهد که این تکنیک حداقل الزامات روش‌های تحقیق را برآورده می‌کند و می‌تواند به طور خاص برای این اهداف مورد استفاده قرار گیرد. شاخص های روان سنجی پایین فردی شناسایی شده مانع استفاده از آزمون نمی شود، اما نیاز به کار بیشتر در مورد سازگاری و استانداردسازی آزمون را نشان می دهد.
نویسندگان انطباق گزارش می دهند که اول از همه، کار با موارد تست "ضعیف" انجام می شود که بر قابلیت اطمینان آزمون تأثیر می گذارد. کار برای مقایسه MSCEIT V. 2.0 با روش های دیگری که هوش هیجانی و تنظیم هیجانی را مطالعه می کنند، آغاز شده است. به گفته نویسندگان انطباق، نتایج مقایسه ضرایب قابلیت اطمینان برای همه مقیاس‌های اولیه و کل آزمون نشان می‌دهد که به طور کلی، ضرایب قابلیت اطمینان در نمونه روسی پایین‌تر از آمریکایی‌ها هستند، اما در سطوح معینی از تعمیم آنها برای تشخیص آزمون به عنوان یک آزمون روانسنجی کافی است. ضرایب قابلیت اطمینان از 0.79 (مقیاس E) تا 0.30 (مقیاس H) متغیر است.
مواد محرک
پد تست
فرم پاسخ
ادبیات
- Sergienko E.A.، Vetrova I.I. تست توسط J. Mayer، P. Salovey و D. Caruso "هوش عاطفی" (MSCEIT V. 2.0). مدیریت. انتشارات موسسه روانشناسی RAS. مسکو - 2010.
دیوید کاروسو، دکترای روانشناسی، استاد روانشناسی در دانشگاه ییل، مفهوم هوش هیجانی، یکی از ابزارهای مدیریت کسب‌وکار جدید را تالیف کرد. این هفته در اکتبر دیجیتالکاروسو سخنرانی کرد و در مورد اینکه چگونه موفقیت یک شرکت نه تنها توسط هوش و هوش کارکنان آن تعیین می شود، بلکه با احساسات مثبت و رفتار اجتماعی مثبت نیز صحبت کرد. به گفته کاروسو، بهترین بالقوه در کسب و کار کسانی هستند که دارای نگرش مثبت و توانایی همدلی هستند.
مفهوم هوش هیجانی که توسط Caruso تالیف شده است، به ایجاد ارتباطات موثر در مدیریت کمک می کند. به گفته این استاد، لازم است بتوانیم از احساسات برای تحریک تفکر استفاده کنیم. درک احساسات به شما این امکان را می دهد که واکنش افراد دیگر را پیش بینی کنید. یکی دیگر از مهارت های مهم مدیریت احساسات است. کاروزو معتقد است که برای درک شرایط از هر طرف باید در برابر احساسات باز بود. همچنین لازم است بتوانید به درستی بر خود و دیگران تأثیر بگذارید تا این احساسات را به بهترین شکل ممکن درگیر کنید.
کاروزو مطمئن است که نگرش مثبت یک رهبر منجر به هماهنگی بهتر در کار و در نتیجه کاهش هزینه های نیروی کار می شود: «هر چیزی که شما می گویید، همه اقدامات شما، به هر طریقی، بر روحیه گروه کاری شما و اثربخشی آن تأثیر می گذارد. و اول از همه، این به رهبر مربوط می شود. احساسات مثبت منظم و خوش بینی یک رهبر منجر به شاخص های عملکرد بالاتر می شود. بدترین شکست ها در تجارت نیز با مظاهر بیش از حد خوش بینی همراه است. همیشه باید منتقدانی در تیم وجود داشته باشند - طرفداران شیطان، خوش بینی یک ویژگی شگفت انگیز است، اما همه احساسات در لحظات مختلف چرخه تجاری برای حل مشکلات مختلف مورد نیاز است."
چرا همه افراد باهوش موفق نیستند؟
این استاد دانشگاه معتقد است هوش هیجانی قابل ارزیابی و اندازه گیری است. بسیاری از افراد هوش و سطح IQ را عامل اصلی موفقیت می دانند. کاروسو می‌گوید: «در واقع، در بسیاری از شرکت‌ها، بسیاری از افراد همه چیز را با سر و مغزشان مرتب می‌کنند، اما همه به موفقیت نمی‌رسند، البته بهتر است باهوش باشیم تا یک احمق، اما این کافی نیست. نظرسنجی جالبی از 250 مدیر ارشد فناوری اطلاعات انجام شد، از آنها پرسیده شد که چه چیزی موفقیت یک رهبر را بیشتر تعیین می کند؟ هر راهنمایی به مردم بده، این آنها هستند که ما خودمان همه چیز را به دست آوردیم."
او همچنین خاطرنشان کرد که گوگل به تحقیق در مورد موضوع موفقیت و موفقیت توجه زیادی دارد. ممکن است تعجب کنید وقتی بدانید که گوگل هنگام استخدام کارمندان جدید، البته به دانش فنی و مهارت های یک فرد علاقه مند است، اما این مورد اولویت است؟ 8. به طور خلاصه، هوش مهم است، اما شما نمی توانید فقط افراد باهوش را استخدام کنید و فکر کنید که همه چیز درست می شود.»
این پروفسور خاطرنشان می کند که اگر یک فرد باهوش با هوش هیجانی بالا را استخدام کنید، درگیری های کمتری در اطراف او ایجاد می شود، علاوه بر این، آنها تمایل بیشتری به رفتار اجتماعی نشان می دهند. اگر از چنین فردی مدیر، رهبر بسازید، آنگاه او بسیار بهتر از دیگران خواهد بود که کارکنان را در اطراف خود جمع کرده و از دستیابی سریعتر به اهداف برنامه ریزی شده اطمینان حاصل کند.
ابزارهای احساسی
کاروسو همچنین خاطرنشان کرد که همه رهبرانی را می شناسند که با عبور از روی اجساد به اهداف می رسند و کسانی که همه می خواهند برای آنها کار کنند. او این واقعیت را تصویری عالی از اهمیت هوش هیجانی می داند. این پروفسور می گوید: "هوش عاطفی همچنین مهم است زیرا رهبران کاریزماتیک این توانایی را دارند که دیگران را با احساسات خود آلوده کنند. هوش هیجانی بالا وفاداری بیشتر کارکنان را تضمین می کند و مشارکت بیشتر را تضمین می کند." اول از همه، ما به مردم یاد می دهیم که احساسات دیگران را تشخیص دهند. احساسات را کنترل کنید و به درستی بیان کنید. لطفاً به همکار خود در سمت راست یا پشت بچرخید و کمی احساسات خوب را ابراز کنید - شادی، خوشحالی. با آن ناآشنا هستید، احساس ناامنی خواهید کرد، اما اگر می خواهید یک رهبر عاطفی شوید، باید تمرین کنید."
این استاد دانشگاه در خاتمه خاطرنشان کرد: احساسات حاوی اطلاعات بسیار مهمی است؛ زندگی هر سازمانی مملو از آن است، بنابراین یک رهبر باید یاد بگیرد که با آنها کنار بیاید و آنها را مدیریت کند. البته می‌توانید آنها را نادیده بگیرید، اما این باعث نمی‌شود که از بین بروند.
دوستان عزیز،خرسندیم به اطلاع شما برسانیم که ثبت نام شرکت کنندگان در دوره عملی دیوید کاروسو "هوش عاطفی به عنوان ابزار مدیریت" باز است.
دیوید آر. کاروسو- Ph. D.، استاد دانشگاه ییل. او یکی از بنیانگذاران مفهوم علمی اصیل هوش هیجانی، یکی از نویسندگان آزمون تعیین سطح هوش هیجانی - MSCEIT (تست هوش هیجانی مایر-سالوی-کاروسو - توسعه یافته ترین و مرتبط ترین روش آزمون است. هوش هیجانی).
دیوید کاروسو برنامه های آموزشی را برای متخصصان در ایالات متحده آمریکا، کانادا، ژاپن، دبی، اسپانیا، آلمان، لیتوانی، استرالیا و هند انجام می دهد. در تجارت، او سمت های مختلفی در تحقیقات بازاریابی، برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت فروش داشته است. دارای تجربه در توسعه های متعدد و اجرای استراتژی های بازاریابی برای ترویج خطوط تولید جدید در ایالات متحده و اروپا است.
- احساسات خود را درک کنید، از احساسات خود آگاه باشید و احساسات دیگران را بشناسید.
- از احساسات برای حل موثر مشکلات در تجارت و زندگی شخصی استفاده کنید.
- درک و تجزیه و تحلیل احساسات و دلایل بروز آنها.
- آگاهانه احساسات خود و دیگران را مدیریت کنید.
این روش ها و تکنیک ها به عنوان یک الگو عمل می کنند یا به عبارت ساده تر، برنامه توسعه هوش هیجانی نامیده می شوند. شرکت‌کنندگان در کارگاه به درک خود دست می‌یابند، مهارت‌های جدیدی را توسعه می‌دهند، اما مهمتر از همه، فرآیندی را می‌آموزند که می‌توانند از آن برای حل موقعیت‌ها و مشکلات دشوار در کار و زندگی خود استفاده کنند.
منحصر به فرد بودن و جذابیت این مفهوم از هوش هیجانی در این است که دیدگاه متفاوتی نسبت به توانایی های ذهنی انسان ارائه می دهد. احساسات با همکاری عقل در نظر گرفته می شوند و نه در تقابل با یکدیگر، یعنی کار فکری با احساسات با هدف موفقیت و اثربخشی یک فرد خاص و یک کل سازمان.
تمرین ها و تکنیک های برنامه D. Caruso:
- «طرح توسعه هوش هیجانی». ارائه یک رویکرد 4 مرحله ای ساختاریافته برای احساسات و حل مسئله. شرکت کنندگان در طول کارگاه برنامه ریزی های خود را انجام می دهند.
- "7 راه برای برقراری ارتباط با استفاده از بیان عاطفی." بسیاری از راه‌های ارتباطی ما غیرکلامی هستند و این تکنیک‌ها شرکت‌کنندگان را تشویق می‌کنند تا طیف وسیعی از احساسات را بهتر بشناسند و بیان کنند.
- "حالات مربوط به وظایف." نیازی نیست همیشه شاد باشید! در واقع این تکنیک به افراد کمک می کند تا وظایف مختلف را با توجه به حالات مختلف خود برای عملکرد بهینه تر حل کنند.
- "راه های مدیریت آگاهانه احساسات." گاهی اوقات همه ما احساسات را سرکوب می کنیم، اما این کار را به روشی ابتدایی انجام می دهیم. بیایید تکنیک های مدرن برای مدیریت و ابراز احساسات را در نظر بگیریم و تجزیه و تحلیل کنیم.
- "احساسات هوشمند" ما نمونه هایی از "احساسات هوشمند" را تجزیه و تحلیل می کنیم، کنترل خود و بیان متفکرانه احساسات را می آموزیم تا بهترین نتیجه را به دست آوریم. ما از احساسات به عنوان منابع لازم برای تصمیم گیری درست استفاده می کنیم.
- "مردم خواندن" در بسیاری از فرهنگ ها، احساسات توسط افراد تنها برای مدت کوتاهی نمایش داده می شوند و سپس خاموش می شوند. آموزش ریز بیان سطح تشخیص احساسات شما را افزایش می دهد.
- "رهبر خلق و خوی." این تکنیک به شناسایی نقش احساسات در رهبری شرکت و مدیریت تیم اختصاص دارد.
- «قواعد شناسایی فرهنگی». احساسات ریشه های جهانی دارند، اما هر کدام قوانین منحصر به فردی در مورد اینکه کدام احساسات به بهترین شکل نشان داده می شوند و کدام یک پنهان هستند، دارد.
درباره برنامه پایه درس "توسعه هوش هیجانی"
امروزه، این روش برای برنامه های آموزشی تخصصی، شرکتی و فردی، مانند "هوش عاطفی یک رهبر"، "هنر فروش عاطفی"، "رهبری عاطفی"، "هوش عاطفی به عنوان فرهنگ شرکتی"، "مهارت های سخنرانی عمومی" اقتباس شده است. "، "مدیریت منابع انسانی" "و غیره.
این یک برنامه چند سطحی است که به شما امکان می دهد شایستگی عاطفی را توسعه دهید، نقش و تأثیر واقعی احساسات را در موفقیت افراد و مشاغل درک کنید، یاد بگیرید که احساسات را در موقعیت های مختلف زندگی مدیریت کنید، جو عاطفی را در یک تیم کنترل و تحت تأثیر قرار دهید.
مدیر علمی برنامه توسعه هوش هیجانی در روسیه النا خلوانایا (MBA، دکترای اقتصاد و روانشناسی، رئیس آزمایشگاه اقتصاد رفتاری و مشاوره تحلیلی REU پلخانوف) است.
برنامه روسی دوره "توسعه هوش هیجانی" در چهارمین کنگره علمی بین المللی "کنگره بین المللی هوش هیجانی (ICEI) در سال 2013 و همچنین در بیست و هشتمین کنگره بین المللی روانشناسی کاربردی در پاریس مورد تایید جامعه علمی بین المللی قرار گرفت. در سال 2014.
شما می‌توانید در سطح پایه دوره «توسعه هوش هیجانی» به گروه ملحق شوید، جایی که با تکنیک‌ها و روش‌شناسی جدید برای رشد شایستگی‌های هیجانی و هوش هیجانی آشنا می‌شوید.
همه شرکت کنندگان یک آزمون رایگان MSCEIT (تعیین سطح هوش هیجانی) دریافت می کنند.
یک بلوک استاد Tutor 2 روزه برای مربیان حرفه ای کسب و کار برگزار می شود.
توسعه مهارت‌ها و شایستگی‌های حرفه‌ای مربیان برای توسعه هوش هیجانی بر اساس استانداردهای انجمن اروپایی پروژه‌های فرهنگی و هوش هیجانی (E.A. C.E. I.P.) ادغام ابزارهای حرفه‌ای لازم برای عضویت در انجمن.
جزئیات در وب سایت
کپی شده از سایت "Self-knowledge.ru"
